mw
Otzovik.com
Тольятти - отзывы не модерируется не удаляются
Рона-Сервис, официальный дилер Lada в Тольятти, Южное шоссе, 12 ст7 Самарская область Тольятти - отзывы клиентов, работников
Адрес:
445043,
Тольятти,
Южное шоссе, 12 ст7
Сегодня:
Открыто до 20:00, осталось: 8 ч. 19 минут
Сайт:
rona.lada.ru http://rona.lada.ru
Покупал машину в марте. На каждом шагу были препоны. В салоне безпардонно впаривают свою страховку, которая в 3 раза дороже, чем в городе. Даже пугают тем, что не отдадут авто, если не оформлю у них. Просят подписать 4-ый экземпляр договора купли-продажи якобы для налоговой. При возможном звонке из службы маркетинга просят отвечать, что доволен процессом покупки. При этом службе маркетинга АВТОВАЗа на это все наплевать.
Обратились по гарантийному ремонту. Отказали. Долго убеждали что не умеем ездить. Заключение сгорело сцепление по нашей вине на новой Лада Веста при пробеге 12500км. Отношение к клиенту инженера раздражительное на первый вопрос выдать документ о приеме машины в ремонт ответ не выдаем и все тут... странно бумаги жалко! Надеюсь отремонтировали нормально.
Идеальных сервисов нет, есть разное отношение к клиенту!nбыл в ауре: менял шаровые, диагностировал двигатель. Диагностируют методом научного тыка. Пожаловался на тупизну двигателя, мне предложили заменить топливную рампу, я уехал. Желания ехать туда нет. Со слесарями говорить бесполезно и невозможно - они на своей волне. В роне выслушали, взяли в работу, сделали, вчера забрал. Спасибо, ребят) Да, народ есть, но это наверное и говорит о том, что сервис-то востребованый у них.
Обратился за гарантийным ремонтом. Сотрудникам плевать на время клиента, атмосфера в Роне расслабленная, вальяжная, ленивая, видимо сотрудники считают, что у всех такое же отношение к своему времени. Вам говорят 1,5часа, через 2а часа вам никто и ничего не скажет, если попросите уточнить сколько ещё времени нужно, вам с раздражением скажут, что ничего уточнять и обещать не будут, сидите ждите. С ходу менеджер с хамцой заявил: "ну ещё полтора", ни позвонить, ни уточнить, никакой попытки сориентировать клиента. толи ждать еще 20 минут, то ли ехать и вернуться по готовности. Т.е. мотайяся бестолку или сиди и теряй время как и вся Рона.
Много лет пользуюсь услугами данного сервиса, персонал всегда внимателен, качественно выполняют работу. Рекомендую!!!
Единственная станция, где нашли, почему у меня гул в салоне. До этого на других станциях, тоже крупных (не буду называть конечно), диагностируют, деньги берут за диагностику: "Все нормально, не видим ничего". Но гудит, блин!! А на РОНу приехал уже не надеялся ни на то, и нашли ведь причину! Еще и гарантия оказалась! Езжу в тихой машине, доволен как слон. И видимо, я нашел "свою" станцию со вчерашнего дня!
С мужем по очереди водим одну машину - Лада Самара, старенькую уже довольно. И давно уже обслуживаемся на Роне. Мне всегда нравилась эта СТО, а сейчас смотрю - у них даже и еще лучше стало. Правда, несколько раз не могли записаться на ремонт, т.к. большая очередь у них была, очень огорчались когда приходилось к другим станциям обращаться, ремонт надо было срочный сделать, а попасть было тяжело. Но наверное для станции это больше плюс чем минус. По сравнению с другими станциями у них очень чисто, обслуживают быстро, несмотря на то, что у нас и машина то, так сказать, "не кассовая". Но отношение при этом к нам не коммерческое, что называется, всегда как-то с отношением общаются, выясняют что за проблемы подробно, с ремонтом не затягивают и "бабки не дерут" как говорится. Все четко по прайсу, а недавно даже смотрю, и дешевле что-то стало по сравнению с более ранними ремонтами. Цены видимо, подправляют под ситуацию кризисную на рынке. Плюс нам еще карточку скидочную давали, мы ею активно пользуемся, очень нравится. Поэтому решила поделиться своим впечатлением и другим посоветовать.