mw
Otzovik.com
Уфа - отзывы не модерируется не удаляются
KDL, медицинская лаборатория в Уфе, Бакалинская, 25, 1 этаж Республика Башкортостан Уфа - отзывы клиентов, работников
Адрес:
450047,
Уфа,
Бакалинская, 25, 1 этаж
Важно:
KDL — независимая сеть диагностических лабораторий, представлена более 400 медицинских офисов по России, а также 13 лабораторными комплексами.Лаборатория KDL даёт возможность контролировать здоровье и управлять качеством своей жизни, удобно и быстро получать качественные и точные результаты анализов.Сервисы KDL: анализы на дому, консультация врача по результатам исследований, поддержка call-центра в режиме 24/7, получение СМС о готовности результатов, результаты доступны в личном кабинете на kdl.ru и по e-mail.
Сегодня:
Открыто до 17:00, осталось: 5 ч. 13 минут
Сайт:
kdl.ru http://kdl.ru
Добрый день!nВ воскресенье 04.03.2018 сдали анализы в данной клинике. Прислали смс 06.03.2018 о готовности анализов.nОбещали прислать результаты на эл. почту. В итоге результатов на почте нет. Чек при оплате анализов не выдали. nКак узнать результаты не понятно. Так как дозвониться по горячей линии не возможно. Постоянно говорит что все операторы заняты. Не понятно по какой причине не выдали чек и не дали второй экземпляр договора.
Необходимо было сдать анализ мочи по Сулковичу. Пришла в клинику бакалинская 25 ( живу рядом) уточнить, есть ли такой анализ, и забрать специальный контейнер. И было поражена феноменальной безграмотностью персонала! Во-первых, по названию обе дамы даже не понимали, о чем идет речь. Спрашивали, а это анализ чего? Я уточняю, что это анализ кальция мочи (качественный анализ), сдается утренняя моча ребенка. Они утверждают, что есть только суточный анализ. Ну хорошо, не знают и бог с гим, они не врачи, просто а-ля ресепшен и лаборант. Я объясняю, что мне нужен именно утренний, разовый анализ, который сдается натощак. И тут с издевкой обе в голос начинают мне утверждать с яркой насмешливой интонацией, что причем тут моча и натощак, такого не бывает, натощак только кровь! Я человек спокойный, даже отвечать не стала ( а ведь я сама врач и знаю, о чем говорю) , постигло разочарование от сервиса и хамства. Сказала до свидания и ушла. Персонал должен знать хотя бы в общих чертах сферу, в которой он работает! Тем более самые элементарнейшие анализы! И уж тем более, быть вежливым, если с ними вежливы, пусть даже посетители несут полную чушь!
Не знаю, что за невезение случилось с llirik, у нас за больше чем три года ничего подобного не было. КДЛ всегда в срок присылает результаты, и ни один доктор в них еще не усомнился.
Не собиралась писать отзыв, но прочитав предыдущий решила все же рассказать и о своем опыте. Впечатления у меня самые противоположные. Сдаем с сыном кровь утром - результат дают в день сдачи, смс приходит и в личном кабинете на чаете с ним можно ознакомиться. Я уже кое что в анализе крови понимаю, поэтому могу сразу делать выводы. Удобно безумно и вполне доступно, кстати. Может у вас анализ сложный или автор в другой лаборатории был, но у меня c kdl не было проблем никогда.
Добрый день!nЕсли вам важна скорость и качество медицинских услуг, то это не лучшее место. nПри посещении лаборатории заключается договор на оказание медицинских услуг, в приложении к которому указывается стоимость и срок исполнения (в моём случае 2 дня). Со слов персонала, о готовности результатов извещают с помощью смс-рассылки, а узнать результаты можно на сайте. Увы и ах, но этого не произошло(((nЛабораторию посещал 10 мая 2017 года в 8 часов утра. Сразу был заключен договор, оплачены услуги и произведен забор биоматериала. nСейчас на календаре 16 мая 2017 года результаты до сих пор неизвестны. По истечении суток с момента предполагаемого сообщения результатов позвонил в отделение лаборатории (по улице Бакалинская). Мне мило ответили, что это нормальная (судя по всему для них!) ситуация и предложили подождать еще. Еще через пару дней совершил визит в сие отделение, стало известно, что задержка может составлять до 10 дней (в договоре ничего об этом не сказано!)nP.S. На момент написания отзыва результаты неизвестны! Никаких извинений или предложений со стороны KDL не поступало!