Lorena в Уфе, Революционная, 70 Республика Башкортостан Уфа - отзывы клиентов, работников

Номер заказа/обращения: 261-255 от 03.05.2018Здравствуйте Сергей Михайлович! В 2011 году у Вас приобрели кухонный гарнитур по договору № 26-900 от 26. 06. 2011г. и нам выдали сертификат на сумму 76800 рублей 18. 10. 2016 мы обратились в салон продаж в г. Уфа с сертификатом с целью замены столешницы и фасадов. Однако на замену фасадов получили отказ. Менеджер салона объяснила это тем, что материалы из которых сделаны именно наши фасады сняты с производства, и фабрика с данными материалы не работает. Менеджер предложила как альтернативу вариант из других более дешевых материалов. В этой связи от альтернативного предложения менеджера мы отказались, оставив только замену столешницы на сумму 26930 рублей. Замена была нам крайне необходима, так как 2011 году после двухнедельного использования кухонного гарнитура евро спил взбух от поставленной на него мокрой чашки. Наши попытки заменить его по гарантии не увенчалась успехом. Эксперт от Вашего салона обвинил нас в небрежной эксплуатации, сделав соответствующее заключение за 5 мин (столько он потратил на осмотр и оформление акта). Я понимаю, что теперь это уже не важно. Однако во время демонтажа столешницы (договор № 248-28 от 18. 10. 2016г. ), который производили Ваши сотрудники, мне объяснили и указали на то, что спил не был достаточно обработан защитой от влаги, и в связи с этим произошло взбухание. Замену взбухшей столешницы мы дождались. Только нам пришлось ждать этого момента целых 5 лет, и замена столешницы стоила нам сертификата номиналом 76800 рублей. Весь этот рассказ для того чтобы вы поняли, что цели нажиться за счет фабрики или кого-то ещё мы не преследовали и не преследуем. Весной 2018 года в связи со сменой местожительства мы обратились вновь в салон, чтобы приобрести два модуля нижнего яруса из того же материала ранее приобретенного гарнитура (договор № 26-900 от 26. 06. 2011г. ). Кроме этого мы приобрели у вас посудомоечную машину новую столешницу, стеновые панели и т. д. (договора № 261-217 от 11. 03. 2018, № 261-218 от 11. 03. 2018, № 261-255 от 14. 03. 2018). При этом никто, как осенью 2016 года, не сказал нам об отсутствии материалов, о том, что их сняли с производства. Материалы внезапно появились, фабрика с ними начала работать. В установленный срок нам доставили и установили наш заказ. Мы были очень довольны. Однако возникла необходимость в приобретении еще одного модуля верхнего яруса. 03. 05. 2018г. мы обратились повторно (договор 261-255 от 03. 05. 2018), предъявили старый договор от 26. 06. 2011г. на обозрение, чтобы менеджеру было понятно из какого материала нам нужен верхний модуль и фасад. 09 июня 2018 года товар был нам доставлен, после сборки вашими сотрудниками, мы увидели отличие фасадов, не только по цвету, но по структуре с обратной стороны фасада. Они были разные! Сравнивая договора № 26-900 от 26. 06. 2011г и 261-255 от 03. 05. 2018г. видно, что фасадное полотно ACRYLUX M 001 BIANCO (белый) и ACRYLANZ (БЛАНКА) 1298 это разные фасады. Нас не предупредили об этом факте. В этой связи, просим LORENA нам сделать фасады из нижеуказанных материалов: фасадное полотно ACRYLUX M 001 BIANCO (белый), его нам необходимо на один модуль. В случае если указанное маловероятно, просим Вас продлить нам срок действия нашего сертификата, которым мы не смогли в свое время воспользоваться в полном объеме по субъективным причинам и мы до-закажем фасады из материала: Пластик ACRYLANZ (БЛАНКА) 1298 на два шкафа и гарнитур станет цельным. Надеемся на Ваше понимание. Спасибо! P. S: 29. 10. 2018 года получила ответ от Ваших сотрудников , цитирую: - Как нам стало известно, по данному заказу по сертификату была произведена замена фасадов, а после этого – сделан дозаказ ещё двух фасадов. По истечении времени на фабрике изменилась технология, и два фасада отличались от тех, на которые ранее была замена. Письменно заказчика оповестили о том, что первоначальные фасады сняты с производства. Приносим свои извинения, но мы и так пошли вам на встречу и поменяли фасады по сертификату. Мы сделали всё, что могли, и на новое заявление – продлить действие сертификата, чтобы вы вновь могли им воспользоваться, вынуждены ответить отказом. Из выше сказанного , делаем вывод, что нашим сертификатом воспользовались в своих интересах Ваши же сотрудники , с нами работала Енилеева А.Что понравилось: сама кухня не плохаяЧто не понравилось: обманули и выясняется еще обокрали

Мы закупили и хотели купить кухню Лорена, но Абузгалина Е. Ф. поступила очень плохо, во первых неправильно посчитали сумма вышла 88тыс, во вторых когда пришли к ним второй раз и делали перерасчет сумма значительно выросла от 88тыс до 96тыс и это только без техники, только голая кухня без оборудовании. А в первый раз когда посчитали 88тыс - там была подсчитана и техника. читайте и делайте выводы.