Pony Express в Уфе, Вокзальная, 21, 1 этаж Республика Башкортостан Стерлитамак - отзывы клиентов, работников

Антиотзыв. Присоединяюсь к остальным негативным отзывам, оставленным здесь. Отношение к клиентам ужасное. Фирма нескоординированная, сотрудники безответственные и им на вас наплевать. Поставщику моей посылки настоятельно порекомендую отказаться от PonyExpress.nПосылка E202361712110023.n18.12.2017 пришло смс, что доставят посылку по домашнему адресу и курьер за час до доставки позвонит. К слову, посылка с AliExpress, у меня там всегда указан домашний адрес, т.к. в основном доставляют Почтой России. С работы бежала домой, никто не звонил. В начале девятого часа (вечером) позвонила в кол-центр, сказали, что курьер уже вернул посылку на склад, хотя он даже не пытался мне ее доставить, не пытался связаться со мной. Я попросила оператора кол-центра сменить адрес доставки с домашнего на рабочий, девушка записала рабочий адрес. Я расстроилась и написала гневное письмо в обратной связи на сайте.n19.12.2017 опять приходит смс, в котором опять мой домашний адрес! Курьер в этот день звонил, но он не был в курсе смены адреса (непонятно, где оператор кол-центра зафиксировала смену адреса доставки). Мой рабочий адрес оказался не в поле доставки курьера (хотя дом и работа близко находятся). Курьер записал рабочий адрес, сказал, что доставят по нему 20.12.2017. Я написала на сайте оператору, мне позвонили и опять переназначили доставку через оператора на рабочий адрес на 20.12.2017.n20.12.2017 Что вы думаете? Опять смс с домашним адресом! Это что, издевательство? Написала онлайн-консультанту Елизавете на https://www.ponyexpress.ru/. Сказала, что мне надо доставить на рабочий адрес, а в смс опять домашний. Елизавета сказала минуту подождать, а затем завершила диалог и больше не отвечала. Через 3,5 часа я сама напомнила о себе в онлайн-чате и уже оператор Любовь сказала, что адрес доставки сменили. Теперь жду, будет ли вообще звонок от курьера и получу ли я когда-нибудь посылку…nВ общем, я в шоке. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ PonyExpress, берегите нервы. Им на вас наплевать.

Телефон не отвечает, служба не работает, сервис 19 века, в общем плохой отзыв! Не рекомендую данного поставщика

Вообще в шоке позвонила в пятницу заказать курьера на понедельник, сказала звоните в понедельник. Позвонила в понедельник сказали перезвонят звонила в 10-00 позвонили в 13:40 причем курьера можно заказать только до 14-:00!!!! С 10 до 13:00 периодически звонила и не дозванивалась. Ещё в пятницу спросила что можно ли заказать на сайте. Сказали операторы по телефону что это не надёжно.

Специально доплатил отправителю посылки чтобы он отправил ее экспресс-почтой. 10 числа пришла смс, мол курьер приедет сегодня, но его не было. 11 июля снова пришла смс, что курьер приедет, но его так же не было. 12 июля я написал в тех.поддержку, через 1-2 часа мне перезвонили и сообщили что курьер не смог дозвонится до меня, поэтому и не выезжал. Спрашивается , какого чёрта нельзя было в смс указать номер курьера?! 14 июля пришла всё та же смс "ждите курьера сегодня" но как вы догадываетесь его снова не было. Ещё пару дней и смысл за доплату экспресс-почтой пропадет, обычная почта России быстрее бы доставила. Вообщем обходите стороной эту контору. Никому не советую.

Если Вы хотите ощутить 100% скотское обращение в себе -- обращайтесь к поняшкам. Полная некомпетентность, халатность , неуважение к клиентам!!!! И за все это---- взымание огромной платы, как за отлично выполненную работу. На уфимском сайте не отвечает ни один телефон, вранье сотрудников "горячей линии" г. Москвы, не предоставление информации об ответственных лицах за все это безобразие. Друзья, пользуйтесь услугами действительно компетентных компаний-- Курьер- Сервис, Планета- Экспресс, DPD, HERMES. Уважайте себя и считайте свои деньги!!!!!

Отвратительная контора. Тут правда даже 1 ставить не за что. Все сроки доставки нарушаются, постоянно переносят доставку, ждешь неделями, отвечают одно и то же. Телефон курьера дать не могут, готовы уже сами забрать ОПЛАЧЕННУЮ посылку у него забрать. Никому не советую пользоваться "услугами" такой доставки, цените свое время и берегите нервные клетки.

Отвратительная доставка! Моя посылка находится в офисе Уфы уже 7 дней! Третий день приходит смс, что сегодня посылка будет доставлена, сижу дома жду... а ее так и не доставляют! Местные номера телефона в Уфе не отвечает, офис в Москве торжественно заверяют, что посылка будет доставлена сегодня. К слову, из Лондона до Уфы посылка долетела за 3 дня! Наш сервис просто убивает! Позор руководству компании!!!

Самая гадкая компания из всех существующих. Никогда не вздумайте пользоваться их услугами!!!!! Полностью повторяется история из 1 комментария.....!!! ужс. Звоню в службу поддержки, там высказываю недовольство, прошу связать с региональным менеджером или руководителем, они в свою очередь вкл. музыку ожидания, а потом просто кидают трубку. Отношение к клиентам скотское....

Отвратительная службаnМой номер заказа: 056452206215n07.03.2017 пришла СМС "доставка будет выполнена курьером, ожидайте сегодня".nВ этот же день раз 5 пытался дозвониться - не берут трубку.nК слову, курьер и не приезжал.n09.03.2017, т.к дозвониться так и не смог, доехал до их офиса и попросил, чтобы они сказали курьеру, чтобы он вечером оставил посылку в офисе, а я бы забрал на следующий день. Позвонили курьеру - сказали, что можно будет приехать завтра.n10.03.2017 приходит СМС "доставка будет выполнена курьером, ожидайте сегодня". Звоню узнать, что за путаница - опять не дозвониться, трубку не берут. Еду опять к ним в офис, как договаривались, там говорят, что посылка на складе, а не у них, якобы курьер по ошибке передал её на склад. При мне звонят на склад, убеждаются, что посылка там, дают мне два номера телефона склада.nСразу заехать на склад я не могу, т.к рабочий день, еду на работу, думаю позвоню в течения дня узнаю, до скольки работает склад - и да, как Вы поняли, не могу дозвониться.nВ общем, на фоне других служб доставки, Pony Express уверенно отличается в худшую сторону, просто отвратительная работа.

Контора ни о чем. Филиал работает отвратительно. Обман по срокам доставки. Дозвониться невозможно. Сначала приходит СМС о том что сегодня доставят заказ, потом приходит СМС о неудачной попытке вручения, хотя никакой попытки вручения не было по факту, и так могут неделю тянуть. Перекладывают ответственность за срыв сроков доставки на клиента таким образом. Обращаюсь к этой конторе "Рога и Копыта": - Если вам не хватает курьеров наймите еще или не берите столько работы сколько не можете выполнить, не надо клиентов считать дураками. Не можете работать - не работайте, закрывайте свой офис и идите рыть траншеи, только не вздумайте доставку лопат заказать у Ponyexpress, а то никогда своих лопат не дождётесь.

Были заказаны 2 посылки. Одна оформлена на меня, вторая на мужа. Смс о том, что доставка будет в течении дня я получила во вт, муж - в среду. Ни мне, ни ему не перезвонили. В пятницу я позвонила я на горячую линию. Попросили позвонить в их уфимский филиал. Дозвонилась с 4 попытки. При разговоре связь прерывалась и звонила по новой. На вопрос, почему не доставлен мой груз, сообщили, что не могли дозвониться. Судя по предыдущим отзывам и тому, что мужу тоже не звонили, видимо это их обычная практика. Это же курьерская доставка, зачем звонить и доставлять. Это задача клиента ???????????? Отличный сервис ???? В итоге дали номер курьера. Обе посылки были у него. Курьер ответил, что у него на сегодня больше 100 доставок и доставлять он нам посылки не будет. Предложил созвониться с ним позже, пересечься где-нибудь в городе и забрать посылку самим. Очень мило. Отлично работаете ребята!!

Даже 1 - это много. Посылка лежит на складе уже неделю, когда первый раз связалась с представителями, сообщили, что курьеров не хватает (!!!), а тем, кто эту посылку отправил, вообще сказали, что, мол, до получателя дозвониться не могут. Хотя бы врали синхронно. Повторная попытка связаться и узнать когда созвониться доставить груз или уже проще самим забрать (курьером подработать, так сказать) вообще не увенчалась успехом. А интернет ещё величает сие "ведущий официальный оператор на рынке экспресс -доставки".

Уже два дня жду свою посылку. Вчера утром пришло смс о том, что доставят ее. Весь день сидела дома, ждала и ничего не получила. Сегодня еле-еле дозвонилась до филиала в Уфе, мне дали номер курьера, но дозвониться до него я так и не смогла. На сайте пишут, что необходимо уточнить адрес получателя. Бред какой-то

То же самое,посылку должны были доставить уже 2 дня как. На сайте пишут,что необходимо уточнить то ли адрес доставки,то ли что,ждите звонка оператора. Я не дождалась,дозвонилась на горячую линию,где со мной пообщалась очень любезная девушка и посоветовала звонить непосредственно в Уфу, но в Уфе не только не ответили на звонок,а ещё сбросили. Вот уж чего не ожидала от частной транспортной компании) С трепетом в сердце жду посылку свою посылку,короче.

Доставка странная. В моем представлении что если нужно доставить посылку об этом не надо звонить и спрашивать. А получилось так что они не разобрались с номером телефона и решили вообще не доставлять посылку . Просто огонь парни!