Ростелеком, центр продаж и обслуживания в Уфе, Ленина, 30, 1 этаж Республика Башкортостан Уфа - отзывы клиентов, работников

Пришёл оплатить телефон и интернет по карте. Отказали, так как не принимают безналичный расчёт, только наличный, но зато предложили распечатать квитанцию и пройти до ближайшего банкомата для оплаты. И это центральный офис с электронной очередью, вообщем полное дно.....

От ветра порвался кабель, обратились с вопросом. Сказали «в ближайшее время приедем» на вопрос: «ближайшее время это когда?» отвечают: «в этом месяце» и бросили трубку! Научитесь хотя бы уважительно общаться с клиентами, если не хотите их растерять!!!

В начале апреля подключился к Баштел (Ростелеком) – интернет+ТВ. Менеджер очень сильно нахваливал свою компанию, говорил, что самые лучше цены и качество услуг. Предложили тариф «Выгода-100» - кабельное ТВ + интернет 100 Мб/с, и всего за 300 рублей в месяц. Менеджер сказал что эта цена постоянная и если вдруг и изменится, то незначительно, может рублей на 30. Через месяц-полтора начались проблемы с интернетом. Спидтест показывает прием/передача около 100 (90-95), пинг – 1. А интернет тормозит, смарт-приложения на телевизоре тормозят, не загружаются, фильмы смотреть не возможно, постоянно зависают. Подключился обратно к провайдеру от которого отключился из-за Баштела, ничего не тормозит, смарт-ТВ – летает, интернет не виснет. 25-го июня написал заявление на расторжении договора с Баштел. В офисе сказали что в июле придет счет в личный кабинет за июнь, его нужно будет оплатить. 26-го июня личный кабинет заблокировали. При попытке войти в него появлялась надпись «Неверный логин или пароль». До 27-го июня кабельное ТВ Баштел не отключил. Позвонил им, там сказали что монтажники просто заняты и не успели отключить. На мой вопрос сколько я должен за июнь месяц, оператор ответил 173 руб 33 коп. И сказал, что это окончательная сумма. Больше мне ничего не начислят. Сразу после разговора с оператором я эту сумму оплатил. Баштел выставляет счета абонентам после 10 числа каждого месяца. 14 июля зашел в сбербанк-онлайн, проверить счет Баштела, там появилась сумма 144 рубля. Позвонил в Баштел, оператор ответила что с 1-го июня цены на услуги повысились, на 80 рублей, и «Выгода-100» стоит 380 рублей. Поэтому с 1-го по 25 июня я им должен еще 144 рубля, т.е. за 25 дней 173,33+144=317,33 руб. На вопрос почему при звонке 27-го июня мне ничего об этом не сказали, оператор ответила что возможно там был стажер. Т.е. оператор – официальное лицо может говорить все что угодно и не отвечать за свои слова!!! А также сказала, что нужно читать новости на главной странице Баштела, а они не обязаны информировать своих клиентов каждого персонально!!!n25-го июня, при расторжении договора в офисе об этом ничего не говорили, 27-го июня оператор об этом тоже ничего не сказал. За период 1-25 июня никаких СМС уведомлений, ни сообщений в личном кабинете, об изменении стоимости услуг не было.nЛичный кабинет – одно название, абсолютно не информативный. Качество услуг – ужасное. Поддержка клиентов плохая. Называют одни цены, для заманивания клиентов, через два месяца повышают. Сплошной лохотрон.nСамый ужасный провайдер в Уфе!!!

Делают деньги из воздуха на невозможности клиента посетить офисы компании. Прокладывают и используют кабели на крышах, фасадах жилых зданий без разрешения собственников жилья, и соответствующих структур. Обращаю внимание прокуратуры на правовые нарушения ПАО Башинформсвязь. Телефон для связи 9373661964

Рейтинг низкий, и он оправдан. После переподключения тарифа с интернета на интернет+тв пришло извещение и на старый лицевой счёт и на новый. Пошёл в офис разбираться. Сталкиваюсь с этим впервые, и как правильно написать заявление о том, что счёт мне выставили неправильно, не знаю. Решил спросить девушку менеджера (жаль имя не глянул), как лучше мне поступить, как написать заявление и как обычно поступают в таких случаях. В ответ она лишь нахамила мне (не прямым текстом кончено) и не ответила ни на один интересующий меня вопрос

Интернет неплохой, но, когда подключали, обещали, что оборудование через год будет наше, поэтому высокая стоимость аренды оборудования. Якобы, так мы выкупаем оборудование. На деле же, чтоб отключиться, необходимо все вернуть! Не знаю, может менеджер недобросовестный обманщик оказался, но знали бы, подключили бы что-нибудь подешевле и быстрее

Самая поган..я связь,к-ю можно было только себе представить. Тарифы высокие.Ужасная связь и интернет.Не нравится.

Клиентом не являюсь.. Но навязчивые менеджеры, звонящие через каждые 2 месяца и предлагающие свои услуги уже надоели.

Во-первых, на 100% согласен с предыдущим отзывом "UFABOY".nnВо-вторых, это недокомпания удивила меня сеткой тарифов для юрлиц с их ограничениями. Ну как так глупо можно было на минимальном тарифе ограничит клиента? С 10 до 19 часов скорость - 10 Мбит/с, а с 19 до 10часов(утра) - 2Мбит/с, у меня рабочий день с 8 часов утра и до 20 или 21 часа вечера. Ну вот скажите мне, как я утром могу быстро выполнить работу с такой скоростью, когда мне нужно быстро принять большие файлы и серфить по сайтам, а вечером быстрее закончить работу? Интернет ваш меня очень обламывает утром и вечером. nnНу нелогичнен ваш подход, эй!

Немного про подключение интернета и телефонии в офисnnВы единственная компания которая не может прислать представителя для оформления договора. Только у вас есть глупейшее требование приехать к вам в офис написать заявление с просьбой подключить интернет и телефонию.nВыползайте уже из своего "совка" nНормальная работа с юрлицами это когда ваш ТП приезжает к желающему подключиться и на месте оговаривает тарифы условия время подключения цену.