Сушиwok, суши-бар в Уфе, Маршала Жукова, 5/2, 1 этаж Республика Башкортостан Уфа - отзывы клиентов, работников

Являемся давними (более 3 лет) лояльными клиентами данной франшизной сети. Почти каждую неделю делали заказы от 700 до 1000 р.nНо последние события говорят о том, что пора перестать у них заказывать еду. nМало того, что летом жестко сократили бонусную программу, увеличив таким образом стоимость еды. О вкусах, как говорится, не спорят, но субъективно роллы тоже потеряли в качестве. nНо это ладно. Суть претензии вот в чем: ребята совсем перестали держаться за лояльных клиентов. nВ последнем заказе был недокомплект. После разговора с менеджером по качеству был вынесен вердикт, что при следующем заказе (!) эти роллы мне положат. Я считаю, что я должен их получить без доп заказа, так как он уже был мною оплачен. О никакой компенсации даже речи не идет. Раньше при возникновении таких ситуаций еще давали подарочные роллы или напиток.nПри такой сильный конкуренции, когда роллы можно заказать буквально в каждом доме, я считаю такое поведение менеджеров компании неприемлемым. Возможно это сообщение прочитает владелец фирмы или франшизной точки и у него другое мнение по этому вопросу. Но пока достучаться до них невозможно. Со слов менеджера по качеству: связи с ними нет. Задумайтесь и об этом: в спорной ситуации вас могут просто "футболить".nПоэтому я больше не буду делать заказы в сети Суши Wok и никому не буду ее рекомендовать.

Готовят не плохо, в принципе как и везде, но с персоналом и колл-центром явно какие то проблемы, умудрились мою бонусную карту переписать на третье лицо и покупать на мой балы, 3 месяца нечего внятного ответить не могут...