230-230, служба заказа пассажирского легкового транспорта в Ульяновске, Нариманова проспект, 1 ст3 Ульяновская область - отзывы клиентов, работников

Худшее такси города! Неоднократно время ожидания было гораздо больше 20 минут, водители все хамы, постоянно ругаюсь с ними из-за сдачи-ну не хотят они мне отдавать ее. Но последний случай просто из ряда вон выходящий! Заказали такси, пришла смс, что машина подана, выходим-естественно никого нет. Перезваниваем, связываемся с оператором, оператор говорит, что водитель отказался от заказа и сейчас нам будет назначена еще одна машина. Прождали еще 20 минут. Опять приходит смс что машина подана, но никакой машины нет. Минут через 10 звонит водитель и начинает орать скоро ли мы выйдем. Интересуемся, где он? мы-то мерзнем у подъезда! Выясняется, что он подъехал к совершенно другому дому и сейчас заберет нас. Ждем еще 10 минут, вызываем другое такси, которое приехало за 7 минут и забрало нас. И уже когда мы были в пути-звонит водитель и продолжает орать на нас что мы не имели права уехать и обязаны были ждать его! После такого никогда больше не наберу номер этого такси, и всем не рекомендую, кто не хочет простоять час у подъезда, а потом выслушать оскорбления в свой адрес.

Добрый день!nОбратилась к оператору компании «230-230» с жалобой на водителя 22.11.2015 г. Девушка оператор обещала, что на следующий день со мной свяжется менеджер службы рассмотрения жалоб. Этого не случилось. Я узнала телефоны службы:n95-17-06, 95-17-08n96-79-40, +79374539190nКАЖДЫЙ из этих номеров либо доступен, либо не берут трубку.nКроме того вчера - 28.11.2015, хотела вызвать такси и оказалось, что один номер, с которого делала заказ ранее, заблокирован, и мой второй номер, с которого оставила жалобу, также заблокирован в этой компании.nЖалоба объективна:n* завышение тарифаn* обман клиента/заказчикаn* нарушение правил ПДД водителемn* не умение/не желание работать с жалобами, хотя есть служба рассмотрения жалобn* блокировка номера/отказ об оказании услугиnРанее часто пользовалась услугами «230-230». Но сотрудники службы такси не умеют и не хотят работать с объективными жалобами на услуги.nПервый раз столкнулась с таким не компетентным отношением к постоянным клиентам/заказчикам.nОба моих контактных номера телефона есть у вас в чёрном списке. Вы, не задумываясь, поместили туда ваших постоянных клиентов/заказчиков.nСТЫД И ПОЗОР!

Люблю, когда есть свое мобильное приложение. Пользуюсь обычно другим такси, но купился на то, что здесь можно в реальном времени на карте видеть где какая машина. Плюс по программе стоимость без заезда была дешевле, чем там, где я обычно заказываю. Заказал такси в ресторан, отмечать день рождения. По дороге должны были гостей забрать. В приложении такой функции нет. Позвонил - по телефону сказали стоимость - неожиданно с заездом оказалось намного дороже, чем там, где обычно заказываю :) Ну, ладно, раз уже заказал - ждем. Вижу на карте машину, которую к нам приписали. Стоит. 10 минут стоит. Нервничаем, ибо уже вышли (ехать 5 минут было). Через 15 минут стоянки водитель отказывается от заказа, нас приписывают к другой машине. По карте наблюдаю, как она 20 минут кружит по району, пытаясь найти дом. На попытки ругаться с оператором ответ один - соединяю с водителем. Больше получаса уже стоим слегка одетые на морозе. Водитель не извинившись свалил все на навигатор. Поехали. Водитель дорогу не знает ВООБЩЕ - каждый поворот ему подсказывали. В результате те, кого мы должны были забирать вышли уже на дорогу и стояли там мерзли - притормозили, забрали их. Каково же было мое удивление, когда на месте водитель потребовал оплатить ему всю сумму! Несмотря на дичайшее опоздание, несмотря на незнание дороги, несмотря на то, что заезда не было - "у меня в системе стоит такая цена, ничего не знаю". Ни малейшей попытки связаться с офисом и исправить косяк. Решать было некогда, и так все пропустили - сунул ему, сказал, чтобы сдачу себе оставил.nПраздник подпорчен, но урок хороший - лучшее враг хорошего. В черный список.