Двери 25, сеть салонов дверей в Владивостоке, Западная, 10 (1 павильон) Приморский край - отзывы клиентов, работников

Ориентируясь на вполне приличный образец в салоне на кольце Багратиона, в январе заказала межкомнатную глухую дверь в санузел 60х200. По прибытии двери во Владивосток через 2,5 месяца и еще месяца ожидания установки получила наконец возможность оценить качество доставленной двери и оторопела: плохое порозаполнение, обедненная ненасыщенная грунтовка , недостаточное лаковое покрытие, поверхность местами шероховата. Отказаться и жить еще без двери 2,5 месяца не хотелось, к тому же и договор составлен так, что это как бы не является дефектами. Самое обидное, что это барахло обошлось сне с доставкой в 36 740 руб. Надеясь,что в этой компании работают профессионалы, пришлось и за установку заплатить 5600 руб. Установщик не принес с собой даже монтажную пену, пришлось выручить. Работал целый день, засыпав общий коридор мусором, что вызвало возмущение соседей. В итоге поставил дверь с нарушениями правил установки: отклонение коробки по вертикали 10 мм, вертикальные щели между стойкой коробки и добором, недостаточный зазор между коробкой и дв. полотном со стороны замка, запилы наличника со сколами. Летом при повышенной влажности плохо защищенная лаком дверь расширилась, что привело к потертостям торцевой части полотна. Целый месяц по письменной претензии добивалась устранения дефектов. Общие расходы на такую дверь составили 42 040 руб!!! Рекомендовать такую компанию не хочу и не могу!

Столкнулся с работой компании. Остался крайне не доволен сервисом иnотношением к клиенту.nВот история:nРешил заказать стеклянную дверь в сан-узел.nСтоимостью 34`000р.nОбратился в первую же компанию — которой оказалась «Двери 25″nЗвонок — и мы знакомимся с приятной девушкой Еленой — менеджером поnпродажам. Мне сообщили что таки двери не лежат на складе и ее нужноnвезти под-заказ из Питера. Высказываю готовность и прошу направитьnзамерщика для снятия размеров и консультации о возможности установкиnтакой двери. (тяжелее стандартных).nЗамерщик приехал с 4-го раза.nНазначал встречи и не приезжал. И так неск раз подряд. Милаяnдевушка-менеджер(Елена), каждый раз сообщала что замерщики тоnменяются, то болеют. Однако ни разу они по телефону даты замеров неnпереносили. Приходилось терять время. В итоге замер был снят. Иnзаказана дверь с предоплатой 50%.nКогда через 2 месяца дверь былаnизготовлена и подошла на склад компании — радостный голос Еленыnсообщил, что срочно необходимо оплатить оставшуюся часть и на следующий день дверь привезут. А еще через день планируется установка этой двери. Пост-оплата была произведена во среду. Однако с нюансами.nОказывается в компании банковской картой можно оплатить толькоnстоимость самой двери. Услуги же по доставке — `900р. и установке 5`400р. нужно оказывается платить только наличными.nНе забываем взять копию товарного чека об оплате оставшейся части двери — на что уходит 20 мин. т.к. в офисе никто не знает как тот самый товарный чек выглядит и зачем его нужно давать. Наличную же часть за установку договариваемся с Еленой, передать на месте в момент приезда мастеров.nВ этот момент решил прогуляться по выставочному залу и посмотреть как та самая дверь установлена (Дверь стеклянная с алюминиевым профилем в кач-ве дверного косяка). С ужасом увидел криво-косо установленную дверь в салоне. Кривые запилы, неплотное пролегание полотна двери к контуру профиля.nЗадаю вопросы — кто и как ставил и, самое главное, чем пили алюминиевый профиль? В ответ слышатся отговорки — «Да вы не смотрите на выставочный образец (Нонсенс!!!). У нас кривые проемы и ставил ученик, резал ножовкой… От такой откровенности , пошли муражки по всему телу.nНо мы не из пугливых. Задаем дальше вопросы — что будет происходить в моем конкретном случае? Кто будет ставить и чем будет резать алюминий? Данный вопрос вверг в ступор менеджера. Однако спец технического контроля успокаивает –n«Не переживайте, все пройдет хорошо, профиль порежем в нашем цеху на высококлассном станке.» Успокаиваюсь и возвращаюсь домой ожидать доставки и установки.nОтменив все планы на четверг и пятницу — ожидаем дверь. В середине четверга раздается звонок от менеджера с информацией о том что доставка переносится на следующий день. без объяснения причин. :-( ((nВ пятницу ситуация повторилась. На этот раз «сломалась машина»… ;-) ))nПо словам девушки — было ясно что она сама уже неnуверена когда точно доставят дверь. Последними фразами было что-то вроде «Ну посмотрим, может быть в понедельник».nРешив «отпустить ситуацию», занимаюсь своими делами в понедельник. Как раз началсяnснег. Ну думаю, сегодня уж точно никто никуда не поедет.nПо среди рабочего дня раздается звонок — «Вам везут дверь вы должны быть дома». Обалдеваю от такой коммуникации. Но возвращаюсь домой к часу дня……..nДо 4-00 тишина. Звоню сам — спрашиваю — «Ну так где же дверь?»nОтвет — «Где-то едет. Еще в районе второй речке, ждите».nК 18-00 дверь приезжает. Полотно двери в порядке, фурнитура тоже. Открываем профиля — и что же мы видим?? Кто-то забыл их порезать на «профессиональном станке в цеху».nЗаворачиваю обратно — отдаю экспедиторам. Заодно созваниваюсь с милойnЕленой задаю вопрос — почему же не распилены профиля. Ответnобескураживает «А мы решили на месте порезать».nВ голове вертятся вопросы «Кто решил, когда решил, и за чьи деньги тут все происходит?».nАпофеозом же ситуации было вот что. Как выяснилось под конец -nустановка дверей в компании возможна только после 100% предоплаты. И уважаемому клиенту нужно снова выдвинуться в офис что бы передать те самые 5тр. На моё удивление и договоренность с менеджером о том что деньги могу передать на месте — внимание не обратили.nПозвонила в итоге руководительница салона — Оксана. Учтивая девушка, однакоnсказала тоже самое. Приезжайте и оплачивайте — иначе никто не поедет. Странно — ведь не с моей стороны шли частые срывы договоренностей.nКогда 3-ая по счету бригада установщиков (остальные 2 , так же как иnзамерщики, менялись) таки созванилась со мной. Основной посыл был таким — везите деньги , иначе мы не поедем. Хорошо, говорю, толькоnсообщите чем планируете резать алюминий. Вопрос установщика поверг в ступор минутный.. После некоторых запинаний — признался что собирались резать диском для дерева, который по его же словам, не подходи для алюминия. На этом мой контакт с компанией был закрыт.nВообще несколько разочаровал уровень сервиса компании. Чувствовалось полное отсутствие коммуникации.n- Замерщик не отзванивался и тупо не приезжал на замеры неск раз.n- Потом не передал информацию о необходимых работах по проему установщикам.n- Сами менеджеры по продажам не знают свой продукт, не ориентируются и, самое главное, не управляют ситуацией по организации продажи, доставки и установки двери.nТ.е. все идет самотеком. Крайне не рекомендовал бы обращаться за услугами в компанию, покуда не вылечат «детские болезни».n- Отсутствие ответственностиn- Низкая коммуникация с клиентами.n- Чрезмерная демонстрация недоверия (оплатите установку заранее — иначе вы можете не оплатить)..