Автостекло, мастерская в Волгограде, Лагерная, 1 Волгоградская область Волгоград - отзывы клиентов, работников

Менеджер О. а вся в татушках. Просчитывала мне шкаф, она очень грубая в общении. Я к такому обращению не привыкла, поэтому не стала у вас заказывать шкаф.

Несколько лет назад, заказывая мебель, работала с Леной Железниковой - высококвалифицированным специалистом, понимающим, что необходимо заказчику, и предлагающим оптимальный вариант. Поэтому в этот раз, когда возникла необходимость в мебели, нашла телефон Лены, и хотя она работала уже в фирме под другим названием - Командор - заказала с ее помощью гардеробную и кухню. Гардеробную в соответствие с договором должны были установить 13 августа (может быть, раньше, но не позже - заверили меня). Однако когда я уже сама начала беспокоиться и звонить 12 августа, сначала мне ничего не могли сказать о сроках, через 2 дня наметили срок 17-го. Однако 17 с утра выяснилось, что гардеробную мне установят пока без дверей, которые испортили и теперь не ранее чем на следующей неделе их надо ждать. Понятно, что с моими планами на отпуск и отъезд 19-го числа с семьей на море никто не считался, 1 сентября, когда я должна отправить сына в школу, подготовив его комнату и развесив школьные костюмы, тоже фирму мало волнует. Каких сюрпризов мне теперь ждать при установке кухни? Еще один шкаф, заказ которого мы с Леной уже обсуждали, вряд ли теперь будет заказан в Командоре. Видимо, у фирмы слишком много заказов, чтобы обращать внимание на недовольство какого-то одного жалкого клиента? Да и скорее всего работники фирмы не знают одного простого правила менеджмента: один недовольный клиент расскажет о своем недовольстве еще 24-м, каждый из которых, в свою очередь, расскажет это еще 8-ми, каждый из тех еще троим, и т. д.