Садоводческое некоммерческое товарищество, ТСН Изобилие в Волгограде, Пионерская улица, 1а Волгоградская область Волжский - отзывы клиентов, работников

Добрый день! В своей заметке хочу рассказать о том, как не остаться в дураках при покупке сложной бытовой техники (в моем случае это мобильный телефон), том, насколько мы не защищены как потребители и на, что имеем права если все таки наша покупка состоялась, но оказалась не удачной. 15 января этого года приобрела в салоне связи "мегафон" мобильный телефон стоимостью 1990 рублей, решила сделать подарок своему племяннику, скажу сразу, что телефон в магазине проверили только на видимые дефекты, которых не оказалось. И вот пришел тот день, когда я торжественно вручила имениннику подарок с приобретенной сим-картой и оплаченным интернетом на целых два месяца! И какого было мое удивление когда пропользовавшись телефоном три дня мы выявили явный дефект, во время подключенного зарядного устройства телефон самостоятельно отключается и включить его возможно только после извлечения батарии и постановки ее обратно! Обратившись в магазин указала продавцу на это, я принесла его в выключенном состоянии и включить она его не смогла. Предложила оформить и отправить его на проверку качества, что занимает по срокам 21 день. И вот 24 января (сразу оговорюсь, что срок начинается именно со дня обращения с магазин), телефон был оформлен на контроль качества, приобретенная вместе с ним сим карта была заблокирована, т. е. мы приостановили ее работу т. к. сумма согласно тарифам должна списываться каждый день в счет абонентской платы, а по факту мы ей не пользуемся! 12 февраля я получила телефон обратно с заключением, в котором написано, что дефекта не обнаружено и, что телефон исправен. 13 февраля я обратилась в магазин с просьбой расторгнуть договор купли продажи и вернуть мне денежные средства, но получила отказ. Ни ссылки на закон прав потребителя, ни мои утверждения о том, что магазин полностью нарушает мои права как потребителя не привели к желаемому мной результату. Управляющая магазина предложила мне написать претензию, которая будет рассматриваться в течении 10 дней! Как говорится ушла я в этот день не с чем, телефон мне вернули, бумажку у меня приняли с требованиями возврата денег, нервы на пределе! Каково было наше удивление когда на следующий день мы обнаружили в телефоне еще один дефект! Я тут же 14 февраля "полетела" в магазин и продемонстрировала это дефект управляющей магазина! Она согласилась со мной, что это дефект телефона. И опять я осталась ни с чем! Ни денег ни связи ни рабочего телефона! И снова писанина претензий заявлений и т. д.! И здесь мне уже предлагают ремонт по срокам не более 45 дней! Я потребовала подменный фонд на время ремонта, т. е. телефон с такими же параметрами и ценовой политикой как телефон который я приобрела, но мне отказали, сослались на то, что такого фонда у них нет, но можно написать заявление на компенсацию ежедневную в размере 1% от стоимости товара и опять это заявление будут рассматривать в течении 10 дней! Короче говоря меня снова оставили с "носом". А теперь я хочу подробно расписать как действовать ПРАВИЛЬНО в таких ситуациях и результат не заставит себя ждать! Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого), который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф. И. О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т. к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст. 18. п. 5. Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта). В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению). если товар за это время подорожал, Согласно ст. 24. п. 4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать) Согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней. Согласно ст. 14 п. 1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов.

Я, Шарапов Денис Валерьевич, являюсь клиентом Сбербанка, у меня на руках была кредитная карта этого банка, которая была полностью погашена два месяца назад, мошенники взломали карту и похитили деньги в размере 62000 руб. Меня обязуют платить и даже без всякого предупреждения снимают деньги с зарплатной карты, в отделении Сбербанка меня не слушают и документы о том, что заведено уголовное дело№181994 для приостановления списания денег они не берут, всячески избегают разговора со мной, ссылаясь на то, что Сбербанк не защищен от мошенников и то, что это наши проблемы. Эта ситуация повлияла не только на материальное положение моей семьи, но и на здоровье.