ZooStar, зооцентр в Волгограде, Рихарда Зорге, 55 (цокольный этаж) Волгоградская область - отзывы клиентов, работников

Добрый всем вечер!Хочу добавить свой ранее написанный негативный отзыв.Так как течь из под клапанной крышки продолжалась,заказал себе новую оригинальную прокладку.Заказ пришел и началась работа по замене.После вскрытия клапанной крышки все просто аху....и (были в шоке).Свечные колодцы всклянь были заполнены маслом.Прокладка стояла старая,на ней и под ней куски какого то герметика.Стало сразу понятно,почему он так оперативно отказались от устранения течи.Хотя,как я уже ранее писал,купил у них новую оригинальную прокладку клапанной крышки и заплатил за нее в разы дороже,чем в нормальных магазинах.У меня просто нет слов про этот сервис.ЛЮДИ,если вы и будете ремонтировать свой авто у них-не отходите от мастеров и смотрите,что они Вам устанавливаю.А лучше там вообще не появляться.Отношение-поршивое,качество работ-отвратительное.

Добрый всем день!Хочу рассказать об отвратительном отношении к своим клиентам в Пума центр по ул.Землячки.Все началось,что я приехал на автомобиле Шевроле Круз с горящим чеком и выяснилось,что подошло время менять фазорегуляторы.Естественно посоветовали брать только оригинал и сразу оба фазорегулятора.Раз будут вскрывать клапанную крышку,решили сразу заказать и новую прокладку клапанной крышки(оригинал).Все,оставил машину и уехал.Сообщили когда будет готов автомобиль.Звонка в этот день от них не дождался и набрал сам.В итоге пришел только один фазорегулятор,второй нужно день подождать.(где они закупаются и сколько у них поставщиков оригинальных запчастей-вопрос???)Да ну ладно!На следующий день забрал авто и уехал.Через неделю автомобиль просто заглох на дороге и буксиром притащили в этот же сервис.Снова диагностики и методом тыка(сняли датчик и другого ремонтируемого авто) выявили что полетел клапан доворота распредвала.Предложили купить у них,на 2т.р. дороже,чем купил я в магазине.Привез,поставили при мне и час не могли завести автомобиль(может и больше я уехал).Сказали что очень плохие свечи и нужны оригиналы,которые у них есть в наличии.Пришлось брать.Но ситуацию не спасло.К вечеру звонят и сказали,что завели и можно забирать.В итоге у меня просто кончился бензин в баке.Не правильно показывал датчик уровня топлива.(Давление в топливной системе нельзя же было проверить.)Итог-клапан доворота куплен зря,они еще с меня за установку его взяли. Ну это пол беды.Завожу авто и поехал на ближайшую заправку(до этого залил у них 5л которую привез).Машина начала вся троить и в салоне все мандражировать.Заправился до полного (95 лукойл) и обратно к ним.Опять диагностика и в итоге никакого результата.Ответ их меня просто убил-и что нам теперь движок по этому поводу разбирать?Катайся так пока чек не загорится или не заглохнешь где нибудь.Меня это не устроило и дозвонился до директора Евгения Викторовича.Он посидел в машине,прекрасно ощутил отвратительную работу двигателя и ОТВЕТИЛ ТО ЖЕ САМОЕ!(Катайся так пока чек не загорится или не заглохнешь где нибудь.)Месяц ездил и бесился.Сегодня поехал к отличному мастеру,который за пол часа поставил диагноз-установленные оригинальные свечи дают пробой(с установкой 1800р,хотя в коробке от GM лежали обычные NGK).Приезжаю к ним с заключеним сервиса.Еще одна причина их посетить была-из под клапанной крышки с их новой оригинальной прокладкой,лилось масло,как у трактора.Опять же они покорили своим ответом(приемщик Максим и менеджер по закупкам),что гарантии на свечи нет совсем,а на прокладку-1месяц,который истек.Попросил позвать директора.По телефону приемщику Максиму он сказал,что будет только через 2 часа(хотя автомобиль директора стоял рядом с сервисом.)Прождав мин.40 я увидел,как директор сел в авто и уехал.Не хотел изначально решать вопросы(не нужные ему).Затем подошел менеджер по закупкам и передал слова директора-*в замене клапанной прокладки отказ,а свечи приезжайте через 5 дней,мы их проверим и поменяем*.Мелочные люди,мерзкое отношение к клиентам и к своей работе.Мастера с частных гаражах намного лучше делаю.Деньги соответственно они исправно берут за свою ЧУДНУЮ работу.Просто мерзкий автосервис.Один негатив оставил.В итоге я сказал им свое мнение об их сервисе и поехал купил в магазине свечи,там же их поставил и поехал дальше на автомобиле с отлично работающим двигателе.

Добрый всем день!Хочу рассказать об отвратительном отношении к своим клиентам в Пума центр по ул.Землячки.Все началось,что я приехал на автомобиле Шевроле Круз с горящим чеком и выяснилось,что подошло время менять фазорегуляторы.Естественно посоветовали брать только оригинал и сразу оба фазорегулятора.Раз будут вскрывать клапанную крышку,решили сразу заказать и новую прокладку клапанной крышки(оригинал).Все,оставил машину и уехал.Сообщили когда будет готов автомобиль.Звонка в этот день от них не дождался и набрал сам.В итоге пришел только один фазорегулятор,второй нужно день подождать.(где они закупаются и сколько у них поставщиков оригинальных запчастей-вопрос???)Да ну ладно!На следующий день забрал авто и уехал.Через неделю автомобиль просто заглох на дороге и буксиром притащили в этот же сервис.Снова диагностики и методом тыка(сняли датчик и другого ремонтируемого авто) выявили что полетел клапан доворота распредвала.Предложили купить у них,на 2т.р. дороже,чем купил я в магазине.Привез,поставили при мне и час не могли завести автомобиль(может и больше я уехал).Сказали что очень плохие свечи и нужны оригиналы,которые у них есть в наличии.Пришлось брать.Но ситуацию не спасло.К вечеру звонят и сказали,что завели и можно забирать.В итоге у меня просто кончился бензин в баке.Не правильно показывал датчик уровня топлива.(Давление в топливной системе нельзя же было проверить.)Итог-клапан доворота куплен зря,они еще с меня за установку его взяли. Ну это пол беды.Завожу авто и поехал на ближайшую заправку(до этого залил у них 5л которую привез).Машина начала вся троить и в салоне все мандражировать.Заправился до полного (95 лукойл) и обратно к ним.Опять диагностика и в итоге никакого результата.Ответ их меня просто убил-и что нам теперь движок по этому поводу разбирать?Катайся так пока чек не загорится или не заглохнешь где нибудь.Меня это не устроило и дозвонился до директора Евгения Викторовича.Он посидел в машине,прекрасно ощутил отвратительную работу двигателя и ОТВЕТИЛ ТО ЖЕ САМОЕ!(Катайся так пока чек не загорится или не заглохнешь где нибудь.)Месяц ездил и бесился.Сегодня поехал к отличному мастеру,который за пол часа поставил диагноз-установленные оригинальные свечи дают пробой(с установкой 1800р ,хотя в коробке от GM лежали обычные NGK).Приезжаю к ним с заключеним сервиса.Еще одна причина их посетить была-из под клапанной крышки с их новой оригинальной прокладкой,лилось масло,как у трактора.Опять же они покорили своим ответом(приемщик Максим и менеджер по закупкам),что гарантии на свечи нет совсем,а на прокладку-1месяц,который истек.Попросил позвать директора.По телефону приемщику Максиму он сказал,что будет только через 2 часа(хотя автомобиль директора стоял рядом с сервисом.)Прождав мин.40 я увидел,как директор сел в авто и уехал.Не хотел изначально решать вопросы(не нужные ему).Затем подошел менеджер по закупкам и передал слова директора-*в замене клапанной прокладки отказ,а свечи приезжайте через 5 дней,мы их проверим и поменяем*.Мелочные люди,мерзкое отношение к клиентам и к своей работе.Мастера с частных гаражах намного лучше делаю.Деньги соответственно они исправно берут за свою ЧУДНУЮ работу. Просто мерзкий автосервис.Один негатив оставил.В итоге я сказал им свое мнение об их сервисе и поехал купил в магазине свечи,там же их поставил и поехал дальше на автомобиле с отлично работающим двигателе.

Отвратительная организация. Очень пожалел, что мне пришлось у них приобрести автомобиль. Всем следующим – НЕ ВЕРЬТЕ ИМ!!!! Общение только через официальную переписку. Они обманывают, им дела нет до ваших проблем (которые они и сами создают) и прежних своих обещаний.

Проходил очередное ТО, качество отвратительное!!!!!! Масло черное через 1 км., масляный фильтр- крышка не тронутая, поддон не снимался, батарейку в ключе сменили, через неделю сдохла. При приеме заказа озвучили одну сумму, а мастера запросили сумму на треть больше. Изначально врут. В общем я заплатил не за ТО, а за их улыбки.

Поганейший сервис , если хамское обслуживание можно назвать сервисом. Покупатели ведутся на марку автомобиля, а потом получают г-ное обслуживание за приличные деньги. Не надо удалять отрицательне отзывы, уродливый ум и сервис они не исправят.

0 звёздочек. Самый поганый автоцентр в городе. Хотите поменять колёса за 3 часа, стекло в течении 2-х месяцев- обращайтесь!

0 звездочек. А теперь о гарантийном ремонте в Пуме. Никогда туда даже не думайте ехать такого свинского отношения вы не найдете нигде. Их цель сказать что вы сами все сломали и содрать с вас по полной программе. Ринату (типа небольшому начальнику) привет?! Спустись на землю клиенты тоже люди. И особенно когда ему 75 лет. Хотя в технической зоне кроме мастеров и охраны все менеджеры ведут себя одинаково по свински. Отдельное спасибо Охране очень вежливые ребята вызвали такси и после всего хамства было просто приятно пообщаться.

Записался в ПУМА - АВТО на диагностику машины своей жены - опеля астра H, все проверили, дали распечатку ошибок и что нужно заменить ) При выезде из сервиса сразу обнаружил трещину на лобовом стекле авто!!! Мастер приемщик сказал что к ним претензий быть не может, поскольку им где-то было отмечено, что при въезде авто трещина уже была. Но я то знаю, что трещина появилась во время нахождения авто на сервисе! После претензии, если не возместят затраты на лобовое стекло, буду обращаться в суд!!!

Записался вчера на 10-30 12.01.2014г на замену передних и задних амортизаторов на Шевроле Ланос 2008г.в. Приехал за 15 минут до назначенного времени. Девушка на приеме сказала подождать мое время еще не подошло. Я сразу проникся уважением к ИП Орлова Любовь Петровна, как у них всё четко, но в дальнейшем сильно разочаровался. В 10-30 подогнал машину к воротам и зашел в сервисную зону. Меня очень удивило что в это время никто из рабочих не занимался ремонтом а все сидели на стульях и столах о своем недоумении я высказал мастеру-приемщику.В 10-40 мастер-приемщик Рябчун Андрей выдал мне предварительный заказ-наряд GMИП0020369 в котором было: мойка-110р; замена двух передних амортизаторов-2618р; замена двух задних амортизаторов-924р. ИТОГО:3625р. Предварительно мне сказали, что машину отремонтируют в 14 или в 14-30, и уехал домой. В 13-15 мне позвонил мастер приемщик Рябчун Андрей и перечислил детали которые рекомендуют заменить по результатам дефектовки, на что я ответил пусть собирают как по заказ-наряду. Так как после моего отъезда прошло 2,5 часа я поинтересовался установили ли задние амортизаторы, на что получил положительный ответ. Звонка о готовности моей машины не поступило, но так как прошло 4 часа 20 минут я приехал к 15-00 в автоцентр. Войдя в ремонтную зону я увидел удручающую картину-моя машина немытая поднята на подъемнике, передние супорты висят на тормозных шлангах (этого делать нельзя, супорты должны висеть на проволоке), передние стойки лежат на полу и никто не занимается ремонтом. Я начал возмущаться появились рабочие, все начали рассказывать как все тяжело откручивалось. В итоге машину сделали в 17-30.Делали 2 человека, а еще 2 или 1 человек (рабочий) просто стоял рядом и глазел на их работу. Задние амортизаторы несколько раз снимали и ставили (снизу закрутят-сверху не могут закрутить). На передних амортизаторах гайкам, которые крепят амортизаторы в стойку, изуродовали все грани. Я указал на это мастеру (Павел с косичкой, фамилию не знаю)на что он ответил это нормально потому что они работают газовым (разводным) ключом. Хотя нормально это когда крутят накидным ключом чтоб не сорвать грани. Амортизаторы затягивали на поднятой машине, хотя во всех справочниках написано затягивать на машине стоящей на колесах. В итоге мне насчитали 4167 руб (посчитали наверно, что я должен оплатить их некомпетентность (снимают-ставят время идет-плати). Первый раз я обратился в этот сервис, о чем сильно жалею и не советую в нем ремонтировать свои авто ни кому.

Всем привет! Никогда не писал отзывов, но сегодня я просто был вне себя. В общем приехали в салон, сами посмотрели автомобиль. Попросили у администратора пригласить менеджера на что девушка нам ответила что свободных менеджеров нет и нужно подождать. Пока ждали решил записаться на тест-драйв. Менеджера нет. Спросил у нее же куда можно обратиться по поводу trade in. Нужно было пройти в соседнее здание. В итоге специалиста на месте не оказалось. И направили вообще в другой салон. Когда пришли обратно НАКОНЕЦ-ТО появился менеджер, который начал уже обслуживать другого клиента. После того как он освободился подошла наша очередь. В ходе разговора было сказано что он слишком занят и тест-драйв можно будет пройти только вечером. И тут мое терпение лопнуло и мы уехали в другой салон. Такое ощущение что им это совсем не нужно. Заморачиваться подходить, обслуживать, завлекать клиента. Я приехал конкретно за автомобилем, но с таким обслуживанием ребят...В ОБЩЕМ Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН ВАШИМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ И ОТНОШЕНИЕМ К КЛИЕНТУ!

Не советую никому, что автосалон, что сервисный центр отвратительные. Обслуживание на нуле.Столкнулась с тем, что при покупке не подали мою заявку на кредит в интересующие банки,при этом без зазрения совести сообщали, что в кредите мне отказано, хорошо, что сейчас есть «горячие линии» и можно в банке узнать самому подавалась ли заявка. Установка сигнализации в сервисном центре — звонишь сообщают одну цену, приезжаешь, цена другая, после разбирательств выясняется что без предупреждения навязали дополнительную услугу. По телефону нужного специалиста не застать, сами не перезванивают.

проходил первое то на своей астре в пуме,подозревая что мастера там с улицы взяты из рем-зоны не ушел,поменял масло этот (мастер),а фильтр поставить забыл сел в машину ключ на старт и смотрит тупо на лампочку когда же она потухнет.И тут я вижу фонтан масла ору ему стой!Глушит он мотор вышел из машины начял масло вытирать притом очень спокойно видемо не в первый раз.задний повторитель стопа в троем видерали из сполера чтобы заменить лампочку а там диоды вот идиоты ничерта не знают машины которые обслуживают.

Покупал в Пуме Chevrolet Cobalt и в первый момент все понравилось (скидка 25 т.р., обслуживание и тест-драйв)... но, как говорится, чтобы избежать любви с первого взгляда надо внимательно посмотреть во второй!!! при оформлении сделки нежданно негаданно выяснилось, что скидка оказывается за модели прошлого года выпуска! И как ни бился, никакой компенсации за предоставление недостоверной информации не получил... через неделю пользования, чисто случайно, выяснил, что не закрывается одна дверь с ключа /сборочный косяк/, должен был быть устранен еще на предпродажной подготовке, предъявил претензию - починили в 2 приема: 1 день 2,5 часа выясняли что к чему. Через неделю привезли з/ч и еще один почти полный выходной ушел на ее установку (хотя, по идее, там работы на 1,5-2 часа) Со вторым днем отдельная история: позвонили в четверг, сообщили о готовности починить, договорились о дате и времени приезда. Приезжаю в назначенное время воскресенья, менеджер по сервису в полном недоумении и фактом моего прибытия и тем, что есть необходимая з/ч. С трудом дозвонились до мастера, с которым я договаривался о дате и времени заезда, выяснили все, силком загнали на мойку (к слову в 2-е более дорогую чем по городу), а потом собственно с 10.15 до 14.45 типа занимались ремонтом. После того как забрал машину только на заправке (при свете дня) обнаружил легкий скол покрытия (понятно, что после выезда с сервиса уже не предъявишь, но в полутьме салона его и не заметно) Все вышесказанное демонстрирует несколько существенных минусов Пумы-Авто: недостоверная информация, некачественная предпродажная подготовка (или опять же недостоверная информация о готовности автомобиля к продаже), отсутствие эффективной системы внутреннего обмена информацией, отсутствие эффективной системы управления сервисными работами.

Покупал в Пуме Chevrolet Cobalt и в первый момент все понравилось (скидка 25 т.р., обслуживание и тест-драйв)... но, как говорится, чтобы избежать любви с первого взгляда надо внимательно посмотреть во второй!!! при оформлении сделки нежданно негаданно выяснилось, что скидка оказывается за модели прошлого года выпуска! И как ни бился, никакой компенсации за предоставление недостоверной информации не получил... через неделю пользования, чисто случайно, выяснил, что не закрывается одна дверь с ключа /сборочный косяк/, должен был быть устранен еще на предпродажной подготовке, предъявил претензию - починили в 2 приема: 1 день 2,5 часа выясняли что к чему. Через неделю привезли з/ч и еще один почти полный выходной ушел на ее установку (хотя, по идее, там работы на 1,5-2 часа) Со вторым днем отдельная история: позвонили в четверг, сообщили о готовности починить, договорились о дате и времени приезда. Приезжаю в назначенное время воскресенья, менеджер по сервису в полном недоумении и фактом моего прибытия и тем, что есть необходимая з/ч. С трудом дозвонились до мастера, с которым я договаривался о дате и времени заезда, выяснили все, силком загнали на мойку (к слову в 2-е более дорогую чем по городу), а потом собственно с 10.15 до 14.45 типа занимались ремонтом. После того как забрал машину только на заправке (при свете дня) обнаружил легкий скол покрытия (понятно, что после выезда с сервиса уже не предъявишь, но в полутьме салона его и не заметно) Итог: если обращаетесь в Пуму - будьте предельно внимательны к информации, обязательно проверяйте тщательнейшим образом весь автомобиль, даже в тех местах, где его не должна была касаться рука мастера, если есть возможность пользуйтесь другими сервисами!!

Пришла в наличие Opel Astra OPC) просто блаженство!

Кофе пить можно, терпимый. Мамаев курган видно из окна, где кресла стоят.