9 месяцев, магазин в Воронеже, Патриотов проспект, 3а (2 этаж) Воронежская область - отзывы клиентов, работников

Доброе утро! Хочется написать отзыв, чтобы как можно меньше людей оказались в нашей ситуации. Приобрели с мужем обручальные кольца (красное с белым золотом с бриллиантами) в данном Доброе утро! Хочется написать отзыв, чтобы как можно меньше людей оказались в нашей ситуации. Приобрели с мужем обручальные кольца (красное с белым золотом с бриллиантами) в магазине Кристалл в ТЦ Максимир (одни из самых дорогих в линейке обручальных). После свадьбы, проносив кольца меньше месяца, обнаружили, что у мужа кольцо начало расслаиваться (красное золото от белого), а у меня деформировалось (я нахожусь в положении), поэтому - естественно, что никаких физических нагрузок и воздействий на кольцо не было. Обратившись в магазин со всеми документами-чек, бирки, с просьбой-помочь нам в данной ситуации-обменять кольца на другие либо вернуть деньги, управляющая магазином, сразу ответила отказом, сославшись на то, что это механические повреждения, не была проведена ни экспертиза, просто она их визуально осмотрела. Хочется также отметить абсолютно неквалифицированное, нелояльное отношение со стороны управляющей в наш адрес-она была без бейджа, не представилась, общалась на "ты", на все наши вопросы отвечала: "я ничего не знаю, я ничего не решаю, я не отвечаю, я не при чем", сложилось впечатление, что мы пришли к ней домой попросить милостыню, а не в магазин с проблемой брака. Она утверждала, что брака быть не может, это первый случай обращения клиентов с подобным вопросом. Нам ничего не оставалось, как обратиться в общество по защите прав потребителей, где нам помогли составить исковое заявление в суд и жалобу в роспотребнадзор. В итоге - звонок из головного офиса в Липецке от начальника юридического отдела с просьбой-забрать исковое заявление и с предложением решить все "мирным путем", возместив на все расходы и вернув деньги за кольца, с извинениями за такое хамское поведение некомпетентной управляющей. Всё равно правда оказалась на нашей стороне, вы бы видели управляющую - когда она отдавала нам за все деньги, ведь она же КРИЧАЛА нам, что вы ничего не добьетесь и ничего вам не вернут! Настоятельно рекомендую не покупать ювелирные изделия в магазине Кристалл, так как юрист, которая составляла исковое заявление сообщила, что это не первый случай обращения "недовольных покупателей", были экспертизы, которые подтвердили, что в изделиях используется абсолютно не тот металл, который заявлен на бирках, это подделки, покрытые золотом лишь снаружи! Будьте внимательны и не попадайтесь так же, как и мы! Надеюсь кому-то будет эта информация полезна!

Я раньше тоже считала, что замечательный магазин. Но совсем недавно испытала настоящую пытку, пытаясь вернуть деньги по гарантии. Теперь уже вернула. Но какого хамства я натерпелась от старшего продавца и директора магазина! Не описать! Требовалось написать претензию, завод рассматривает ее, и, если признает заводской брак, мне должны вернуть деньги. Претензию писала час. Весь мой рабочий перерыв. Почему-то я должна была доказать, что не грузила кирпичи с кольцом и скалолазанием не занималась. Старший продавец с директором вместе в один голос – это Вы зацепили, а потом дернули кольцо, вот камень и выпал, и крапан там отогнут! Куда там! И ведь даже не им решать, возвращать мне деньги или нет! Когда фотографировали для того, чтобы отправить заводу фото, не смогли сначала воткнуть камень, а потом достать. Когда завод подтвердил брак, и я приехала забрать деньги, у меня был урок чистописания! Потому, что старшего продавца не устраивало, как я написала Ф. И. О. и дату! Всё ей казались ошибки! Я переписывала раз 5! Да, у меня не каллиграфический почерк, но почему-то в других организациях он устраивает, даже кассиров в банках. Поучились бы вежливости у своих продавцов! А то у руководства ювелирного магазина культура общения продавщицы сельской пивнухи!