Беркут, сервисный центр в Воронеже, улица Ворошилова, 2, цокольный этаж Воронежская область Воронеж - отзывы клиентов, работников

Худший сервис из всех, с которыми я столкнулась! Сломался холодильник. После звонка на горячую линию, мою заявку на осмотр мастером отправили в этот сервисный центр. Мало того, что человек, отвечающий за рассмотрение заявок оказался на рабочем месте намного позже начала рабочего дня, так ещё и отвечали мне по-хамски: как данный сотрудник, так и женщина. В один из дней позвонил мастер и сообщил о своём желании прийти. Наш ответ о том, что мы не можем на данный момент появиться дома и там находится только старенькая бабушка его не интересовал. Пришёл, посмотрел и ушёл, ничего не сказав. При моём последующем звонке мне нахамили, сказали, что это не их проблемы когда нам удобно, мы должны сидеть недели дожидаться, когда они смогут явиться. И всё что я услышала от мастера: "Нууууу нужно ремонтировать, звоните ещё куда". Действительно, а я-то думала, что делать. Больше никогда не обращусь в данный сервис и никому не советую - вам только нахамят и на этом дело закончится.

Отвратительный сервис. Мне понадобилось заменить ведро в хлебопечи, решил что лучше заказать его через сертифицированный сервисный центр. Сначала позвонил, сказал модель хлебопечки, на что мне ответили что модель им ничего не говорит, т.к. на одну модель может быть несколько вариантов вёдер. На следующий день принес туда старое ведро чтоб посмотрели какое именно нужно, на что сотрудница мне сказала что наличия ведра им мало, а нужно еще серийный номер с самой хлебопечи. А по толефону этого сказать нельзя было!? Само помещение сервисного центра в отвратительном состоянии, похоже больше на какую-то шарашку чем на сертифицированный сервисный центр. Как мне показалось, сотрудники не знают что такое вежливое общение, не заинтересованы в привлечении клиентов и в том чтобы эти клиенты остались довольны и пришли к ним в следующий раз. Больше туда ни ногой.

Ужасный сервис. Прочитал предыдущий комментарий, даже не поверил сначала. Приехал и просто потратил свое время! Внешний вид данного заведения - обычный ободранный старый подвал в котором оставленная техника лежит просто у входа. Приемщица на меня накинулась с претензиями что я не правильно использовал свой вышедший из строя чайник, затем отказалась принимать в ремонт, сославшись на то, что купить новый будет дешевле. Я был готов к такому повороту событий и на мою вежливую просьбу объяснить причину поломки мне никто не смог её объяснить. Чайник не новый, но и не дешевый, а с учетом текущего курса доллара, его цена 6500р. Мне было сказано что ремонт будет стоить "тыщи три". На мои вопросы что с ним стало - получил негативные ответы в стиле "инструкцию надо читать!". Затем вышел мастер, повертел его в руках, кинул мне "ну там это скорее всего сломалось". Что ЭТО и сколько оно стоит - я не смог узнать. Я почти уверен что чайники такого типа они ремонтировать просто не умеют, т.к. данный аппарат имеет различные режимы подогрева и удержания заданной температуры. Очень расстроен тем, что данный сервис обозначен на официальном сайте tefal как авторизованный сервисный центр. Если вам дорого ваше время и ваша техника - не стоит с ними связываться!

Оценка ниже плинтуса!!! Сегодня приехал в сервис с чайником Tefal? При мне мадам-приемщица отчитывала клиента (пожилой интеллигентный мужчина в возрасте) за то что он не прикрыл за собой дверь, рядом с ней сидел еле живой мастер. Другой мастер с выпученными глазами выскочил из подсобки и на моих глазах просто наорал на мужчину-клиента. Я просто шокирован. Когда наконец дошла очередь до меня, и мадам-приемщица начала учить уму разуму уже меня, я просто запаковал все, пожелал хорошего дня и отправился сдавать чайник непосредственно в магазин! nP/S данный отзыв растиражирую где только смогу - такому сервису и таким работникам нужно не с клиентами работать, а мести улицы.