Delc, торговая компания в Воронеже, Кирова, 5, 1, 2 этаж Воронежская область Воронеж - отзывы клиентов, работников

Номер заказа/обращения: 70976А вот моя ситуация. 04 мая 16г оформляю заказ (видеодомофон, кнопка, камера, блок питания для камеры, модуль сопряжения и остальное по мелочи). Менеджер говорит: модуль сопряжения будет работать в 30% случаев. Предлагает мне, что в случае чего могу купить у них отдельно трубку подъездного домофона, а модуль вернуть. Для чего он оформляет модуль сопряжения отдельным чеком. После оплаты товара, мне его выносят, но проверять не хотят по причине: "у нас нет розетки для включения блока питания, у нас нет сервистехника, который бы проверил" и т. п. детсадовские отмазы для слабоумных. Отметку о продаже в гарантийном талоне тоже не хотят ставить, пока не был приглашен их руководитель офиса на Кирова 5. 17. 05. 16 Заказчик решает не рисковать с модулем сопряжения и просит приобрести трубку домофона, а модуль сдать, который мы даже не вскрывали. 18. 05. 16 прихожу на Кирова 5 прошу выписать мне трубку домофона и сделать возврат модуля сопряжения. Тот же менеджер выписывает мне трубку и говорит, что для того что бы сдать модуль необходимо доехать на Транспортную 83А. Ок, говорю, только я сегодня не успею, монтаж надо заканчивать. На что получаю ответ "да без проблем, подъезжайте завтра". 18. 05. 16 приезжаю на Транспортную и вот мое удивление. Оба руководителя отделов (Симонов Александр Павлович и Скабара Виктор Михайлович) один по телефону, второй лично заявляют: "Я Вам лично не продавал модуль и не обещал возврат", "Я Вас лично не отсылал с Кирова на Транспортную и не заставлял бесполезно кататься и терять время". И последнее меня вообще добило "наш кладовщик сказал, что у нас данный товар пришел на склад и мы не нуждаемся в его возврате" и лично Скабара "Да мы вообще можем вам в первый же день после покупки отказать в возврате, так как Вы оформляли хоть и за наличку, но на огранизацию, поэтому обращайтесь хоть в защиту прав потребителей, Вам это не поможет". (Организацию указывали мы для оформления контрагента еще 6 лет назад для получения скидок, выбрали в сумме товара миллионов на 5 как по безналу, так и за наличку). Подход руководителей на уровне хозяина ларька окраинного рынка, и все это позорище из-за каких-то 1000 руб. Вывод следующий: 1) менеджеры слабо знают тот товар, который продают. На любой вопрос о характеристиках просят подождать мифического человека, который сможет ответить (так было с вопросами по датчику протечек воды, человек так и не появился). Сотрудники не выполняют элементарные требования законодательства при продаже товара. Печать с датой продажи в гарантийных талонах не ставят, приходится настаивать. При продаже товар вообще не проверяют, 2) возврат товара в надлежащем виде не принимают ни при каких обстоятельствах. Отфутболивают из одного офиса в другой, тянут время, а потом отказывают в возврате по причине сроков. А о целесообразности возврата товара у них определяет, как это не смешно – кладовщик.Что понравилось: Обещания, много и с 3 короба, до момента оплаты.Что не понравилось: Все остальное.

Широкий выбор систем видеонаблюдения, приятные образованные менеджеры знающие свое дело. одно время покупали у них большие объемаы - была скидка очень порадовало. Недавно заходил менеджеры уже поменялись, рассказать не торопятся, да и вообще простоял в ожидании минут 15 пока менеджер искал руководство к регистратору.Качество обслуживания снизилось.Очень жаль, и к тому же появилось несколько конкурентов на рынке.

Менеджер ИРИНА, МАРИЯ вроде все нормально, доброжелательны, милы, спокойны, стараются выполнить все условия и претензии, но не могут повлиять не на цех ни на качество ни на скорость ни на монтаж, в этой фирме от них ни чего не зависит) собственно как и во всех средних организациях, заказ свой обязательно проверяйте сразу, 10 раз переспрашивайте что и зачем))) до ручек, резинок, и уплотнителей, на ветрине одно, приезжает без того что не спросили) сумму считают от евро и скидку делают 5-10% в итоге могут скидку 10 % сделать но евро посчитать 45 (у них программа так настроена от евро. почему не от доллара не понятно) да и вообще почему от валюты. делают весь профиль под Москвой. мы заказывали остекление 2-х лоджий с промежутком в 2 недели. Цена 70. 000тыс руб за 3, 7 и 2, 7 метра в итоге после установки первой, полукруглой, было время проверить надежность и недостатки исправить при установки второй) и недостатки были. вторая лоджия при установке оказалась с другой фурнитурой , мол хорошая закончилась. обещали в течении недели поменять, вот и посмотрим. я менеджеру шоколад обещала, вот теперь жду ручек. а там и не жалко и блок шоколадок). так как обычно такую мелочь после подписания акта выполненных работ везут полгода пока ты не забудешь или звонить не надоест. разница между профилем Сиб дизайн и Делайт нет вообще при установки окон (что бы не говорили) ставят они один и тот же профиль). доставка и сборка в тот же день, у нас вроде все было по плану, доставка все хорошо, ребята и позвонили и занесли без вопросов) Монтаж, мужчины вроде не дети , понимаю что всем хочется выглядит крутыми знающими и мастерами, поэтому вопросы старалась задавать только исходя из опыта как крепится окно(были случаи вываливалось)? будете ли работать с герметиком (чтоб не текло ни дуло)? почему при установки стеклопакета завернулась резинка?(первый раз видела чтоб так заворачивались) а как узнать что мне привезли тот профиль а не другой (проверка знают ли с чем работают)? как установить маскитку (теперь маскитка на крючках а не наружных крепежа) ? и т. д. причем большую часть меня при установки не было в квартире, находились одни и были предоставлены сами себе (нагло попросили, а не пойдете ли погулять, странно это слышать было, но все же мне и так надо было отлучится). на все задаваемые вопросы неуместно хихикают, когда отвернешься естественно (конечно разница есть мужик перед ними или девушка) передразнивают, опускаются до оскорблений мол у меня логика такая. интересно. тогда вопрос раз вы такие умные, что такие бедные? наверное не к ним) вообще хотелось приятного общения и позитива, но люде как ни на работе а на каторге) хихикают за спиной и это от вопроса (а почему тут щель? я конечно понимаю что могла бы сказать нах. вы мне тут. хер. установили, что дуру то из меня строите. и т. п) но как то все мило и приятно хочется . но им приятнее было похихикать и сравнить мою логику и неуместные вопросы с фразой. ветер в спину я иду по магазину. и почему то все рабочие то ли не от большой человечности, то ли от иммунитета к заказчику как то зажаты, не искренне . вообщем кому есть что скрывать или где схолтурить всегда на чеку, что о них плохо подумают или про них плохо скажут или вдруг придерутся) все претензии оставляла у менеджера, но монтажники как дети нам не передавали ни чего, мы не знали что заранее надо было звонить когда подъедем и т. д. ничего не знаем и не надо. такая позиция. зато очень интересно кто здесь живет, кем работаете. и т. подобное) вообще если бы не насмешки и негативный осадок от мрачноватых людей, скользких (типа вы ручку заказывали . ну . да, вы нам 100 рублей должны и 200 за установку. так я ручку просила а не установку. кто устанавливать то её просил, все по доброй воле) и несколько щелей (которые у всех бывают), то не против их, через время, снова увидеть так бы сказала. 2 раза видела да и 3 потерплю. За собой все убрали в пакет это порадовало))) . В итоге после словесности…Одна лоджия полукруглая с щелью (замазали только герметиком и сказали что а мы ничего больше делать не будем) заметила я такой косяк еще с начала, когда собирали окно промежутояный профиль между трубой и окном собирали и он не совсем сходился, а рукам били но силы ни те нужны, я промолчала. в ответ герметик). Ещё из недостатков (помимо завернутых уплотнителей, и щели между трубой и профелем) после установки первой лоджии щель под козырьком образовалась, сказали что на герметике все но когда через неделю герметик полопался то начало вверху дуть…хорошо что мы пока не утеплили лоджию…вроде замазали повторно, но на долго ли) Заказывает в этой фирме или нет…не самая плохая, но за деньги в 2 раза меньше можно найти не хуже, и подмазывать не придется) мы загнались. Сначала в фирме калева не стали заказывать мол 70. 000 посчитали но как оказалось в итоге и в делк сначала 58 насчитали а при заказе с мелочами уплотнителями и т. д тоже самое получилось. Но в калева вроде хвалят сервис. Из опыта уже, разницы между профилем или установкой я не увидела, ставила пол гола назад у родственников лоджию LG, где разница я так и не поняла, кроме цены которая за рехау в 2 раза выше. Да, нельзя не вспомнить обмерщика! вот это на 5 баллов! единственный из 10 контор которые к нам приходили, был с лазерной линейкой (там и не ровности и уровень и размер все сразу видно) после него именно в этой фирме решили окна заказывать) к тому же после обмера были сомнения, разные варианты, но он точно знал и запомнил лоджию, и если надо было бы приехал ещё раз, но не пришлось так как все и так четко знал(балкон у нас был с радиусом) и что интересно ему без вопросов можно было позвонить и он посоветовал, прикинул и ответил на все вопросы. звали его Владимир.