mw
Otzovik.com
Воронеж - отзывы не модерируется не удаляются
Кот Матроскин, ветеринарный центр в Воронеже, Матросова, 171 Воронежская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
394052,
Воронежская область,
Матросова, 171
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 09:00
Сайт:
vrn-matroskin.ru http://vrn-matroskin.ru
Работают очень плохо. С животными так обращаться нельзя, ведь они же живые !nОчень, очень стыдно за таких врачей...nПозор клинике "Кот Матроскин" !nИюнь-июль 2018 года
Хотела выразить слова благодарности!!мне очень нравится эта клиника! была во многих , так как у меня много животных, но уже 3 года обращаюсь только туда! Всегда врачи доброжелательны,уже стали как родные!и кстати постоянным клиентам делают скидки. всем рекомендую!!
Хотелось бы выразить огромную благодарность врачам в этой ветеринарной клинике. Работают на совесть, все обьясняют по пунктам и ни копейки лишнего не берут. Также как и в других клиниках перед оказанием помощи просят заполнить договор о платных ветуслугах, заранее обьясняя для чего он нужен и я считаю это правильным пунктом. Приходила со своей радостью Боней, так вышло что днями раннее она начала поносить и плохо себя чувствовать, мы в охапку и в ветклинику, кот матроскин была самая ближайшая и я ничуть не пожалела что пошла сюда, спустя 5 дней мы уже прекрасно себя чувствовали и стали хорошо ходить в туалет, за что я сердечно благодарю весь коллектив клиники за оказанную помощь! Ни одному плохому отзыву не поверю, после того как лично убедилась в оказании помощи в этой ветклиники!
Осталось плохое впечатление. Пришла в первый раз с животным на приём к ветврачу. Едва переступила порог ветклиники, администратор сказала, что перед приёмом надо подписать договор на предоставление вет услуг и информированное согласие на оказание вет услуг (дополнение к договору). Вот содержание информированного согласия: "Я ... уполномачиваю ветеринарных специалистов оказать моему животному платные ветеринарные услуги... Этот документ также подтверждает, что я получил всю информацию по срокам, стоимости и объему вет услуг, ознакомившись с которой я мог (ла) отказаться от них либо дать своё согласие на их проведение. Ветврач обосновал необходимость и предложил различные варианты по эффективности и стоимости оказания вет услуг. Меня ознакомили с последствиями отказа и/или несоблюдения плана лечебно-профилактических мероприятий. Я понимаю что оказание ветеринарных услуг является вмешательством в организм животного и лечебно-профилактические мероприятия могут не дать стопроцентную гарантию на успех, даже при идеальном соблюдении всех правил ветеринарной медицины. Я в полной мере проинформировал(а) ветеринарного врача о всех случаях аллергии моего животного, перенесенных ранее заболеваниях и лечении в других учреждениях... Мне объяснили все возможные исходы лечебно-профилактических мероприятий (в том числе и возможность летального исхода). Я имел(а) возможность задать все интересующие меня вопросы, получил(а) необходимую информацию в ясной и доступной для меня форме и ознакомился(лась) с данным Дополнением лично". И это при том, что я ветврача ещё даже в глаза не видела, ни слова от него не услышала, никакой информации о лечении не получала!!! Ощущение, что заранее пытаются подсунуть людям документы на подпись на случай неблагоприятного исхода после их лечения. Выписанные и купленные у них лекарства в обычной аптеке оказались гораздо дешевле. Особого сопереживания от персонала по отношению к моему больному животному я не почувствовала. Непонятно откуда здесь хорошие отзывы, не верю ни единому из них! Наверное ветврачи сами себе их строчат совместно с владельцами приютов, которые поставляют им пациентов. Больше туда ни ногой и другим не рекомендую.
ЛЮДИ, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ ВЕТКЛИНИКУ! Имели несчастье лечить там своё животное и пришли в ужас от происходящего там! После обращения нам стало понятно, что там работают злые, лицемерные, алчные люди, играющие на психологии и жалости людей к животным. Пока хозяева животных ни о чём не подозревают, платят деньги и не задают лишних вопросов, работники ведут себя вежливо, улыбаются. Но как только обращаются с просьбой выдать документы о лечении и чеки об оплате, - от их "любезности" не остаётся и следа - только наглость и хамство. Никогда не доверяйте своих питомцев ветврачу-офтальмологу, считаем, что она их просто использует для своей материальной выгоды: сначала берёт деньги за лечение с владельцев животных, а потом без ведома и без спроса хозяев хватает полученные медицинские данные животных и тащит их на свои обучающие курсы, за которые потом берёт деньги с других ветеринаров. После всего увиденного и услышанного нам стало понятно, что больные животные для них - это средство наживы. Считаем, что они прикрываются своими бумагами и религиозными лозунгами "С нами Бог", "Бог любит свои созданья", затуманивая сознание людей, но всё равно в итоге нам стали понятны их алчная сущность и бездушное отношение к животным. Советуем при посещении любой ветклиники стараться как бы не было сложно отключать эмоции, а включать разум и по возможности не принимать поспешных решений, консультироваться у разных специалистов и перепроверять диагнозы. В ветклиниках разводят сплошь и рядом, пользуясь стрессовым состоянием и страхом людей за своих больных животных, навязывают дорогие ненужные анализы и услуги, ставят заведомо ложные диагнозы лишь бы содрать с людей побольше денег! Особое внимание обращайте на документы, которые вам предлагают подписать, консультируйтесь у юристов. А все алчные и безжалостные ветврачи, забывшие, что их работа - помогать, а не калечить и не губить животных, если они это читают, пусть помнят: «Никакого зверя не обижайте: звериная слеза тяжёлая. Она с человека взыщется. Зверь молчит, а плачет: в слезе его слово и ангел слово это слышит. На Страшном Суде Господу весь звериный счёт покажет, сколько какой зверь от человека претерпел и слёз пролил, и с человека того Господь каждую слезу звериную взыщет». Прочитайте все отзывы об этом месте и вы сами всё поймёте. Если вам дорого ваше животное, обходите это место стороной и предупредите об этом всех своих близких, друзей и знакомых!
Дорогие хозяева своих питомцев!!!!Категорически не лечите там животных!!!Не врачи,а одно название не лечат а колечат!!!!!!
Клиника отличная!Цены нормальные!Врачи с огромным опытом работы и подтверждающими это сертификатами!nnСлишком предсказуемая реакция хейтеров)nТо, что мы знакомы - не было секретом, мы не прячемся ни от кого в отличие от всех, кто пишет здесь негативные отзывы) Воронеж-маленький город) Только вот ваше "открытие" не отменяет того факта, что я лечу там животных "со школьной скамьи",как вы сказали.Поэтому защищать свою клинику - это нормально, учитывая, что я годами вижу ее развитие и успехи, можно сказать росла вместе с ней и своими питомцами. Маловероятно вы доверили бы лечить своих животных "знакомым", зная, что это ужасное место))nnА вот кто Вы?Случайно зашедший на этот сайт человек?Ну, как-то тоже мало в это верится...Большинство людей, просматривающих клиники, просто читают комментарии, выбирают наиболее подходящую себе и идут дальше, а не пишут целое "полотенце" вместе с "расследованием"))Но это ваше личное дело,я хотя бы знаю на что время трачу и что защищаю.nnЯ не стала бы загоняться и фотошопить какой-то бред))Первую фразу в поисковик ввела, зашла на сайт и сделала принтскрин, поэтому не выдумывайте.nnЕсли бы было плохое заведение, его давно бы засудили и закрыли!
Благодарю всех людей, которые предостерегают окружающих от посещения подобных заведений! Хорошо, что ознакомился с отзывами перед тем, как везти свою собаку к ветеринару. nnПоложительные отзывы здесь на мой взгляд больше походят на нелепые оправдания самих ветврачей этой ветклиники и глупые попытки переубедить аудиторию, что не вызывает ничего, кроме смеха и презрения. Слишком уж подозрительно активизировалась группа поддержки в защиту "кота". С чего бы это?... Посмотрим, что там за лица, соцсети нам в помощь. Любовь Соломахина, Katya Sadina, Анна Харитонова, Алена Слепокурова... (скриншоты в приложении). Надо же, какие тут все дружные! И даже со школьной скамьи! Смотрим бизнес-справку: Слепокуров А.А. - директор ООО "Расс-вет", того самого "кота матроскина". Теперь ясно, откуда все эти защитники взялись...nПроверил отзыв автора Amrays в адрес "кота", он действительно есть на сайте Irecommend ( ссылка http://irecommend.ru/content/veterinarnaya-klinika-kot-matroskin-voronezh ), как и несколько других плохих отзывов про эту ветклинику. А скриншот, приложенный Харитоновой в отзыве от 10.05.2017 больше похож на обработаннную в фотошопе картинку, да ещё и с припиской другой ветклиники lapaclinic.ru... Люди, будьте честнее! ...nnПохоже, что негативные отзывы людей на самом деле правдивы, раз так засуетились. Видимо в Воронеже за несколько лет они уже заработали себе репутацию и в суд на них уже не раз подавали, раз теперь на межгород перекинулись, чтобы хоть кто-то к ним приезжал, кто ещё не в курсе событий. Думаю, что ветврачам и руководству ветклиник крайне невыгодно, чтобы люди были юридически грамотными и знали законодательство в сфере оказания ветеринарных услуг. Таких не облапошишь! Поэтому скорее всего они и отказываются оформлять как следует все документы о лечении животных и чеки об оплате или вообще их не выдают, чтобы у владельцев животных не было на руках доказательств и чтобы в случае гибели животного они не могли подать на ветклинику в суд, в прокуратуру, в Роспотребнадзор, которых они похоже боятся, как огня, и взыскать потраченные деньги за некачественные ветуслуги. nnАбсолютно согласен, что надо всегда перепроверять поставленные диагнозы, все назначенные лекарства и процедуры у нескольких ветврачей, чтобы вовремя стряхивать лапшу с ушей и не платить деньги за лечение выдуманных врачом болезней, а также требовать сразу все медицинские документы и квитанции об оплате. А все сомнительные заведения и ветврачей обходить стороной! Всем удачи! Здоровья вам и вашим питомцам!
Смешная закономерность:n1)Положительные отзывы написаны авторизированными пользователями с ФИО,фото и контактами,с ними можно связаться и уточнить все,что угодно,я в том числе ✌????n2)Зато негативные отзывы написаны,я уверена,только что зарегестрировавшимися по-быстрому пользователями с никнеймом вместо имени и без фото,а крайний отзыв так вообще является скопированным текстом с другого сайта,написанного ещё в январе!(скрин прикладываю к отзыву)nА вывод следующий:nНаш любимый Кот Матроскин кому-то "дорогу перебежал" и теперь началась просто травля.n"Для всех мил не будешь", тем более в сфере услуг и,особенно,врачебных,но знаю точно,что довольных хозяев и здоровых животных в сотни и тысячи раз больше,чем вот таких,не приводящих никаких точных данных злых людей,которые просто хотят полить грязью хорошую клинику,которая второй десяток уже существует и процветает в нашем городе.nЛюди,будьте добрее!n nP.s.Смешно смотреть на "уверенных в своей правоте" и не выигравших ни единого дела,даже скорее всего не подавших иска,зато пишущих негативные отзывы и дающих бесплатные "юридические консультации" с анонимных аккаунтов.
Только своими глазами увидев весь кошмар, который там творится, стало понятно, почему столько людей пишут негативные отзывы. Мы на собственном опыте убедились, что персоналу и руководству заведения совершенно наплевать на животных, а тем более на их хозяев. Для нас стало совершенно очевидным, что их интересуют только ДЕНЬГИ!!!, а их поведение основано на манипулировании людьми, испытывающими жалость к своим питомцам и готовым пойти на всё, лишь бы их спасти. Стоимость лекарств значительно выше по сравнению с другими аптеками города Воронежа. Отношение врачей к больному животному оцениваем как безответственное. Полагаем, с целью скрыть свои ошибки и не нести ни за что ответственность, персонал под любым предлогом (не успеваем печатать, слишком много работы) отказывается выдавать документы о лечении и оплате за услуги, скрывают информацию о лечении животного (какие дозы лекарств вводили животному), если животное остаётся в ветклинике без хозяина. В квитанциях, полагаем, намеренно не указывают виды оказанных услуг с их стоимостью, какие конкретно лекарства были куплены хозяином животного, пишут общую фразу «вет услуги» и общую сумму за всё. При всём при этом, на наш взгляд, лицемерно, с улыбочкой предлагают отведать чай или кофе, расслабиться и посмотреть какой-нибудь фильм. НАШ СОВЕТ ВСЕМ ЛЮДЯМ ОБХОДИТЬ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ СТОРОНОЙ!!! Если все же случилось так, что вы уже лечите там своё животное, то СРАЗУ ЖЕ В ДЕНЬ ПРИЁМА требуйте все документы, листы назначений, снимки, результаты анализов, развёрнутые заключения к диагностическим обследованиям, квитанции с номерами, датой, подписью, печатью, видами оказанных услуг и их стоимостью. Особенно насторожитесь, если ветврач ставит вашему животному какой-либо сердечный диагноз. Слышали, что такой приём может быть использован ветврачом, чтобы в случае смерти животного прикрыть свои виновные действия и уйти от ответственности. При назначении анализов, обследований и процедур обращайте пристальное внимание на то, нужны ли они действительно ВСЕ или вам навязывают дополнительные услуги, чтобы содрать с вас побольше ДЕНЕГ. Для этого перепроверьте все диагнозы и назначенные обследования и анализы у нескольких независимых специалистов-ветеринаров, чтобы не лечить в дальнейшем у вашего животного несуществующие болезни. Если вам отказывают выдавать документы или заполняют их как попало, если врачи прячутся по кабинетам и избегают общения с вами, бегите оттуда без оглядки!!! Честным, порядочным и добросовестным врачам скрывать нечего!!! Перед началом лечения обязательно требуйте, чтобы вам составили смету, иначе лечение вашего животного может превратиться в бесконечное вытягивание из вас ДЕНЕГ!!! Будьте бдительны! Ознакомьтесь с законами в области ветеринарии («О ветеринарии», «Правила оказания платных ветеринарных услуг», «О защите прав потребителей»), внимательно читайте все документы, которые вам предлагают подписать. Если вы в чём-то не уверены, прежде чем подписывать документы, проконсультируйтесь с юристами. Желательно приходить в клинику со свидетелями и диктофоном, а также записывать все свои телефонные звонки с сотрудниками заведения! В противном случае, если вашему животному причинят вред или оно погибнет, у вас не будет возможности доказать вину врачей, всю вину могут свалить на вас, и вы не сможете привлечь ветклинику к ответственности и вернуть деньги за недобросовестное лечение животного! Не позволяйте манипулировать собой и наживаться за ваш счёт! Берегите своих домашних любимцев!
Вот прям обидно читать негативные отзывы про Любовь Анатольевну Соломахину, ибо лечим своих животных в Коте Матроскине чуть ли не со дня открытия клиники, хотя и живем в Северном (наткнулись на пару клиник, которые вообще не могли нормально поставить диагноз, друзья посоветовали обратиться в Кот Матроскин), при чем все там закупаем (и цены, кстати как на лекарства, так и на все остальное, не сильно отличаются от среднерыночных, так что не надо тут) + услуги, оказываемые Любовь Анатольевной и другими врачами клиники всегда были на высшем уровне. n1. Не совсем поняла претензии по поводу стоимости лечения. Консультация стоит одни деньги, и это не значит, что в стоимость консультации входит и лечение, вроде это логичные вещи. Определить точную стоимость лечения изначально очень трудно, потому что походу лечения возникают разные обстоятельства. Это вроде тоже должно быть понятно. Все также как с лечением человека!n2. Любовь Анатольевна, на сколько мне известно, единственный в Воронеже офтальмолог такого высокого уровня, да и претензии опять же не к ее профессиональным качествам, а к ценам и не совсем индивидуальному подходу, хотя я впервые такое слышу, у нас ничего подобного ни разу не происходило. Если Любовь Анатольевна занята (она человек) консультации всегда могут провести и другие врачи, а Л.А. всегда перезванивает, как только есть свободная минутка. А еще мне «понравилось» противоречие о том, что получив консультацию и, видимо, все заключения (Viva888 не указывает, что заново проходил(а) диагностику в Москве, следовательно клиника предоставила все материалы, хотя утверждается, что никаких описаний и заключений не было предоставлено) человек поехал в Москву и продолжил (!) лечение, потратив меньше денег. Ну логично! Здесь Вам все сделали, назначили лечение, даже пролечили, а там лишь завершили начатое! Никто не знает сколько бы Вы потратили изначально поехав в Москву! Кстати, пару раз сталкивались с москвичами и ребятами из других близлежащих городов, которые специально ездят к Соломахиной, так что вопросы о профессионализме отпадают 100%-но, да и цены мало кого удивляют, не обработку же от глистов делают, а сложное лечение и операцию!n3. Претензии по поводу сертификатов - это вообще отдельная тема. Комплексы? Скорее у Viva888 комплексы, если Вы пишете подобное. Не считаю правильным писать такое в интернете о человеке, не имея при этом никакого психологического образования. Это вообще низко. Человек (Любовь Анатольевна) постоянно повышает свою квалификацию, чтобы быть максимально современным врачом и показывает это посетителям, чтобы никто не сомневался в ее компетенции, а тут такие предъявы. Зависть что ли?n4. В конце концов, точного описания претензий нет, одни нетактичные претензии, да и полные воды умозаключения. Не удовлетворили ваши потребности клиника или врач? Идите в суд или РосПотребНадзор и там предоставляйте фактические доказательства, а не позорьтесь в интернете вот этими эмоциональными выпадами!nВсю команду Кота Матроскина и Любовь Анатольевну любим и ценим! У меня всё.
Данную клинику и врача Соломахину Л.А. нам посоветовал лечащий врач нашего города (г.Новомосковск, Тульская обл.), т.к. в нашей клинике оказать лечение оказалось невозможным (диагноз – набухающая катаракта на обоих глазах). Ситуация оказалась сложной, лечение длительным. Поначалу казалось, что результата не будет, но поскольку имели опыт лечения животных быстрого результата не ждали, но надеялись. По ведению животного: информирование о состоянии ежедневное, надзор и наблюдение специалистов – круглосуточное. Поскольку иногородние – даже раз в неделю приезжать проблемно ( 350 км в одну сторону). По факту, собака всегда находилась в хорошем состоянии, видно, что животное наблюдают. По результатам лечения: собаке грозила полная слепота, но благодаря вмешательству специалистов зрение удалось сохранить, более того в процессе лечения удалось устранить другие системные проблемы, которые имели место ранее.nnМы очень благодарны всем врачам и сотрудникам клиники, а также лично Соломахиной Л.А.nnНаши советы пациентам:n1. Следовать ВСЕМ инструкциям которые дают врачи и строго выполнять предписания.n2. Не рассматривать предупреждения о возможных осложнениях как попытку врача заранее оправдать плохой итог и уйти от ответственности. Наоборот!!! Если вас об этом не предупреждают, значит это плохие врачи.n3. Не ждать мгновенных результатов, также как и у людей, лечение может носить длительный характер.nnОбщая оценка:n1. Профессионализм врачей на высоком уровне.n2. Уход за животными в стационаре очень хороший.n3. Информирование всеми доступными средствами связи в любое время.nnВсем ещё раз огромное СПАСИБО.nГалина, Новомосковск, Тульская обл.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ обращаться за ветеринарной помощью к Соломахиной Л.А., которая оставила о себе очень плохое впечатление как специалист и как человек. Нашему животному срочно потребовалась помощь ветеринарного врача-офтальмолога. Так как территориально мы находились ближе всего к ветклинике "Кот Матроскин" в г.Воронеже, к великому нашему несчастью мы попали на лечение к Соломахиной. К сожалению, не было времени ознакомиться с мнениями и отзывами других людей об этой ветеринарной клинике и об этом работнике. Знали бы всё заранее, ноги бы нашей там не было!!! Изначально при личном общении по телефону и на первом приёме нам была озвучена одна стоимость лечения, но впоследствии Соломахина стала назначать всё новые и новые процедуры и лекарства, о которых заранее нам не сообщала. Потом узнали, что в аптеках города выписанные лекарства стоят гораздо дешевле, чем в данной ветклинике. Были ситуации, когда нужно было поговорить с Соломахиной о лечении и состоянии здоровья нашего животного, но она не брала трубку или писала смс, что она занята, «освобожусь поздно ночью», что у неё «просто ад», что она находится на каких-то курсах, мастер-классах и что ей некогда. Считаем подобный тон её общения с клиентами и такое отношение к больным животным просто недопустимыми! В разговорах она также очень часто говорила о своих курсах, поездках, мастер-классах, хотя нас это совершенно не интересовало. Поразительно то, что почти все стены этой ветклиники от потолка до пола увешаны её сертификатами с этих самых "курсов-мастер-классов-конференций". Складывается впечатление, что Соломахина на них помешалась. Неужели у этого человека такие большие проблемы с самооценкой или комплексы неполноценности, что нужно заниматься показухой, всё это так выпячивать и кичиться?!! Считаем, что нормальному адекватному человеку это совершенно ни к чему. Нам лично как людям, которые пришли за помощью для своего животного, гораздо важнее то, как ветврач исполняет свои должностные обязанности, связанные с лечением животного, а не висящие на стене бумажки. А для врача, считаем, на первом месте должны быть его пациенты, если уж он взял на себя ответственность их лечить, тем более, за такие деньги!!! Затребовали медицинскую документацию на животное - там нет ни анамнеза, ни доз введённых препаратов, листы амбулаторной карты не в полном объёме!!! Более того, нашему животному были проведены диагностические исследования: ЭРГ (электроретинография - исследование функционального состояния сетчатки) стоимостью 5500 руб. и ЭХОКГ (УЗИ сердца) стоимостью 650 руб. Так Солома даже не потрудилась составить описание и заключение по результатам данных исследований!!! Мы приняли решение прекратить лечение своего животного у этого ветврача и решили обратиться к опытному компетентному специалисту-офтальмологу с хорошей репутацией в Москве. Нам порекомендовали следующих ветврачей-офтальмологов: Копёнкин Александр Евгеньевич, Олейник Вера Владимировна, Шилкин Алексей Германович, Гончаров Дмитрий Витальевич, Перепечаев Константин Андреевич, Комаров Сергей Валентинович, Сароян Сергей Вартанович, Аверин Максим Александрович, Ротанов Денис Александрович, Калачева Мария Фёдоровна. Не будем указывать имя врача, к которому мы обратились в Москве. Важно то, что лечение животного, проезд и проживание в Москве обошлись почти в 2 раза дешевле, чем лечение в этой воронежской ветклинике. В Москве на восстановительные процедуры для животного после операции ушло 3 дня, а Соломахина назначала 7 дней примерно по 1500 руб. в день! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ВЕТЕРИНАРНОЙ ПОМОЩЬЮ К СОЛОМАХИНОЙ!!! ТАКОГО БЕЗОБРАЗИЯ МЫ НЕ ВСТРЕЧАЛИ НИ В ОДНОМ ЛЕЧЕБНОМ УЧРЕЖДЕНИИ!!! После обращения к ней у нас осталось чувство неуважения, неприязни к этому человеку и чувство глубокого разочарования из-за потерянного времени, денег и сил. А от одной только мысли, что она прикасалась своими руками к нашему животному, становится противно. Люди, берегите своих животных!!! Не верьте регалиям, бумажкам и прочей «мишуре»!!! Если вашему четвероногому другу понадобится помощь врача-офтальмолога, СОВЕТУЕМ НЕ ПОЖАЛЕТЬ ВРЕМЕНИ И ДЕНЕГ НА ПОЕЗДКУ К ОПЫТНЫМ МОСКОВСКИМ СПЕЦИАЛИСТАМ!