Про-Сервис, торгово-сервисный центр в Воронеже, Революции проспект, 48 Воронежская область - отзывы клиентов, работников

Отдала телефон мейзу на платный ремонт замена стекла. Очень долго ремонтировали 3 недели, а когда вернули телефон оказалось что фронтальная камера разбита и телефон стал просто выключатся просто так и не включался. Разговоры с сотрудниками не к чему не привели говорят сами разбили фронтальную камеру хотя когда мы сдавали телефон в ремонт он был исправен кроме разбитого стекла. Обращаюсь ко всем кто пойдет ремонтировать к ним технику у них в договоре который они потом забирают 6 пунктом прописано что они не несут никакой ответственности за разные поломки в ходе ремонта, т.е что хотят то и делают. Вот так. Никому не рекомендую обращаться к ним.

Три раза сдавала телефон в ремонт по гарантии, не чего не починили (постоянно пропадает сеть).... Такое впечатление, что он у них просто лежит какое-то время, а потом они отдают его обратно, якобы после "ремонта". Заключение, что он неисправен( просто что это за телефон на который не кто не может дозвониться, он просто не выполняет свое главное предназначение) они написать не могут, на аналогичный исправный аппарат тоже не меняют, хотя в других авторизованных сервисных центрах, телефон не подлежащий ремонту, просто поменяют на новый. Однозначно не советую обращаться в данный сервисный центр!!!!!

Спасибо Флампу за возможность опубликовать мою претензию и предостеречь всех клиентов этого официального представителя в Воронеже. Если кратко, то в любой непонятной ситуации — нужно менять системную плату.nn22.11.2012 г. я обратился в ремонтную мастерскую организации ООО «Про-Сервис», расположенную по адресу: г. Воронеж ул. Плехановская, д. 21 для оказания мне возмездных услуг по ремонту товара - коммуникатора HTC Sensation (IMEI 358313049689644), поскольку, по моему мнению, он не работал в сети Wi-Fi и периодически терял сеть GSM.nnВ этот же день я заключил возмездный договор с ООО «Про-Сервис» о проведении им ремонтных работ на условиях: ООО «Про-Сервис» сначала проводит предварительно оплаченную диагностику товара, стоимостью 200 руб., а потом, в случае выявления недостатков, согласовывает со мной сроки и стоимость ремонта. При моем согласии, сервис ремонтирует товар в рамках заявленных мною недостатков, а при отказе – деньги за диагностику не возвращаются. Я согласился с такими условиями и предварительно оплатил диагностику в размере 200 руб., что подтверждается кассовым чеком от 22.11.2012 г.nnПродиагностировав коммуникатор, ООО «Про-Сервис» выявил следующие недостатки: не работает поиск в блютуз, не работает Wi-Fi, периодически не ловит сеть в режиме GSM.nnСогласовав со мной объем работ (замена компонентов при помощи пайки с использованием запасных частей, включая смену программного обеспечения до последней версии, рекомендованной производителем), его стоимость (880 руб.), стоимость запчастей (2027,50руб.) и сроки проведения ремонта (до 06.01.2013. г.), ООО «Про-Сервис» кроме договора о выполнении ремонтных работ с коммуникатором, фактически составил и твердую смету работ.nnПосле заключения договора ООО «Про-Сервис» принялось за работу, которая завершилась 12.12.2012 г. Из сервиса товар я получил на руки после проведенного ремонта 14.12.2012 г.nnДома я обнаружил, что коммуникатор не ловит сеть GSM. В этот же день 14.12.2012 г. я вернул товар с недостатками в ООО «Про-Сервис», предъявив устную претензию о том, что заявленные 22.11.2012 г. мною недостатки товара не устранены в полном объеме.nnООО «Про-Сервис» принял от меня товар с недостатками, однако, вместо того, чтобы устранить их безвозмездно по гарантии, поставил меня перед фактом, что дальнейший ремонт будет осуществляться за дополнительную плату, размер которой составляет 7500 руб.nnПоскольку о некорректной работе приемника GSM в коммуникаторе я заявил при первом же обращении в сервис 22.11.2012 г., что подтверждается отметкой в акте выполненных работ №H9V02038793: «Заявленная неисправность со слов клиента – НЕ РАБ ПОИСК В БЛЮТУЗ, НЕ РАБ WIFI, ПЕРИОДИЧЕСКИ НЕ ЛОВИТ СЕТЬ В РЕЖИМЕ GSM», я считаю, что работы сервисом ООО «Про-Сервис» по диагностированию товара произведены не качественно, т.к. один из заявленных мною недостатков не устранялся. Т.е. работы выполнены с недостатками.nnНаряду с этим, исполнитель ввел меня в заблуждение, предоставив мне недостоверную и не полную информацию о перечне выявленных недостатков в результате проведения диагностики товара.nnВ результате таких действий (бездействия) исполнитель работ вынуждает меня произвести дополнительные расходы в размере 7500 руб., т.е. требует увеличения твердой сметы.nnТакие действия (бездействие) ООО «Про-Сервис» являются незаконными, поскольку исполнитель работ выполнил свою работу не надлежащим образом (не в полном объеме). Я же в свою очередь свои обязательства выполнил своевременно и в полном объеме, уплатив в кассу ООО «Про-Сервис» 2707,50руб., что подтверждается товарным чеком №3 от 14.12.2012 г.nnНа основании п.1 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее ЗоЗПП) потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:nnбезвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);nnсоответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);nnбезвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;nnвозмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.nnУдовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).nnПотребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.nnНа основании ст.30 ЗоЗПП недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 ЗоЗПП (т.е. 3% от цены работ за каждый день просрочки).nnВ силу п.2 ст.33 ЗоЗПП исполнитель не вправе требовать увеличения твердой сметы, а потребитель - ее уменьшения, в том числе в случае, когда в момент заключения договора исключалась возможность предусмотреть полный объем подлежащих выполнению работ (оказанию услуг) или необходимых для этого расходов.nnСобственно, мною были предъявлены некоторые требования и я получил письменный ответ с кучей грамматических ошибок. :) nnВ ответ на Ваше заявление от 22.01.2013, по поводу коммуникатора HTC IMEI: 358313049689644, сообщаем следующее.nn22.11.2013 Вы сдали телефон в ООО "Про Сервис" на проведение платного ремонта с заявленной неисправностью НЕ РАБОТАЕТ ПОИСК В БЛЮТУЗ, НЕ РАБ WI-FI, ПЕРЕОДИЧЕСКИ НЕ ЛОВИТ СЕТЬ В РЕЖИМЕ GSM. После проведения диагностики аппарата инженером, было выявлено следующее: не работает блютуз и WI-FI. Для проведения ремонта требуется замена детали, на что Вы дали свое согласие и после проведения ремонта оплатили необходимую сумму. Не исправность: не ловит сеть, является периодической, по этому при первой диагностике обнаружена не была. Для устранения данной неисправности требуется замена системной платы, стоимость которой 7125 р., но Вам мы готовы сделать скидку и произвести ремонт за 5500 р. На данный момент Ваш аппарат находиться на стадии согласования. Если вы готовы произвести ремонт, то сообщите об этом и мы закажем деталь. Если отказываетесь, то предоставьте нам деталь, которую мы поменяли и инженер произведет демонтаж, а Вам вернут аппарат в том состояние, в котором вы его сдавали и уплаченную за ремонт сумму.nnНа тот момент у меня не было времени таскаться по судам и коммуникатор был моего товарища, я пошёл навстречу ПРО-Сервису и вернул старую деталь на место. На фото та самая деталь. Посмотрите как профессионально она была извлечена, сорван слой изоляции. Также прилагаю скрин ЛК, на всякий случай.nБыл ещё один опыт по замене дисплея в другом телефоне, тоже сказали, что нужно менять системную плату. Купили сами дисплей и поменяли, всё работало. Одним словом — шарлатаны! :)

Отвратительный сервис и проблемы с логистикой. Вот уже 25 дней как заказал замену дисплея на телефон ZTE. В Москву деталь пришла уже почти две недели назад. Просил уведомить меня, когда деталь привезут в Воронеж. Никто не позвонил, сейчас мой телефон все еще "в ремонте".nСтоимость сервиса в этой фирме 4600. Заказать дисплей самому стоит 2100, а заменить его - 10 минут времени. Никак не могу понять, за что мне придется переплачивать.nnЕще за ремонт моего старого телефона мне выставили счет в 15 тысяч рублей. Позже я сам починил телефон за бесплатно, немного отогнув контакты материнской платы.

Сдавал телефон, сделали качественно, но впечатление омрачает длительность, платный ремонт, который длится месяц - это очень долго! Аппарат на подмену не дают.