Табачный ряд, сеть магазинов и киосков в Воронеже, Южно-Моравская, 31а/3 киоск Воронежская область - отзывы клиентов, работников

Чтобы оградить добропорядочных людей от покупок в этих магазинах, считаю необходимостью оставить свой отзыв о моей покупке напольного кондиционера в этой "конторе". 12.07.2014 года я приобрел напольный кондиционер фирмы BALLU по просьбе своей 90-летней бабушки участника и ветерана ВОВ. Заданные параметры были просты: кондиционер должен охлаждать помещение 36 кв. м. и держать температуру 23 градуса. Иметь пульт управления и возможность выставления заданной температуры (таймер). При общении с консультантом магазина - Деревенских А., он выслушав мои пожелания рекомендовал именно эту модель. Я выбирал между двумя моделями за 19.000 и 13.000, склонялся к более дорогой, но он меня убедил, что незачем переплачивать за "бренд", если показатели моделей одинаковы. Я предупредил консультанта, что если кондиционер не справится с озвученными мною параметрами, я его верну. На, что мне сказали ОКей. Далее, вынесли кондиционер в коробке для осмотра и тут у меня закралась мысль, что меня "разводят", т. к. на коробке была надпись 25 м2*. На мое замечание по этому поводу он сказал, что это не о том, а просто надпись. Достал из коробки паспорт и долго искал доказательства своих слов. Плавно перешел к подписанию гарантии и упаковки коробки. В итоге, я даже не видел то, что купил. Я оплатил и забрал свою покупку. При постановке в комнате у бабушки я обнаружил, что на данной модели отсутствует: 1. пульт управления 2. Отсутствует возможность выставления заданной температуры в комнате (на самом кондиционере). 3. При работе кондиционера за 2 часа он так и не смог "Охладить помещение до 23-х градусов. Решение окончательное - вернуть покупку! Далее, начались приключения.) ) 14.07.2014 года я привез обратно свою покупку в магазин по адресу: ул. Ленинский проспект, д. 130 а. При обращении в отдел сервиса меня встретил Господин Ракитин Д. Е., выслушав мои претензии он сказал, что мне необходимо написать заявление на возврат товара. При моей просьбе забрать сразу кондиционер, ответ - "Не имею права", пока мое заявление не рассмотрят и мне перезвонят. Ок. Я написал заявление, перечислил свои претензии и уехал. По прошествии недели, заехав снова в магазин услышал тот-же ответ. Ок. Дожидаюсь 24.07.2014 г., так и не дождавшись звонка "из офиса" приехал в магазин. На мои вопросы почему мне никто не перезвонил, ответ - не знаем. На вопрос о возврате лихорадочные переговоры с гл. офисом. По прошествии 15 минут, ответ - Вам отказали в возврате товара без объяснения причин. Ок. Приглашаем директора Абрамова А. М. На мою просьбу дать мне оф. ответ с отказом на бумаге с печатью магазина, ответ - Вам его пришлют по почте на домашний адрес. + Огромный бонус от директора, предложение обменять на другую модель. Мой ответ - нет. Ко всему этому, отказались заносить на проверку кондиционер в магазин пришлось самому тащить, + и обратно тоже сам. т. к. при проверке они сказали: "а шо он дует" значит работает". В итоге, мною поданы 2 заявления в Управление Роспотребнадзора по Воронежской области и Межрегиональная общественная организация по защите прав потребителей, + в завершение заключение договора с юридической кампанией для подачи иска в суд. Ждем суда. Вот такие у нас продавцы техники. Не ходите в магазины Фенко! Берегите свое время и нервы! Избегайте недобросовестных продавцов, которые вводят в заблуждение покупателей, а далее нарушают их права. Обязательно напишу после суда об итогах борьбы за свои права.