Табакерка, магазин в Воронеже, Кропоткина, 10/3 киоск Воронежская область Воронеж - отзывы клиентов, работников

Для замены экрана cмартфона acer обратилась в сервисный центр rss, который был указан как рекомендованный СЦ на сайте acer. Оборудование (смартфон acer liquid zest plus) было передано в ремонт 21.10.17. До сих пор (14.12.17) замену дисплея выполнить не могут. Сначала было предложено ожидать 4 недели, затем еще 2 (задержка заказа детали), сейчас деталь пришла, но с браком (!), т. е. сроки ремонта сдвигаются на январь (!). Не очень же хочется работать перед Новым Годом, правда? Заказ № 81880000 от 21.10.17. Я как бы все понимаю, что в контракте оговорен срок ремонта ДО 90 дней, но при сдаче смартфона в ремонт клятвенно был заявлен срок в 4 недели. НЕ рекомендую данный СЦ для обращения. Будете ждать максимум - все заявленные 90 дней. Acer следует подумать, прежде чем рекомендовать данный СЦ для ремонта своего оборудования на своем сайте.

Обратилась в RSS на Таганке с проблемой – глючил сенсор Sony Xperia C4. В ремонте по гарантии отказали, якобы по причине механического повреждения телефона (вызванного нарушением условий эксплуатации), предложили платный ремонт – 7600 рублей. Я отказалась. Дома решила попробовать сделать общий сброс данных повторно, после чего смартфон заработал и продолжает отлично работать уже на протяжении недели. Очень рада, что не приняла импульсивного решения и не воспользовалась платной услугой за 7600!

Обходите этот сервис стороной. По большой дуге. Именно эти слова я буду говорить каждому кто спросит о качестве работы этого сервиса. 11.07.2013 я сдал свой ноутбук по гарантии. Проблема заключалась в том, что перестал нормально работать пробел, проявились редкие несрабатывания и других клавиш во время набора текста. Если честно, при передаче ноута мне все очень понравилось - позитивная атмосфера внутри, грамотный приёмщик, скрупулёзный осмотр ноута и чётко и ясно объясненный регламент дальнейшего взаимодействия. Смутило только то, что не присвоили заказ-наряд из-за неработающей базы. Однако, радостный я упорхал домой. В субботу мне позвонили из сервиса и выяснилось, что для замены клавиатуры в моем ноуте необходимо залогиниться в систему и, вероятно, потребуется переустановка винды. На мои вопрсы относительно того зачем нужна переустановка системы при замене клавиатуры внятных ответов я не получил. Более того, оказывается, для того чтобы сохранить мои данные при этой переустановке я должен заплатить денег, а входе разговора с девушкой стало понятно, что в технической части она вообще разбирается слабо.

Никогда не думал, что гарантийный ремонт может так потрепать нервы. Началась моя эпопея общения с сервис центром RSS 19.08.2013. Заявленный дефект: нет загрузки ОС, сказали, что вышла из строя материнская плата. 02.09.2013 ноутбук был выдан из ремонта. Через месяц опять помахал ручкой, перестал функционировать экран, при подключении отдельного монитора ноут работал. 11.10.2013. Сдаю оборудование опять в сервис, 25.10.2013 мне был выдан ноут с заявлением о том, что вышла из строя МАТЕРИНСКАЯ ПЛАТА ОПЯТЬ и тут начинается самое интересное. После повторного гарантийного ремонта я обнаруживаю, что теперь у меня отсутствует звук на динамиках и сломана нижняя крышка корпуса, это как надо было закручивать шурупы, что-бы раздавить корпус, хотя по внешнему виду шурупов сложилось впечатление, что они закручивались пьяным шино-монтажником при помощи пневмо-ключа. 29.10.2013 сдаю ноутбук в третий раз, но уже с письменной претензией. 31.10.2013 отправляю претензию на электронную почту Генеральному директору и Руководителю Департамента авторизованного сервиса и после этого меня засыпали звонками. 26.11.2013 ноутбук был получен из ремонта, но впечатлений хороших как не было так и нет. При обращении с претензией, я так же говорил, что обнаружил тот факт, что была заменена клавиатура, о которой сервисным центром заявлено не было. Как этот факт был выявлен? Да очень просто, тот МАСТЕР ремонтник забыл снять защитную плёнку с клавиатуры, а я в свою очередь снял плёнку с неё ещё при покупке, и бог бы с ней если бы она была нормально смонтирована, но она постоянно отходит и её постоянно приходится поправлять. У меня старый ноут, тоже Toshiba Satellite А100, работает уже 8 лет и никаких проблем. Новый после гарантийного ремонта в RSS вымотал все нервы. Рекомендую сервисному центру RSS НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК в своём доме. Гражданам сдающим своё оборудование в данный сервис - подумайте прежде обратится по поводу ремонта, может не стоит.