Автомир, официальный дилер Haval в Ярославле, Ленинградский проспект, 33, 1 этаж Ярославская область Ярославль - отзывы клиентов, работников

Приобрели в прошлом году автомобиль Лада Веста. Почти сразу появился скрип при проезде через лежачие полицейские. На обращение сказали - это нормально. Подошло первое ТО, про скрип сказала. ТО прошло: поменяли масло, воздушный фильтр, ручки по правой староне пошли под замену, т.к. оказались из бракованной партии. Спросила все ли нормально: Да, нареканий нет. Скрип не ушел. Через некоторе время загорелся чек и погас. Обратилась в сервис, приехала - сказали такое бывает на каждой второй машине, спросила про скрип - сказали все ок ничего страшного. Затем перегорела лампочка габарита и начала отваливаться пластиковая защита. Записалась на сервис, приехала. Отдала машину. Менеджер после того, как отвез машину спросил: А вы куда въехали! Меня оскорбило данное обращение. Что еще за "въехала", езжу аккуратно, не первый год за рулем, НИКУДА НЕ ВЪЕЗЖАЛА!!!! Дороги у нас в городе сами знаете какие. Делаются только центральные и то не везде. И извините меня только дебил будет гонять на легковой машине по ямам. Несколько человек осмотрели машину, сняли бампер, отфотографировали. В итоге ремонт на 4200 - заменить стойки стабилизатора, заменить лампочку габарита и погнутый рычаг!!-который по гарантии заменит завод. Цена за ремонт дороже чем в других сервисах. В сервисе провела 4 часа. Итог после замены: машина стала скрипеть еще больше, не только на лежачих полицейских, но и на просто неровностях дороги. И снова ехать в сервис.

Мененджеры вечно заняты, 3 день звоню оператор спрашивает имя, номер телефона обищает что мененджер перезвонит но этого не происходит... ужасное обслуживание

Добрый день. Вот и пришло время первого ТО. Звоню, записываюсь, узнаю стоимость. Приехав на ТО, мне озвучивают совершенно другую сумму. На мой вопрос почему стало дороже, отвечают что нужно движок то промыть, т.е. плюс промывочное масло ( ну это ладно), и еще 500руб. за то чтобы снять защиту, без этого же масло не поменяешь. ЧТО? Снять защиту это доп.работы? Ни на одном сервисе не берут деньги за снятие защиты при замене масла. Но если платить не хотите то и делать ни чего не будут, и с гарантии машину снимут. Не знают уже как денег содрать.

По ремонту КАСКО страховщики отправили меня в данную компанию, как официальному дилеру... После окончания нашего совместного "сотрудничества" я перекрестился, что все уже позади. Не знаю, что у них там за бардак, но они ТРИ НЕДЕЛИ не могли отправить по электронной почте мои документы в страховую, по телефону говорили, что отправлены, страховщики - у нас нет. Отказали показать мне отправленные письма, Руководитель клиентской службы Шалугина Анна Алексеевна сначала обещает, что мы все сделаем, все отправим прямо сейчас, а через несколько дней говорит, что я ЛИЧНО ВАМ НИЧЕГО НЕ ОБЕЩАЛА, генеральный директор Фетисова Наталья Анатольевна постоянно в командировках- просто невидимка, никто ни за что не отвечает, ах да, просят в конце поставить им десяточку. По окончании всего написал им жалобу в книге жалоб и предложений, так и здесь не ответили. Вот что значит: клиентоориентированная компания....Причем все эти недели я был корректен и вежлив, что уже было странно, учитывая, что на каждый телефонный звонок я слышал только какие то обещалки и сказки....

До этого 5 ТО чувствовал нормальное отношение. Сотрудники поменялись или политика, но последнее ТО зимой оставило мерзкое ощущение. Приемщик явно работал на стороне компании, впаривал как в старые добрые времена в Евросети. А в конце вежливо попросил поставить 10 баллов когда позвонят - LOL. Звонившая девочка по поводу удовлетворенности обслуживанием обещала перезвонить и забила. Не было настроения скандалить и жаловаться, но больше туда ни ногой.

Приехали на ремонт после дтп,машину делают отвратительно!все криво,косо,при просьбе отполировать сняли слой краски,исправлять нормально не хотят!ужасный сервис!

Обращались в сервис в Ярославле на Ленинградском проспекте 33 с течью масла по гарантии на Опель Мокка (пробег для 2х летней машины 4000 км), ездить пришлось из Вологды, т.к. официального сервиса в Вологодской области нет, 1я диагностика - "напотевание на сальнике", 2я диагностика через 1.5 месяца - отказ в гарантийном обслуживании "не у официалов меняли масло", 3я диагностика - прокладка блока... в итоге ответ по наличию зап.частей и возможности приезжать на ремонт узнал от представителей GM...если бы сервис не "потеребил" не известно когда было бы приглашение... ехать в Ярославль нам из Вологды, по приезду не предложили помыть машину (узнал после, что машина должна быть чистая), выдали когда обнаружилась царапина на крыле, т.к. подписали акт приемки предьявить уже было нечего (говорят провели после "расследование" посмотрели видеозапись на всем пути следования автомобиля результат - никто не царапал)... ИТОГ: диагносты никакие, руки такие же, при следующем гарантийном случае поедем в другой регион, а о постгарнтийном обслуживании и речи не идет!!! PS при первом обращении в данный автосервис стояли 2 владельца Форда Куги и Фокуса и ругали ремонтников, что руки не оттуда растут, не поверил... теперь поддержу!!! Рекомендую обходить стороной данный "автосервиз"!!!

Собирались приобретать автомобиль "Пежо" в Автомире на Ленинградском проспекте 33. Внес предоплату 5000 р. по совету менеджера и подписал предварительный договор в начале июня. Конечная цена получилась намного выше заявленной в акции. Купили машину в другом месте. В начале июля я затребовал возврат предоплаты. Меня "кормили завтраками" каждую неделю. 22 августа при очередном посещении вручили "соглашение о расторжении к предв. договору" и возврате средств в теч. 7 Дней (!). Сейчас октябрь. Ничего не изменилось... Смешная сумма в 5000 руб салону оказалась нужнее репутации!!!

Работники форд автомир по хамски относятся к клиенту, нагло врут, по телефону сообщая одну информацию и цены а когда приезжаешь они удивленно хлопают глазами называя совсем другую цену. Сервис ужасен, специально делают мелкие косяки в машине и ломают, чтобы ты ещё раз приезжал и уже за свои счет ремонтировал у них. Навязывают и втюхивают специально дорогостоящие услуги, о которых недоговаривались с клиентом, рассчитывая что он незаметит. Очень плохое впечатление осталось.

Авто шкода октавия скаут я приобрел в мае 2015 года с нуля. Она мне очень нарвится, но есть несколько претензий к официалам и лично к самому концерну. После того как прошла гарантия(два года или 100тыс км) у меня по турбине вылезла ошибка и рулевая рейка под замену. претензия к официальному диллеру автомир-ярославль... вылезла ошибка EPS, поехал к ним на диагностику. Машина простояла на диагностике 4 часа, мне звонок вечером и говорят что распознать ошибку мы не можем, так как она на данный момент не горит(уже как то странно, потому что по опыту ошибка остается в памяти). Я им предложил чтоб машина у них осталась до утра и ошибка по утрам обычно загорается. День второй, звонок ближе к обеду и говорят что у меня на турбине проблема с регулировочным датчиком(так как он не ремонтируется ими, то турбина под замену) и второе это термостат полетел(тоже под замену). Взяли с меня за эту чудо диагностику 4000р! Им я делать не доверил потому что уверен что у них будет дорого. Я поехал в фирму ярославскую мастер-дизайн где мне сделали диагностику за 3 минуты за 600рублей и там мне нашли только проблемы с турбиной и без термостата. Термостат без работы автомир мне навяливал за 17500р и плюс работа. Любой вопрос по авто ставит мастера-приемщика в тупик. Спрашиваю почему сломалась турбина? изза чего? говорит незнаю!!! ну и все в таком духе! Вопрос! почему? Я конечно к официалам больше не ногой, но сколько можно то?

Добрый день. Ехал в отпуск, Ярославль не цель поездки. Так случилось, что заклинил суппорт на переднем левом колесе, на трассе нашел Автомир, как официальный сервис, доехал кое-как, сдал машину. Обещали позвонить, как проведут диагностику. Сутки терпеливо, честно жлал, позвонил сам. "Проблему выявили, по стоимости запчастей позвоним завтра"- сказали на сервисе. Ну ладно, отпуск идет, планы ко всем чертям, жду сутки, звонка нет. История повторяется, звоню сам, по стоимости ничего не могут сказать, машина двое суток стоит, я по прежднему в Ярославле. Приехал сам в сервис, и мне говорят, что вашего мастера приемщика нет: то есть час назад я с ним говорил, а теперь нет. "Завтра все точно скажем"- опять кормят меня завтраками в салоне. На третьи сутки приехал к открытию, диагностику провели, карту диагностики выдали, а по цене ремонта насчитали около 60к, я даже не знал смеяться или ругаться(в том году менял суппорт с другой стороны вышло 7к у официала в Мурманске, а тут в 10 раз дороже практически). Забрал машину, отвез через дорогу в сервис попроще, за десятку все сделали за 3 часа. Подводя итог, минусы автомира: очень долго, необязательное отношение, нужно постоянно узнавать и контролировать процесс, заоблачные цены, как будто выдуманные. Есть и плюсы: все красиво все в рубашках и при галстуках. В общем, если вам нужна эфективная и качественная работа за реальные деньги вам не в автомир на ленинградском 33, но если хотите посмотреть на полированные полы и увидеть свое отражение можете заехать.

добрый день!хочу поделиться своими впечатлениями об сервисе и обслуживание в Автомире. Проходил нулевое ТО после чего оказалось, что при настройке клапанов новую не поставили и в результате весь двигатель оказался в мазуте и масле , который даже после мойки не отмыть. Приезжали второй раз, но ничего не сделали сказав, что все поменяно, но все также, в результате пришлось платить за свой счет и снимать с гарантии. А отдел продаж жжет своей """компетентностью"""))) по телефону обещают цену на 20000 дешевле, которая не соответствует действительности. Хочу выделить состав персонала по продажам , который напрочь отбил охоту покупать машину в их салоне!!!!

Купил автомобиль в этом салоне . По гарантии обращался несколько раз , шумела печка , сказали так и должно быть , взяли деньги за диагностику, но когда купил не шумела, ответ - особенность машины . Второй раз накрылся аккумулятор , машина не проехала и 5000 км, пардон , на акк гарантия только пол года , сдал машину им на диагностику, мало ли что , не хочется что бы и новый акк накрылся , после диагностики за мой счёт дали бумажку с заключением, всё в норме , утечка тока в норме , но она есть . Должны бил расписать , где какая утечка , методом отключения потребителей, этого ничего не сделали , сам потом тестером нашел утечку тока, обратился к нормальному мастеру , сказал что криворукие мастера автомире неправильно поставили сигналку, не буду описывать подробности. Так же были проблемы с неправильным подлючением БК , тоже ставил там как доп . Машину сдал утром, сказали не долго, даже спросили ждать буду тут или нет , решил не там сидет . Прождал до 6 вечера, звонка нет , поехал сам, менеджер долго выяснял где машина, из разговора понял, что её даже не смотрели ещё, попросил подождать , гулял час, потом забрал , выбежал менеджер , дал ключи , писильку, что всё нормально и сказал пока , ничего только мне объяснив , так как там был клиент с более крутой тачкой. Прошёл ТО0 , поцарапали защитный колпачок на колесе, испачкали чем то черным чехлы на сиденье, заливали масло или нет не понятно , не видно что снимали защиту, похоже просто подлили , буду менять сам, увижу стружку , принесу им это масло в канистре. Сказал, что утром завожу машину , есть стук гидронатяжителя, сказали это нормально , типа когда сломается тогда будет ненормально . Короче ужасное отношение, только из-за гарантии туда обращаюсь , как только закончится , найду нормальный сервис.