Магазин, ИП Савинов М.Ю. в Ярославле, Ленина проспект, 2 (цокольный этаж) Ярославская область - отзывы клиентов, работников

На прошлой неделе в магазине Игрушки-оптом на проспекте Ленина, 2 (подвал гостиницы Турист) мы с мужем купили дочери детскую кухню Tefal Studio 19 предметов. Придя домой, мы вскрыли упаковку, обнаружив, что помимо деталей кухни к ней прилагаются наклейки, которыми оклеивается вся кухня (что неприятно удивило). Собрав кухню и наклеив все наклейки, мы обнаружили недостатки: во-первых наклейки сразу же стали отклеиваться, как бы тщательно я их не разглаживала - бесполезно, всё равно отклеивались; ну и во-вторых пластик немного погнуло, то есть детали не совсем подходили друг другу. Качество отвратное! И знаете, всё бы ничего, но стоимость этой кухни 4300 рублей (!), если бы она стоила 1500, то и претензий бы не было, но за такие деньги и такое качество?! В общем мы решили сдать эту кухню обратно в магазин, так как это товар ненадлежащего качества. Созвонившись с магазином мне предложили позвонить на сотовый телефон и связаться с менеджером (или администратором), что и было сделано. Молодой человек предложил подъехать в магазин и разобраться с данной проблемой. Когда мы приехали в магазин нас встретил администратор Александр Жуков (тот самый, с кем я общалась по телефону), сказав, что ему сейчас некогда, он начал убегать, заставляя нас ждать. Прождали мы его полчаса, хотя никакими серьезными делами он занят не был, просто тупо бегал по магазину, создавая видимость занятости. Ну, что могу сказать. просто неприятный тип, сразу категорично отказался принимать товар, сказав, что товар уже был в употреблении, так как наклейки наклеены (как он был в употреблении?, мы его только собрали и сразу же обнаружили брак, иначе было бы непонятно есть брак или нет). Начал направлять нас в Центр защиты прав потребителей, повторяя какой-то "левый" телефон. Во время разговора постоянно ехидно дерзил, отвечая с юмором и подколками, не давая вставить слова! От темы вопроса постоянно уходил, переключаясь на другую тему и говоря какую- то тупую ерунду! На следующий день мы снова приехали в магазин, но уже с письменной претензией на имя директора магазина. На, что Жуков, снова заявил, что ему некогда и он сейчас очень "занят" (минут 10 он просто стоял у кассы, ВООБЩЕ ничего не делая, может медитировал?). На моё пятое требование взять претензию, он согласился её принять. Прочитав её и, взяв на себя обязанности директора, на обратной стороне он написал отказ! Разве её не должен рассмотреть директор!? Я позвонила знакомому юристу, уточнить всё ли правильно; и когда я закончила разговор, услышала вслед ехидную фразу "Вряд ли она знает больше, чем я!" На этом моё терпение лопнуло, я взяла книгу жалоб, и просмотрев её, ужаснулась! Там было столько много жалоб именно на него, ну и на магазин и другой персонал тоже! Оставив свой 46 по счету отзыв, заметила, что ни на одно обращение потребителей нет ни одного ответа руководства и никаких мер по устранению спорных ситуаций принято не было! Я просто в шоке! Что это за тип? может это и есть директор, но спросив у продавцов, они сказали, что нет! Тогда какое право ему дает так общаться с покупателями?! Ноги моей там больше не будет! Люди не ходите в этот магазин, или хотя бы прежде, чем оплатить товар, проверяйте каждую деталь приобретенной вами игрушки, а то потом не докажете ничего! много нервов потратите!

Купили машинку для ребенка на аккумуляторе, через 2 дня сломалось колесо, поменять или вернуть деньги нам отказали, пообещали заказать новое колесо! Прошел почти месяц, Александр, директор магазина, постоянно "кормил завтраками" - позвоните завтра, вам все привезут! В итоге он просто перестал брать трубки, а в магазине говорят, что его постоянно нет! Ужасный магазин, гарантии ни на что не дают, а машинка стоит 8 тыс.! И цены это совсем не оптовые.

Товар в магазине бракованный, обслуживание грубое, деньги за брак возвращать не хотят.