Olvia, торгово-монтажная компания в Ярославле, Большая Октябрьская, 122, 1 этаж Ярославская область Ярославль - отзывы клиентов, работников

На своем сайте эта фирма не публикует отрицательные отзывы, поэтому вводит в заблуждение потенциальных клиентов, как и случилось со мной. Не повторяйте моих ошибок и не заказывайте у них окна! Заказывали 2 окна в этой конторе, т. к. хотелось деревянные окна и не нашли другой фирмы. Первое было окно за 60 тыс. из лиственницы, на окне несколько трещин и сколов наскоро замазанных, внутри стеклопакета камень. Директор обещал, что стеклопакет заменят и кинул, уже 2 год идет, всё ждем его людей)Безобразно покрасили гипсокартоновые откосы, после 2 раз перекраса, человек, представившийся директором, в хамской манере заявил: да сколько мы к вам будем бесплатно ездить перекрашивать. Я спросила его, зачем предлагать клиентам крашеные гипсокартоновые откосы, если в фирме не отлажена технология такого окраса. На что он мне смеялся в лицо и говорил:ну, давайте-давайте, научите меня как надо, может вы умете, давайте, вперед. Представляете! Это "директор" так решает спорные вопросы с клиентом. В итоге со скандалом перекрасили еще раз, но также хреново. Второе окно было с балконной дверью из сосны за 70 тыс. Приехали установщики, демонтировали старое окно, и через час заявили, что новое окно не готово. Вы представляете!Я была просто в шоке. Они уехали и бросили нас на месяц без окна, а лето было холодное, и в комнате лежал распакованный к ремонту паркет, который натянул влаги и теперь жутко скрипит, т. к. всё это время квартира стояла, как говорится, без окон без дверей. Установщики закрыли пленкой, которую купил мой муж, все пустые проемы, пленку в первую же ночь разорвало ветром. Установщики сказали, что в этот же день на волгоградскую привезли готовое окно большего размера, чем заказывали, так что, мол, вы не одни такие. Написали претензию, они ответили, что все наши проблемы носят гипотетический характер, может испортится паркет, может нет, может вы заплатите еще за один месяц в съемной квартире может нет, короче никакой компенсации не выплатили и не ждите её от них, не тратьте нервы и время и сразу обращайтесь в суд и в надзорные органы, если располагаете временем-заказывайте независимую экспертизу. Через месяц привезли окно полностью и началось:на створке черное пятно, трещина на стекле-на дому меняли стеклопакет. Я хотела окно фабричное, а получилось какое-то кустарное производство у меня на дому, вытащили один стеклопакет, вставили другой, что там теперь с герметичностью и качеством-большой вопрос. Ручки привезли не те и не того цвета. Персонал совершенно некомпетентный. Заказ, конечно, у Вас любезно примут, пока вы деньги не заплатите все будут вежливы и корректны. Далее, как только начнутся первые косяки, вам будут говорить: я за это не отвечаю, я за то не отвечаю. Я не знаю, почему ваше окно не привезли, я просто логист, это всё поставщики виноваты, это производство виноваты. А я ничего не знаю. Т. е. из таких ответов понятно, что они не несут ответственности. Могут только шаблон заполнить по образцу на ваш заказ и деньги у вас принять-всё, дальше вместо ответов на неудобные вопросы будут швырять трубки и говорить, а не надо было вам у на заказывать, обращались бы в другую фирму. Единственный + это установщикиЧто не понравилось: Качество деревянных рам, хамское отношение директора, некомпетентность продавца Екатерины, полный непрофессионализм их логиста Анны, которая организовала доставку и демонтаж при отсутствии готового окна. Просто бардак!