Ярбатут, батутный центр в Ярославле, Республиканская, 3 к5 Ярославская область Ярославль - отзывы клиентов, работников

2 сентября 2016 года я забронировала батут на 14. 30 на 3 число на 4 человека. Сумма у меня получилась 705 рублей. На следующий день, а мы гости из Москвы, я с трудом (раза с 4, т. к. никто не брал трубку) я дозвонилась до центра за 3 часа до времени начала резерва в 11. 29 и сообщила об отмене, т. к. я, находясь в пробке, понимала, что не успеваю ко времени. Меня впервые за эти два звонка предупредили о штрафе, и девочка с рецепшн сообщила, что ориентировочно штраф составит 10-15 рублей с человека. Приехав в центр оказалось, что во-первых, в системе отказ прошел за 2 часа с небольшим (а не 3 часа) и штраф составил 88% от стоимости занятия (при этом батуты, забронированные ранее, успели продаться на время моей брони). Я конечно, чтобы не портить праздник у детей, отправила их прыгать с тренером, но моя сумма составила 1614, 80 руб за 1 час занятия. Я попросила детализацию штрафа, мне предоставили Правила, где нет детализации, а только лишь общие слова. На мой вопрос, почему мне дали заведомо ложную информацию (речь идет о сумме 10-15 руб с человека), а при бронировании ни слова не сказали о возможном штрафе при отмене, я не получила ответа. Я попросила книгу жалоб и предложений, получила отказ. Мне предложили описать ситуацию руководству компании. Написала, получила ответ по принципу: Сама дура (не посмотрела, не увидела и т. д. ). Сама больше не приеду в центр, обидно очень, что в эпоху клиентоориентированности, так наплевательски относятся ко мне за мои же деньги!Что понравилось: Тренер хороший былЧто не понравилось: см выше