Деловые Линии, транспортная компания в Барнауле, Балтийская, 84 Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Долгое время работали с данной компанией, но в последнее время- это просто ужас! Прислали счёт в котором были перепутаны отправитель и получатель, и соответственно счёт был выставлен неправильно (не на того). Тут же обратились в поддержку (дозвониться вообще не реально на телефон, приходится звонить в вэб версии на сайте), нашу заявку приняли через 2 часа перезвонила девушка и 30 минут мне доказывала что я не прав и я заведомо неправильно сообщил все данные, т.к. она прослушала наш разговор, я переспросил, "почему тогда курьер приехал на правильный адрес, и заполнил квитанцию мне- правильно?" Она проигнорировала мой вопрос и продолжила стоять на своём- мол, вы не правы я всё прослушала. Тогда я предложил послушать вместе данную запись, дабы уже расставить все точки над i, она сказала что это невозможно, данная операция возможна только по письменному разрешению вышестоящего руководства и решится данный вопрос не меньше чем через месяц.... я был в ауте, т.е. записали мой же разговор с их оператором и отказываются включать запись. А груз нужно было выдавать срочно! После небольшой глухой перепалки, мне так и не удалось доказать девушке, т.к. как робот повторяла что "она прослушала запись- я не прав" я отказался продолжать этот бессмысленный разговор, и попросили получателя (по их версии отправителя) написать письмо и забрать им груз.nДальше больше, следующий счёт был выставлен на нас, притом что мы являлись и отправителем и получателем груза, а слушать нас попросту отказались, и самое интересное, что мы понятия не имеем кто именно отправил нам груз. После выставили 4 раза неправильно счета и фактуры просто подряд, после совещания было принято решение далее не работать с этой транспортной компанией и перейти в другую, в данный момент работаем со СДЭКом, и пока нас вполне всё устраивает.

Не советую ТК Деловые линии. Поступили как минимум не профессионально и безответственно. Позвонили оператору заказать доставку ,после расчета сумма оказалась слишком высокой по сравнению с другими транспортными компаниями, попросили оператора не оформлять забор груза по причине высокой стоимости, оператор наш отказ подтвердила, а потом без нашего согласия приняла заявку (это выяснилось после того как нам позвонили с ТК которую мы заказали и сообщили что груз наш уже забрала другая ТК).n Оказалось что наш груз самовольно уже забрали ТК Деловые линии (отправитель отдал груз ТК Деловые линии т.к. у него есть доверенность). nНомер транспортной накладной 02320050379 от 07.09.2018г. nДо сих пор не получили ответа , когда звоним говорят что по нашей ситуации ведется разбирательство и больше никакой информации. Видимо просто решили отмолчаться.

Мнение о вас поменял в корне, раньше только вашими услугами пользовался. Теперь только не к вам!!!посылку потеряли ,ищут уже 3 недели и никакой информации не дают,только говорят ожидайте с вами скоро свяжутся...и все

Очень, "ДЕЛОВЫЕ" ЛИНИИ! Кто-то тут сказал про низкие цены? За то что машина деловых линий (обычный бортвой "ГАЗон") проехал по Новосибирску 13 км.с нас содрали 20 226 рублей!!! Да-да, прописью: Двадцать тысяч двести двадцать шесть рублей! Это у них называется экспедирование груза по г.Новосибирску с особыми требованиями к автомобилю. Далее этот же груз - 4 вентилятора общим объёмом 23 куба и весом 2т проследовал в Барнаул и за это с нас взяли еще 35 273 рублей и конечно, не забыли выставить счёт на 200 рублей за пакет с документами на груз. Итого почти 56 тысяч рублей. Для справки доставка 10 тонн рулонного метала из того же Новосибирска, но другой транспортной компанией обходится нам в 12 -13 тысяч рублей. На все претензии сотрудники офигеть каких деловых линий отвечали - такие у нас расценки...

Даже затрудняюсь с оценкой. nДоставили очень быстро, за 5 дней из Чебоксар. Это с учетом того, что три дня из этих пяти были праздничными. nСайт по отслеживанию работает отлично, информация обновляется своевременно. К девочки операторам также нареканий нет, все очень оперативно. nНО!!! Ровно ЧАС ожидания в очереди на получение, и +10 мин. ожидания пока товар выкатят со склада, на мой взгляд чересчур. Хорошо хоть тепло было, зимой видимо можно околеть в очереди.

почитала отзывы и пришла в ужас, так как должна была получить груз, отправленный именно Деловыми линиями. Но все прошло хорошо. Пришла, довольно быстро оформилась, приняла груз и уехала. Никаких непоняток не было.nnМинус за то, что все-таки попортили упаковку и только на ваше счастье, ничего не разбилось, не порвалось и так далее.nВторой минус за то, что просто какие-то нечеловеческие условия на доставку.

УЖАС! Представляете, заказали коленвал на КАМАЗ сначала ТК Энергия с набережных челнов до Барнаула, все отлично дошло упаковали в деревянный ящик. Заказали второй коленвал, и нам отправили ОФИГЕВШЕЙ ЛИНИЕЙ, доставка также 2 тыс, и вынесли нам в тонком картоне!!!на тележке, у нас чуть челюсть до пола не упала, как так не упаковать такой груз??? Просто мерзкая конторка, которая не будет думать о вашем грузе , а только о собственой чистой прибыли. фу, больше с ними работать ни за что, и других также предостерегу.

2 апреля 2018 г. водитель-экспедитор приехал на склад получателя в г. Барнауле. Отметился у менеджера и уехал, не сдав груз получателю. В базе деловых линий значится информация, что груз водитель не сдал по причине отказа от подписи какого-то акта. nnВ реальности, водитель даже не дошел до склада получателя и ему в принципе не давали подписывать какие-либо акты. То, что водителя якобы заставляли подписывать какие-то документы - откровенная ложь. Повторюсь, водитель даже НЕ ДОШЕЛ до склада. Более того, менеджеры получателя ДВАЖДЫ разъясняли путь до склада, т.к., водитель не понимал своих дальнейших действий по выгрузке груза. nnПолучатель - торговая сеть и произошедшее противоречит указанной информации на сайте деловых линий: https://krasnoyarsk.dellin.ru/products/hypermarkets/ . nn3, 4, 5, 6 апреля мы НЕОДНОКРАТНО оставляли заявки о возникшей проблеме при доставке груза. Однако, никаких действий со стороны деловых линий по-прежнему нет, проблема не решается, груз находится непонятно где. nБолее того, деловые линии выставили отправителю дополнительный счет якобы за прогон машины и препятствуют нам в получении наших грузов от других партнеров.nnВо вложении переписка с менеджером торговой сети.nКстати сказать - это уже не первая отгрузка через данную компанию именно в эту торговую сеть, и ранее вопросов с подписью документов не возникало!

Коротко и по-существу: приехал сегодня утром получить груз, пришедший на имя нашей организации, предоплаченный отправителем, но груз мне не выдали! Причина отказа просто апофеоз маразма:n- у отправителя имеется задолженность перед "Деловыми линиями" в сумме 403 рубля, вы можете оставить залог, мы оформим и выдадим вам груз...n- за услугу перевозки ЭТОГО груза отправитель заплатил?n- да.n- моей задолженности перед компанией нет, почему же я должен нести ответственность за расчеты между вами? Взыскивайте с них.n- Таков закон.nКаков закон? Сослались на ФЗ-54.nДрузья, но согласитесь, что это полный бред: удерживать мой груз, провоз которого оплачен полностью с основанием того, что отправитель должен деньжат за какие-то ДРУГИЕ перевозки когда-то случившиеся, но до сих пор не оплаченные?.. Гори они в аду (деловые линии эти).

Ужасная транспортная компания! Услуги оказывают не вовремя, лишь бы деньги клиенты заплатили, а дальше тянут с доставкой. Никому не советую к ним обращаться!

Добрый день.nПользовалась услугами ТК Деловые линии 3 раза, и видимо это последний.n2 раза забирала посылки самостоятельно, от доставки отказывалась.nВ 3-й раз заказывала от организации, решили воспользоваться доставкой и услугами грузчика, т.к. посылка объемная. nНужна была доставка на конкретный адрес, и оплата за данные услуги безналичным способом. Позвонила менеджеру, договорилась чтобы выставили счет и сбросили на электронку. Общую стоимость озвучили 800 р.nПрождала день, счета нет...Звоню снова, объясняю ситуацию заново, у меня уточнили почту и озвучили другую стоимость! Доставка по городу 470 р, грузовые работы 1000 р.!!!nЛадно, фиг с ним, нам бы уже привезли скорее, всё-равно платит организация.nМенеджер озвучила, что ДОСТАВКА ТОВАРА БУДЕТ ПО ФАКТУ ОПЛАТЫ СЧЕТА. Т.е. оплата пройдет и с нами свяжется отдел доставки для согласования даты доставки груза.nnДокументы поступили, я передала их на согласование директору, после чего счета на оплату поступили в бухгалтерию. nУтром бухгалтер мне сказала, что оплачивать будет счет после обеда. Отлично, подумала я)) и стала готовить доверенность для передачи её на необходимый адрес.nnИ тут началось самое интересное!!!! Оплаты не было, доверенность мною соответственно ещё не сделана и не передана - всё в процессе! Мне звонит доверенное лицо, которому наша организация должна передать груз и говорит, что приехали Деловые линии! Время 10.00! Счета не оплачены за доставку и грузовые работы, повторюсь!nnЗвоню менеджеру, объясняю ситуацию, она сказала, что разберемся, ждите звонка! Окей, жду.. Время вечер, звонка не было.... За этот день мы счета оплатили и доверенность передали.nnЗвоню на третий день (пятница) в ДЛ, и снова объясняю проблему... Как попугай, ей-богу!(((n-Когда груз ждать?? n-А вы же отказались от доставки!n-Мы не отказались от доставки, мы с вами дату доставки не согласовали, т.к. вы должны были позвонить! Давайте, сегодня доставим! Счета мы оплатили.n- Сегодня мы не можем, уже все машины заняты, только если в вечернюю доставку с 16 до 22! И то машины скорее всего заняты.n- До 22 нас не устраивает, работаем до 6. А завтра начинается платное хранение, суббота-воскресенье, и в понедельник только доставка?? n- Да, получается так.n- Я за платное хранение платить не намерена, вы должны были согласовать ДАТУ ДОСТАВКИ! Чего не сделали, доставить сегодня не можете. Я как должна руководству это всё объяснять? Я что должна претензию написать или что сделать, чтобы груз уже привезли...nnВ общем ситуация неоднозначная... Отправили всё это дело в претензионный отдел, а нам нужен груз!! Как быть не знаю((( Платить за хранение тоже не вижу смысла, косяк их, что не согласовали.nnЗавтра снова буду звонить, чем дело кончиться интересно?))

Отношение к клиентам плохое, звонки с навязывание о получении груза на дом еще и всегда спрашивают почему отказываюсь, когда приходит по несколько посылок в месяц это начинает доставать. Требуют предоставить ИНН для ИП, паспорт и печати им недостаточно, хотя при доставки на "дом" этого почему то вполне становится достаточно, из-за отсутствия при себе оригинала ИНН не получил вовремя срочный груз, о том нужно ИНН узнал в офисе. Придётся сменить ТК на более удобную, не советую никому пользоваться их услугами.

Хочу сказать покороче - им бы больше подошло Грабительские линии...одно срубить побольше денег и плевать на людей

Приходит, значит, груз через эту компагию. Приезжаю забирать, как представитель ИП, доверенность с собой, паспорт, в общем всё как полагается. Захожу в офис, говорю получить груз хочу, нашли груз, всё оплачено отпоавителем, а отдать не можем. Почему? Потому, что доверенность нужна от нотариуса!!!!!! Простой рукописной формы с паспортом представителя мало... Повторю, всё оплачено!!! Сильно сомневаюсь в адекватности компании. Работать точно больше не буду. И всем советую искать другие т.к., а эту обходить как можно дальше.

Вот интересная история с "Деловыми линиями" в Барнауле. Сообщают, что пришел груз. Приезжайте забирайте, столько-то денег. Приехал, оформляем документы и тут оператор заявляет- А мы вам груз не отдадим. Вопрос- почему? У компании которая отправила вам груз есть задолженность "Деловым линиям" 102 рубля, Спрашиваю -Каким боком здесь я? У меня в счете не было графы транспортировка по городу. Вы не виноваты, но груз не отдадим, Но можете вы погасить их задолженность, Вот ни фига поворот, Иначе вопрос будет решаться до двух дней. Ладно оплачиваю, ждать до двух дней не могу, выдают кассовый чек. Прошу выдать документ за что оплачено- ответ -нет, не дадим. Руководитель отдела посоветовала- Вы устно в бухгалтерии объясните, что внесли залог за третью компанию, у которой задолженность перед "Деловыми линиями", Это нормально? В итого эта катавасия длится более часа. Итог - посоветовать эту компанию не могу, и больше работать с ней не собираюсь. А ведь работали с ними более трех лет с ежемесячными поставками через эту компанию.

Заказывалтовар из интернета через Деловые линии, указал доставку до квартиры, в итоге экспедитор позвонил сказал выйти, а сам даже из машины не вылез. 10 минут искал бумаги пока я стоял на улице и ждал свою посылку. Так себе платные услуги частной транспортной компании. Товар доставили в целостности, но отношение экспедитора отрезало желание дальше пользоваться этой компанией.

требуют паспортные данные получателя после сдачи груза на склад , развод на деньги в моем случаи не большие , отправить груз не получилось , в моём понимании должны предупреждать при сдачи груза на склад , прекрасно понимаю что паспортные данные нужны , но тут просто мелочный развод , негатив к этой т,к, после остался , жалко оценки -1 нет

Пользовался разными транспортными компаниями. С таким впервые столкнулся.nНужно было отправить груз, попросили через эту компанию.nБольше наверное отношение к клиентам удивляет…nПриехал в офис, отправили на склад – сдавать груз.nНа складе потребовали вскрыть упаковку, да не вопрос - вскрыл упаковку, на складе груз приняли. nПосле этого заполнил опись отправки в офисе. Оператор запросила мой паспорт - я его предъявил, запросил номер моего сотового - назвал. nПотом спросила данные получателя. nНазвал ФИО и АДРЕС получателя груза+контактный телефон. Она потребовала серию и номер паспорта получателя, ну в тот момент их узнать было невозможно. nЯ сказал, что не смогу сейчас их назвать.nИ тут оператора понесло…nДавай ругаться, язвить типа «что в первый раз отправляете…», да в грубой форме, «хорошо что не матом» - подумал я… nЗакончила свою тираду заявлением: "вот сейчас звоните, езжайте, делайте что хотите - как хотите - так и узнавайте"…nПонимаю конечно, под конец рабочего дня, устала и все такое, но в чем моя вина? nНи на сайте в разделе "документы для отправки груза", ни в офисе - нигде ничего не сказано про серию-номер паспорта получателя.nЯ родился в СССР, и с хамством продавцов советской эпохи сталкивался не раз. Но в наше время как-то редко сталкиваешься с таким отношением.nРаз ситуация зашла в тупик, я предложил тогда забрать свой груз (отправлю через другую компанию). nПосле этого оператор заявила мне что: "тогда платите 50 рублей за возврат". nТут дело конечно не в деньгах, я заплатил их без вопросов, не та сумма, чтобы нервы мотать себе. nДело в принципе. nЯ понимаю, если бы груз хранился в транспортной какое-то время, либо он упаковывался (я отправил его в своей упаковке без доп.упаковки на складе). Но я его пять минут назад отнес (сам) на склад, и потом сам же забрал со склада. Либо я отказался платить за доставку в конце-концов. Нет, я хотел отправить, заплатить, данные человека и телефон его назвал. За что с меня сняли эти деньги? nВидимо это политика компании - такое отношение к клиентам.

Приехал вчера в 19:50 забрать груз.nДевушка на ресепшене сообщила мне информацию о грузе, а так же стоимость доставки. Сумма - 3700 р. Точно такой же груз я уже получал ранее. Однако, в этот раз стоимость доставки оказалась В ТРОЕ больше, чем в прошлый раз. Начал проверять информацию... Вес посылки: 54 кг. Нереально! С весом точно что-то напутали, не помню точно какой вес был в прошлый раз (идентичный товар, одинаковое количество товара), но где-то в районе 20 кг. Попросил провести перевес, в ответ на что мне сказали, что "отдел претензий" (вроде так) работает до 18 часов, поэтому либо оплачивайте так, либо приходите завтра. А завтра у меня начинается платное хранение! nВопрос #1: почему я должен платить за сутки платного хранения моего груза, если я готов забрать его сегодня, в рабочее время ?! Груз взвешен неправильно, давайте проверим вес и я оплачу доставку. Откуда я могу знать до какого времени работает ваш отдел претензий, и что вообще мешает простому смертному сотруднику провести проверку веса груза? В результате пришлось оставить груз ещё на сутки, и по каким то непонятным причинам попасть на платное хранение...nСотрудник склада мне сообщил, что груз смогу забрать только, и никто его мне сейчас взвешивать не планирует. Аргумент был простой: вы время видели?! Как бы, тоже, уровень сервиса хромает ... В итоге сказали, приезжайте завтра с 9 до 18. Уехал.nПриезжаю на след. день (сегодня) забрать груз. И вижу прекрасную картину: ворота закрыты, график на входе: 9 - 16 ч... nПрекрасно! Я попал на ещё один день платного хранения. Что за бред, скажите мне, пожалуйста? Были мысли перепроверить график работы, но подумал, сотрудник же сказал до 18 часов, явно нет достовернее информации, чем из уст сотрудника компании. Обучите, пожалуйста, своих сотрудников дням недели! В результате, ваш сотрудник ввёл меня в заблуждение, я приехал сегодня в 17 часов, поглядел на закрытые ворота, и nсижу в машине прямо здесь, пишу этот отзыв. А самое печальное в этой ситуации знаете что? Завтра воскресенье! Вроде прекрасный день, но терминал деловых линий не работает... То есть, я смогу забрать свой груз только в понедельник... Это просто жесть. 3 дня платного хранения. Подскажите мне, пожалуйста, кто их будет оплачивать? Если Вы считаете, что это должен сделать я, то аргументируйте мне, пожалуйста, в чем здесь (хотя бы в одной из описанных ситуаций) МОЯ вина?! nА вообще, впервые пишу про Вас плохой отзыв. Пользуюсь услугами ДЛ уже давно, и за всё время обращения это второй негативный случай, причём подряд. Не очень хочется верить, что дальше будет продолжаться всё в том же русле, скорее наоборот, хочется адекватно решить данную ситуацию, и продолжать в будущем оставаться вашим довольным постоянным клиентом. Рассмотрите, пожалуйста, данную ситуацию. Жду вашего ответа. Спасибо.

Здравствуйте. Ужасная работа. №1603021207401 Уже месяц как груз отправлен СПб-Барнаул. Ни какой информации о грузе нет. Любые вопросы заканчиваются фразами - Груз в пути. На настоящий момент нет информации о сроках прибытия Вашего груза. Мы сообщим Вам о прибытии, как только груз будет доступен для получения. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.nМожет груз уже потерян, а мне просто выносят мозг этими отговорками? При любом раскладе товар должен быть уже в Барнауле. Сроки были до 28.12.2016nnПрошло десять дней. Компания отписалась что розыскные мероприятия не привели к положительным результатам. Мне не понятно одно, груз был принят конкретными людьми на склад. Конкретные люди погрузили его в автомобиль. После этих действий груз пропадает !!! ??? КАК ??? Он испарился ? Нет ! Его просто УКРАЛИ работники компании. И после всего этого меня пытаются убедить что розыскные мероприятия не привели к положительному результату. Да груз даже и не искал никто. Кому это надо. Все просто отписались. Претензию передали в страховую. Требуют подтверждения стоимости груза. Откуда, например, если товар б/у на него будут документы. Т.е получается нет документов, хрен тебе, а не компенсация. Вывод. Приму все меры, что бы "разрекламировать" деятельность "Деловых Линий" и НИКОГДА больше даже близко не подходить к этой компании ни мне, ни своим близким и знакомым. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ, НИКОГДА !!!

Ужасная ТК. Мало того, что потеряли мелкогаборитный, но при этом ценный груз, так вдобавок и решение вопроса по возмещению ущерба необходимо ждать месяц. Груз отправили из пункта А, произвели оплату, согласно договору об отправке, через пять дней система отслеживания подтвердила прибытие в терминал города получателя. На след день оператор согласовала с получателем день и период доставки. После того, как курьер не привёз пакет в назначенное время, оператор деловых линий сообщила, что курьер задерживается на предыдущем адресе и скоро будет. Дальше - адовое общение с операторами многоканалки и различные варианты ответов на вопрос " а где же мой груз?" : забыли загрузить, возможно потеряли, возможно груз не пришёл из пункта А, возможно груз в пути. Как видите, вариантов масса. Но, к сожалению, информативности ноль. В общем после того, как была отправленна претензия, составленная должным образом, пришёл ответ :ждите до 19 января, если не найдётся груз, будем решать вопрос по возмещению. Подитожу : груз стоимостью 16 т.р. утерян , потрачено время (полный рабочий день) на ожидание курьера, поездку в пункт выдачи, очередь к оператору честно отстоялась, на складе поморозилась, операторы хамят, никакой информацией просто напросто не обладают, вопрос о возмещении ущерба ещё не решён, извинений от ТК не получено. В девизе компании есть словосочетание "надёжные руки". Не соглашусь. Хотя, возможно, просто руки не от туда растут. Будте аккуратнее при выборе ТК, особенно, если отправляете что-то для вас или вашего получателя ценное. И пусть все, кто потерял, непременно найдут. В моем случае не нашлось, но приобретен опыт отношений с данной компанией. Позже сообщу, как решился вопрос с компенсацией.

За перевозку вот этого грузика из Москвы (масса 1 кг, реальный объем

Друзья! Если вы сотрудничаете с этим перевозчиком - будьте внимательны! В последнее время они "взяли моду" по умолчанию ставить на доставку по городу пришедшие на ваше имя грузы. Счёт, естественно, увеличивается на сумму экспедирования. И всё было бы ничего, но их тарифы на доставку по городу не отличаются особой выгодой для получателя (плательщика)*. Йя считаю, что такие вещи надо согласовывать и никак иначе!nПлохо, Деловые линии, очень плохо. В моих глазах с такими выходками вы почти мошенники.nn* - например, грузик в 1 кг оценили доставку в 190 руб. по городу, это ещё ладно (но когда таких грузиков несколько мне выгоднее забрать их разом и увезти даже на такси, йя уложусь в те же 160-180 руб., чем за каждый груз платить 190 и в сумме отдать 950 руб., например)nгруз в 200 кг (35 мест), 0.4 куба оценили доставку в 600+ руб., хотя заказав газель можно легко уложиться в 300 руб.

Ребята,у вас каким образом происходит ценообразование?!Методом произвольного выпадания чисел?Аргументирую.n1)Заказал автозапчасти из Абакана "Энергией",25кг.Стоимость-430р.n2)Заказал автозапчасти из Новосибирска,5кг(!).Стоимость-535р.nЭто как понимать?Расстояние почти в 2 раза больше из Абакана до Барнаула,а цена дешевле!Вы на оленьих упряжках возите?Или Вова Путин на машине доставляет?Не понимаю...nДа,и объем у 5кг. груза был меньше в 4 раза!!!

Здравствуйте!Предлагаю этой чудной компании переименоваться в "Шибко Деловые Линии".nn 3 ноября на моё имя пришёл груз из Москвы в г.Барнаул. В этот же день Я заказала доставку, обратившись к менеджеру компании по телефону. Менеджер-девушка ,имя я к сожалению не запомнила, Проконсультировал меня по стоимости доставки. Обозначив ,что по городу она будет стоить 250 руб. Я захотела выбрать конкретное время доставки, менеджер сказала,что за это НЕ БУДЕТ взиматься доп. плата и доставка будет стоить 250 руб. Когда мне доставили груз , грузчик запросил 550₽,вместо обозначенных 250₽ .пришлось заплатить их,тк нужно было срочно забрать посылку .С претензией о некомпетентности сотрудника ,проконсультировавшего меня , я МНОГОКРАТНО опять же обращалась к менеджерам по телефону пересказывая свою историю много раз(не меньше ШЕСТИ !!) каждый раз,рассказывая Ее заново . Несколько раз менеджер обещал мне перезвонить,но видимо ,его компетентность в решении возникающих клиентских вопросов ,была ещё ниже.Прошло 5 дней ,мне никто не перезвонил .n> >На Просьбы прослушать запись разговора с менеджером все отвечали мне обещаниями и только !nПотом вообще сказали написать претензию на почту . nА потом предложили снова заполнить какой то бланк. nКаждый менеджер придумывал что-то новое всякий раз . nКОМПАНИЯ НЕ УМЕЕТ РЕШАТЬ ВОЗНИКАЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ ,общение с вами-это многократное безрезультатное пересказывние одной и той же истории разным вашим НЕКОМПЕТЕНТЫМ сотрудникам . nМне пришлось заплатить 300₽ за НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ вашего менеджера . И потратить кучу времени впустую . nСчитаю, что это расходы вашей чудной компании ,никак не мои .

Некомпетентность, которая измотает вам все нервы. Регистрация на их сайте - это пустое место: ваши заказы там не отображаются, хотя у вас есть логин и пароль к вашему "Личному кабинету". Их сотрудники, по телефону, предлагают оплатить безналичной формой, выслав на почту накладную. Но при этом они не упоминают о том, что банковский перевод юридическому лицу будет идти от 3 дней и дольше, а груз к тому времени уже прибудет к получателю с пометкой "Требуется оплата"! Мне пришлось отзывать мой перевод в офисе Сбербанка , и после ехать к ним на Балтийскую и оплатить наличными. Но Сбербанк вернёт мне деньги только через неделю, и с двойным вычетом комиссий за переводы туда-сюда! Так что, я заплатил в два раза больше по вине "Деловых линий"! Не связывайтесь с ними, а мой негативный отзыв о них на сайте Айрекомменд.ру удалили. Видно, у "Деловых линий" там связи.

За три года работы уже надоела абсолютная неклиентоориентированность данной транспортной компании! n1) автодозвон! -звонят из деловых - почему мы, клиенты, должны тратить время на ваш автодозвон и висеть на телефоне, при том, что звоните вы!!!, пусть менеджер звонит сразу напрямую, для ваших клиентов (нас) это экономия времени!n2) если за день приходит несколько грузов, происходит от компании несколько звонков и естественно это автодозвоны, тратишь еще больше времени, неужели нельзя увидеть, что сегодня приедут несколько грузов и позвонить один раз сообщив обо всех сразу!n3) каждый раз при оформлении доставки уточнять есть ли пропускная система (один из примеров). Неужели нельзя в карточке компании пометить сразу все уточняющие данные, которые могли бы видеть все ваши менеджеры, уж за более чем 3 года работы, можно это записать и не тратит время на анкетирование каждый раз, проходясь по всем пунктам!!n4) Оформляем по телефону заявку на доставку груза, сначала кучу времени уточняем все данные, отвечаю на вопросы по пунктам, в конце разговора оказывается что заявка не оплачена поставщиком и соответственно не может быть доставлена!!! неужели нельзя было сказать об этом в начале разговора, чтобы не тратить время на оформление, которое стало неактуальным сразу после выяснения этой информации!!!