Ипонкин brothers, ресторан в Барнауле, Антона Петрова, 219Б, 2 этаж Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Вот и разочаровалась я в вашем заведении ,хотя приходила всегда к вам и все нравилось ,но в этот раз ,.обслуживание 0 .,при входе в ресторан нас не встретили и не поздоровались ,в итоге мы сами выбрали свободный стол и сели ,.меню нам несли долго ,.в итоге когда принесли меню , решили сделать заказ ,.хотели покушать роллов но нам сказали что они будут готовиться 1,5-2 часа ,.якобы зал был загружен ,.окей ,.тогда заказали салат Цезарь ,с кальмарами ,пиццу , и горячее (пасту карбонара и что то с морепродуктами точное название не помню ) так же заказали пиво и коктейли ,коктейли попросили принести вместе с горячим ,а пиво сразу ,.в итоге когда нам принесли горячее ,коктейли мы так и не дождались ,.официантка на кнопку вызова вообще не реагировала,в итоге позвали администратора , по правилам ресторана,когда админ подходит к гостю он должен представиться,.но увы видимо тут и этому не обучают ,.с самого начала когда мы присели за стол не было салфеток ,просили официантку принести ,реакции ноль ,.и только потом после встречи с администратором ,.сам же админ и принёс нам салфетки ,.хм,.это тоже странно ,.оценить кухню могу лишь на 4 ,. Все вкусно но вот паста подвела и чизкейк не очень .Ну и естественно когда мы уходили с нами так же ни кто не попрощался ,.администратор сидела за баром в телефоне и шутила с барменом ,.а официантки стояли у бара спиной к гостю и так же развлекались с барменом ,.не приятно,.опять же про правилам ресторана такого быть не должно,.это не только ужасно но и не не красиво со стороны гостя,.ведь гостю всегда приятно когда его встречают и провожают,.увы у вас этого нет ,.за счёт этого к вам вообще больше ни ногой ,.приходили мы 21 сентября примерно в 21:00 .,Скатились ребят ,раньше обслуживание было лучше ,вернее оно хоть было ,.

Добрый день, вчера, 27 сентября 2018 г. пришли в данное заведение покушать ГОРЯЧИХ роллов и пиццу. И в итоге ушли так не дождавшись заказа- именно ГОРЯЧИХ РОЛЛОВ. Сделав заказ официанту: пиццу, роллы, он предупредил, что время ожидания заказа составляет: пицца - 20 минут, а роллы- 40-50 минут, мы согласились и сделали заказ. Пиццу принесли, как и обещали, а остальной заказ - это ГОРЯЧИЕ роллы ждали сначала 50 минут, потом сказали подождать еще 5 минут, но они превратились в 20 минут ожидания, позвали официанта, он сказал подождите еще пожалуйста 2 минутки, они тоже превратились в 10 минут ожидания. Не дождавшись роллов, позвали опять официанта узнать где же все таки наши роллы, на что официант сказал -извините, но они СГОРЕЛИ, новые ждать будете? У нас был просто ШОК....И это почти после 2 часов ожидания.... Попросила счет, и еще ждали счет минут 20. После этого дочь у меня спросила, а где обслуживание??? а где сервис???? и в конце концов, где НОРМАЛЬНЫЕ извинения??? Данное заведение будем обходить стороной и другим тоже его не посоветую.

Сделала заказ с доставкой в Ипонкин. Вцелом все вкусно. Но вот вопрос к Ипонкин: подскажите, когда вы роллы делаете, вы хотя бы примерно представляете как их кушать потом клиенту? Прикладываю фото ожидание-реальность

Побывали с родителями вчера в данном заведении. С порога поняли что пришли зря... Но решили все же остаться, дать шанс,так сказать. При входе в заведение никто не встречает! У мимо идущего официанта спросили есть ли свободные столики, в надежде что нас проводят. В ответ получили резкое ДА и сверкающие пятки удаляющегося официанта. Выбрали столик сами, сели, на столе стояло два стакана с засохшим содержимым (видимо стояли уже давно) и крошки не только на столе но и на стуле! Меню принесли слава богу почти сразу, когда спросили про время отдачи официант ответил (внимание!!!) что напитки отдадут минут через 15-20! роллы 30-40 минут и горячее час - 1. 10! Не кажется ли что слишком долго? Официанты как сонные мухи, в ресторане сидело от силы человек 25, официантов было человек 5-6 и все бегали с видом что ничего не успевают. Салфетки нам принесли просто пачкой и положили на стол как в дешевой столовке. На столах огромные пятна которые видимо уже не оттираются (ну положили бы хотя бы декоративные салфетки). nКасаемо кухни - ролы разваливаются. К стейку из свинины по меню должны идти свежие овощи, кладут 3 пластика огурца и 3 помидорки (больше похоже на украшение). nВ данном заведение не хватает сервиса! И видимо хорошего управляющего. nОжидания клиента основаны на том, какой продукт/товар мы ему предлагаем, какая у этого продукта цена, в какой обстановке мы его предлагаем и (что важнее всего) насколько хорошо мы его обслуживаем. n“Ничего не вижу, ничего не слышу, ничего никому не скажу - если это Ваше кредо, Вы никогда не сможете работать в сфере оказания услуг.” - Боб Шнайдер.

Бывала тут, наверное, только в первый год после открытия.nНужно было перекусить в процессе шопинга. Рискнула зайти.nКак по мне - очень грязно.nСтолы у окон нужно менять - все в царапинах. В таком состоянии обычно в каких-нибудь летних кафе-забегаловках стоят и садиться за них вообще неприятно. Столовые приборы - менять, тоже все в царапинах. Чайную ложку мне принесли с каплей воды - это нормально? Хотя, наверное, меня должно радовать. Это наталкивает на мысль, что ее хотя бы точно мыли)nПасту ждала вместо обещанных 15 минут - 25 или 30. На вкус неплохо, но слишком много соли.

Очень часто там бываю! Оценка из-за нерасторопности официантов. Очень долго их вылавливать как за заказом, так и за расчетом.

На праздничных выходных решила там поесть роллы. Подошла к дверям и стою, высматриваю столик свободный. Подошла администратор и я решила поинтересоваться, есть ли свободные, на что получила ответ: "Идите, пройдите по залу". Ну ок, пошла, там как-раз освобождали столик около окна. Села, принесли потрепанное меню (ребят, у вас такие цены, можно и почаще печатать). Ничего особенного в меню точно нет. Я даже перелистала все на 4 раза, по факту только две страницы с роллами из которых горячих только штук 5-6. Взять Рыбу-Рис, так там устаешь роллы выбирать, выбор огромный. Сами роллы маленькие, вкусненькие, но туда я вновь пойду врятли - мало выбора и дорого. Ставлю 3 за очень грязные ножки стола (угловой стол) и отсутствие салфеток.

Мы с мужем, очень любим роллы, и поэтому, если идти в японский ресторан, мы всегда выбирали Ипонкин, если делать заказ на доставку роллов, опять же только Ипонкин, и так было последние три года... 9 марта решили заказать роллы в нашем "любимом" Ипонкине на 18:30... Это кошмар!!! Началось все с того, что я, позвонила в 17:29 по номеру 271-271 уточнить по нашему заказу, т.к. мы подумали, что заказали многовато и хотели некоторые роллы отменить, на что нам девушка-оператор сказала, что наш заказ уже почти готов. Я удивилась, ведь до нашего времени доставки ещё целый час, в заказе присутствуют теплые роллы, и что получается, они его почти приготовили, а мне тогда привезут получается остывшие роллы ( а от Ипонкина, с которого нам должны привезти, мы живем в пяти минутах езды на машине). На это девушка сразу нервно затараторила и ответила, что теплые роллы будут готовиться в последнюю очередь. Хорошо! Я сразу сказала, что буду надеяться, что они приедут действительно теплыми. Роллы доставили в 18:21. Начали разворачивать, и проверять. Теплые роллы, были завернуты в фольгу, думаю отлично, значить должны быть теплыми, НО, ни тут-то было, даже капельки тепла не было. Я сразу же позвонила по тому же номеру, мне дали другой номер телефона, чтобы на прямую связаться с администратором, который отвечает за комплектовку моего заказа. Дозвонилась с третьего раза. Я начала администратору Тамаре объяснять, что роллы совсем не теплые, как должно быть, и что я за час звонила и просила, чтобы их привезли как полагается, теплыми. Тамара ответила, что мне не могли такого сказать, что они уже доготавливаются. Я предложила послушать запись разговора, на что она быстро ответила, Дарья, понимаете, ваш заказ приготовился, потом его вместе ещё с двумя другими отправили, поэтому роллы остыли. У меня вопрос, почему я должна вникать в ваши недоработки??? Если я заказала "тёплые" роллы, значит я хочу ТЁПЛЫЕ роллы. Я так и сказала девушке, это получается, если человек, заказал горячие роллы, но так как у них ещё тут же две-три доставки, то привезут такие какие доехали... Вы тогда так и пишите, что не до конца теплые или остывшие роллы, чтобы человек знал, что к нему приедет. Хорошо, я согласилась, с тем что возможно в связи с праздничными выходными много заказов и курьер поехал на несколько адресов, но сколько он должен был ездить с моими роллами, что они остыли даже завернутые в фольгу??? Ладно, с этим понятно, мне даже десертик при следующем заказе пообещали привезти. "Спасибо большое!!!" Начали кушать роллы, а они через один, отдают плесенью, ладно бы только роллы, но ещё и суши, такое ощущение, что раз на доставку, то можно сделать хоть как и хоть из чего, даже из заплесневелых продуктов. Рис недоваренный, твёрдый, в сушах Хияши и Эби соуса Спайси почти нет, экономили что ли!? В итоге мы так и не поняли от чего отдаёт плесенью, толи от Нори, толи от риса, или от ещё чего... Вывод такой, если я раньше всем своим знакомым всегда советовала Ипонкин, то сейчас я подумаю, это был единичный такой случай или Ипонкин реально к доставке стал относиться безалаберно. И при следующем выборе роллов на доставку, я подумаю, заказать в Ипонкине или выбрать другую компанию, которые будут ответственнее относиться к готовке и доставке роллов на дом!

14 февраля позвонили в обед, буквально после получаса, как открылось заведение. Попросили забронировать столик на двоих, уточнили о том, чтобы сидеть не в середине зала, не на проходе, девушка администратор заявила, о том, что прекрасно поняла нас и попросила не опаздывать. В итоге, пришли в назначеное время, забранированных столов было много, но нас посадили в проход (!), на сдвоенный стол, где нашими соседями были девушки, стол был маленьким, одному пришлось бы сидеть на диване, а другому на стуле. Официанты были не вежливы, занимались своими делами, долго не могли найти заказанный нами стол, из чего можно было сделать вывод, что наш стол уже был кем то занят. Пришлось пойти тратить денежки в другое заведение.

Ужасная кухня. Цены как в приличном ресторане. Обслуживание отличное, за это поставил бы 5+, но кухня......

Кусается цена. Серьезно, для такой цены ни меню ни обслуживание не подходят. Конечно в целом обстановка приятная, но общепит - это прежде всего еда и обслуживание, а здесь "картинка и цена не совпадают"