МАГАЗИН ГОРЯЩИХ ТУРОВ в Барнауле, Строителей проспект, 117 (340 офис; 3 этаж) Алтайский край - отзывы клиентов, работников

Добрый день. Начну свое повествование о нескольких компаниях. 1. Магазин горящих туров http://hottur22.ru/ Собрались мы в отпуск (2чел). Почитали о туркомпаниях отзывы, посмотрели в 2гис. Нашли несколько. Объездили все и решили, что брать путевки будет в данной компании. Привлекали тут цена, сам отель, расстояние до моря (от выбранного отеля) и очень приятная менеджер Диана, которая целый час подробно рассказывала нам о нескольких направлениях. Выбрали тур, оплатили. Спросили про тансфер, но она сказала «не спишите, подумайте как будет лучше добраться, если надумаете, то перед вылетом оплатите». «Если ничего не найдете, то у нас есть трансфер» (самый ужасный в мире наверное, об этом чуть ниже). Стоимость его 850р от Барнаула до Толмачево, и плюс 100 забрать от дома (индустриальный район). Вроде все прекрасно. Но когда покупали билеты, сразу уточнили про онлайн регистрацию, сказали что туда она есть, но обратно нет. «Хорошо хоть туда есть, раздельно не полетим» подумала я . За сутки до вылета открылась регистрация, и тут ждал первый неприятный сюрприз и ложная информация от сотрудников «Магазин горящих туров», стоимость самого дешевого места 2130 (компания nordwind airlines) при онлайн регистации. Позвонила в данный магазин, Рук-ль Таисия очень удивилась данному факту и сказала, что вообще первый раз такое слышит. Зла не хватало, что так начинается отпуск. Но дальше все нормально, хороший и чистый отель. Персонал, который и капли не понимает на русском. Пляж в 10мин ходьбы. Номер очень чистый, вода каждый день свежая, уборка каждый день . С документами никаких проблем не возникло. 2. Компания «АлтайАвиа», тот саамы несчастный трансфер, который нам продали в магазине горящих туров .Мы оплатили трансер от дома до Толмачево и от Толмачево до дома (ВСЕ ОПЛАЧЕНО). Нам в магазине горящих туров сказали, что рейс у чартерный и расписание у него может меняться и независимо от изменения расписания, нас трансфер ТОЧНО заберет и довезет до дома. Начало…за день до вылета мне звонит мужчина ,говорит что по трансферу до Толмачево. Сказал, что я лечу с мужем (я сказала, что это не так), он говорит, что перепроверит и перезвонит. В итоге мы вылетали в обед след .дня, пол этого дня мне пришлось разбираться с компанией говорящих туров, что надо не забыть забрать мою подругу из дома (так как они («АлтайАвиа») очевидно забыли что у них указано два адреса). Разобрались, забрали, все нормально. По пути остановились в кафе «Грань Алтая» и поехали дальше. Успели. Улетели. Прилетели обратно, только сели на посадочную полосу звонок, который я не услышала, через две минуты перезваниваю и след диалог: -да(диспетчер с «АлтайАвиа» как я потом поняла) -звонили, какой-то вопрос? (я) -да это, ну по машине из Толмачево, до Барнаула (диспетчер с «АлтайАвиа») -хорошо, мы только сели (я) -ну это, как багаж получите, позвоните (диспетчер с «АлтайАвиа») -ок (я) Багаж мы ждали больше часа, в самолете было почти 400чел. Ладно, как получили позвонили сразу и сказали, что мы готовы ехать домой. Он сказал выходите машина сейчас будет. Вышли, машины нет, пошли к сектору А, опять нет. Возвращаемся, а он нам навстречу уже уезжает с двумя пассажирами. Помахали руками, но ему очевидно было не до нас. Позвонили диспетчеру, говорит у него время вышло (очевидно за парковку больше 15 минут платить не хочется) и он уехал. Попросили вернуться. Все с недовольным лицом вернулись, от водителя даже «здрасти» не услышали (правда сумки сам все поднял в машину). В машине был парень с девушкой. Мест оставалось три. Я села рядом с водителем, подруга с пассажирами рядом и третье почти в багажнике осталось пустым. Если память мне не изменяет спустя неделю номер 829 рус22. Чувствовала я себя крайне плохо после 7 часового перелета, но из за уважения к пассажирам и желанию быстрее доехать домой сидела молча ( рядом с водителем!) и держала себя в руках, но по мне явно было видно что я не в себе (светло зеленое лицо давало о себе знать). Поехали, доехали примерно до Новосибирска как водителю начались звонки на телефон, он без зазрения совести отвечает находясь за рулем на все звонки. Вспомнила, что надо пристегнуться, но не все так быстро…ремень настолько грязный и засаленный что проблемой было его вообще вытащить, и потом он затянулся мне на животе так, что расслабить его обратно опять же было проблемой. Итог звонков на его телефон….встали на обочине и ждем (я подумала может последнего пассажира, так как была в наушниках и не слышала о чем он по телефону говорит). Стоим минут 25-30, мне вообще не хорошо. Думаю ладно, человека то надо дождаться. А фиг…приезжает какой то дядька на жигули и отдает нашему водителю какую то трубу (как оказалось позже посылку). Сказать что офигела, ничего не сказать. Едем дальше, подъезжаем к кафе «Грань Алтая» и я спрашиваю, остановит он тут или нет (сил моих терпеть не было тошноту, но и когда ехали туда останавливались) Наш вечно недовольный водитель сказал «остановлю». Едем дальше, подъезжаем к Барнаулу (легче мне вообще не стало)и пассажир спрашивает где их всадят, водитель ответил что на жд вокзале, я ему сказала что у нас оплачено до дома, достала документы (смотреть он их не стал, сказал что уточнит). Приехали на жд, я думала себе уже «скорую» вызывать (водителю на самочувствие пассажира мягко говорят все равно). Вышли парень и девушка мы стоим, он позвонил своему диспетчеру, он говорит ничего не знаю, никого до дома не указано что надо везти. Я уже сама начала «тыкать» его в документы, он как всегда с недовольным видом оценил, попросил один экземпляр(их было два) и сказал «ладно довезу» (одолжение за наши деньги), но отвезет только после того как отдаст посылку (как скоро это произойдет он не уточнил). Подмечу, водитель или компания, беря деньги с пассажиров за услуги перевозки, решает попутно свои личные потребности!!! Наши нервы не выдержали, вызвали такси. Пока ждали такси время около часа ночи, подъезжает к нему черный мерседес номер 777, забирает эту посылку и уезжает. Мы сели тоже в такси и уехали. Звоню диспетчеру, тот говорит что водитель нас ждал в аэропорту час (хотя когда мы забрали багаж нам этот же диспетчер сказал что водитель только подъезжает) и забрал, а мы еще не довольны. В общем, я ему много чего плохого сказала (диалог длился минут 10), на что он ответил «ой девушка, не гундите». Прошу разобраться в действиях и адекватности водителя и диспетчера! Наказать виновных о неосведомленности кого и куда везти, почистить засаленные и прокуренные салоны авто. И научить хоть малейшей культуре поведения диспетчера и водителя. А также вернуть деньги и связаться лично (я думаю все контакты у вас есть, если забыли, то пишите и я отвечу). Ждала неделю, чтоб хоть кто-то позвонил (так как бумагу о том, что нас надо везти домой я отдала водителю) и извинится, но это явно не об «АлтайАвиа». Номер диспетчера, с которым мы общались 89132338505 Магазину горящих туров «спасибо» за приключение на вами продаваемом «трансфере» Спасибо за внимание!