Ростелеком для дома в Барнауле - отзывы клиентов, работников

Самая чмошная компания, при подключении интернета сказали что месяц пользования бесплатно. Подключали 31 мая в 18-00 часов. По итогу списали деньги. Позвонила в компанию, сказали, что 31 числа и закончился месяц бесплатного пользования, т.е. 6 часов пользования интернета это и был бесплатный месяц. Операторы не компетентны ни в каких вопросах вообще. А рекламой своей загадили весь подъезд. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С РОСТЕЛЕКОМ

РосТелеком - это НЕЧТО.... !!!! Обратилась в офис с целью сделать перерасчет , т.к. двое суток не было ни связи, ни интернета по причине повреждения кабеля по ул. МАЯКОВСКОГО. В услуге перерасчета было отказано незаконно. ОДНАКО, специалист офиса назойливо, НАСТОЙЧИВО НАВЯЗЫВАЛА МНЕ СТРАХОВАНИЕ ИМУЩЕСТВА.... ! ХОТЯ ЭТО НЕ ВХОДИТ В ОБЯНАННОСТИ РОСТЕЛЕКОМА. Т.О.СВОИХ ПРЯМЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ ОНИ НЕ ИСПОЛНЯЮТ! ЗАТО АКТИВНО СТАРАЮТСЯ ПРИВЛЕЧЬ СРЕДСТВА КЛИЕНТОВ!!!! БЕЗОБРАЗИЕ ПОЛНЕЙШЕЕ!!! ВОЗМУТИТЕЛЬНО! КОГДА ЖЕ ЗАКОНЧИТСЯ БЕСПРЕДЕЛ РОСТЕЛЕКОМА ????!!!!!!

Позавчера прошло сообщение, что с 01.11.2018 поднимается цена на тариф. nОчень вовремя прислать такое сообщение, когда через два дня будет списана абоненская плата и люди не успеют поменять тариф.nБраво, Ростелеком!

Добрый день, никогда, слышите никогда не подключайтесь к Ростелекому, особенно к акционым тарифным планам:n1. Ни один сотрудник не проинформирует вас о том, что в случае расторжения вам будет начислен штраф за то, что вы расторгли раньше года, да и что будет после этого года никто и не скажет (как это было у меня, со мной общались без малого уже человек 10).n2. Отписки, читайте договор и то, что вы подписали не читая, это ваши проблемы, супер клиентоориентированность. (опять же мой случай)n3. Во время пользования наблюдал нестабильную скорость.nНа самом деле Ростелеком оперирует прежде всего бумажками и возлагает вину на клиента, а не на сотрудников, которые даже не пытаются проинформировать об акции клиента, а ведь клиенты это ваш хлеб, думаю навряд ли я когда либо порекомендую подключить Ростелеком.nНомер Л/C 622011777583 nЖду ответа, надеюсь Ростелеком выгрузит звонки, прослушает их, и вынесет справедливое решение, а не будет оперировать бумажками.

Добрый день.nПриехал проверить квартиру, которую сдаю и просто... офигел . Краевая 255. Даже незнаю как описать весь этот беспредел по засиранию подъезда. Мало того, что этими листовками забиты все почтовые ящики и затыканы под все провода. Так их еще начали лепить на общедомовое оборудование КЛЕЕМ! Если оборудование прибито к стенке и провода во все стороны - еще не значит что на него можно клеем лепить все что под руку попадется. Отодрать листовку не мог, чтобы прочитать что на коробке написано, но судя по входящему кабелю, похожему на оптику - можно предположить, что это тоже ваша коробочка. Тогда я негодую вдвойне! У вас такие стандарты монтирования оборудования? nСоответственно у меня к вам три вопроса, хочу чтоб вы ответили здесь, а не в личном сообщении:n1) Как давно вы начали пользоваться клеем для крепления своих листовок?n2) Ваше ли это оборудование на фотографии?n3) Почему на листовке написано "ПРОМО ТВ + Wi-Fi 450 р/мес НАВСЕГДА"? Разве понятия "промо" и "навсегда" - это не противоречащие понятия? Причем "промо" написано очень мелко (даже на фотографии практически не разобрать), а "навсегда" очень крупно. Раньше "промо" вообще не писали, но видать после многочисленных жалоб об обмане начали подписывать мелким шрифтом.

Отвратительная органищация! Систематически нарушается работа интернета! Сутки были без связи и интернета по ул. Рубцовская , 130. Заявка на устранение неполадок N 500 962 26. Устранили. НО!! СДЕЛАЙТЕ ПЕРЕРАСЧЕТ ОПЛАТЫ ЗА ТЕТЕФОН И ИНТЕРНЕТ !! Сами никогда не проявляют инициативу перерасчета, пока не явишься в офис да еще и доказательства требуют!! Хотя должны это делать сами!!!

Уже как бы не смешно сутки сидеть без тв и интернета. Вчера в нашем доме что-то там у вас сломалось, все починить не могут. В техподдержке все говорят, что устраняют проблему. И?? nТеряете клиентов. Даже жалею, что вчера домрушника не впустила в квартиру.nnС верой, что когда-нибудь вы почините, жительница Пролетарской 165

Вчера попробовала зайти в единый личный кабинет «Ростелекома» , хотела посмотреть оплату за интернет, но не смогла. Изменили личный кабинет, которым я ранее пользовалась. Запись на сайте: «Сожалеем, но единый личный кабинет не совместим с Оперой, воспользуйтесь совместимым браузером». Скачала Мозилу, войти в кабинет опять не могу, попробовала Интернет эксплорер , войти не могу. Запись сайта: «Внимание! В случае если операционная система, установленная на Вашем компьютере, больше не поддерживается производителем, то некоторые ссылки для скачивания последних версий браузеров могут не работать. Необходимо переустановить операционную систему, Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.»nМеня моя операционная система полностью устраивает. Вопрос : « Для кого вы этот личный кабинет делали? Для себя или клиентов, которые воспользоваться им не могут? Абсурд. Вместо извинений за причиненные неудобства, сделайте так, чтобы вашим клиентам было удобно, иначе клиенты перейдут к вашим конкурентам.

И снова здравствуйте. Ранее писала отзыв о том, что уже год не могут провести интернет, ссылаясь, что для нашего частного сектора нет пока оборудования ( но у соседей то интернет есть !!!).nИ вот на прошлой неделе раздался долгожданный звонок,мол такого то числа к вам придёт инженер.В назначенную дату раздаётся звонок: подъехали. Только подъехали по СТАРОМУ адресу, по которому год уже не живем и именно по этой причине отключили интернет там и просили установить по новому месту жительства. nВот объясните мне, как можно быть такими «...». Как всегда обещали перепроверить и разобраться.. и вот неделю уже “ разбираются»...

Расскажу как Ростелеком разводит людей на деньги методом из 90-ых. Рекламных листовок от Ростелекома с надписью типа "350/400/500 рублей НАВСЕГДА" загружено на сайт много, свою подгружать не буду. nЗвоним подключаться - вежливый менеджер заливать вам в уши песню как вам сказочно повезло и какой это замечательный тариф. Думаешь "Ну 500 рублей - это хорошая цена за ТВ + интернет. Подключаюсь". nНе буду заострять внимание на том, что на листовке не указано, что в эти 500 рублей не входит стоимость аренды оборудования - это отдельный вопрос. Я отключил все дополнительно навязанные услуги и ежемесячно платил 570 рублей в месяц (из них 70 - это ТВ-приставка в рассрочку, сроком где-то на 3 года), но через год карета превратилась в тыкву и раскрылся весь развод от данной компании. За сентябрь пришел счет 700 рублей, вместо 570. Пишу в техподдержку, спрашиваю "Почему так? Ведь обещали же 500 рублей, а тут уже 700 (что уже дороже чем у остальных операторов по городу за те же услуги)". Отвечают: "Вы же видели, что подписывали в договоре". Ищу договор, внимательно читаю. Действительно - есть маленький пунктик, что через год стоимость за тв возрастает чуть ли не в 2 раза!!! На мои возражения "Но мне же другое обещали, да и в листовках написано 500 - НАВСЕГДА" поддержка закрывает глаза и по-прежнему тыкает в этот пункт договора. nnЯ считаю, что рекламная компания Ростелекома в целях получения наибольшей прибыли заведомо неверно предоставляет информацию по действующим акциям и тарифам (в частности о сроках тарифного плана, 1 год - это не НАВСЕГДА), умалчивает о невыгодных покупателю пунктах договора: аренда тв-приставки, стоимость тв-приставки (в рассрочку выходит около 2500-3000 тысяч, а цена новой в розницу я находил около 700 рублей), пересчете по тарифному плану при досрочном отключении (ранее одного года), возрастании цен по отдельным частям тарифного плана на 80% спустя год подключения. nnКак только будет свободное время - пойду в офис с претензией на перерасчет по тарифному плану. В случае отказа буду писать в прокуратуру. Заодно и проверят все остальные договора, заключенные по тарифам с кричащей надписью "НАВСЕГДА".nnP.S. Я знаю, что Ростелеком на отзывы оставляет однотипный ответ "Напишите личное сообщение, укажите ФИО и т.п. - разберемся". Не надо мне такого ответа, я сам пойду в офис и разберусь. Здесь от вас я хочу только одного ответа на вопрос: Почему на листовках вы пишите что тарифный план с заданной ценой предоставляется навсегда, а по факту - на один год?

Нужно ли что то объяснять? После их отписки по поводу исключения нашего дома из рекламного обхода от 16 октября, сегодня, 18 октября, я нашёл новую рекламку у себя в двери. Браво!!Это просто скотское отношение к людям. У меня нет слов

Почему лимит входящего трафика понизили до 30 Мбит/сек? Тариф не менял с 2012 года, оплату поднимали, скорость урезали. Было 75 Мбит/сек на входящий трафик.nВторой скрин со speedtest.net, по кабелю, все проги, жрущие трафик отключены (стоит fierwall от ESET). Пора однако вас заменять на другого провайдера, благо альтернатива есть. Засиделись что-то вы у меня...

Одалели своими листовками!!! Сколько можно по всему подъезду ваши листовки на каждом проводе, входной двери, лифте и т.д. ДОЛЖНА БЫТЬ МЕРА РЕКЛАМЫ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!!

Уважаемые представители компании! Сколько можно рассовывать листовки с предложениями Ростелекома куда глаза глядят? Каждый раз собираю на площадке эти листовки: в дверной ручке, на коврике, в щитке электричества, в проводах у входной двери. Прекратите, пожалуйста.

выше 30 м/бит скорость не подымалась не когда. а плачу за 100 м/бит.выше 30 м/бит скорость не подымалась не когда. а плачу за 100 м/бит.

где скорость. где скорость. где скорость. где скорость. где скорость. где скорость. где скорость. где скорость. плачу за 100.

ответили почему плочу так много. подключал по этой рекламе.and4696, здравствуйте! Вы были подключены в апреле 2015 года, по следующим тарифным условиями: доступ к интернету со скоростью до 75 мбит/с за 340 рублей, телевидение 210 рублей, аренда оборудования по акции 1 рубль за каждую единицу оборудования. В июле 2015 года была подключена опция управления просмотром за 50 рублей в месяц, попользовались ей Вы до августа 2016 года. В апреле 2016 года акция на оборудование закончилась и стоимость аренды составила: модем – 20 рублей, тв-приставка – 99 рублей, эти условия аренды сохранены на текущий момент. В ноябре 2017 года произошла индексация цен и стоимость интернета со скоростью до 75 мбит/с повысилась на 10 рублей и составила 350 рублей. В апреле 2018 года Вы самостоятельно сменили тарифный план на интернет – с повышением скорости до 100 мбит/с, однако стоимость сохранилась и составила 350 рублей. В мае 2018 произошла индексация цен и стоимость услуги телевидения составила 340 рублей вместо 210 рублей, однако хотим отметить, что за эту стоимость у Вас подключены два пакета телеканалов «Популярный» и «Кино», также дополнительно с 19.03.2018 настроена видимость дополнительного пакета телеканалов «Киномания» через интерактивное ТВ, за что оплата не взимается. Таким образом на данный момент Ваш тарифный план складывается из: доступ к интернету со скоростью до 100 мбит/с за 350 рублей, телевидение за 340 рублей, аренда модема за 20 рублей, аренда тв-приставки – 99 рублей, итого 809 рублей. Дополнительных запросов на смену тарифного плана зафиксировано от Вас не было. В листовке, которую Вы прилагаете в пост, прописаны условия Интернет + ТВ онлай за 450 рублей, это предложение акционное. У Вас на телевидение подключено иное акционное предложение, которое позволяет смотреть больше каналов. Стоимость интернета соответствует 350 рублей за 100 мбит/с как указано в рекламном буклете, с 2015 года стоимость за услугу интернет возросла всего на 10 рублей. Запроса на смену условий аренды от Вас также не поступало. Никакого обмана нет, все предельно честно. Уточните у Вас остались вопросы?

вот на 1 фотографии надпись НА ВСЕГДА!!! про акции где?nНА второй фотографии лицевой счет и платежка на 800.nсделаете как обещали 450+50 за оборудование.

ищу людей для коллективного заявления в суд на Ростелеком за обман своих клиентов. пишите and4696@ya.runnищу людей для коллективного заявления в суд на Ростелеком за обман своих клиентов. пишите and4696@ya.ru

компания с самого начала обманывает клиентов. ушел из дом.ру к ним из за обещания 450 руб .навсегда .ПО ФАКТУ ПЛАЧУ УЖЕ 800 РУБ. а по качеству услуг им до дом.ру еще далеко. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ.

Пользуемся интернетом и ТВ от Ростелекома больше 2-х лет.nПодключались по акции "450 рублей НАВСЕГДА", по факту первый месяц был бесплатный, потом 500 с лишним, сейчас 560р. Выяснить правду по поводу акции и цены так и не удалось.nПодключения ждали неделю. Менеджеры, оставляющие свои номера на листовках, работают отвратительно. Пришедшие техники долго выясняли, кто что умеет и кто умнее, но в итоге всё сложилось) nПервые года полтора качество ТВ и скорость интернета были вполне терпимы. После оплаты модемов (сумма аренды выросла с 2 до 200р., пришлось выкупать) Ростелеком видимо решил, что мы в их лапках, никуда не денемся.. Скорость инета упала до 2-20 МБ в любое время суток. Частенько на ТВ пропадает сигнал. Звонки в службу поддержки не помогают, т.к. операторы кроме "перезагрузите роутер и модем" ничего не знают.nЧто касается листовок, начала собирать их недели 2 назад, уже 17 штук. Толкают их всюду: в двери, провода, ящики.. Кутузова 16Б. Ещё и разносчики имеют наглость звонить в домофон, чтобы их запустили.

Это мой первый отзыв, никогда не писал. Но в данной ситуации, не могу сдержаться. Хочется, чтобы данная информация, дошла до руководства ростелекома. История такова, купили дом в частном секторе, соответственно только один провайдер ростелеком. Позвонил уточнил возможность подключения, оператор сказал, что по данному адресу есть уже подключение, на предыдущего хозяина, если он (хозяин) разрешит отдать свой порт нам, то нам подключат. Я позвонил хозяину, попросил, чтобы он отдал порт нам, тот конечно согласился. Создал я заявку, позвонил менедежер, сказал, что запросят бывшего хозяина и перезвонит. к вечеру перезвонил, заказал, что хозяин дал добро, мы согласовали тариф и сказал ждите техников. В итоге не дождавшись техников, начинаю звонить(это отдельная тема, полная боли и унижения, чтобы дозвонится и получить хоть какую нибудь информацию) в течении дня удалось узнать, что заявка отклонена, "нет технической возможности" портов нет... и никто не знает куда дели порт, предыдущего хозяина...... Мне непонятно кому его отдали и зачем? когда мне проще было бы попросить предыдущего собственника и оформить на него, еслиб я знал, что порты воруют...

Если ещё раз я увижу хоть одну листовку у моей двери, либо у соседей-расторгну с вами договор НАВСЕГДА. Слава Богу, в наш дом зашёл адекватный провайдер. Теперь вы не монополисты)) Так как вы не понимаете по хорошему-будет по плохому. Все дверь утыканы вашими листовками. Все ящики почтовые загадили. Полный беспредел

Если Вам нужно подключить интернет-то вам не сюда. Цените свое время, не обращайтесь в данную компанию.Оформила заявку на подключение, поговорила с дюжиной бойцов, которые уверили меня, что все будет тип топ и в назначенное время ко мне приедут ребята и все настроят. Время пришло, пришлось отпроситься с работы (за свой счет, разумеется), однако в назначенное время в назначенное место никто не приехал. На попытки выяснить, что произошло, и что за бестактность, мне пришлось поговорить с дюжиной операторов, чтобы выяснить, что в моем доме,оказывается, подключение невозможно, и заявка моя вообще отклонена. Но никто не удосужился сообщить мне об этом. В ответ на вопрос, почему же тогда в щели предательски торчит листовка данного провайдера с обещаниями быстрого интернета, Барнаульские ребята мне пояснили, что подключить, оказывается, можно все, просто моя заявка у москвичей и недосягаема Барнаульскому офису, и как ее переоформить тоже никто не знает. В общем, ничем не смогли мне помочь. Интернет вроде как есть, и заявка есть, а вроде как и нет. Как то так.Сижу без интернета, еще и время просто так потеряла.

я пользуюсь данным провайдером уже 5 лет, а оборудование еще того столетия !!! Позвонил оператору для того чтобы решили нашу проблему с максимальной скоростью подключения 8 mb (фактически 3,5 mb). Изучив ВИКИПЕДИЮ, чётко написано что ADSL 2 может пропускать 24 mb, данный оператор отказывается менять своё древнее оборудования на новое, ссылаясь как всегда на невозможность подключения !!! ПРИНЦИПИАЛЬНО МЕНЯЮ ДАННОГО ОПЕРАТОРА НА ПЕРВОГО ПОПАВШЕГОСЯ, А ТАКЖЕ МЕНЯЮ ПРОВАЙДЕРА НА СВОЁМ ПРЕДПРИЯТИИ !!!!

Мошенники !!!!! Ворьё !!!! nПри подключении НИКТО даже не заикнулся, что если отказываешься от их услуг, ты обязан выкупить оборудование. При этом цена в 3 раза превышает рыночную стоимость этого барахла. Без предупреждения сократили количество каналов на 40 %, оставили одно г@вно. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ РОСТЕЛЕГ@ВНА.

Здравствуйте! Прочитала предыдущий отзыв и поняла, что ситуации похожие и не мы одни такие. Жили в квартире, пользовались Ростелеком, все устраивало, никаких нареканий. Квартиру продали, договор расторгнули, переехали в дом. Думала проблем никаких с интернетом не будет, так как переехали мы в район кинотеатров Чайка, улица Танковая, телефонная линия есть, у соседей спросила - у всех все отлично, все подключено, все работает. Поехала радостная оформлять заявку, а мне ответили, что качество линии плохое, если мы вас подключим, то у соседей скорость снизится и у вас качество интернета будет очень низким. Записалась на приём к самому руководителю, не помню фамилию, он представился Алексеем, поговорил со мной нормально и пообещал, что в мае 2017 года (а я приезжала к нему в феврале 2017) в нашем районе будут проводить оптику и проблема решится, я говорю - вы меня сейчас подключите хотя бы с таким качеством, как без интернета быть, у моих соседей напротив интернет отличный, у них даже телевизор через интернет идёт, фильмы качают на ура, чем мы хуже??? На что он ответил - подождите до мая, осталось то немного.., Уехала расстроенная, ждали мы мая, дождались аж до мая 2018 года. Начала снова звонить, заявку оставляют, но не подключают, ничего не объясняют, только говорят, что возможности нет. Мы живем не на окраине города, не в деревне, живем практически в центре города, ну как такое может быть??? Очень разочарована, хочется нормально интернетами пользоваться, а не только мобильным, единственная надежда была на Ростелеком и та уже умирает.

При переезде из квартиры в дом пришли расторгнуть договор, на что сотрудник говорит, мы можем временно заморозить, а потом как переедете снова заключить. Мы согласились, так как в дальнейшем узнали, что выбора то у нас нет ( кроме Ростелеком с данным частным сектором никто не работает).nВ итоге прошёл год, интернет подключить не могут, так же как и не могут дать внятного ответа по какой причине.Ответ постоянно по типу « да, заявка ваша вот есть в безе, но нет оборудования чтобы подключить». Не совсем понятно какого именно оборудования и зачем тогда было обещать.nВ итоге, взяли модем с сим картой у оператора сотовой связи, разница в оплате невелика, но может оно и к лучшему, судя по отзывам о вашей компании.