TTK в Барнауле, Комсомольский проспект, 52 Алтайский край Барнаул - отзывы клиентов, работников

Господи, сначала надоедали своими бумажками, а потом я подключился.... лучше бы я этого не делал, тв было настолько отвратным, что я отказался от него через четыре дня. А потом я и интернет отключат со скандалом. Отвратительная компания!

Доброе время суток, уважаемые будущие ВОЗМОЖНЫЕ абоненты компании ТТК . Я не рекомендую Вам подключать ТВ у данной компании, если без нецензурной брани, то просто, Вы получите не качественную услугу и Вам ни кто не поможет . Будет бестолковый кол центр, принимать Ваши заявки( без какой либо конкретики) и что то обещать исправить технической поддержкой и это будет длиться и длиться... , а результата не будет.nP.S Руководство(среднее звено)) компании читает комментарии? Вам не стыдно, за такие оказанные услуги?Л/С 221259838

Здравствуйте, подключился недвано, на сайте увидел акцию "привилегия", чтобы получить скидку, нужно оплатить сразу за 12 месяцев, два раза звонил и узнавал сколько денег нужно закинуть, чтобы появилась кнопка в личном кабинете для активации акции. В итоге закинул денег, кнопка не появляется, звоню оператору, объясняю ситуацию в третий раз, переводят в ожидание, после длительного ожидания получаю ответ, что для моего тарифа "два в одном" нельзя подключить эту акцию. Почему нельзя было это сказать при первом звонке?!

Скурвили цифровое телевидение IPTV, вместо улучшения наворотили какой то ерунды. Очень удобно вводить логин и пароль каждый раз после обновления на приставке (любите издеваться над людьми?). Телевидение стало ВСЁ платное (даже бесплатный по закону мультикаст), сделали только промопериод на 3 дня. Раньше мультикаст можно было бесплатно смотреть (оно входило в тариф), сейчас пишут, цитата "Первые двадцать каналов предоставляются бесплатно, оплачивается предоставление линии или другие каналы", однако ж где тариф на "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛИНИИ" покажите его мне на сайте? Его нет, у меня уже подключен ваш интернет, разве это не оплата предоставленной линии? Решили срубить денег на крохах, как в свое время СС с повышением тарифов, так и останетесь ни с чем. Вместо развития сервисов, услуг и тех.поддержки (которой сейчас просто нет) занялись мелкими поборами. Личный кабинет разрабатывали 2 года!!! на коленке из шаблона - не осилили, сделали вообще какое то недоразумение, который хуже предыдущего и тем более старого, просто убогий ЛК из 90-х. Отзывы покупают дешевыми сувенирами (да и то не особо раскошелились, подарили только два жалких подарка). Какое то удручающее зрелище.

Ужасное качество услуг. у меня каждый месяц в течении недели не работает интернет, ответа ждем 4 дня, потом мастеров неделю, при условии, что не работает их оборудование то в подвале дома, то что то отключается, Интернет крайне необходим для работы по удаленке, с просьбой о скорейшем приходе мастера приходиться звонить а в ответ, ждите...... л/с 221257749

После обновления ПО все виснет каждые 10 минут!!Телевизор смотреть невозможно!!У ттк было все плохо, но они смогли сделать все еще хуже, видимо, для того, чтобы разогнать последних своих клиентов и уйти с рынка.

Пользуюсь услугами данной компании уже больше 7 лет. Раннее был подключён только интернет, а в апреле 2018 года приобрела 2 приставки и подключила IPTV. Очень жалею! Постоянно виснет, вечером посмотреть программы в записи вообще невозможно, 3 секунды показывает, 15 секунд висит. Сегодня обновилось ПО на приставке и тв перестало работать, пишет неверный логин и пароль. Техподдержка подсказала, что ведутся работы, но сроки сказать не могут. Плату берут, а услугу предоставить не могут. Когда исправят - неизвестно.

После обновления ПО, цифровое ТВ не работает! Ошибка логина и пароля! Будьте любезны,исправьте! Деньги списываются стабильно,но вот что-то качестао услуг крайне не стабильно... Л/с 221238308

Хотелось поделиться информацией по поводу перерасчета.nОставил заявку 8 ноября 2018 на перерасчет за 3-4 ноября этого же года!В итоге сам перезвонил 14 числа мне сказали что нужно подождать звонка специалиста и в течении 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ "возможно" мне перезвонят и помогут с перерасчетом!Сегодня вновь сам перезвонил но на моё удивление, вновь сказали ожидайте, ваша заявка обрабатывается с пометкой СРОЧНАЯ ОБРАБОТКА ПО ЗАЯВКЕ!!!nРебята это просто смешно.Самое интересное что деньги со счета списываются,а перерасчета так и нет!nПланирую менять провайдера,так как ОЖИДАТЬ ВОЗВРАТА СВОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НАДОЕЛО!nПо поводу тв:nприставка подвисала и раньше, но после обновления играем в ПИКСЕЛИ на экране!nВ личном кабинете нет понятного описания сколько за полный месяц списывается денежных средств!Раньше приходил отчет на почту, где было все понятно чего,сколько и за какую услугу списания были!nНо сейчас.....nСоветую хорошо подумать, прежде чем подключаться к ТТК!!!!nИзвините,но НАКИПЕЛО уже.

Как и у многих ниже - не могу зайти в ттк тв после обновления ПО. Так же пульс тв не работает. Ничего нельзя посмотреть, а деньги со счета списываются. Л/С 222101736

Зачем обновили ТВ?! Теперь смотреть не возможно, приставка постоянно перезагружается, меню стало отвратительным, стало очень не удобно. Я ещё стерепел обновление личного кабинета и переработку начисления бонусов, но это стало последней каплей!

После вашего обновления не работает тв!!! Просит ввести логин и пароль, в вожу, пишет ошибка!!! Ребята я плачу деньги за услугу которую вы не представляете качественно, почему я как клиент должен это терпеть звонить и выяснять что то, исправьте ситуацию раньше все было хорошо!!! Лицевой счёт 222007956

Здравствуйте, пишу отзыв всем тем кто хочет подключится к этой компании ТТК, не нужно этого делать!!!nПервая причина того что раньше проблему можно было решить по телефону, сейчас они составляют заявку на техническую поддержку если у вас проблемы с оказанием услуг! nРасскажу я про свою проблему, после обновления приставки для ТВ нужен логин и пароль какой то, которого у меня не когда не было (не предоставляли при подключении) мы платим за две приставки в полном объеме и сутки уже сидим без телевидение!!! Не кто не звонит!!! nЭту компанию купила Москва, и теперь очень большие проблемы с предоставлением услуг! Раньше всегда всем советовал только ТТК...увы ... nМой вам совет, обходите стороной эту организацию!!!

Служба техподдержки отсутствует как класс. Три обращения на горячую линию, три заявки, с пометкой срочно, и ноль реакции. После обновления программы ТВ приставка отказалась принимать пароль. Система восстановления пароля не работает. Однако, деньги с лицевого счета списываются ежесуточно. Интересно, какую сумму за непредоставленные услуги компания списывает со всего Барнаула? А со всего края? И ведь не боятся ответственности!

Отвратительная работа службы технической поддержки компании ТТК! Создаётся впечатление, что её нет вообще. Обращалась с вопросом по оплате больше месяца назад. Заявку приняли, а ответа не было вообще. Произошло обновление ПО 19 ноября. Мне изменили пароль на ТВ без уведомления. ТВ не шло сутки, звонки в колцентр ничего не дают. Там просто записывают претензии и обещают поддержку, обещают, что перезвонят в течение часа, но никто не звонит. Так было у меня уже три раза за сутки. Пароль восстановила сама. ТВ загрузилось. От компании пришла СМС о том, что мне заблокировали все каналы ТВ, кроме 20-ти. Для восстановления пакета я должна внести оплату. Это при положительном балансе на моём счете и при подключенной возможности получения услуг в кредит!!! Если вы собираетесь подключить ТВ и интернет от ТТК запаситесь терпением, нервы вам испортят. Скорость интернета сначала будет обещанная, а через некоторое время замедлится. Претензии предъявить будет невозможно. При каждом обновлении ПО телевидения вам придётся сидеть без ТВ и тратить много времени и нервов на бесполезные разговоры с колцентром в Москве, которые не дают никакого результата.

В очередной раз пишу "отличный" отзыв об этой компании. 19.11.2018г. оюновилось ПО на телевизионной приставке, после чего слетели все пароли. Старый пароль ТТК почемуто уже не принимал. Позвонил самым "ответственным" операторам, помочь которые конечно же ничем не смогли, только как обычно составили заявку. Специально уточнил когда перезвонят. Парень в уверенностью в голосе ответил сегодня жо 21:00 позвонят 100%. Я уже не удивляюсь что звонка так и не было. Вам плевать товарищи на ваших клиентов!!! Любой друго оператор решает эти вопросы в течении 15 минут. У нас за месяц наверное только неделю нормально телевидение работало, а платим за месяц как положено.... Отвратительная у вас техподдержка. Умеют только заявки составлять и говорить чтотона еще в работе!!!!!!! Как бы не хотелось, но вы вынуждаете уйти к другим операторам.

Примерно 30.10.2018г. оставил заявку по поводу плохого качества телевидения (изображение рассыпалось и зависало), только через 5 дней пришли и заменили по гарантии приставку. Ничего не изменилось. Позвонил снова. Заявку приняли....... и всё. И вот уже 12.11.2018г., а позвонить мне так никто и не решился. Уже два раза звонил сам, оператры ставили отметку срочно, но и это видимо не повод перезвонить. Такого безразличия к клиентам нет ни у одного провайдера. И получается я платил всё это время за то, чего у меня небыло(((( л/с 221257419.

Изображение на телевизоре виснет, все квадратиками показывает. Заявку оставила 3 дня назад, никто не перезванивает. Звоню повторно, снова предлагают оставить заявку. Дистанционно ни один вопрос решить не могут. Работала там одна девушка, которая, действительно работала. Решала все проблемы. Остальние "работники" умеют только заявки составлять на вызов мастера. Не шло у меня телевидение месяц назад, звоню в Ттк, отвечает оператор Вячеслав. Посмотрел ограничений по адресу нет, но помочь ничем не может, только заявку на техника оформить. Перезваниваю через 30 мин., оператор Юлия решает все вопросы и все заработало. И так мне везло раза 3, попадать на Юлию, которая после всяких операторов Геннадиев и Михаилов, все исправляла дистанционно. И вот сейчас, поговорив с Сергеем, ждем снова техника..

Пользуюсь услугами этой компании более 10 лет...2 ноября сделал заявку на неисправность их оборудования....сегодня 9 ноября....ни звонка...ни сообщения о дате ремонта..у оператора тех.прддержки один ответ..."заявка открыта"...звонки каждый день результатов не приносят...отношение безразличия со стороны компании к своим клиентам...

Качество услуг в принципе более или менее устраивало, КТВ нормально, интернет неплохо, если только не принимать во внимание что согласно тарифному плану скорость 100 Мбит, по факту делим эту цифру на 2. Неоднократное обращение в службу техподдержки вопрос не решили: по их данным все ОК. Последней каплей стала следующая ситуация: в ночь со 2 на 3 ноября отключают все услуги (КТВ + интернет) т.к. баланс лицевого счета ушел в минус и составил - 82 руб. Пытаюсь оплатить онлайн с карты, сначало с телефона, потом с ПК, но служба безопасности на обоих устройствах в процессе оплаты выдала предупреждение о том, что данная операция небезопасна и возможна утечка данных карты. Ранее таких проблем не было т.к. оплачивал через мобильное приложение ТТК, которого как мне пояснили в техподдержке теперь нет (это при том что мы живем в век цифровых технологий и глобальной автоматизации). Да бы не рисковать, решил оплатить через систему "Город". Все оплатил с первого раза, отправил 283 руб., чтобы итоговый баланс составил 200 руб. Операция в системе "Город" прошла успешно практически мгновенно, о чем мне пришло уведомление и электронная квитанция об оплате. Через 30 мин. проверяю лицевой счет в личном кабинете ТТК: баланс по-прежнему -83руб. Ну, думаю, ладно, видимо к утру обработают. Утром (03.11) ситуация не изменился. Жду в течение дня, вечером проверяю, деньги так и не поступили, более того, не смотря на то что услуги заблокированы, за КТВ продолжают списывать ежесуточно по 6,67 руб. (круто правда!). Звонил в службу поддержки 3, 4 и 5 числа, ответы были самые разные: 1-й раз - ваше обращение по данному вопросу принято срок рассмотрения завтра, с вами обязательно свяжутся... и тишина, так и никто не связался, 2-й раз - возможно по системе "Город" есть сроки определенные по зачислению, уточните у них. Звоню в систему "Город", там говорят, что деньги ушли в тот же день, даже назвали мне номер в реестре и дату (03.11.18), 3-й звонок в службу техподдержки ТТК - пересказываю свой диалог с системой "Город", на что получаю ответ - приезжайте на Комсомольский, 52 и привезите квитанцию, чтобы разораться на месте (!!!!). У меня просто слов нет, я должен заплатить деньги за предоставление услуги и еще и заниматься розыском этих денег + ехать в раочее время на другой конец города, чтобы привезти тетеньке бумажку об оплате. ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!! И даже когда я думал что мои муки закончились, меня ждал сюрприз: деньги на лицевой счет поступили только 07.11.18, к тому моменту еще трижды была списана сумма по 6,67 руб за КТВ, которое было заблокировано!!!!, по логике на лицевом счете должна остаться сумма в размере 179,99руб. НО, это моя логика и математика, в ТТК считают иначе, там посчитали что баланс должен составить 163,25руб. Таким образом, еще 16,74 руб. в пользу ТТК. У меня 4 дня без КТВ и интернета, куча потраченных нервов, полное разочарование в ТТК как провайдере. Настоятельно не рекомендую. Сейчас рассматриваю других провайдеров.

У меня уже был отзыв о ТТК по поводу медлительности техподдержки. Началось все в начале сентября.И вот, спустя два месяца выяснилось, что ТТК пробили очередное дно... "извинившись" за двухнедельное ожидание переноса точки доступа, из за того что технический отдел в Барнауле у них сократили и "передали абонентов" в Новосибирск, то есть просто поставили в игнор... короче в качестве "компенсации" мне предложили тариф подешевле (который и так всем дают). Ну да ладно, я согласился. 280 руб в месяц. И, так как денег оставалось на счете немного, внес рублей 300. Когда через пару недель у меня заблокировался интернет, я удивился, так как при переводе на новый тариф, у меня был положительный баланс на счете и я буквально недавно вносил оплату. Внес еще, рублей 300...Через две недели история повторилась. Позвонил на горячую линию. Дама на другом конце провода сказала, что у меня был до этого отрицательный баланс, а то что у меня в кабинете он положительный-"это сбой вашего кабинета". Сбой и то, что оплата в фин.статистике у меня дублируется, то есть на каждую дату у меня стоит две одинаковых цифры с одной датой. Я готовился к операции, нужен был интернет. Возможности дожидаться неделю-две пока отморозится техподдержка не было. Я плюнул, внес 400 руб. И оставил заявку на упрочнение оплаты. Уже когда я лежал в больнице мне позвонили из ТТК с предложением выслать скрины своей проблемы. Я не имел возможности это сделать. Заявка удалилась, больше мне никто не звонил. Сегодня я снова без интернета...на счету минус 100руб. А теперь вопрос...как при тарифе в 280 руб/месяц и внесенных 1200 рублях, за два месяца образовался минус в 100 рублей?! А я вам скажу. У меня списывается УДВОЕННАЯ оплата! С того самого момента как меня "в качестве компенсации за доставленные неудобства" перевели на новый тариф ежедневно снимается оплата по ДВА раза. Это у вас там абонентский отдел прикалывается так над многолетними клиентами?! Подытожим - Пару тройку лет назад ТТК был хорошим провайдером. Сейчас- это просто наказание для абонента. Техподдержка- просто нет ее, вообще. Горячая линия- собирают то что в голову взбредет даже не пытаясь ра зобраться в проблеме клиента. А теперь еще и на деньги дурят...финиш.nПс: пишу с телефона, поэтому извиняюсь за орфографию.nПс2: 221219555

Здравствуйте, ниже описывал оперативность работы службы тех. поддержки. По итогу чтобы решить проблему "порыва кабеля" (так она была зарегистрирована, но на самом деле кто-то просто вынул мой кабель из вашего оборудования и вставил другой и этот кто-то процентов на 90 является вашим сотрудником, потому что добраться до вашего оборудования постороннему человеку очень сложно) вам потребовалась целая НЕДЕЛЯ. После этого в тот же день, я оставил заявку на пересчет это было 16 числа. Сегодня 1 ноября, мне НИКТО не позвонил насчет пересчета. Сам неоднократно звонил в службу тех. поддержки, сначала мне говорили, что требуется на это 10 дней, после того как они прошли, стали говорить, что подняли статус моей заявки на "очень важную", и специалист свяжется со мной в течение 24 часов и этого тоже не произошло. Сейчас служба тех. поддержки ничего внятного на мой вопрос ответить не может и переключить меня напрямую на вашего менеджера тоже не может. РЕБЯТА, вы там вообще работаете? А если работаете, то как вообще возможны такие ситуации? В очередной раз убеждаюсь, что со своими клиентами вы работаете отвратительно и никакого прогресса вообще нет!!!

Добрый день. Я пользователь ТТК с 2012 года. По -началу ,интернет устраивал, все было вполне нормально. Примерно с февраля 2017 с интернетом стали происходить какие-то аномалии. Толком ничего не скачаешь ,постоянно то отключается,то подключается. Я уже не говорю о том ,что можно с кем-то нормально поговорить (discord тот же самый) . Связь прерывается,слышно через ?. Был разговор с сотрудниками. Они проверяли связь ,что-то там диагностировали . В итоге : ничего не изменилось ? Бороться ни с кем не буду ,так как скоро уеду,но я просто оставлю это здесь.

Несколько лет вполне удачно пользовалась услугами этой компании, но что-то пошло не так...Возникла необходимость перенести подключение на другой адрес, оставила заявку, попросила звонить после 20:00, ибо на работе не всегда получается брать трубку. Первый раз мне позвонили около 19 вечера, не удалось поговорить, а вечером в личном кабинете увидела что мою заявку закрыли. Позвонила, подтвердила заявку и ещё раз уточнила время для звонка. На следующей день позвонили, правда опять в 19 часов? Создали заявку на перенос, обговорили дату, согласовали время через неделю! В итоге прихожу домой, а меня уже благополучно отключили...пришлось через тех поддержку восстанавливать инет. Короче решила я отказаться от услуг компании, позвонила и отменила заявку, а сейчас мне звонят чтобы подтвердить время переноса, т.к. заявка до сих пор открыта... Вот, блин, вы там куда смотрите?

По горячим следам предыдущего отзыва. Только что отзвонились из техподдержки и сообщили что мастер сможет приехать только.... внимание...17 числа!!! Т.е. только через неделю!!! Вы издеваетесь????nЧто то мне подсказывает, что ваши конкуренты подключат меня быстрее, чем доедет ваш мастер.

Во вторник пропал интернет, позвонил в техподдержку, после тщательной проверки, что я их клиент приступили к удаленной проверке, но она, к сожалению, не помогала. Тогда оператор пообещала, что мне позвонит техник, чтобы договориться о времени, когда он может придти и все проверить. Сегодня уже четверг, ни звонка ни техника. В контакт-центре твердят одно и тоже: "техник с вами свяжется". В общем сервис на уровне плинтуса.

В данной организации отвратительно работают со своими клиентами. 9 октября выяснили , мой интернет кабель порван, служба тех. записала мой номер телефона уточнила время, когда можно было бы со мной связаться и назначить время для приезда монтажников. Сегодня уже 11 октября, никто так и не удосужился мне позвонить. Неоднократно сам звонил на общую линию тех. поддержки. там мне лишь говорят что моя заявка открыта, когда у оператора найдется время, чтобы мне позвонить неизвестно. Жду дальнейшего развития событий. Уверен, что если бы меня нужно было подключить, менеджеры бы мне на следующий день раз 10 позвонили и согласовали дату. Со своими же клиентами работаете ужасно.nДополняю отзыв. Сегодня вечером （11 октября）мне отзвонился оператор и предложил назначить время, ВНИМАНИЕ, не раньше 16 октября. Т.е. на устранение элементарной неисправности у данного провайдера уходит неделя. Никому не рекомендую даже связываться с ними при наличии альтернативы

Возмущена работой компании! Наплевательское отношение к клиентам. Напрямую выхода на специалиста компании в г. Барнауле нет, несколько дней разговариваю с горячей линией, где у меня принимают только заявку, обещают что сегодня с Вами обязательно свяжутся и на этом миссия заканчивается. За несколько дней моих бесконечных звонков на горячую линию, со мной связался сотрудник, я попросила назвать время в которое сможет подъехать специалист, мне сказали, что по времени с Вами свяжется другой сотрудник, чего не произошло до сих пор. Чуть позже я ещё раз набрала на горячую линию, меня так же выслушали, пообещав, что с Вами свяжутся обязательно сегодня до 21-00, чего опять же не произошло. Вопрос...почему я не могу воспользоваться услугой, которую добросовестно оплачиваю? И почему такое отношение к клиентам? Подумываю о том, что нужно поменять провайдера