АКАДО-Екатеринбург в Екатеринбурге, Космонавтов проспект, 45 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Клиентом Акадо не являюсь. Откуда у вашего сотрудника, который звонил с номера +79068129837, мои личные данные??? Не надо навязывать свои услуги! Незамедлительно требую ответ на вопрос!

Оставил заявку на подключение, согласовал время с менеджером. Когда получил СМС с извещением о назначенной дате монтажа, оказалось, что менеджер напутал со временем. Решил перезвонить и сообщить об ошибке. Сказали - ждите, вам перезвонят для уточнения корректировки. Не перезвонили. Набрал их второй раз. Та же история, мол, ждите. Набрал в третий раз. В конечном итоге монтажники опоздали к назначенному времени, а жена как раз оказалась дома. А теперь самое интересное: протянули они тв. кабель. Внимательный читатель подумает, что я что-то напутал. Но нет. Они протянули тв кабель. Это тот, который с палец толщиной. Достали замызганную коробку, весом в пол тонны, да ещё и с карточкой и через "тюльпаны" подключили это к моему телевизору. Напомню, что сегодня конец 2018 года,а картинка на их чудо приставке такая, что не всегда различим логотип канала, который в правом верхнем углу обычно бывает.nКороче, если вы читаете это, то не повторяйте моих ошибок, ведь за все это "г" ещё и платить не фигово надо. Если в вашем доме нет другого оператора, то лучше смотрите тв через тапок или микроволновку, но ни в коем случае не подключайте это акадо. И ещё. По телефону, милая девушка сообщила мне, что у меня будет цифровая iptv приставка с классными функциями и тд. Итог - привезли какое-то борохло, но за те же деньги. Хороший маркетинг, не правда ли?nКстати, фото их чудо аппарата прикладываю ниже.

Ставлю 3 балла как среднее арифметическое - 5 баллов за то, каким Акадо был до объединения и 1 балл за то, каким он стал после того, как слился в экстазе копрофагии с домру. Раньше абонентскую плату списывали ежедневно, теперь - ежемесячно первого числа, личный кабинет при отрицательном балансе недоступен, за что на мой договор по оказанию услуг связи так жестоко кхм...забили я не знаю. Хорошо, что я переехал и могу спокойно сменить провайдера. Акадо, не болей, беги от домру, если ещё можешь, или напиши в ответе "очень жаль" или "сожалеем", чтобы мы поняли, что тебя насильно удерживают в плену и заставляют плохо оказывать услуги связи - мы постараемся вызвать полицию.

Являлся клиентом Акадо в период с 2008 г. были вещи которые не устраивались но в целом неплохо. После поглощения компании Дом.ру заметил, что стоимость услуг заметно выросла с 650 рублей до 940 рублей и это безо всяких уведомлений и согласований. Обратился с претензией по телефону. Через трое суток результата не получил, дозвонился самостоятельно и узнал, что ответ не готов, сотрудник попросил еще время на уточнение информации. Еще через двое суток опять дозвонился сам и узнал, что в перерасчете отказано ввиду "недозвона", заявка закрыта, причины отказа в перерасчете не объяснили. Специалисты коллцентра, когда узнают о недовольстве клиента не включают приложение, позволяющее оценить их работу. n Собираюсь обратиться с письменной претензией для получения письменного ответа и обращения в надзорные органы.nНомер договора 668000043173. На всякий случай.

Отличная компания, стабильный интернет, 1 разрыв в сутки, во время пересоздания vpn подключения, поздно ночью, очень удобная панель управления для клиентов, доступная при отрицательном балансе, всё это теперь в прошлом, ведь компания Акадо-урал была продана эртелекому (домру).nnПостоянные, множественные обрывы связи 5-7-10 в сутки, в 2018 году. Панель управления переделали, теперь она недоступна при отрицательном балансе, да и вообще неудобная, плюс после оплаты кулдаун порядка 30-60 минут, пока система решит вновь предоставить интернет. Стало хуже просто всё, часть сервисов акадо отвалилась, часть стала работать хуже. Очень жаль, что историю отличного провайдера Олимпус, который купила Акадо и смогла держать на достойном уровне, отдали в руки домру, которые просто наплевательски обрыгали всё.nnНадеюсь массовые отписки от провайдера пойдут им на пользу.

Жаль, что нет оценки 0. После объединения качество услуг интернета на ноле. Постоянно пропадает скорость, стабильно вырубается интернет. На звонки в тех.поддержку один и тот же ответ-сроки ремонта не знаем, проблему зафиксировали. Дорогие мои, а где тогда перерасчет за неоказанные услуги? И на каком основании вы в одностороннем порядке изменяет стоимость услуг? Не рекомендую подключаться к данному оператору, выбирайте лучше планету или инсис.

Друзья, обходите стороной эту "компанию Акадо", кавычки не просто так, потому что это действительно какая-то кампания непонятных людей собралась вместе и якобы подключает интернет. Пришел монтажник компании, протянул интернет, подписал договор и ушел. Как оказалось позже оборудование куда меня подключили в доме не настроено и ни интернетом ни тв я пользоваться не могу. Оставил заявку, в тот же день, прошло 4 дня и ничего не изменилось, договор активен (а личном кабинете), абонентская плата капает, интернета нет и никто даже ни разу не перезвонил мне. В итоге я потратил часов 5 своего времени на разговоры с поддержкой и менеджерами, сколько то денег за подключение и абонентку (за то что ничерта не работает) и теперь еще должен прийти к ним в офис чтобы сдать оборудование. Схема огонь, хочешь интернет - хрен тебе, но платить за обращение в Акадо ты все равно будешь. Один из менеджеров - Артёменко Михаил, вообще не видит проблем в этом всем...считает это нормой - это пример того, как работает служба качества Акадо. Номер договора - 330567ф. Екатеринбург.

Мне уже 2 недели не могут прописать оборудование, из за чего у меня не показывает платные канали. Звонил раз 10. Каждый раз одно и то же типо мы отправили письмо чтобы ускорить процесс. Деньги уже за свои услуги взяли, но все еще не предоставляют эти самые услуги. Номер договора 329966ф. Очень недоволен, буду менять оператора

Ребята, вам нужно уже курсы проводить на тему "Как довести клиента до нервного срыва" это бы получилось у вас лучше чем оказывать услуги по предоставлению интернета и телефонии. С моего последнего отзыва прошло ровно две недели назад, ровно две недели назад после горе установки интернета мне пообещали позже сделать телефонию. Внимание вопрос "ГДЕ ОНА?!" Мне обещали позвонить, сказали что переход на дом ру будет дороже, ну ок ребята, но где звонок? Где подключения? Или вас тыкать нужно постоянно и писать и писать гневные отзывы. Пока вы не научитесь делать свою работу правильно, я буду по каждому поводу их оставлять, пока не научитесь работать с клиентами. ИП Гасанова СМ

Провайдером Акадо или Какаду в простонародье пользовался с декабря 2011 года до лета 2018 г. по 2 адресам в пределах Эльмаша. Что могу сказать, за практически 6,5 лет было отключений всего несколько раз в пределах 2-3 часов и обычно в моменты массовых аварий по городу.nnВсе вроде бы устраивало, если бы не одно но!nnСотовый оператор Билайн предлагает тарифы с включенным домашним интернетом и телевидением по цене, который ни один оператор не предлагает такого набора. Долго сопротивлялся манагерам Билайна (ибо помню опыт 2009 г., когда в неделю интернет работал по 2-3 часа), но в итоге решился в связи с тем, что мне надоело что АКАДО ако КАКАДУ, в ОДНОСТОРОННЕМ порядке повышает постоянно цены и не стесняется это делать несколько раз в год!!! Как-то раньше удавалось оптимизировать расходы переходя на другие тарифы или всякие акционные, но и это имеет свой предел. В итоге после последнего повышения на 15 рублей, хотя по условиям тарифа цена заморожена до 2020 г., КАКАДУ сам нарушил свои условия, терпение лопнуло.nnПодключился к Билайн и что могу сказать, 5 месяцев, полет отличный, никаких минусов по сравнению с КАКАДУ! В итоге теперь интернет бесплатный (в рамках тарифа за сотовый 600 руб.) и экономия составляет аж 600 руб.! Раньше сотовый + домашний интернет порядка 1200 руб., теперь 600 руб. при том же самом качестве и удобстве платежей на 1 номер.nnДумаю политика Какаду с повышением тарифов сама обрекает на то, что в условиях тяжелых реалий выживания в России, абоненты уходят в поисках выгодных предложений. И к слову, они есть!nnЖаль Какаду, что жажда денег у Вас превыше всего! И самое главное!!!! БИЛАЙН никогда (!!!!) не повышает цены, тариф ушел в архив, но цена зафиксирована НАВСЕГДА! Так что, уважаемые, берите пример с конкурентов!!!

Начнем с того что я обслуживаюсь у вас как юридическое лицо, ИП Гасанова СМ...nМое терпение лопнуло, вы довели меня... Отзыв с пылу с жару просто, для начала о том что происходило со мной за долго до сегодняшнего дня. Как только вы присоединились к дом ру, пошла волна моих страданий и разочарований к вашей компании, когда я по часу висела на линии что бы мне отправили счет, и представляйте, они его не отправляли, и мне приходилось звонить снова и снова, как дятел ? повторяя одно и тоже. А самое смешное что вы потом отключали мне интернет за не уплату, хотя я неделю кричала вам выставить мне счет на новую организацию, ведь по старому счету деньги возвращались обратно!!!! Завершающие документы, я вообще молчу, получила их за апрель в августе и то сканы ? и на том спасибо!!!! Что происходит 17.09..... я заранее в четверг позвонила и попросила вызвать монтажников в связи с переездом офиса на другой этаж на УТРО!!! 09.00 !!! УТРО!!!! Время 12.00, я опять с утра на психе названивая вам , а вы мне что говорите?! "Будет в течение дня!" Вы с ума сошли? У меня работа стоит, клиенты звонят, я теряю деньги из за вашей не компетенции и мои клиенты сидят без грузовых авто!!!!! Вас заранее попросили, не облажаться, сделать все по человечески... Но вы просто не в состоянии и это печально!

С компанией "Акадо" сотрудничаем со времен "Олимпуса". Последние 2 месяца невозможно смотреть телевизор, сигнал пропадает постоянно на всех каналах от нескольких секунд до нескольких минут. Подключены также дополнительные платные пакеты на которых все также. Решили, что это при реорганизации и решили немного подождать. 15.08.2018 все же решили оставить заявку в личном кабинете как делали обычно, реакции 0. Повторили по электронной почте adm@akado-ural.ru 17.08.2018, реакции 0. Сегодня уже 19.08.2018, никакой информации мы так и не получили.nРанее обращались пару раз по неисправностям, но решалось все оперативно. nP.S. Во время грозы слетели настройки роутера, я конечно понимаю что роутер наш личный и компания не обязана нам помогать с настройкой...да это и сложно ...но вызов специалиста 200 р.+900 руб. за его настройку считаю перебором. Возможно есть услуга настройки в офисе, дешевле по стоимости, но мне об этом не рассказали.nНа сайте есть инструкция по настройке некоторых видов роутеров, чем можно воспользоваться. Стоимости роутеров компании завышены. Хотелось бы приобрести, чтобы получать помощь техподдержки онлайн, но за такую стоимость желание отпадает.nСтавлю 2 только за то что быстро дозвонились в техподдержку для получения настроек.

Единица тех поддержке. Вы надоели со своими объединениями с Домом ру, стало отвратительно и мерзко. Привезла компьютер с ремонта, не смогла подключиться к сети, поскольку операторы в июле сказали, что теперь конфигпураторы не нужны, воткнул провод и пошёл. (дома не вай фай). Час меня вчера "консультировали" (с компьютером я нормально дружу, не совсем чайник ), выходит ошибка с номером. Оператор этот номер ошибки не знает. Вызвала мастера, все сделал за пять минут то, что я могла сама сделать. По старой схеме через конфигпуратор. Мастеру премию надо давать, руки золотые и все объяснил нормально. Не знаю имени, могу сообщить адрес и дату вызова, чтоб человека наградили. Руководству и операторам единица. Честное слово, с вашими объединением только хуже и хуже сервис!!!!

У данного провайдера у меня выкуплено три линии.nnс 1 июля начались проблемы с частым отключение инета(ТП, ответила кабель плохой).Пришел Работник кое как скотч-локами соединил(руки оторвать и скотч-локами скрепить).Ошибки:nn1- разрыв повива пары не более 1 см,nn2- на всей протяженности линии не более 5 разрывов(макс 100 м)nn3-прокладка с силовыми кабелями не рекомендуетсяnnНу ладно пофиг.nnделаю заявку на плохой линк. Ремонтника нет- и мне вырубают другой Ip. Типа нагрузка большаяя(ТП 100 Мб) нагрузка 30-40 Мб(Видеокамеры сваливаются на регер).nn1:Нафиг тогда продавать пакеты если их нагружать нельзя.nn2:Какого они за меня думают надо это мне или нет. Ни звонка ни сообщения (Нафиг им мой телефон тогда)nn3: За вирусами сам смотрю (несколько Брандмауэров со сканерами активности)nnВООБЩЕМ ЛОХОТРОН ЭТО СТАЛ!!!!!nnНЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!!!!nnВопросы начинаешь задавать никто ничего незнает.(Сложно им работать, без знаний)nnЗато Бабки регулярно со счета списывают.ПОВТОРЯЮ ЛОХОТРОН!!!!nnP.S.самый клевый был Олимпус. Ни проблем ни забот. Белые Ip и антивырусная защита сети. Я вообще без антивируса был и пофигnnдля рукожопов ссылка http://mexalib.com/view/64633

Оставили эту сеть потому , что прежние хозяева квартиры ей пользовались, о чем пожалели...к интернету претензий нет, но с телевидением беда, сначала заметили увеличение ежемесячного платежа, оказалось подключено дофига платных каналов, потом три часа пришлось доказывать что мы их не подключали и что бы их отключили.Ладно разобрались , в грозу сильную телевизор не показывает вообще, дозвониться до Акадо нереально!!!скорее рак мозга получишь слушать гудки.Ну и так телевизор с завидной регулярностью не показывает.nНикому не рекомендую да и мы в скором времени сменим провайдера

Шарага, а не фирма! Оставлял два дня назад заявку на прокладку кабелей под плинтусами. Монтажник должен был приехать с 17 до 21. Отпросился с работы, несколько раз звонил на 3001111, просидел дома 4 часа, а толку нет, никто не пришёл и не позвонил. Отстой!

У Акадо постоянно проблемы с интернетом, сам по себе отключается , тормозит. Сегодня вообще не работает интернет ! Платим 600 р в месяц , за что?

Это просто отвратительно!!!! Много лет пользуюсь услугами акадо, но такого отношения не ожидала совершенно! Без меня меня женили, изменив номер договора, причём даже не уведомив меня об этом, отправили смс с новым номером на телефон даже не мой, а мужа!!! А договор оформлен на меня, я и не в курсе была! В результате образовалась задолженность, и отключили интернет! У меня автоплатеж несколько лет работает, все оплачено вовремя, а оказывается у них изменились условия договора!!!! Новый никто мне не выслал, не предупредил об изменении услуги! Это законно??? Звонила в службу поддержки, у них один ответ: вам было отправлено сообщение с новым номером договора! Но не мне! Я сообщение не получала, на сайт я не захожу, новости не читаю! И что мне даёт этот новый номер договора??! Мне какая разница, с кем они там объединились??? Если даже в договоре и указано 2 номера, так будьте добры выслать на оба номера и позвонить!!! И сам договор тоже выслать на почту! А лучше лично прийти, вручить и подписать! Может, я не согласна? Совершенно не думают о клиентах! Появится возможность перейти к другому провайдеру, я сразу это сделаю! Редко пишу отзывы, но тут не удержалась, я в полнейшем возмущении!!! Был бы 0, поставила бы такую оценку

Ужас! Не пользовалась интернетом 8 месяцев, после оплатила 600 рублей, пару дней работал нормально (до этого вносила по 100 рублей в неделю и нормально пользовалась) сейчас перестал работать, звоню в тех поддержку просят полностью оплатить, никогда такого не было, баланс положительный, блокировок нет, почему я должна тратить свое время, звонить в тех поддержку, для того что бы узнать что я должна денег. Раз в три дня интернет обваливается, качество ужасное, ещё и за такие деньги.

Отвратительный сервис! подключил интернет и тв на уралмаше. У монтажника не оказалось достаточно оборудования, чтобы выполнить все заранее заявленные работы. Повторное обращение игнорируют, даже когда необходим провести кабеля и выкупить роутер. Ответной реакции нет, смс не приходят. приходится самому звонить по 8 раз в день. Информационная поддержка абсолютно бесполезна, постоянно перенаправляют в техническую поддержку, а те обратно. В итоге правды не добиться ни от кого. Не рекомендую.

Расторгла договор с этой жуликоватой конторой. Качество интернета было отвратительным. Условия договора обворовывают людей. Сотрудники офиса откровенно хамят и неправильно заполняют документы. Писала жалобу, ноль реакции от начальства. Такого интернета мне не надо!

Со вчерашнего утра нет интернета.Звонил в тех.подержку, сказали мастер идёт вот ни как не может за сутки дойти.Они и не проходят.Один раз было сказали мастер проверил до квартиры и сказал что обрыв в квартире,а потом оказалось что обрыв то в подъезде,как проверяли до этого не знаю.Скоро переезжаю больше с Акадо связываться не буду.ТВ тоже стало отвратительное.

пришёл в офис расторгать договор , отношение на отшибись , перед этим звонил в техподдержку спросить что для этого нужно мне ответили только паспорт, пришёл же в офис , сотрудник говорит что нужно нести оборудование только потом расторгнут, и добавила все жалобы направляйте в техподдержку , и сразу начала принимать другого клиента , не извини не досвидания крайне по хамски!!!

Если бы можно было поставить 0, я бы это сделала. Пришла смс о смене номера договора без объяснений, и теперь вместо 5 цифр аж 12. Оказалось, что произошло объединение с дом ру. То есть, никаких объяснений, как и куда платить не было. В итоге, при оплате я бы платила в одну уже не существующую компанию, а потом вторая мне бы выставила счета? Интересный ход юридический, мне кому потом в случае чего предъявить претензию, если у меня договор с фирмой, которой нет? Ребята, а вы в курсе, что при смене данных договора вы обязаны уведомить меня лично и изменить договор или заключить доп соглашение?! Отвратительно! Пользуюсь больше 10 лет вашими услугами, но, видимо, придётся думать о смене оператора, раз вы так халатно относитесь к клиентам.

Пять лет назад была хорошая фирма, сейчас начались проблемы. Линия загружена, перезвоните позже. Ребята я так- то у вас спрашивал: как заплатить за интернет? А мне говорят, линия загружена ждите ответа.

Теперь ведь это уже не акадо, а насколько я знаю их купил - ДОМ.ру, цены у них реально дорогие...ну а качество среднее