Akatori, интернет-магазин в Екатеринбурге, Вильгельма де Геннина, 40 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Потребительное отношение к клиентам — лозунг этой компании. А кредо — хамские курьеры, которые привозят заказ в жутком виде и не полностью, а потом не берут трубки. Сервис ужасный: в самом магазине после разбирательства посоветовали быть внимательнее с тем, что я подписываю. И всё. Сам виноват. Нигде такого вы не встретите

С доставкой у данного магазина так себе... Бывало что подгузники ребенку заказывали, но больше что-то нет желания. Изначально время доставки не очень удобное, т.к. после 21:00 частенько уже детей спать начинаем укладывать, так еще и просидели вчера весь вечер на привязи в ожидании, а в 21:50 получили звонок - дескать можем привезти только через 20-30 минут (а в это время самый разгар процесса засыпания). Или предложили перенести доставку на следующий день. Ага, чтоб еще один вечер потерять? Проще в соседнем супермаркете по пути купить, пусть и на 200р. дороже.

Год назад оформляла пару заказов в данном магазине. Все оба раза была отвратительная доставка! Вечерняя доставка у них с 18:00-22:00, мне было не удобно , тк ребёнка спать укладываю с 21:00, но девушка оператор любезно предлагала указать курьеру пометку, что не позднее 21:00 доставить заказ. И все оба раза мне привозимо заказ ближе к 22:00, аргументируя тем, что не успели! В интервале с 18:00 до 21:00 можно как-то найти время и заказ доставить во время ! Ни каких извинений я не получала за доставленные неудобства , а только неуважение - элементарно даже не здоровался курьер! Решила не заказывать больше у них ни чего. Но прошёл год и я решила ещё раз оформить заказ в акатори, прошлые разы я просто забыла про их доставку. Но когда и в этот раз произошло тоже самое , тут я вспомнила и решила все же написать отзыв о них! Уважайте своих клиентов! Больше заказывать у вас не буду !

Соглашусь, что цены действительно на районе Академический самые приемлемые, но качество не особо порадовало! Приобрела пробники подгузников Yokosun размер s до 6 кг, испробовали ух как понравились класс, класс подумала я .. индикатор влаги, крутая резинка на спинке, всю ночь подгуз вытерпел и попа сухая, и купила большую пачку 82 шт и что я вижу... 1) на пробнике есть индикатор влаги (заполненности подгузника) см.фото. А в реале нет! 2) резинка не такая упругая 3) ячейки внутри подгуза сооовсем не такие.. nНе скажу конечно, что ужас- можно использовать, решать вам!

Заказала ребенку подарок на день рождения, за неделю. Заказ был принят. А за день до доставки позвонили и сказали, нет в наличии. Вы, что сразу не знали. Или схватить заказ надо и все. А там видно будет. Больше у вас заказывать не буду.

Ужасная КОНТОРА!!!!!!! Заказал ребенку снегакат Тимка. Оператор принял заказ и выслал счет на оплату, оплатил тут же 2210р. Снегакат привез курьер, собрали, катаемся, ребенок не может нарадоваться. НО ТУТ ТО ВСЁ И НАЧАЛОСЬ. Всю неделю мне названивает оператор Анастасия - мол ваши деньги не дошли, верните снегакат, как так вы можете? В ответ я отправил им копию платежа из Банка, где четко указан кор.счет и Бик. На что получен серьезный Аргумент, это ВЫ должны сидеть без денег и самоката пока не решится спорная ситуация. Оператор общается с клиентом на уровне коллектора окей, это ваш сервис. !!!!!!Вывод сомневаетесь покупайте в другом месте!!!!! Ну или будьте готовы к осаде мобильного телефона. Лично для меня контора Акатори ИП Кукушкин КОНЧИЛАСЬ.

Никогда не думала,что буду писать настолько негативный отзыв.Первую дочку вырастила на подгузниках от акватории и по доброй памяти и второму ребёнку стала заказывать в Акатори.За 11 месяцев я столько неприятного перетерпела с этой компанией и каждый раз думала ничего страшного всякое бывает,но на этот раз…!!! Однажды курьер не успевал доставить подгузники до 22-00 и предложил перенести на следующий день,мы согласились,но когда заказывали в следующий раз я была неожиданно удивлена,меня поставили в черный список!!!вот да- не успели доставить ещё и в черный список поставили!оператора просила разобраться даже писала на email обращения два месяца прошло так никто ничего и не ответил!!! А как разговаривает оператор отдельная история,на все вопросы один ответ не нравится в другом месте заказывайте!я заказываю подгузники в офис (супругу на работу) и каждый раз проговаривала оператору звонок не нужен заказ примут!но однажды до меня не дозвонились и заказ не повезли(на просьбу клиента наплевать),после решили вопрос с руководителем. Сегодня заказала трусики муни обычные для девочки 9-14 кг привезли муни для мальчика 6-10 кг ( оператор заказ оформляла очень долго все по несколько раз переспрашивала). Оператор обещала разобраться и перезвонить,но звонка почему то от этой компании никогда не дождёшься, перезвонила я сама сказали руководитель позвонит завтра.Оч круто можно конечно и через месяц

Никогда не думала,что буду писать настолько негативный отзыв.Первую дочку вырастила на подгузниках от акватории и по доброй памяти и второму ребёнку стала заказывать в Акатори.За 11 месяцев я столько неприятного перетерпела с этой компанией и каждый раз думала ничего страшного всякое бывает,но на этот раз…!!!nОднажды курьер не успевал доставить подгузники до 22-00 и предложил перенести на следующий день,мы согласились,но когда заказывали в следующий раз я была неожиданно удивлена,меня поставили в черный список!!!вот да- не успели доставить ещё и в черный список поставили!оператора просила разобраться даже писала на email обращения два месяца прошло так никто ничего и не ответил!!! А как разговаривает оператор отдельная история,на все вопросы один ответ не нравится в другом месте заказывайте!я заказываю подгузники в офис (супругу на работу) и каждый раз проговаривала оператору звонок не нужен заказ примут!но однажды до меня не дозвонились и заказ не повезли(на просьбу клиента наплевать),после решили вопрос с руководителем. Сегодня заказала трусики муни обычные для девочки 9-14 кг привезли муни для мальчика 6-10 кг ( оператор заказ оформляла очень долго все по несколько раз переспрашивала). Оператор обещала разобраться и перезвонить,но звонка почему то от этой компании никогда не дождёшься, перезвонила я сама сказали руководитель позвонит завтра.Оч круто можно конечно и через месяц???Или как у вас в Акатори принято вобще не перезванивать только обещать!nnНикому не посоветую эту ужасную компанию Акатори испортились…nЖаль,что руководитель наплевательски относится к клиентам.nP.s. но теперь я буду поступать,как вы и советовали - заказывать в другом месте,например http://sovush-ka.ru тами цены ниже!nnПродолжение истории.На следующий день,как обещал оператор позвонит руководитель - не произошло, куда там даже извинения не услышала?,И как описывала ситуацию выше (заказываю в офис супругу) подгузники уже дома,и мне отказали обменять товар по другому адресу! n nЕсли вы дорожите своим временем,нервами и т д не советую заказывать в Акатори!

Некоторое время назад заказала Мерриесы. Оператор связался не совсем оперативно, прошло больше часа. Доставку назначили в вечернее время, до 22.00. Когда время доставки шло к завершению, мне позвонил курьер с просьбой продлить время ожидания. Я не согласилась, так как после десяти уже укладываю сына спать. Хорошо, сказал курьер и отключился. В моих мыслях курьер ускоряется, чтобы попасть во временные рамки. Около десяти звоню ему с предложением, что если он не успевает, то можно перенести на утро следующего дня. И по его ответам понимаю, что он и не собирался ко мне приезжать, раз я не согласилась ждать. Спросила, на сколько он задержится, потому что 10-15 минут не критично. А в ответ... Я сейчас поеду на ЖБИ, а потом в Ваш район, у меня там еще один адрес кроме Вашего, они согласились на более позднюю доставку. После этого мне было предложено по приезду позвонить, я быстро открою домофон, тихонько забрать и все, многие так делают. А утром доставки нет. То есть опять ждать до 22.00 и еще не факт, что до тебя доедут. Тут же сделала заказ в другом магазине и в районе 11-12 трусики были уже у меня дома. И в это же время мне позвонили с Акатори с вопросом о доставке. Спасибо. Но пока вы задаете вопросы и разбираетесь с курьером, другие уже привозят нужный товар. А цены на подгузники далеко не самые низкие по городу.

Добрый день всем! какой то бизнес странный, мягко говоря. Оплата только наличными или на карту сбербанк... на сайте возможности оплатить банковской картой нет, при оплате через терминал плюс 4%! Отличный способ покрыть издержки по эквайрингу и потерять клиентов! так держать)))) при этом ценник не самый низкий по городу.

Всегда здесь заказывала подгузники, все было хорошо, но на компромиссы никто и не думает идти, видимо не дорожат клиентами, заказала 2 пачки муни 9-14 кг, всегда заказывала трусики, каким-то образом в этот раз оказались просто подгузники и тел разговор они прослушали, правда на их стороне, НО я попросила поменять на трусики-подгузники и чтобы не оплачивать доставку за обмен, предложила компромисс, который считаю устроил бы обе стороны, предложила заказать у них ещё две пачки трусиков-подгузников, тогда их доставка выйдет бесплатная и с ними же мне бы привезли и две пачки на обмен, так нет же оператор настойчиво мне объясняла, что за обмен все равно мне придётся платить!!! Что за бред, тем более мои пачки не вскрыты, что интересно вы на это ответите?! Товарный вид сохранен, чек тоже, почему так трудно было пойти на компромисс с постоянным клиентом, недовольна до ужаса, заказывать здесь больше не намерена, если конечно эту ситуацию мне не предложат изменить теперь уже так как мне удобно, из принципа не буду здесь заказывать, лучше куплю дороже, но там, где ценят постоянных клиентов!

Заказали трусики-подгузники мерриес,привезли подделку! разница видна невооруженным глазом,подгузники жёсткие,в том числе швы,отсутствует фирменный клетчатый мягкий слой на внутренней поверхности. позвонили,оператор сказала-да,последняя партия мерриес и мани пришла немного другая,создадим рекламацию,передадим руководству. В итоге менять отказались -все сертификаты у нас есть,не устраивает давайте на экспертизу. А ничего,что кожа у ребенка вся мокрая под ними,чего НИКОГДА с оригинальными мерриесами не случается???! Позор!Продают левый товар! И ведут себя так,как будто так и надо!

БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ при заказах в этом интернет-магазине. Очень неприятно чувствовать себя обманутым. Жаль выброшенных денег. Сделала заказ в Акатори, потому что там было все, что мне осталось купить к родам (подгузники, шампунь-пенка для малышей, вл.салфетки, прокладки для груди, средство для стирки детского белья …и др.). Перезвонили очень быстро и даже доставку предложили в тот же день. Также предложили взять по акции с 40% скидкой сменный блок для шампуня, который я заказала. Я, конечно, согласилась на такое выгодное предложение )))) Все привезли своевременно. Загружаю стиральную машину детскими вещами, беру средство, а на нем написано «для ручной стирки и стирки в машинах активаторного типа»!!!! То есть для моего автомата не подходит. Захожу на сайт и повторяю все манипуляции, которые совершала, делая заказ. Выбираю раздел «Бытовая химия» - средства для стирки – ставлю галочки в фильтре "для детского белья" и "ручная и автоматическая стирка". Выпало всего 9 средств, из которых я выбрала гель Pigeon (знаю этого производителя очень хорошо). Фото с выборкой прилагаю. Начинаю перечитывать, что написано в характеристиках. Фото прилагаю. Написано тоже самое!!!! Для детского белья, ручная и автоматическая стирка. Однако в характеристиках уже указано про машины активаторного типа и ни слова про то, что порошок для детского!!!! Расстраиваюсь ужасно и пишу в Акатори, на что мне отвечают: Татьяна, добрый день. В описании товара было сразу прописано: "Концентрированное гелеобразное моющее средство для ручной стирки белья и стирки в машинах активаторного типа (вертикальной загрузки)." По поводу назначения - да, этот гель не для детского белья. Приносим свои извинения за ошибку в описании характеристик товара. В качестве извинения, со следующим заказом можем Вам предложить подарок - шампунь-пенку Cow, запасной блок. Жалуюсь мужу, смеемся, что придется еще что-нибудь не то заказать, зато будет третья пенка!!!! Наверно еще и просроченная…. Перестаю смеяться и иду смотреть срок на той пенке, что нам привезли. И пенка с дозатором, и запасной блок до сентября месяца!!!!! ВСЁ, мне больше не смешно. А главное все красиво!!! Срок-то не вышел. Хорошие продажи, наверно, в АКАТОРИ. И обманули и вроде сама дура. Читать надо мелкие буквы-то. Мой итог – ненужный гель за 489 р., две пенки 299 + 137 р.