American Hot Pizza, служба доставки пиццы в Екатеринбурге, Щербакова, 2 (1 этаж; аквапарк Лимпопо) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Раньше уважал AHP, но это был последний заказ, причем не из-за качества пиццы, а из-за сервиса.n17 ноября 2018 г заказ сделал в 12:42 через Яндекс Еду. Ровно через час смотрю статус — «готовится». Позвонил в Я.Е, ответили, что Курьер давно выехал и скоро будет. Минут через 30-40 мне перезвонили из АНР уточнить был у меня курьер или нет, т.к. не берет трубку. По истечении 2,5 часов, позвонил в Яндекс, мне уточнили, что не могут найти курьера. Я отменил заказ, мне вернули деньги, поехал за шаурмой. Через пол часа, когда вернулся в офис, пицца лежала на столе. Но «нам чужого не надо» — позвонил в AHP и сообщил им, что «деньги мне вернули и что делать с пиццей?». На что мне ответили, что курьер приедет заберет её и уточнили, до скольки я буду в офисе (время было ~15:30). Ответил, что до пяти часов вечера. И вот дальше уже оператор «жгла»:n— Курьер не успеет до 17:00!n— Хорошо, пускай завтра приезжает)n— Завтра она уже не вкусная будет, а так я хоть сама её сегодня съем!n— Не вижу смысла задерживатьсяn— Вы специально так! Вы же знали что сегодня творится на дорогах, Олимпийский огонь.n— Ну не три же часа везти заказ!!n— Вы же не одни! У Курьера еще адреса были! Могли бы хоть уведомить, что отказываетесь от заказа!n— Я позвонил в Яндекс и отменил заказ…nВобщем, через 10 мин приехал курьер и забрал заказ. Кстати, к курьеру вообще претензий нет — он 10 раз извинился, когда привез пиццу и несколько раз извинился, когда забирал пиццу. Но оператор… Это просто «деревня» какая-то, по-моему. nЗЫ Уважаемые менеджеры AHP, послушайте, пожалуйста запись разговора, а то она вам так всех клиентов разгонит....

Заказал через приложение Яндекс.Еда пиццу в 19-05, (время доставки указано 60 минут) в 19-55 перезвонил менеджер для подтверждения заказа. В 20-40 мне привезли холодную пиццу, и как обычно у курьера не оказалось сдачи ( как он сказал, в заказе указано без сдачи, хотя при оформлении заказа вообще про это не спрашивали) Спасибо, заказывал у вас последний раз, жаль раньше не прочитал отзывы

С каких это пор сантиметровый слой теста и совсем немного сыра с нарезанной лазером пепперони называется пиццей?

Никогда не пробовала пиццу в этой пиццерии, коллеги решили заказать пиццу, выбрали именно American Hot Pizza, привезли вроде как все правильно к 16:00. Не следила за процессом заказа и получения, поэтому по доставке ничего не скажу.nЧестно говоря очень часто видела пиццерии в разных торговых центрах и никогда не было народа нигде, меня всегда тревожил данный факт, поэтому и желания там что то есть не было.nВ общем и целом пицца никакая абсолютно, заказывали филадельфию, Рок-н-ролл и Американ Хот.nВ Американ Хот был черный волос, при том что у моих коллег ни у кого нет черных волос, да и выглядит она очень странно, как будто все отбросы собрали перекрутили, выложили на пиццу и покрыли сыром (самый дешевым, абсолютно безвкусным, помидоры такие же)nФиладельфия это отдельная история столько обмана, кошмар, мало того что вообще картинка и пицца которую нам привезли выглядела совершенно иначе, она еще была очень не вкусная, рыба с шкуркой, горчила, кусочки по 1 см раскиданы на расстоянии 1км друг от друга, помидоры так же нарезаны кусками (у хоум есть пицца сливочный лосось, она мало того что как на картинке и вкус у нее просто космический), а Рок-н-ролл просто с кусками сала, не знаю где там грудинка свиная, но сало точно есть. nНа фото пицца американ хот и Рок-н-ролл, я думаю все видно без словnНе думала что сейчас, когда есть столько конкурентов кто то может делать настолько отвратную пиццу, о которой даже хочется написать такой отзыв. я бы даже 1 не стала ставить если бы это было возможно.nP.S. я просто откусила и выкинула все три куска, которые мне достались.

Заказывал 6 пицц в офис 11.09.18 к часу дня, заказ осуществлял через официальное мобильное приложение. Пришло смс сообщение с номером заказа. В 13:40 пиццы не было, позвонил уточнить о состоянии заказа по номеру указанному на сайте, на что получил ответ "заказа в обработку не поступало". Оформили заказ заново, оператор извинилась за возникшую ситуацию, но это не отменяет того факта, что заказ я получил с существенной задержкой. Призываю отладить внутренние механизмы работы! Скриншоты прилагаю к отзыву.

Все нормальные заведения спрашивают требуется ли сдача. Эта пиццерия не спрашивает как выясняется - следовательно курьер просто развернулся и уехал. Даже банального "извините" не было.

21 августа сделала заказ на 24 число на 11.45, перезвонил менеджер подтвердил заказ. Наступило 24 число время 11.42 ни звонка, ни хлопка...Позвонила сама-курьер задерживается только выехал будет через 15-20 минут, очень много заказов. Проходит 40 минут, звонит курьер- мне подсунули не ту бумагу, я приехал не по тому адресу. Вы будете меня ждать? На мои вопрос через сколько будете - минут через 20, будете ждать? Деваться не куда, в этот день у меня день рождения был, коллеги ждут угощения... Проходит еще 40 минут звоню менеджеру-берет рубку менеджер Алена, говорит что я попала не в то отделение ( на Щербакова, а мой заказ обслуживает отделение на Малышевп) и мне обязательно перезвонят. В это время решила сама набрать курьера.-спрашивпю где же вы-ответ я заблудился, подскажите дом 63 от вас далеко... В итоге заказ приехал с опозданием около 1 часа 20 минут. За это время менеджер так и не перезвонил. Ужасный сервис. Обсуждать вкус пиццы не считаю возможным так как, тут как говорится, на вкус и цвет, но в целом, мне очень не понравилось сообщение с менеджером, с курьером и более я заказывать не буду, и никому не посоветую. В этот же день заказывал в роллы в другой службе доставки, все как часы. Насколько знаю, Американ хоть и так работает за счет постоянных клиентов, и так ими не дорожит...

Заказали пиццу, позвонил менеджер принял заказ все уточнил сказал, что в течении 1,5 часов доставят пиццу(время 21:42, 13.08.2018-центр города)проходит 1,5 часа- никого, проходит 2часа -решили позвонить уточнить сами, девушка менеджер говорит, удивленным голосом: "А вы заказывали?!", в ходе разговора выясняется что и "правда заказывали", но водители другого филиала(ТРЦ Алатырь) смену сдали, сказали что все заказы развезли и нам ничего не светит сегодня, но может быть завтра в течении дня они нам смогут привезти бесплатно что мы заказывали, после непродолжительного разговора, обещая написать отзыв, разговор заканчиваю. Через 5 мин раздается звонок: " вы пиццу заказывали?" можем привезти через 15 мин. ну ради интереса ждем, приезжает парень, достает из сумки пиццу (и соус роняет на пол)говорит, вы заказывали- я привез, меня типа из постели выдернули там что-то с водителем стряслось(что уже рознится с отмазками менеджера, которая пыталась все спихнуть на другой филиал и что она совершенно ничего сделать не может)спрашиваем: бесплатно?, сразу звонит менеджеру, и так странно....не может дозвонится, предлагает скидку 50%, говорю: так вы позвоните еще раз, не торопим(ну интересно же чем закончится история), сразу дозванивается, спашивает про бесплатно:говорит бесплатно, только доставка 160р, тут совсем просто смешно стало, отдаем деньги, открываем ну и как результат-совершенно холодная пицца(цитирую с сайта: Скорость доставки и специальные термосумки, которые мы используем, позволяют сохранить вашу пиццу горячей до непосредственной подачи к столу.))))) nХудший сервис, совершенное не клиентоориентированность, беспредел менеджеров и водителей.

Пытались заказать кесадию и буррито, оформили заказ, перезвонила девушка сказала что доставка только от 450 рублей. Заказали повторно с двумя кусками пиццы на сумму более 450 рублей, опять перезвонили и сказали что заказывать по кусками пицца можно только по 8 штук. При заказе представленной информации на сайте не нашел.nНа сайте заказ оформить возможность есть, по факту ничего не привезут.

Мой первый и видимо последний заказ у этой доставки. Пиццу Чизфилд привезли через час после заказа. Были некоторые проблемы с безналичным расчетом. Пицца была горячая, но даже с учетом этого сыр не тянулся, и его было очень мало. Не покидало ощущение, что ем одно тесто. В целом пресно и невкусно. Как результат эта компания сильно проигрывает по сравнению с набирающими популярность другими компаниями по доставке пиццы.

Заказывал пиццу Маргарита, было ощущение что ем только тесто со вкусом дрожжей, а все что сверху - безвкусная, дешевая декорация.nОчень редко пишу отзывы, но тут просто обязан был написать, чтобы уберечь тех, кто хочет заказать здесь пиццу.

Разочаровали. Заказывали пиццу вместе с сыном. Он очень любит пиццу с пепперони. Сам выбрал по картинке. И я, конечно, понимаю, что картинка и реальность часто отличаются. Но не до такой же степени?! Реальность сильно разочаровала. Пицца выглядела плохо, под слоем дешевого жирного сыра было по "два кусочека колбаски", прям, как в песне... Зато очень много грибов. Которых на картинке было сильно меньше.nРебенок есть этот шедевр не захотел (nЯ себе взяла бурито, которое оказалось холодным и невкусным...nКороче, разочарование и отсутствие заказывать здесь снова.

Дело было в первом часу ночи в будни, захотелось поесть, выбрал эту компанию. Уже после заказа почитал отзывы на Флампе и даже стало интересно, действительно ли все так плохо. Ха-ха, пиццу мне не привезли вообще)) После заказа прошло 40 минут - ни звонка, ни СМС, вообще никаких признаков жизни. Из любопытства решил сам позвонить. Ответ: "Нет вашего заказа". Ок, до свидания, больше я сюда не сунусь. nnЯ был готов к чему-то такому, поэтому не расстроился. Ну а что еще можно ожидать от них, если они даже в своей официальной группе в ВК отвечают (имитируют активность) на жалобы клиентов спустя месяц, объясняя это "техническим сбоем" (интересно, что за технический сбой был в ВК целый месяц?). А самое смешное, что последняя жалоба (две недели назад, ответа на нее нет - наверное, снова "технический сбой"), что не принимают заказы и телефон не отвечает.nnВывод: обходить стороной. Хорошо, что они потеряли мой заказ.

В этот раз что-то пошло не так. nРешили собрать свою пиццу по слайсам. Грибной в наличии не оказалось☹️ nОк, заменили.nВ итоге было 4 разных по названию пиццы, но они все одинаковые на вкус-холодные и безвкусные. И ещё они все посыпаны какой-то сушеной травой сверху и эта трава горчит. nДа и доставка в этот раз подвела.

Заказали пиццу 23 марта через delivery club, доставили во время к курьеру претензий нет. Но вот качество еды, это просто ужас, если бы раньше увидела ваш рейтинг не заказала бы ни за что ! Вас не стыдно вообще такое людям привозить !!??? Пицца была сырая ! Просто одно тесто, я один кусок если съела, уж очень кушать хотелось, остальное просто выкинули! Наггетсы коричневые, мироторг заморозка из магазина вкуснее ваших! Это просто не уважение к клиентам ! Решила заказать из-за бренда, в других странах это моя самая любимая пицца! А вы просто позорите бренд !

В очередной раз ,воспользовался услугой American hot pizza,и опять одни разочарования ,раньше все было супер ,быстро качественно ,но что то пошло не так ,в последний раз привезли кесадилью испорченную ,на отзыв не отреагировали,теперь просто пиццу привезли не качественную .видимо все не справляются.Услугами пользовался ещё с 2000-ых.

Абсолютно безвкусная пицца, она не имеет запаха и аромата, с таким же успехом я бы мог просто поесть хлеб с водой. nДоставили как и все за 1час. nНачинка раскидана по кускам совершенно не пропорционально.

Ужасно , никогда не заказывайте в этом заведении , пустая трата времени , ещё и голодные в итоге останетесь !!!!!

Просто ужасный сервис, заказал пиццу через delivery и оплатил, пришла смс что заказ приняли, ожидал 2 часа курьера, через 2 часа начал звонить и узнавать, по телефону горячей линии ничего сказать не могут, типо не их пицерия приняла заказ, обещали что перезвонят...в итоге еще час ожидания никчему не привел, начал звонить в delivery, они извинились и сказали что в течении часа заказ приедет! В итоге через 10 минут мне звонят из American hot pizze и говорят, наш ресторан уже закрылся и мы вам ничего не привезем! Аргументируя тем, что заказ был сделан в 21.30, хотя заказ я оплатил и пришла смс от них в 19.30. На мою просьбу связаться с администратором ответили вам завтра перезвонят, в итоге уже 3 дня прошло и никто мне не ответил!!!nНикому не советую!!!

заказали все виды кесадильи,все быстро и почти вкусно за исключение кесадильи с курицей.сама курица была протухшая!!!!Позвонили оператору,ни как не отреагировали.Сомневаюсь,что до кухни это дошло(((

Вот такую "пепперони" привозят уже не в первый раз. Вместо одноименной колбасы, в продукте нечто похожее на варёно-копченый сервелат "красная цена" из пятерочки, похабно покрошенное полусантиметровыми ломтями. Считаю такие периодически происходящие замены нормальных ингридиентов на такую мерзость совершеннейшим неуважением к клиентам.

Больше тут заказывать не буду!nДобрый день! Заказали пиццу в American hot pizza, время ожидания от 2 часов вечером в субботу. n Это не огорчало, так как ждали шедевр!!! Привезли пиццу: холодную, тесто откровенно не вкусное, заявленного базилика не было и в помине , сверху сырые, совершенно не запечённые томаты... с них текла вода( настроение было подпорчено

Отвратительно, заказываем кесу уже пару дней подряд.и там постоянно КОСТИ. При заказе уже оператора просим,тип"девушка, можно без костей"n"Да, конечно" но по факту , получаем обратное