mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
АСМ, группа компаний в Екатеринбурге, Окружная, 5 (302 офис; 3 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620103,
Свердловская область,
Окружная, 5 (302 офис; 3 этаж)
Сегодня:
Открыто до 18:00, осталось: 4 ч. 36 минут Сейчас обед, откроется через: 36 минут
Сайт:
mebelgkasm.ru http://mebelgkasm.ru
Покупали небольшой диван в компании АСМ ,впервые, на ул. Окружной и что за качество? Прежний нам очень долго прослужил и ничего с каркасом и основой не было, на Бардина на заказ делали в маленьком магазинчике, молодцы! (сейчас в саду служит прекрасно), но решили обновить! Первое, это не очень удобно, очень низкий и как на полу спишь! Ну это думаю стерпиться! Затем расправляешь и каркас с боков ничем не обшит, мы все травмировались и взрослые и дети и пальцы и ноги от скоб, которые торчат!!! Ужасно! Потом поролон продавился! Приехали, забрали, поменяли говорят, но на самом деле ничего не поменялось, спать только хуже ! Одна часть выше другой! Поясница на шве и спать очень неудобно изначально на таком диване было!! Все на утро болит( спина и поясница), крутишься и уснуть невозможно! По гарантии вернули его в магазин!
Приобрели в Злополучной организации диван....nПривезли в 1-ый раз со следующими дефектами:n1. Грязныйn2. В опилках и пылиn3. Ободран угол ДСПn4. Криво натянута обивкаn5. Потертости на обивкеn6. След от Стакана на обивке!nи это нОВЫЙ диван...nГрузчики само собой ничего не знаю и не понимают, т.к. это братья наши южные!nДиван принимать отказались, грузчики погрузили в машину и уехали молча, ни ответа ни привета...nВо второй раз привезли дивана, распечатали 1 элемент,, а там те же самые дефекты. Когда грузчиков ткнули носом, они сказали что раз вам не нравится, тоостальное даже распаковывать не будем!nБросили элемент в машину и уехали! Они реально его просто БРОСИЛИ!nПозвонили из салона на следующий день и сказали, что мы над ними издеваемся.....nnМой Вам совет обходите стороной данную контору ООО "Люкс- Мебель" ( АСМ Мебель) на Окружной 5!!!nnУважаемые руководители обратите внимание на работу своих сотрудников!nМало то го что привозять мебель в ужасном состоянии, так еще и Хамят!
Решили заказать диван в АСМ, так как отзывы о качестве продукции были высокие и цены нас вполне устраивали. Изначально ехали за другим диваном, по-проще. В данном магазине очень большой выбор и мы остановились на другом, акционном диване Лазурит, за 12т.р. Менеджер помогла определиться с тканью, так как выбор тканей большой, а как будет смотреться на данном диване я затруднялась представить. Готовность дивана пообещали через 20 дней, но сказали можете позвонить раньше, уточнить. В итоге, позвонила 16ого числа (обещали на 20ое) и диван уже был готов и это с учетом майских праздников, то есть всё сделано в установленные сроки и даже раньше, так как на самом дивана дата изготовления 14 число.
Итак, минусы, их 2:
1, не особо существенный: хотелось бы, чтобы менеджеры сами отзванивались по готовности, так удобнее, чем самой гадать, готов диван или нет.
2! Этот минус просто огромный, но он касается их службы доставки. Доставку пообещали на следующий день (очень удобно), время выбора или дневное, или вечернее, выбрала вечернее с 18 до 23. Стоимость 600 за доставку +200 за подъем, то есть всего 800. Доставка приехала вовремя. НО! Грузчики, люди восточной нацональности, стали требовать с меня за доставку 1000 р.! И это на ломаном русском языке. Накануне, я разговаривала по телефону с двумя разными менеджерами из этого магазина и цена была озвучена именно 800! Грузчик сказал, чтоб я сама тогда разговаривала с водителем!!! Я сказала, что у меня всё равно денег больше нет. Тогда он сам позвонил водителю и уже потом согласился на 800 р. Ошибка ли это менеджеров или меня хотели взять "на понт" я уж не знаю. Но осадок остался очень неприятный !!!
В итоге оценка была бы максимальная, так как диван очень понравился, сделан качественно, удобный, претензий на первый взгляд нет. Но благодаря доставке оценка будет ниже.
г. Ревда, ТЦ Камео. Заказали диван Мальта 2ДУ 9 сентября, в срок 45ти дней конечно уложились (ужас как долго), но при доставке был перепутан подлокотник (у нас диван левый, а он от правого и обит другой тканью), это уже мы обнаружили после отъезда грузчиков, когда распечатывали диван. Я сразу же позвонила в салон, объяснила ситуацию. И вот уже неделю никак не можем ничего добиться. Никак в салоне не могут понять, то ли на складе перепутали, то ли это ошибка на заводе произошла.
Я понимаю, что от ошибок никто не застрахован, но отношение персонала этого салона просто убивает. Они мне каждый раз одно и то же говорят, они уже 4ый раз наверное по их словам подлокотник на складе пересматривают, мне не звонят, хотя обещают, каждый раз приходится набирать самой (единственный раз они позвонили сами - это чтобы денежку им несла за диван). Наконец через неделю скитаний их осенило, чтобы я номера на ярлычках посмотрела у дивана и подлокотника (ну надо же!) и опять они на складе посмотрят... Вот завтра иду с фотографиями дивана и подлокотника писать претензию....
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Заплатил деньги, а дальше уже твои проблемы....
Никогда больше ничего не закажу в этом салоне, а если будут дальше тянуть лямку - вернём диван и потребуем назад деньги. Всем знакомым теперь советую обходить стороной этот салон. Сегодня случайно узнала, что знакомая собралась купить точно такой же диван, но узнав про всё это, больше не собирается))
Очень удивлена негативными отзывами, ну или нам очень повезло. Заказывали там всю мебель (стенку, шкафы, диван, журнальный столик), т.к. заезжали в новую квартиру. Всю мебель привезли через 2 дня, подняли на пятый этаж (лифта нет), дорого конечно подъем оказался, ну что делать, не самим же таскать. Диван собрали сразу, а всю остальную мебель пришли собирать вечером 2 молодых человека. Все собрали за 4 часа. Когда собирали столик обнаружили скол, сборщики сказали приехать на следующий день и деталь заменят, все заменили без проблем.
Спустя какое то время мы поняли, что стол для нашей квартиры слишком большой, продали его и новый опять же купили в АСМ. Довольны мебелью полностью.
Купили в АСМ диван. Ждем... По готовности не звонят, пришлось донимать по телефону самим.
В итоге привезли. В попыпах собрали криво-косо, лишь бы убежать бобыстрее. Пришлось разобрать и сделать заново самим.
Подушки к дивану оказались не той тканью обтянуты. Я бы все понял, закончилась не хватило и т.д., но ведь даже не позвонили, тупо привезли "нате!".
Ещё вопрос. Почему весь диван в пыли и опилках? Я их не заказывал. Час пылесосил.
К вечеру заметил равную дыру на углу, видимо грузчики постарались. Так что осматривайте каждый сантиметр. Эти торопыги подождут.
Еще момент. Когда в торг. зале выбрали диван, на нем было четыре подушки. Продавец подтвердил, что подушек в комплекте четыре. Ясен пень привезли три.
Впечатление от покупки так себе. Как при совдепе побывали. Работа с клиентом заканчивается после внесения предоплаты.
Продавцы, судя по всему, страдают дальтонизмом. Белый от бежевого отличить могут не все. Нагло лгут по телефону о наличии конкретного товара в нужном цвете. Где у них лежит книга для жалоб и предложений понятия не имеют, искали минут 10, дожидаться не стал. Заявили, что в рекламном буклете можно напечатать всё, что угодно и в таком цвете как в брошурке вообще заказать нельзя. Попросил каталог материалов, возможных для заказа цветов, нужный цвет чудесным образом образом оказался в каталоге.
Принести извинения никто даже не подумал.
ЛЮДИ, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ!
В данной компании в договоре прописан срок изготовления и доставки 45 суток. Когда этот срок прошел мы стали звонить в фирменный магазин где мы сделали заказ (в области), оказалось, что его даже не отправили на фабрику (хотя оплата к тому времени была произведена полностью). Потом начались, на мой взгляд откровенные выдумки продавцов магазинов, то нет ткани, то машина не пришла и т.д. В течение месяца ходили и звонили в магазин еженедельно и все продавцы говорили разную информацию. В итоге, когда прошло уже более 2-х месяцев со дня заказа нам звонят и договариваются о доставке, 3 дня мы сидим дома и джем наш заказ, потом оказывается что не пришли подлокотники к нашему дивану...Однако вчера, после моего звонка на фабрику, подлокотники в магазине НЕОЖИДАННО нашлись и мебель привезли буквально в течении 3-х часов! Такого ужасного отношения я еще не встречала ни в одном магазине, мы написали претензию и будем добиваться выплаты пени! Остался ужасно неприятный осадок, несмотря не неплохое качество мебели! ЛЮДИ, БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ!
Три дня мурыжили обещаниями привезти диван. Два дня приходилось отпрашиваться с работы и ждать у моря погоды. Врут, что диван уже погружен в машину, я срываюсь с работы, а они потом перезванивают, извиняются, что не смогут доставить. В итоге выбесили так, что пришлось расторгать договор. Логистика не налажена. Найду другого продавца, хорошо что их сейчас полно.
Заказала в одном из салонов этой группы компаний полочку для цветов - ждала 2 недели. Как оказалось,что фабрике невыгодно возить такую мелочевку(цена 2000р) со склада в соседний район. И самое противное, что виноват оказался продавцы, которые работают недавно, которого не ввели в курс дела. Я еще не встречала такой НЕКЛИЕНТоориентированной компании, до этого заказывала через разные интернет-магазины товар и подешевле, привозили бесплатно в то же день, либо через день. А тут до своего же салона доставить бензина жалко стало. Мог бы и директор на своей машинке навестить своих сотрудников и заодно товар завезти. Многие малобюджетные компании так и делают. Из-за такой некрасивой ситуации отпало желание вообще что-либо заказывать в этой группе компаний.
Заказала в одном из салонов этой группы компаний полочку для цветов - ждала 2 недели. Как оказалось,что фабрике невыгодно возить такую мелочевку(цена 2000р) со склада в соседний район. И самое противное, что виноват оказался продавцы, которые работают недавно, которого не ввели в курс дела. Я еще не встречала такой НЕКЛИЕНТоориентированной компании, до этого заказывала через разные интернет-магазины товар и подешевле, привозили бесплатно в то же день, либо через день. А тут до своего же салона доставить бензина жалко стало. Мог бы и директор на своей машинке навестить своих сотрудников и заодно товар завезти. Многие малобюджетные компании так и делают. Из-за такой некрасивой ситуации отпало желание вообще что-либо заказывать в этой группе компаний.