Автоспорт, сеть автомагазинов в Екатеринбурге, 40-летия Комсомола, 25 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Покупал комплект грм и ремень генератора на свой рано логан 26.04.2018г.в магазине что на 40-лет Комсомола 25. Приехав в этот день в автосервис мастер после демонтажа моих деталей обнаружил, что проданные магазином запчасти не подходят на мою модель автомобиля. В итоге я потерял в пустую почти 2 часа времени и 1800 рублей за монтаж-демонтаж деталей. Приехав на следующий день в магазин, я написал заявление о возврате денежных средств на запчасти, к слову их мне вернули, но за причиненные неудобства слов извинения я ни от продавца, ни от руководителя не услышал, естественно средства потраченные в автосервисе никто возвращать не стал, сказав мне, что им "все равно хоть всю машину разбирай". И это слова руководителя магазина, повторюсь слов извинения не было. Мной было написано письмо менеджеру по работе с клиентами в электронном виде, которое также проигнорировали. В общем проверяйте запчасти, покупая детали в этом магазине, так как может произойти ситуация, как у меня. Всем добра.

Продавцам зачастую пофиг на клиента, в товаре не ориентируются абсолютно. Просишь их что-то подобрать под нужные требования - ответ один *Смотрите на Витрине*. А что я на витрине то увижу? там характеристик товара не написано. Иногда просишь их какую-то мелочь к авто- говорят такого нет. Побродишь по магазину, рассмотришь витрины, и найдешь запрашиваемую вещицу, хотя минуту назад продавец уверял, что такого нет. Так было с лампочками и мелкими детальюшками.

Присоединяюсь к предыдущему отзыву. Ситуация описана очень похоже на то, что произошло и с нами. В общем то и комментровать нечего. Абсолютно не клиентоориентированные продавцы, сплошное хамство, неспособность рассказать про товар. Хотели приобрести тонировку, в результате столкнулись с абсолютным безразличием и хамским отношением. Возможно при смене персонала ситуация бы поменялась. Больше в данный магазин не пойдем, но, кажется, здесь это никого не волнует.

Приехали туда в ночь с 29 на 30 сентября. По каталогу сайта был большой выбор бюджетных выхлопных систем. Когда зашли в магазин произошел диалог: -Здравствуйте, нужна ЛЮБАЯ недорогая банка "; после небольшого осматривания нас ( я и мой молодой человек ) последовал ответ без приветствия : -" А теперь по русски! банка? Ну и какая банка? Пивная банка? Консервная банка?! Мы с вами разговариваем на разных языках!" И все это уже произносилось предвзято по отношению к молодёжи, людей в возрасте и седовласых в количестве 2х человек. После нашего повторения на РУССКОМ ЯЗЫКЕ: -" Нужен глушитель, не дорогой, любой, нам его переваривать все равно. " Спросили : -"Какая машина? !" Последовал ответ : -" Любой, не дорогой, нам переварить нужно, у вас на сайте показывало,что есть и от отечественных и от иномарок недорогие". Скрепя, мужчина все-таки пошёл в помещение склада говоря своему напарнику достаточно не тихо:-" Что ему ещё искать что-ли? Вон любой первый попавшийся продадим! " После всего мы сказали:-"Спасибо ничего не нужно!" Махнув рукой.-" хороших вам продаж с таким отношением" и ушли. Возможно если бы не интонация и отношение, мы бы и купили, но тон и текст обращения к потенциальному покупателю(не важно сколько он готов оставить денег, ведь это клиентская база ) осталось очень не приятное ощущение. В этот магазин, именно по этому адресу желания ехать больше нет. Впервые такое. Консультант должен быть ориентирован на продажу и покупателя, а не относиться к нему " что за сопли пришли не 'граммотные' в его понимании", ведь магазин в котором продают огромное колличество автомобильных комплектующих должен владеть общеупотребляемым 'сленгом'.