Автосвет, интернет-магазин в Екатеринбурге, Машинная, 29Б (312 офис; 3 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Купил лампы Филипс дороже 1к, но меньше чем через неделю одна лампа перестала нормально работать, загоралась не сразу, на что в магазине ответили что гарантии нет, ничем не можем помочь.....блин как так то....ладно бы они стоили 200-300 р. но если цена не малая то и гарантия должна быть хоть какая то, пускай месяц тот же, удовольствие не из дешевых каждую неделю лампы по 1к покупать, не советую данный магазин, думают как бы продать товар и заработать, а не о покупателях!

Добрый день! Не совсем доволен покупкой и вот почему. Заказал "ангельские глазки" и вы прислали разные по форме и по конструкции светодиоды. Спасибо хоть не разного цвета. В одном комплекте был 2-х сторонний скотч в другом нет. И скотч оказался еще и не клейким, пришлось покупать другой. Прошу обратить внимание комплектацию заказов.

Покупал здесь в подарок другу лампы филипс, ближнего света, на хендай акцент. Через месяц эксплуатации одна перегорела.

Заказывал автоламры 12V W21/5W T20 (W3x16d) оранжевая 269007 FLOSSER 269007 доставка упаковка все отлично,но вот заявленный товар отличается от оригинала,то что представлено на картинке заказа ,лампы крашенные,оригинал сделан из цветного стекла,короче подделка,цена этим лампам максимум 50 рублей ,а не заявленные 165,ослтался недоволен качеством товара и выгорают эти подделки через два дня !ниже фото оригинала,не то что прислали ,менеджерам на будущее!

Был постоянным клиентом до одного случая, покупал лампы для машины, в связи с продажей авто, решил вернуть лампы, соответсвенно с чеком, на лампе не было коробки(в магазине мне ее попросту не дали) потом сказали что старый чек, соответсвенно вернуть деньги отказались, и поменять на что то другое тоже, вот так и покупай у них

Хочу оставить свой отзыв про магазин, расположенный в Екатеринбурге. Если бы решил написать свой отзыв месяц назад, то написал бы его исключительно положительным. Но после последней покупки отношение диаметрально переменилось. Вижу тут исключительно человеческий фактор и ничего более. Итак, всё началось ещё 1,5 года назад, когда я искал и выбирал лампы к своему автомобилю посредством интернета. Много магазинов я тогда перебрал, со многими консультантами переписывался и перезванивался, но больше всех как в отношении выбора товара, так и в отношении участия и лояльности консультанта, а также - наиболее подробных и чётких ответов на мои вопросы, мне понравился именно этот магазин, на котором я в конце концов и остановил свой выбор. За этот период времени я приобрёл здесь лампы для ПТФ, лампы для фар ближнего освещения, светодиодные лампы габаритов в количестве 2-х комплектов. Всегда взаимодействие было оперативным и приятным, не считая одного случая, когда экспедитор при вручении мне моего заказа уронил упаковку с лампами на бетонный пол. Я конечно засомневался, что стОит брать именно эту упаковку, т.к. не исключал вероятности, что лампы были повреждены при ударе. Но экспедитор меня успокоил, сказав, что ничего страшного произойти не может и даже в случае чего, всегда можно обменять. Решил не усложнять жизнь себе и людям, забрал лампы, поставил, горят, ну да и ладно, хорошо, что всё обошлось. Теперь вот пришла пора "второго круга" - перегорела одна из ламп ближнего света. Написал запрос в магазин, через сутки вернулось уведомление о том, чтобы напомнить собеседнику о себе (функция, позволяющая держать проблему на контроле, чтоб не забывалось). ...ответа из магазина нет. Написал повторно. По причине того, что на днях намечалась поездка в тёмное время суток, и ждать уже не было возможности, решил позвонить. По телефону меня проконсультировал человек, ответил на все вопросы, принял заявку и сказал, что мне перезвонят, чтобы договориться о дате поставки. Никто так и не перезвонил. Перезвонил экспедитор лишь на след.день, когда уже мчался в мою сторону. Как вот при подобных обстоятельствах можно планировать свой рабочий день, когда нет живого диалога, и ты не знаешь - в какое мгновение тебя обрадуют? ...в общем, пришлось срочно менять свои планы, отказываться от запланированных ранее дел и ждать курьера. Кстати, ответ на моё электронное обращение я получил уже после того, как мне позвонил курьер, какой смысл в нём? Ну ладно, списал на загруженность, предпраздничный ажиотаж и т.д., бывает всякое. Лампы курьер привёз. Я ему протягиваю деньги с учётом скидки по персональной карте, а он меня тут же огорошил, что карты типа эти уже не действуют, теперь они ввели накопительные карты, и скидку по моей карте он сделать, увы, не может. (а в своём письме, на которое я очень долго ждал ответа, я также указал и свою просьбу о рассмотрении возможности пересмотра размера моей персональной скидки по причине сравнительно долгого сотрудничества и частого при этом обращения за покупками) И вот добился-таки я "пересмотра размера скидки" - не получил её ВООБЩЕ!!! А чтобы получить ТУ (новую) карту, надо ехать к ним в офис, а курьер ничем помочь не может. Ладно, думаю, не обеднею от 50-ти рублей, но осадочек остался конечно. Почему не практикуется какого-то рода оповещений о том, что меняются условия сотрудничества? Можно ведь было сделать хотя бы электронную рассылку по клиентам, имеющим карты, ведь в базе есть и телефон и адрес эл.почты и прочие данные. Здесь явно ощущается наплевательское отношение к клиенту, я считаю! Ну или если не оповестили своевременно об указанных вещах, могли бы хотя бы каким-то образом "разобраться на месте", либо принять пока старую карту, раз уж такое дело. Но даже ни по телефону при принятии заказа, ни в письме по эл.почте - НИГДЕ не был затронут вопрос об изменении схемы сотрудничества! Я человек сравнительно терпеливый и всегда стараюсь верить в лучшее, поэтому и тут я "проглотил" проблему. Но написал своё недовольство в достаточно, надо сказать, ласковой форме всё тому же человеку, с кем имел радость переписываться в течение полутора лет, и который мне-таки ответил на мою последнюю заявку, пусть и с некоторым опозданием. И что же вы думаете?! Прошло уже 10 (!!!) дней, а ответа я так и не получил. Думаю, всем ясно, какое уважение и участие имеет клиент со стороны сотрудников данного магазина? Клиента "облизывают" лишь в случаях, если реально видно, что он готов потратить деньги. Когда он их потратил, он становится неинтересен продавцу. И последнего мало интересует тот факт, что когда-нибудь клиент придёт снова. Ну а если не придёт, то мир не рухнет, кроме него ведь есть много других покупателей, не обеднеем чай от одного-то. Вот такой вот мой отзыв о данном магазине. В конце хочется назвать конкретного человека, в чей адрес и по чьей "вине" был составлен настоящий отзыв. Это Сергей Петроченко, Управляющий розничной сетью ООО "Автомобильное Освещение". Ранее он был менеджером по продажам, тогда ещё было всё красиво и позитивно. Теперь же, с переходом на новую должность, видимо, из-за бОльшей важности, "проблемы индейцев перестали интересовать шерифа". Ну и напоследок: всегда можно решить проблему посредством диалога, причём, любую проблему. И никогда нельзя нивелировать проблему упорным молчанием и невниманием к пусть даже самому незначительному. Всего хорошего, Сергей и удачи Вам в бизнесе! С этого момента я не являюсь клиентом Вашего магазина. И всем, кому ранее советовал и рекомендовал его, буду рекомендовать обратное. Уж не взыщите. Пока.