Consul, образовательный центр в Екатеринбурге, Циолковского, 32 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Ребята! Детская новогодняя сказка это просто ужас! Зачем набирать группу больше 10 детей , (годовалых !!!). Снегурочку Вообще было не слышно . По сути два актера, один играет куклами и втрой актёр - это Снегурочку ! Декорации скудные! Если бы я знала, я бы даже бесплатно не пошла. Данная постановка (если так можно назвать) уж точно не стоит 890 руб. Педагоги не знают как надо обращать внимание детей. Вышло просто беспорядочное, хаотичное сборище детей и их родителей. Мой годовалый ребёнок просто ходил по коридору , тк было неинтересно и её внимание, и внимание других детей ничего не привлекало . Конечно ещё дело в возрасте ребёнка , но хочу обратить внимание , что в развивающем центре "Сами" мой ребёнок сидит 45 минут вовлеченный в игру /урок и ей нравится - она улыбается , выполняет упражнения и улыбается . Так что берете пример с них. Но этот праздник был просто сплошная анархия! Я в негодовании !

Благодарим Вас за развернутый отзыв о нашей компании и работе наших менеджеров. Мы очень внимательно относимся к подобным отзывам о нашей компании так как это прекрасная возможность для нас сделать Ваше обучение наиболее комфортным. Нам очень приятно, что второй год вы занимаетесь с нашим центром на Краснолесья, и продолжаете успешно у нас заниматься. Итак, первый звонок, согласно нашим телефонным записям, поступил Вам 30 августа 2016 года. Это связано с тем, что в это время большинство родителей и школьников знают свои смены в школе и могут точно сказать расписание своих занятий. Менеджер по работе с клиентами уточнил во время телефонного разговора время и дни, удобные для занятий. Особенность наших филиалов состоит еще в том, что при формировании расписания, мы всегда учитываем все пожелания наших клиентов. Заметьте, ни один языковой центр такой возможности не дает. Вы запустились 13 сентября с комфортным для Вас расписанием и новым преподавателем. Вообще, смена преподавателя, это очень полезно и важно для развития коммуникативных навыков по английскому языку. Запустилась Ваша группа в количестве 5-ти человек. Одна слушательница ушла из вашей группы, по причине невозможности посещать занятия при данном расписании. Сейчас она успешно занимается в другой группе. Что касается учебников… На то время, когда их не было в наличии, филиал предоставлял копии учебников, что облегчало обучение. Когда учебники поступили в продажу, менеджер по работе с клиентами запросила документ об оплате. К сожалению, произошла ошибка с занесением информации по оплате учебников Вами. Все мы люди, а не роботы, хотя и последние тоже ошибаются. Почему за обучение менеджер выписала Вам товарный чек?! Это связано с тем, что квитанции с официальными печатями закончились, и не были доставлены в срок. В связи с этим менеджер выписал Вам товарный чек, который можно в любое время обменять на официальный документ об оплате в филиале на Краснолесья. Взять оплату и не выдать Вам документ, подтверждающий факт оплаты, менеджер не имел право. Мы примем это во внимание, и постараемся, чтобы подобной ситуации не повторилось. Конечно, мы проведем дополнительную работу с нашим менеджером по работе с клиентами. Мы надеемся, что подобной ситуации больше не повторится. Контактные данные руководителя организации находятся в каждой аудитории и в холле каждого филиала. Все вопросы мы постараемся решить быстро и оперативно. Мы внимательно изучаем отзывы о нашем центре и все Ваши комментарии учитываем. Рады вас видеть на наших занятиях.

Добрый день! Если мой отзыв поможет Вам сделать правильный выбор, то буду очень рада. Хочу познакомить с некоторыми обстоятельствами, вынудившими меня оставить данный отзыв. Заранее хочу сказать, что мой ребенок посещает «Консул» на Краснолесья второй год в связи с изучением английского языка. По поводу первого года обучения – ни одного нарекания. Второй год начался с сюрприза – сменились преподаватель и администратор. При чем о данном обстоятельстве я узнала сама, т. к. никто перед началом учебного года группу учеников не обзвонил! учитывая, что группа должна была обучаться второй год… (надо понимать, что никто нас не ждал))) Видимо ооочень много клиентов))). Зная об уходе сотрудника, никто не спешил порадовать нас новым преподавателем, поэтому занятия начались позднее на две недели. Учебники, которые мы купили за свои деньги у того же администратора учебного центра, пришли еще через три недели))), т. е. нормальный (в моём понимании) учебный процесс, начался ближе к концу октября. В тот момент двое учеников группы, состоящей на первом году обучения, из 5 человек, учитывая вышеперечисленные обстоятельства, решили сменить место обучения. В тот момент, когда пришли учебники, ребенок, который пришел на занятия, узнал, что для получения учебника нужно показать квитанцию! На мой вопрос администратору, о том, что у нее (администратора Дарьи, которой мы платили за эти учебники) должна быть информация о тех, кто эти учебники заказывал и о их оплате, мне было очень деликатно сообщено (дословно): «Вы у нас не одна, я не могу вас всех помнить!»))). Аргумент неоспоримый))) – в группе осталось три человека! Как всех упомнить! – предлагаю записывать))). Дальше-больше. Чтобы минимизировать приятнейшее общение с вышеозначенным администратором деньги за очередной месяц обучения я передала для оплаты со своим ребенком. Дочь принесла мне квитанцию под названием «Товарный чек» без единой печати (нет даже названия фирмы и юр. адреса) за подписью, надо полагать, администратора Дарьи! Позвонив по этому поводу и попытавшись добиться разговора с кем либо, кроме очередного администратора мне не удалось. Т. е. администратор такие элементарные вопросы должен решать, на то он и посажен на свое рабочее место (как я понимаю). Если вопрос не решается менеджером, то вы остаетесь наедине со своими чаяньями, потому как связаться с кем-либо еще вы не сможете – проверено)))! Есть у меня и еще некоторые нарекания, но их я излагать не буду – основная суть вся. Отличный, надо сказать, администратор ДАРЬЯ - избавила "Консул" от троих клиентов, видимо, в этом ее талант администрирования)))! Спасибо за внимание, тем, кто дочитал до конца! )))

В феврале начала посещать занятия. Оплатила за 8 занятий. Отходила 7 в феврале и одно в марте (за пропущенное в феврале принесла справку, чтоб занятие не учитывалось). Отходила 8 занятий, но потом не стало возможности заниматься и я ходить перестала. Через несколько дней начались звонки. Много и долго. Я думала, что это спам и трубку не брала. Сегодня пришло смс с неизвестного мне номера, якобы я должна им за занятия. Я перезвонила, разъяснила ситуацию. Администратор Анастасия сказала, что посмотрит в ведомости (ну отлично, то есть перед тем, как мне смс-ки писать, в ведомости никто не заглядывал!) и сказала, что на последнем занятии вместо двух академ часов было два с половиной и за это я должна. Скажите мне, я должна была в середине урока встать и выйти? Или я должна была считать, когда закончится оплаченное время? Кстати, первого бесплатного занятия у меня не было "по условиям договора", как сказала Анастасия, хотя когда пришла к ним первый раз, администратор мне говорила, что бесплатное первое занятие все таки есть. Справедливости ради скажу, что преподаватель хороший, атмосфера благоприятная в классе, но из-за такого отношения идти уже не хочется, тем более, что в соседних домах есть как минимум 2 аналогичных заведения.