Consul, образовательный центр в Екатеринбурге, Степана Разина, 95 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

В июле месяце я посетила пробное занятие в это школе, с целью начать обучение с сентября. После занятия администратор сказала, что как группа будет набрана со мной свяжутся. Сегодня 13.09.2018г. Звонка нет. Я решила позвонить сама, на мой звонок ответил очень грубый администратор представилась Дарьей. Складывается ощущение, что Вам не нужны ученики. Администраторов следует научить разговаривать по телефону. А по поводу моего будущего обучения в Вашей школе к сожалению под вопросом.nСпасибо.

Решила заниматься английским языком. Почитав отзывы на флампе выброла языковой центр consul. При обращении к ним , мне сказали при оплате в полном объеме всего курса сразу , седьмой месяц в подарок. Оплатив весь курс обучения сразу, оплачивала по безналичному расчету. Сходив на два занятия , передумала заниматься. Пришла расторгнуть договор, написав заявление на расторжение договора. Мне сказали, что в течение 10 дней мы с вами свяжемся для возврата денег. На 10 й день мне позвонли и позвали для возврата денег(перед этим им пришлось звонить 5 раз) . Пришла, сделали возврат по безналу, выдали чек. Прошло 22 дня, деньги на карту не поступили. Я позвонила им на Циолковского 32, мне сказали что свяжутся с заместителем директора( Ольга Александровна) и перезвонят мне. Прошло 2 дня я приехала к ним в офис на Циолковского, мне дали телефон заместителя директора, я ей позвонила, на что она мне ответила банк не дает ответ где деньги. Я у нее попросила платежное поручение, на что она мне сказала, что его нет. После этого я написала им притензию и поехала в общество по защите прав потребителей. Обратилась к ним. Сотрудница из общества из общества о защите прав потребителей позвонила Ольге Александровне, та начала кричать и бросила трубку. После этого мне позвонли с Циолковского( это было в пятницу) и сказали,что деньги будут в понедельник 100%. Сегодня вторник, денег нет. Я намерена обратиться в суд. Люди не оплачивайте им заранее. Это похоже на машеннечество.

Добрый день! Если мой отзыв поможет Вам сделать правильный выбор, то буду очень рада.nХочу познакомить с некоторыми обстоятельствами, вынудившими меня оставить данный отзыв. nЗаранее хочу сказать, что мой ребенок посещает «Консул» на Краснолесья второй год в связи с изучением английского языка. По поводу первого года обучения – ни одного нарекания. Второй год начался с сюрприза – сменились преподаватель и администратор. При чем о данном обстоятельстве я узнала сама, т.к. никто перед началом учебного года группу учеников не обзвонил! учитывая, что группа должна была обучаться второй год…(надо понимать, что никто нас не ждал))) Видимо ооочень много клиентов))).nЗная об уходе сотрудника, никто не спешил порадовать нас новым преподавателем, поэтому занятия начались позднее на две недели. nУчебники, которые мы купили за свои деньги у того же администратора учебного центра, пришли еще через три недели))), т.е. нормальный (в моём понимании) учебный процесс, начался ближе к концу октября. В тот момент двое учеников группы, состоящей на первом году обучения, из 5 человек, учитывая вышеперечисленные обстоятельства, решили сменить место обучения. В тот момент, когда пришли учебники, ребенок, который пришел на занятия, узнал, что для получения учебника нужно показать квитанцию! На мой вопрос администратору, о том, что у нее (администратора Дарьи, которой мы платили за эти учебники) должна быть информация о тех, кто эти учебники заказывал и о их оплате, мне было очень деликатно сообщено – (дословно) «Вы у нас не одна, я не могу вас всех помнить!»))). Аргумент неоспоримый))) – в группе осталось три человека! – как всех упомнить! – предлагаю записывать))).nДальше-больше. Чтобы минимизировать приятнейшее общение с вышеозначенным администратором деньги за очередной месяц обучения я передала для оплаты со своим ребенком. Дочь принесла мне квитанцию под названием «Товарный чек» без единой печати (нет даже названия фирмы и юр. адреса) за подписью, надо полагать, администратора Дарьи! Позвонив по этому поводу и попытавшись добиться разговора с кем либо, кроме очередного администратора мне не удалось. Т.е. администратор такие элементарные вопросы должен решать, на то он и посажен на свое рабочее место (как я понимаю). Если вопрос не решается менеджером, то вы остаетесь наедине со своими чаяньями, потому как связаться с кем либо еще вы не сможете – проверено)))!nЕсть у меня и еще некоторые нарекания, но их я излагать не буду – основная суть вся. Отличный, надо сказать, администратор ДАРЬЯ- избавила "Консул" от троих клиентов, видимо в этом ее талант администрирования)))!nnСпасибо за внимание, тем, кто дочитал до конца!)))

Решил пойти на пробное занятие. По телефону созвонился с филиалом данного учебного заведения и уточнил интересующие вопросы, некоторые из которых касались оплаты. Мне сказали, что можете придти на пробное занятие и если вас все утроит, то можно заключить договор и оплатить после занятия, либо на следующем. Я уточнил (пробное занятие было во вторник), что можно будет, если надумаю, оплатить в четверг (следующее занятие), мне сказали "ДА". Какого же было мое удивление, когда придя на пробное занятие меня поставили перед фактом, что нужно оплатить 300р, чтобы на него попасть. Дело совсем не в сумме, а в том, что договариваешь и специально уточняешь интересующую информацию, а потом просто ставят перед фактом.nnВообщем-то практика оплаты даже пробных занятий распространена, именно поэтому я и уточнял вопросы касающиеся оплаты... но в данном случае думаю в центре решили об этом специально умолчать для привлечения клиентов.nnПС: К качеству преподавания никаких претензия нет.