ДАЙМЭКС, курьерская служба в Екатеринбурге, Барвинка, 16 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Нам надо было отправить документы в Москву на получение визы. Там уже знакомый должен был их забрать, так как на него там было доверительное письмо, и отнести их в посольство. Заказали срочную доставку на следующий день из-за того, что приглашение из Японии шло ну очень долго. Они должны были прийти сегодня утром в Москву(сегодня 4 августа). И как раз-таки сегодня нам звонят и сообщают о том, что они не доставляют документы в тот район Москвы, который соотносится с адресом, который мы указали. Однако документы забрать уже нельзя, потому что они ушли. Более того, оказывается, документы должны прийти не сегодня утром, а до 6 августа включительно. То есть никаких оговорок не было на счет срока доставки, который мы указали и на счет района тоже. Нам об этом сообщили, когда документы отправили и деньги были уплачены. То есть отказаться от услуги уже нельзя, а сроки всё горят. Какой смысл тогда в этой срочной доставке? Советую людям, которые зайдут сюда в поисках отзывов об этой "шаражкиной конторе" пройти мимо неё и выбрать что-то другое, нежели это нечто, которое представляет себя как надежная курьерская служба, прожившая 20 лет на рынке. Видимо, они раньше всех смогли заполучить себе большую часть рынка и получилось так, что на безрыбье и рак рыба. Это как с интернет эксплорером(не мог я не сравнить их, уж больно истории, как мне кажется, похожи). Так вот, к чему я веду - поищите другие курьерские службы. Мы не подумали и не прочитали отзывы преждевременно. Если я бы увидел, что здесь написано - я бы туда даже не сунулся, теперь буду осмотрительнее. Воспользуйтесь чем угодно, кроме "Даймэкс". Есть масса других компаний, занимающихся подобным видом услуг и которые заботятся о своей репутации, а этим уже все равно, так что, если этот отзыв прочитает больше людей, то этот большой корабль, который каким-то образом вышел в большое море, потонет моментально с таким отношением к людям.

Это не услуги! Те кто ставят 5 звёзд - или деньги получили, или работают в этой шараге.nОтправил подарок к 8 марта в Киев.nПо расчетам приёмщиц в офисе посылка будет доставлена даже раньше... и началось... то "видимо сложные таможенные отношения", то "возможны задержки на пару дней"...nПришла посылка 14 марта! "РОВНО В СРОК"...nГолубями пользуйтесь господа и дамы! Это будет быстрее чем даймэкс. Которые теряют к вам интерес в тот момент когда получают от вас деньги за условную услугу.nНе рекомендую пользоваться их "связью" если есть хоть какая нибудь альтернатива.

Сегодня нужно было срочно отправить письмо. Курьера прождала весь день день. В итоге позвонила уточнить приедет все таки он или нет (время уже 17.30). И сначала мне сказали, что курьер звонил в дверь,но ему не открыли, потом, что вообще нет заявки моей, потом сказали, что Татьяна неверно записала мой телефон...а потом варианты кончились.. (при этом тон оператора был не самый вежливый). Мне предложили отправить завтра и доплатить за срочность (при этом доплачивать нужно было мне, а не этой чудесной конторе в качестве извинения за неудобства). Спасибо, но подыщем себе другую более надежную курьерскую службу.

Заказала в ср. 22.03.17 отправку документов в Даймексе, из Екатеринбурга в другой город, на абонентский ящик. Оператор озвучил срок доставки пакета 3 рабочих дня, не считая дня отправки, т.е. пн. 27.03.2017. Однако, вместо доставленного пакета с утра в понедельник получила звонок с просьбой уточнить номер телефона получателя, или его другой адрес, поскольку на абонентский ящик Даймекс посылок не отправляет. По итогу общения с представителями компании: - курьер не должен был знать при заборе пакета, что а/я компания не обслуживает (видимо, клиенты должны догадываться сами); - доставить в а/я компания отказывается КАТЕГОРИЧЕСКИ (кстати, на сайте Даймекса они много говорят об "индивидуальном подходе", "заботе о клиенте" и прочих сказочных вещах); - зато предлагает альтернативу - уничтожить наши документы (зато предоставить информационное письмо о том, что они правда уничтожены), либо вернуть обратно. Не бесплатно, конечно, вернуть. За сумму почти вдвое превышающую сумму отправки; - деньги за отправку никто возвращать тоже не собирается; -документ еще вчера должен был быть у адресата, по факту....его нет. Один это слишком большая оценка деятельности данной компании. Призываю всех. кто думает о сотрудничестве с ними, пожалеть свое время, деньги и нервы. Ведь скупой - платит дважды.

Адекватные курьеры, но компания не справилась со своей задачей. Отправил посылку из Екатеринбурга в Москву с забором документов. Курьер посылку доставил в срок, но почему-то отказался забирать документы. Операторы dimex ощутимой помощи не предоставили и свою ошибку исправить отказались. Пришлось заказывать отдельно забор документов другой транспортной компанией, чтобы успеть получить их в нужные сроки. Никому не рекомендую!

Вставлю и я свои пять копеек. 26.12.2016 мой друг отправил мне посылку из Сургута, это1 "замечательной" "ЭКСПРЕСС"-доставкой. По договору и уверениям работницы в Сургуте, посылка должны была прийти "КРОВЬ ИЗ НОСА" в четверг, 29.12 за 900 рублей (да, согласна, сравнительно недорого). Это самый что ни на есть крайний срок. Отлично. Подарок, как вы наверное догадались, был к Новому Году и предполагал сюрприз для получателя подарка. Я же была "связной", кто подарок должен был получить и передать уже в сам НГ счастливцу. 29 - отличный срок - подумали мы, до 31-го целых 2 дня. Но радовались мы зря. Начнем с того. что накладная по номеру на сайте начала отслеживаться только через сутки после отправки. Но это полбеды. В отслеживании значилось: "27.12.16 Отправление покинуло Сургут". Когда 29.12 к вечеру ни посылки не пришло и статус отправления не поменялся, я забеспокоилась и начала обрывать телефоны офиса в Екатеринбурге с 9 утра 30.12. Сначала я не могла дозвониться. Затем, спустя 20 минут, дозвонившись, описала ситуацию не слишком приветливой оператору, на что мне было сказано: "Сегодня мы ожидаем груз из Тюмени, должно прийти сегодня". На вопрос: "Точно ли сегодня посылка будет у меня?" мне ответили: "Я же вам сказала, что мы сегодня ждем груз из Тюмени! Должно, но никаких гарантий я вам дать не могу!" На просьбу позвать кого-то, кто повыше данной телефонистки и может помочь прояснить ситуацию, мне ответили, что "специалиста нет", но вы, мол, оставьте телефон, она перезвонит вам, как придет. Как придет - непонятно. ответить не смогли. Ок - оставила телефон. Прождала полтора часа - звонка не последовала - начала звонить сама. Сначала долго пыталась объяснить что я хочу, в итоге снова пообещали, что специалист перезвонит через 10 минут. Звонка не последовала. Через час я снова позвонила сама. Оператор долго не церемонилась, сказала, что у нее нет технической возможности перевести на главного специалиста (ага, а то я не представляю. как работают многоканальные телефоны на мини АТС) и без зазрения совести девушка Илона просто бросила трубку в момент, когда я задавала ей вопрос. Дальше - больше.Наконец мне удалось дозвониться до другой телефонистки, с "технической возможностью" и она наконец соединила меня со "специалистом". Специалист Алина обещала разобраться в ситуации и перезвонить мне через час с актуальными данными. Снова взяла мой контактный телефон. Прошло полтора часа - звонка не последовало. Я позвонила сама. Снова попала на Илону "без технической возможности", она СНОВА записала мой контактный номер и снова обещала, что через 10 минут Алина мне перезвонит. Через 20 минут я СНОВА дозвонилась сама. На мой вопрос (снова Илоне) где звонок, она СНОВА спросила мой номер и ответила: "Алина вам сейчас звонит. но дозвониться не может". Каково было ее удивление, что я ей звоню с ЭТОГО же номера, и наверное ПОЭТОМУ Алина не может мне дозвониться. Ладно. Таки удалось снова поговорить с Алиной. Из этого разговора я узнала, что: "Произошла накладка. Сургутское отделение ДУМАЛО, что груз отправлен, а ОКАЗАЛОСЬ, что нет. В итоге они СЕГОДНЯ (30.12) отправили его в ТЮМЕНЬ самолетом. Ну в общем сегодня он только пришел в Тюмень, поэтому в Екатеринбурге его сегодня точно не будет!" Стоит отметить, что 31.12 у них значился выходным днем. Как и последующие 8 дней вплоть до 09.01. У меня шок. Я говорю о том, что посылка должны была быть у меня 29.12, а 30.12, когда я начала прост в наглую названивать им, они вдруг ЗАМЕТИЛИ, что груз не был отправлен! Я поругалась с Алиной, требую перевести меня на самого главного у них, она долго отказывалась, но в итоге все же перевела на Ген. директора. Приятный голос Эдуарда увещевал меня, что сейчас он сам подключится к решению проблемы и сделает все возможное. Обещал перезвонить через 15-20 минут, взял мой контактный телефон... Спустя два часа я снова звонила сама. Меня запомнили уже все. Однако с Эдуардом я связаться не смогла больше. Однако после третьего моего звонка и обещания перезвонить мне, я таки получила ответ: "Сегодня отправят с автобусом, курьер заберет и завтра в нерабочий день вам доставит". Мол, радуйтесь, мы вон как для вас расстарались. Офис в этот день работал до 18 часов, далее была череда новогодних выходных и 17:45 я позвонила им снова с вопросом: "А с кем мне завтра можно связаться. если таки посылку не доставят?", на что получила ответ: "Ой, вы знаете, отправить таки не получилось, поэтому завтра вам ничего не привезут". Классно! Видимо предупредить меня никто и не собирался, если бы сама я не позвонила. Далее снова последовал разговор с директором Эдуардом, который как бы невзначай упомянул, что "полдня только и делает. что решает МОЮ проблему". МОЮ! На мои вопросы о том, почему их фирма так необязательно работает, и может быть он на личном автомобиле хотел бы съездить до Тюмени и привезти мою посылку, чтобы все таки выполнить обязательства, он конечно сказал: "Я? Нет, я никуда не поеду". Последним вопросом, уже со слезами на глазах был: "И что, теперь я смогу получить подарок на новый год только 9 января?", Эдуард спокойно ответил: "Ну выходит, что так". Однако стоит отметить, что потом предложил таки сделать доставку на 4.01. Я согласилась (А что мне еще оставалось?) 4 января, в ожидании прошел весь день. Ни звонка, ни посылки, ни извинений. Ничего. 6 января позвонил курьер. Привез посылку 7-го (благо, пораньше. чем 9-го). Привез посылку (слава богу, не потеряли!) и ПОДАРОК от компании: календарь настенный, блокнот, ручка и открытка! Как последняя издевка от начальства видимо. В итоге наша "экспресс-доставка" Сургут-Екатеринбург в Даймэкс заняла две недели. В общем так же, как и экспресс-доставка от Почты России. А если не видно разницы, зачем платить больше? Благодарность только курьеру Дмитрию. Все четко, без каких-либо претензий. Созвонился, привез, все без неожиданных сюрпризов. А еще по договору мне полагается пенни по 5% за каждый день просрочки. НО! Идти должен отправитель посылки. А он из Сургута уже уехал домой. Приезжал на праздники! Вот так-то. Не советую обращаться в эту фирму, поимеют с вас по максимуму, а услуга будет предоставлена отвратная.

Рассматривала данную компанию как партнера по оказанию услуг доставки нашего интернет-магазина. На сайте сначала попыталась воспользоваться калькулятором для расчета услуг стоимости доставки - сайт завис. Позвонила в офис. Попросила скинуть ком. предложение с расчетом доставки по городам-спутникам Екатеринбурга. Прошло три дня. Предложение так и не получила. Позвонила еще раз. Дозвонилась с трудом - линия постоянна занята. Утром, днем и вечером. С менеджером поговорила уже на следующий день. Сказали, что исправятся и скинуть КП. Прошло снова 3 дня. Попыталась дозвониться, безрезультатно. Вывод напрашивается сам. Как относятся к потенциальным клиентам, так видимо и товар доставляют. Качественные услуги по доступной цене, это наверное не к ним. Впечатление именно такое осталось.

Рассматривала данную компанию как партнера по оказанию услуг доставки нашего интернет-магазина. На сайте сначала попыталась воспользоваться калькулятором для расчета услуг стоимости доставки - сайт завис. Позвонила в офис. Попросила скинуть ком. предложение с расчетом доставки по городам-спутникам Екат-а. Прошло три дня. Предложение так и не получила. Позвонила еще раз. Дозвонилась с трудом - линия постоянна занята.....Утром, днем и вечером....С менеджером поговорила уже на следующий день. Сказали, что исправятся и скинуть КП. Прошло снова 3 дня...Попыталась дозвониться...безрезультатно....Вывод напрашивается сам...Как относятся к потенциальным клиентам......так видимо и товар доставляют...Качественные услуги по доступной цене, это наверное не к ним.......Впечатление именно такое осталось.

"Экспресс"-доставка из Екатеринбурга в Ижевск идет 8 дней и все еще посылка не доставлена!!! Или потеряли, или забыли, но концы найти сразу не смогли, при этом пытаются все свалить на "технические проблемы". Работают еще медленнее и хуже, чем почта России.

Заказывал доставку подарка к дню рождения Екб-Сочи, обещали доставить в определенный день: 2-го отправил, 5-го обещали доставить. Убеждали, что точно доставят. Не доставили. Подарок к дню рождения не успел, а доставка ушла на выходные, т.е. реально доставят в лучшем случае 8-го. За что заплатил - непонятно.

Все неплохо!!!! Есть косяки, но думаю они их исправят... Курьеры точны по времени. Адекватны. Удачи в бизнесе. Внимания к запросам клиентов!

Ужасная компания. Медленно (доставка из Москвы 5-6 рабочих дней, если выпало на выходные - привет, сам виноват!) и бестолково. Чтобы выписать заявку - ее нужно заполнить, распечатать, подписать, отсканировать и отправить. Электронных заявок нет. Доверенность - аналогично, но в этом еще можно какую-то логику углядеть. Дальше - аттракцион бреда: курьер приезжает за грузом в Москве и груз не принимает, потому что он подумал(!) что контактное лицо (то есть я), указанное в доверенности и есть получатель, а груз выписан на юр.лицо и все, разрыв шаблона. Мой отправитель звонит мне в растерянности: "Курьер груз не взял и уехал". Приходится звонить в Даймекс и уговаривать вернуть курьера и учить отличать контактное лицо от получателя. В итоге - рабочий день доставки потерян, дальше выходные и привет. И это постоянно так работает Даймекс! Вдобавок ко всему, это не самая дешевая компания. Но по мне так лучше переплатить немного DHL и быть спокойным за БЫСТРОЕ полечение груза,чем работать с Даймекс