Derufa Topcoat Boutique, салон декоративных покрытий в Екатеринбурге, Куйбышева, 84/1 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Добрый день! nПисьмо для всех потенциальных клиентовn1 Материал в принципе не плохой но никакой эксклюзивности, сейчас полно аналогичных материаловn2 Требуйте скидку, в цену заложен откат дизайнерам от 10 до 20%, а от общей суммы заказа может быть не плохая экономияnПрямо так и говорите - хочу скидку, у вас заложен комиссия дизайнеру!n3 Не привлекайте навязываемых специалистов - на Авито можно найти дешевле в 2 раза, у них так же есть опыт по нанесению этого материала, некоторые из них имеют дисконтную карту и проходили обучение.nНе переплачивайте посредникамn4 Если все таки решились работать с ними - nНе пускайте на объект декоратора Евгения, поцарапали паркет на объекте, не призналсяnотпирался как ребенок... пришлось переделывать за свой счетn5 Всю работу принимайте вечером при боковом свете, ни в коем случае не в светлое время суток.nТолько так вы уведите все недочеты, особенно по краске GLUK и пр

Расскажу про Школу декораторов от деруфы. Пишу отзыв, потому что не ожидала столкнуться с таким непрофессионализмом в работе сотрудников этого салона. Не вдаваясь в подробности, мне и моему мужчине посоветовали обратиться в школу декораторов деруфа, чтобы освоить нанесение декоративных материалов. Он позвонил, ответила Анна. На вопросы, которые он задавал она ответила, что ничего не может рассказать по телефону и нужно приехать к ним в салон. Единственное, что понятно - примерная стоимость. Было ясно сказано: в будни до 18 00. Интересно, да, как работающему человеку приехать до 18 00, чтобы обсудить нечто, что нельзя объяснить по телефону. Но, надо так надо. Обучение нам требовалось. Отпросились с работы, приехали. Сначала сотрудники не могли определиться, есть Анна или нет. Предложии присесть и подождать. По прошествии времени, к нам подходит девушка и сообщает, что Анна на встрече и с нами будет говорить она. К сожалению, девушка даже не представилась. Разговор начался с вопросов: зачем вам это? у вас есть конкретный заказ? а какие вы объекты делали? часто у вас бывают заказы? Чувствуете, о чем речь? Менеджер первым делом пыталась понять свою выгоду, а не удовлетворить запрос клиента. Когда расспросы так и не кончились, я извинилась и попросила рассказать о школе, а именно, где я могу посмотреть учнбный план, список мастер-классов или список тех способов нанесения, которым они обучают. Девушка не поняла вопрос. И начала говорить, что у них есть дизайнеры, которые прошли их школу, какой-то бред. Я перефразировала вопрос. Но она все равно его не поняла. Менеджер не может предоставить список услуг и их описание. Серьезно? Дальше - больше. По телефону Анна озвучила стоимость обучения в группе - 25 000 р., за индивидуальное - больше. Девушка в салоне, замявшись, ответила, что вообще сейчас школа не работает, потому что группа не набрана, а обучение было раньше бесплатное. Что тут скажешь? Такие расхождения в пределах одной компании. Попросили записать наши контакты, чтобы Анна могла связаться с нами (видимо, чтобы снова сказать, что надо приехать). И тут девушка не записывает мой номер телефона, даже не просит. Вышла в шоке, как будто попали в шараш-монтаж. Но учиться хочется. Созвонились с Анной, диалог был следующий: - ваша коллега мне ничего не сказала. Тишина на другом конце и ответ - Аааа... можете завтра перезвонить? Слушайте, вы вообще в курсе, что такое клиентоориентированность? У вас есть контактный номер, позвоните сами, мы платим вам деньги за услуги! Но им, видимо, все равно, даже на имидж компании. Сами они не перезвонили, я записалась в другой салон на обучение. Для меня эти вещи недопустимы в работе. Больше ни одному нашему коллеге не порекомендую этот салон и школу тем более.