ДНС, сервисный центр по ремонту цифровой техники в Екатеринбурге, Шаумяна, 100 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Обратилась в отделение на Степана Разина по ремонту кофеварки около 1,5 месяцев назад, обещали позвонить по экспертизе - как в воду канули, ни звонка ни письма. Что за отношение !

23.09.2018 Мастер приёмщик грубо разговаривает с клиентами, как буд то ему все должны. не стараясь разобраться в причине и ситуации. Не разобравшись в сути причины неисправности говорит что вышлет отрицательный ответ. И отказывался в начале распечатать заключение по диагностике не исправной мультиварки. Написал претензию.

Сдал свой телефон по гарантии, отправили в авторизованный сц, через неделю забрал отремонтированный (замена материнской платы, дисплейного модуля, акб) с дефектным пятном на дисплее. Сдал повторно на проверку качества, которая не подтвердила дефект, только к необъяснимому пятну на дисплее добавились конкретные царапины на стекле задней крышки. Отказался принимать аппарат и написал претензию, в которой подробно (на двух листах) изложил всю суть данной ситуации. Я прекрасно понимаю, что в кривых руках или бракованном ДМ вины сотрудников сервиса ДНС нет, но отдельного внимания заслуживает их отношение и позиция к клиенту. Например прямое заявление, что я сам специально испортил дисплей с целью вернуть деньги. И мои претензии к царапинам на крышке сопровождались подобными комментариями - "Вы просто не хотите его забирать". Это не какой-нибудь DEXP за 4990р., с ним бы я даже в сервис не пошел позориться. Это Samsung Galaxy S8 за 54999р. И, если честно, я считаю, что такие аппараты вообще не должны ремонтировать по гарантии, а сразу менять на новый при подтверждении гарантийного брака. И если его ремонтирует АСЦ, то это должен быть качественный ремонт без брака и порчи внешнего вида телефона. Не говоря уже о повторных обращениях...

Даже единицы не стоит. Мало того, что при 10 клиентах работает только одна лавочка из трех, так еще и нагло обманывают клиентов. nПринес им блютус наушники, которые брал в магазине через дорогу за 2 килорубля, с претензией на (подчеркиваю двумя чертами) отвратительный звук. Сотрудник, который у меня их принимал, сам подтвердил, что звук явно не соответствует цене: "я там даже басов не слышу". Сказали, что проверят, и через 2 дня придёт смс. Через 9 дней приходит смс, я приезжаю в сервисный центр за тем, чтобы узнать, что мои наушники в полном порядке. Выводы делайте сами.

Наверное самый худший сервисный центр которые мне встречались.Отдали в ремонт видеорегистратор,позвонили сказали сделали чистку забирайте, все готово.Забрали включили,не работает.Отнесли обратно,говорят:Что не исправен блок питания.Тут же назревает вопрос как проверяли,и вообще делали ли диагностику.Ладно купили у них этот блок, благо стоит он не дорого.Включаем опять,и что в итоге он выдаёт,что нет жёсткого диска.Звоню им ещё раз,они говорят ну да мы видели,что проблемы были.А куда вы смотрели в первый раз,и отдали якобы рабочий регистратор?На что мне ответили приносите ещё раз будем смотреть.Проходит ещё пару дней,позвонила им сама, и спросила долго ещё это издевательство будет продолжаться.В этот же день все починили бесплатно.Итог две недели нервов.Ужасный цент больше туда ни ногой.

Купил в ДНС беспроводную мышку DEXP WM-412BU - на упаковке было написано, что драйвера устанавливать не надо. Но на 2-х моих ноутбуках с лицензионными Windows 7 мышка намертво зависала при выходе из спящего режима (работала только правая кнопка, и всё). Отнёс в этот сервисный центр (на Технической, 31а). Как я и подозревал, после "диагностики" мне сказали, что с мышкой всё в порядке, это с моими Windows что-то не так! Был ещё негативный опыт, связанный с сервисным центром ДНС (правда не с этим, а который на Вайнера): купил нетбук дэнээсовской сборки, он постоянно вис, отнёс его на ремонт - и угадайте, что они сделали? Переустановили Windows и сказали, что теперь всё нормально! Он, конечно, продолжал виснуть, и в итоге мне вернули деньги (по-видимому, компы их собственной сборки собирают из самого дешевого китайского г*вна, которое только можно найти).

Сдала зарядное устройство для фотоаппарата на диагностику по гарантии, мастера даже не удосужились разобрать его, чтоб провести диагностику. Перезвонили через день, сказали, что все исправно. З/У так и не работает после гарантийного ремонта. Муж решил самостоятельно отремонтировать, отказалась не пропаянная дорожка на плате, пропаяли и все заработало. Отвратительное отношение мастеров данного сервиса к своим клиентам.

Добрый день! Пару лет назад купил ноутбук Asus F553MA в ДНС. На последнем месяце или двух гарантийного срока, он у меня умер. Нести его по гарантии не было смысла так как был дома скачок напряжения, что то случилось с цепью питания при этом когда включаешь его в розетку индикатор моргает, а индикатор заряда батареи вообще не горит. И вот 31 июля 2016 я решил что ему валяться дома без дела решил отдать на платный ремонт, еще раз повторяю ПЛАТНЫЙ. На пункте приема меня обо всем предупредили, а именно: диагностика проводиться в течении 5-7 дней (в договоре таких пунктов нет), срок ремонта до 20 дней но может быть увеличен если у них не окажется в наличии запчастей. Без проблем согласился и что бы не быть голословным прилагаю фото договора ЕЦ1-010776 он на 2 станицах (кому интересно можете прочитать от А до Я). В итоге ждал я эти 5-7 дней не тревожил их думал пусть ребята проведут диагностику а потом мне все сообщат и я решу ремонтировать его или нет. Решил 8 августа проверить статус заказа на их сайте, а там нет ни каких комментариев. 9 августа я уже позвонил им, и мне сообщили что 9 или на крайний случай 10 августа проведут диагностику и мне все сообщат по смс или позвонят - и опять тишина. 12 августа ко мне в голову закралась мысль: ЧТО ОНИ ТАМ ДИАГНОСТИРУЮТ ПОЧТИ 2 НЕДЕЛИ???? Не долго думая посерфил по инету и нашел кучу сервисов которые готовы сделать диагностику ну МАКСИМУМ ЗА 3 ДНЯ (в лучшем случае за 3-5 часов) в том числе и в выходные дни!!! В итоге: 12 августа сам лично поехал в их сервисный центр который находиться на Технической 31А (сдавал я его на Вайнера 19) так как мне сообщили что ехать он будет с Технической на Вайнера 3 ДНЯ!!! У вас там что перевозкой товара занимаются почтовые черепашки??? А ТЕПЕРЬ НАЧИНАЕТСЯ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!!!! После того как я его забрал и приехал домой открыл коробку и в ней оказалось лист с заказом нарядом на платный ремонт КнС-008907 от 05.07.2016 совершенно другого человека из города Курган (фото прилагается). И вы ему диагностику уже больше месяца сделать НЕ МОЖЕТЕ!!! Я с ним обязательно созвонюсь и сообщу что его наряд оказался по ошибке ваших специалистов у меня. А теперь вопрос к Официальному представителю на проекте Фламп Зырянову Игорю: Кто у вас там работает???? Складывается такое впечатление что не специалисты Сервисного центра ДНС, а РУКО*ОПЫ? А теперь мое личное мнение о вашей торговой сети: РЕБЯТА ЛЕС ТАМ --> идите туда все вместе со своей торговой сетью, я к вам больше ни ногой и всем советовать буду что вас обходили стороной!!! После того как я забрал от них ноутбук, тут же отвез его в другой сервис тот который посоветовали уже друзья (стало интересно что же там РУКОЖОПИКИ днсовские натворили). После того как отдал ноутбук (а это было 18-00 вечера) мне через 1,5-2 часа уже позвонили и сообщили первые результаты: оказывается что РУКОЖОПЫ из ДНС в результате своих манипуляций (поднимали напряжение) сожгли шину оперативной памяти (возможно и саму память) и шину процессора, и это еще не все. Какой-то чип в 3V заменили на 1.8V - АХ***ЕТЬ. Вы так всем ремонтируете технику? В итоге их манипуляций в другом сервисе все восстановили (заменили шину - выгоревшую, поставили чип который и должен стоять по напряжению) но он так и не заработал т.к. умер процессор и тут уже не чего не остается делать как менять мат.плату!!! Человек который это все восстанавливал мне сказал: "Вашим ноутбуком занимался какой-то д*****б по другому его не назвать, который нихрена не разбирается в схемотехнике и скорее всего делал мне его по видео из youtube! Мне этот ноут не жалко т.к. он покупался на крайний случай в качестве запасного в бюджетном варианте. И те кто все таки покупает технику в ДНС знайте гарантии на ее качественное обслуживание у вас нет - вам там все сожгут, самое ценное снимут на их место поставят "Г" и скажут восстановлению не подлежит (или как в моем случае нужно менять материнскую плату которую они и сожгли). ВОТ МОЙ СОВЕТ ВСЕМ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ВЫ С ЭТИМ ДНСом вам там только испортить все могут! Есть куча других хороший магазинов и сервисов по восстановлению. А в ДНСе работают скорее всего те кто только учиться все это делать и делают это как повезет.... Официальный представитель на проекте фламп Зырянов Игорь скажите мне я от вас когда-нибудь дождусь ответа или вам правда глаза режет....