ДНС, сервисный центр по ремонту цифровой техники в Екатеринбурге, Вайнера, 19 (цокольный этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Не сервис, а одно разочарованиеn... Купили принтер Пантум в днс, продавец так расхваливал! уже через 2 месяца вдруг стал полосить ужасно. Отнесли в сервис. Сервис сказал, что дело в картридже, "умер" вал внутри, под замену его не найти, покупайте новый картридж за 2.5тр (это треть цены принтера!). И что самое "приятное" - в замене картриджа по гарантии отказали по причине того, что с одной стороны картриджа надорвана бумага, которая защищает картридж от несанкционированной заправки. Хотя это повреждение простой липкой бумажки могло быть случайным в момент вставки картриджа в принтер, мы даже не заметили, когда она надорвалась, может быть из магазина так забрали. В целом по бумажке видно, что ее не снимали, а без ее снятия невозможно заправить картридж. Более того, на бумажке написано по-английски: "Не гарантия, если бумага сорвана". Сорвана, а не повреждена. Чувствуете разницу? Более того, устно сказали, что у вас дескать в картридже 0 процентов краски, поэтому ещё не гарантийный. Как так может быть, если при печати огромные жирные полосы краски? Как без краски могут быть полосы? И что это за причина негарантиийного случая? Вобщем, нашли формальную причину не менять картридж. При этом в талоне от сервисного центра просто написано: картридж сломан, с принтером все хорошо, поменяйте картридж. То есть даже письменно причину отказа в ремонте по гарантии не указали. Мы в шоке от такой безалаберности и пофигизма в век борьбы за клиентов.

Сотрудники магазина дают заведомо ложную информацию о возможности возврата/обмена товара надлежащего качества, когда законодательно такой возможности не предусмотрено. Покупал здесь монитор, попросил включить для проверки, продавец врубил моник в сеть, дисплей конечно загорелся и показал уведомление: нет сигнала, попросил подключить монитор к компьютеру, последовал вопрос: хотите на битые пиксели проверить? Да, конечно хотелось бы проверить, на что продавец заявил, что у них эта услуга платная и стоит 390р. Это конечно ахтунг, жаба задушила меня это делать и я отказался, да и монитор не такой дорогой был. Но если вы покупаете здесь монитор не поленитесь взять с собой ноут для проверки монитора, ибо в случае если там будет всего лишь пара битых пикслей это будет не гарантийным случаем и вам придется жить с ними. Далее, продавец решил успокоить, что у нас все равно есть 14 дней на безусловный возврат/обмен монитора, если он нам не понравится. Дак вот, это наглая ложь, потому что монитор входит в перечень технически сложных товаров, соответственно возврату и обмену он не подлежит как товар надлежащего качества, т.е. возьмете например 32 монитор, поймете, что он вам большой по размерам, захотите поменять на 27, вам откажут, нет никакого права безусловного обмена мониторов.

Купили с дочерью в магазине телефон в подарок мужу. Посмотрели его вместе с продавцом, покрутили, включили-выключили - вроде все нормально, включается, экранчик горит, работает, гарантия опять же есть... Решили подарить раньше, потому что старый телефон сломался, а до Нового года осталась пара дней всего, чего уж мучиться без телефона. Сим-карту вставили, включили, тот поработал пару минут и экран замигал. Выключили, перегрузили - то же самое, причем не сразу, а через некоторое время, то есть сразу в магазине этот дефект было естественно не увидеть, но при этом он явный! Неприятно так с подарком получилось, но думаю ладно - смысл нервничать, надо ехать к ним менять и все. Принесли его в магазин, там говорят - "а это вам надо в сервисный центр, там его при вас посмотрят и сразу акт вам выдадут, раз такая проблема с дисплеем - телефон-то у вас новый! а уж с актом вы к нам или там прямо на Вайнера магазин, там и обменяете сразу или деньги заберете". Поехали в сервисный центр, там очередь. Отстояли. Посмотрели. И говорят - "да, это дефект конечно, производителя, мы отправим ваш телефон на проверку и в течение 20 рабочих дней вам придет смс, вы подойдете сюда, заберет акт о неисправности и далее уже либо новый телефон возьмете или деньги. Если вдруг смс не придет, звоните сами спрашивайте". Секундочку! Мало того, что мне продали телефон с браком! На подарок! Так теперь вы мне еще говорите про 20 рабочих дней??? Вы же сам видите, что у него с экраном. А я сейчас что должна сделать - пойти и еще один купить? Или месяц подождать и с Новым годом человека в конце января поздравить? Ладно бы его роняли, топили, пользовались в конце концов! Телефону один день, даже суток не прошло с момента покупки!" Ответ: "Я не знаю, что вам сейчас делать. Да, я прекрасно вижу, что с экраном, и скорее всего вам все поменяют, но потом. У нас такие правила". Я вот честно в шоке, совершенно не люблю скандалить. Но неприятно. Конечно, я не позволю какой-то системе испортить предновогодне-праздничное настроение... Но жалко времени, денег естественно, на тот момент они были не лишние, да и какое-то выборочное отношение - кому-то сразу меняют, кому-то нет, тем более на словах подтверждая, что это заводской брак. Да и продавцам в магазинах тогда надо объяснить правила фирмы, чтобы те не обнадеживали лишний раз покупателя, отправляя в сервисный центр.

Заказала на сайте ДНС запчасти, чтоб собрать компьютер. После печального опыта с е96 опасалась вообще хоть что-то где-то брать, но ДНС поверила, так как это один из любимых магазинов электроники. Так вот, заказала запчасти на сайте, получила их через два дня в филиале на Уралмаше. Все успешно, дома всё собрали, подключили компьютер... а он не работает. Не работает и всё. На следующий день после покупки отвезли компьютер в ТРЦ Радуга Парк, чтоб сдать его в сервис, дабы профессионалы сказали, в чем дело. При нас его вскрыли, проверили всё, замкнули все нужные контакты: блок питания работал, поэтому мы грешили на материнскую плату. Повторюсь: всё проверили, блок питания работал. Сдавала его в сервис 10.12, сказали: срок выполнения работ - до 45 рабочих дней. Хорошо. 22.12 мне стало интересно: вдруг компьютер уже готов? Позвонила на горячую линию, спросила, мне ответили: так ваш компьютер уже давно в ТРЦ Радуга Парк стоит. Оказывается, работы были завершены ещё 15.12, но ни смс, ни звонка я не получала. Через 10 минут после моего звонка уже была в филиале ДНС в радуге. Когда пришла забрать компьютер и спросила, в чем же была проблема, мне ответили: вы неправильно подключили некоторые части, поэтому у вас блок питания сгорел. Компьютерщики со стажем неправильно собрали компьютер, смех да и только! На мой вопрос, мол, как так, ведь при нас его проверили и он работал, ответили: ну, не знаем, вот так вышло. Но компьютер, слава богу, работает, чему я несказанно рада. И на том спасибо.

Отвратительный сервисный центр - при застрявшем кабеле в ethernet-порте бука предлагать только отправку на 20-дневную диагностику? Вы где понабрали этих "спецов" - по объявлению на остановке? Стыд и позор для такой махины как ДНС.

Не покупайте технику в ДНС и никогда не обращайтесь в этот сервис. Сдали телефон на гарантийный ремонт, перестал работать тачскрин. Вернули с формулировкой - внешние механические повреждения, гарантийный ремонт не предусмотрен. Внешние повреждения действительно есть - две царапины по 2мм сбоку на корпусе, но это не самое страшное. Продержали телефон больше 2х недель и вернули в отвратительном виде, его вскрывали и защитный экран пошел пузырями. Как могут 2 царапины повлиять на работу тачскрина? И где полная формулировка почему тачскрин не работает, вы же его вскрывали!!!! И зачем вы его вскрывали если отказываете по причине ВНЕШНИХ повреждений???? Никогда, ни я, ни мои знакомые, друзья и родственники не прийдут к вам. А антирекламу фирме ДНС я создам! Можете мне поверить!

Хоть сам ДНС и превратился в огромную торговую махину, пережив несколько этапов становления, и став явным лидером торговли на рынках электроники и бытовой техники, есть у них одно уязвимое место. Это сервисный центр. Каждое посещение СЦ заканчивается какой-нибудь глупой историей. Сегодня, например, там работал всего один человек, при очереди в 10-12 посетителей. Нет, приемщик Евгений был предельно хорош, он старался работать четко по регламенту, был крайне вежлив, извинялся за происходящую фигню - но спустя час ожидания мною в очереди, произнеслась фраза - все, до закрытия кого успею - приму, остальные гуляют. То есть ждешь вот так целый час в душном помещении, а тебе говорят - все блин, приплыли, гуляйте. В общем, руководству и менеджменту ООО "КЦ ДНС Тюмень" желаю здраво подойти ко всей ситуации - если уж устроили вы централизацию сервиса, дак организуйте больше окон приемки, диванчики, кулер, кондиционер... и цветок, что ли, поставьте. Чтоб уюта больше было. Чтоб не сойти с ума в этом сервисном аду. А если этот отзыв прочитает таки представитель компании, я вам дико рекомендую - узнайте, что за Евгений работал в СЦ на Вайнера 15 июля, и поощрите парня. Он большой молодец.

Никому и никогда я не советую пользоваться услугами компании ДНС. Само качество приобретенного товара и дальнейший его гарантийный ремонт оставляют желать лучшего. Если бы я знала это раньше, связываться бы не стала. До этого были исключительно мелкие и несущественные покупки, а тут "посчастливилось" мне приобрести у них ноут, недешевенький такой в районе 50 тысяч. С точки зрения сервиса самого магазина, консультантов и т.д. претензий не имею совершенно, все быстро, качественно и по делу. Что касается качества приобретенной техники, купила в мае - умер через 4 месяца, нет сначала он конечно само собой начал нагреваться, но до ремонта донести не успела, включаться перестал раньше, издавая при этом писк, как будто жесткий "умер смертью храбрых". Я естественно понесла его в ремонт, забрали на 29 дней - вернули вроде живой, но я до сих пор, даже уже после второго посещения их сервисного центра, вообще не понимаю что они делают с коробками, в которых ты приносишь технику. У меня создается стойкое ощущения, что они их тупо пинают ногами, потому что какой я получила свою коробку после того как я второй раз оставила там ноут - это уму непостижимо, она ВСЯ переклеена скотчем и просто разваливается, хотя отдавалась почти в идеальном состоянии. Ну да ладно, дальше мой комп опять стал "вредничать", но на этот раз уже мелкими неприятностями, типа шума в динамиках, зависания периодического и т.д., в общем мелочушки, которые бесят, но ты их не заметишь если просто включишь, а гарантии остался месяц, ну вот и пришлось нести опять, а то он же естественно "умрет" сразу как гарантия кончится. Забрали на проверку качества, таскали - именно таскали, потому что судя по коробке они там пинали его ногами, почти 20 дней и выдали, что всем мои проблемы связаны с виндой, как будто у меня нелицензионный ключ. Он как бы лицензионный..был...но девушке там было абсолютно на это наплевать, потому что с собой у меня не было ничего, чем я могла это подтвердить, я же не знала, что еще и лицензию надо с собой таскать. По итогу: эти "милые" ребята просто дропнули мне систему, поставили свою, типо поняли что все ок, хотя...я конечно девочка и все такое, но я айтишник со стажем и знаю я как бажит система, а как бажит железка сама. Дальше дропнули обратно свою винду и выдали мне ноут просто без винды. И теперь я помимо того, что должна куда то деть это чудо техники, потому что я не могу на нем работать, я еще и должна сновать ставить систему и т.д. В общем, ребятки не запарились, ну совсем. Лишь бы свалить на кого-то и не возвращать деньги за технику, которую в помойку можно выкинуть после года работы. Очаровательно! В общем, я никому не желаю и не советую пользоваться услугами магазина и этого сервисного центра, если конечно у вас масса свободного времени и хочется разнообразить жизнь руганью с ремонтниками - тогда ок, вам точно туда. p.s. не нашла в возможностях Флампа ставить оценку меньше 1, поэтому пока так, но будь моя воля - оставила бы отзыв с оценкой минус 100500

10.05.17,после работы, зашёл в магазин на Вайнера, город Екатеринбург, приобрести термопасту. Ко мне подошёл охранник и сказал: мы закрываемая. Я посмотрел на время и ответил: до закрытия 10минут. Он парировал: у нас сейчас планера начнется. Я поторопился, нашел продавца, особо не думая взял термопасту. У консультанта поинтересовался: какие игры у вас есть на nintendo switch? Молодой человек посмотрел по наличию в компьютере, где я увидел слово Mario, сказал ему: беру. Расплатился за все на кассе, вскрыл пленку проверить есть ли картридж. И давольный поспешил удалиться поскорее из магазина. 12.05.17, когда у меня был выходной, я увидел что взял "Mario cart", осознав свою ошибку я поспешил в магазин. Подождал когда освободится менеджер, объяснил что перепутал игру. Мне нужна была Mario world, а она ещё не вышла, как оказалось. На что девушка мне сказала: бы Б/У не продаем и не принимаем. Объяснил, что я в нее не играл, показал идеальное состояние своей покупки и предложил проверить факт вскрытия у них на кассе по камерам. Задал вопрос: как мне проверить комплектацию коробки не вскрывая пленки? Она позвала кого-то вышестоящей должности. Мужчина тоже меня динамил. Я поинтересовался их клиентоориентированностью. Меня вежливо послали. Выйдя из магазина я позвонил в коллцентр. Там описал всю ситуацию вежливо. Оператор, вроде как, стал заполнять мою заявку для вышестоящего руководства. К сожалению наш разговор оборвался по неизвестной причине. Я перезвонил и повторно все описал. Заявку мою приняли и пробубнил ее номер. как я понял, мне позвонят в течение пары дней. Т к мне негде было записать номер заявки, я попросил скинуть ее по смс - оператор ответил положительно. Сегодня ночь 2.06.17, прошло 14 дней, в которые я могу вернуть товар. Мне до сих пор не пришла СМС. Со мной все ещё не связались, а прошел почти месяц с момента обращения. Некомпетентность сотрудников меня разочаровывает. P.S. картриджи не надо регистрировать, на нем ни пылинки ни царапинки, как и на коробке, в употребление они не были, так по какой причине мне отказали? Возможно здесь информация о Некомпетентности Многих сотрудников дойдет до Вышестоящего Руководства и данную неприятную ситуацию соизволят решить!

Купила портативную колонку для гаджетов / проработала 4 часа / ничего себе целых 4 часа!! Сдать в магазин не получилось - все вопросы через сервисный центр И ТОЛЬКО!!! Прошло две недели и тишина - Это нормально??? Читаю Отзывы - понимаю ПОПАЛА И НЕ ТОЛЬКО Я ОДНА!!! Отчего же все так в стране - что не случай - кидалово???

Люди будьте бдительны, сдавая свою технику в ремонт в эту контору. Возможно, в ней работают мошенники. У меня «умер» принтер Epson T-50 за 6 тысяч рублей. Я печатал фотографии редко и полагал, что сгорела плата, но мне после диагностики сообщили, что ремонт стоит 17 тысяч рублей (надо заменить плату и печатающую головку). От ремонта отказался, заплатил 500 рублей за диагностику, забрал аппарат. Каково же было моё удивление, когда на сайте ДНС продавался принтер Epson P-50 Б/У после замены печатающей головки. Я не утверждаю, что эта головка с моей техники, но странные совпадения!!! Ещё раз повторюсь, что не утверждаю о мошейничестве.

Сотрудники дна на Вайнера 19 просто крысы подменили акт проведённых работ что бы не менять планшет так как это было второе обращение!!!!!

ПРЕТЕНЗИЯ 20.08.2015 мной был приобретен смартфон Meizu M2 Note в одном из магазинов ДНС, по адресу - г. Екатеринбург ул.Победы, 65. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1(один) год. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это - весной 2016 в работе смартфона появились 2 (две) проблемы: 1. В правом верхнем углу дисплея появилось пятно. 2. Перестала заряжаться аккумуляторная батарея. В мае 2016 смартфон был сдан ПО ГАРАНТИИ в Ваш сервисный центр, откуда был направлен в СЦ "Сота". 09 июня 2016 в СЦ "ДНС" по адресу г. Екатеринбург ул. Вайнера, 19 я получил АКТ выполненных работ С ОТКАЗОМ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ, по следующей причине - "Отказ в гарантии из-за дефектов на корпусе". По существу, скажу следующее - за всё время использования смартфона (с августа 2015 по май 2016) на его корпусе действительно появились мелкие царапины и сколы. И это вполне нормальный процесс эксплуатации смартфона и амортизации дешевого пластика, который НИ КОЕМ ОБРАЗОМ НЕ МОГ СКАЗАТЬСЯ НА БЫСТРОЙ РАЗРЯДКЕ АККУМУЛЯТОРА. Скорее всего здесь имеет место быть брак аккумулятора либо дефект материнской платы смартфона. Хочу Вас предупредить о том, что если Вы всё-таки не проведете БЕСПЛАТНЫЙ И ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ моего смартфона,купленного в Вашей сети, моими следующими шагами будет следующее: 1. Проведение НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ смартфона, которая в любом случае докажет отсутствие взаимосвязи быстрой разрядки АКБ и сколов/царапин на корпусе смартфона. 2. Подача иска в Мировой суд РФ, и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я буду требовать расторгнуть договор купли-продажи - вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки. Также Вам будет предъявлено возмещение материального и морального вреда, доставленных мне Вашей компанией.

ПРЕТЕНЗИЯnn20.08.2015 мной был приобретен смартфон Meizu M2 Note в одном из магазинов ДНС, по адресу - г. Екатеринбург ул.Победы, 65. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1(один) год. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это - весной 2016 в работе смартфона появились 2 (две) проблемы: n1. В правом верхнем углу дисплея появилось пятно.n2. Перестала заряжаться аккумуляторная батарея. nВ мае 2016 смартфон был сдан ПО ГАРАНТИИ в Ваш сервисный центр, откуда был направлен в СЦ "Сота". 09 июня 2016 в СЦ "ДНС" по адресу г. Екатеринбург ул. Вайнера, 19 я получил АКТ выполненных работ С ОТКАЗОМ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ, по следующей причине - "Отказ в гарантии из-за дефектов на корпусе". По существу, скажу следующее - за всё время использования смартфона (с августа 2015 по май 2016) на его корпусе действительно появились мелкие царапины и сколы. И это вполне нормальный процесс эксплуатации смартфона и амортизации дешевого пластика, который НИ КОЕМ ОБРАЗОМ НЕ МОГ СКАЗАТЬСЯ НА БЫСТРОЙ РАЗРЯДКЕ АККУМУЛЯТОРА. Скорее всего здесь имеет место быть брак аккумулятора либо дефект материнской платы смартфона. nХочу Вас предупредить о том, что если Вы всё-таки не проведете БЕСПЛАТНЫЙ И ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ моего смартфона,купленного в Вашей сети, моими следующими шагами будет следующее:n1. Проведение НЕЗАВИСИМОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ смартфона, которая в любом случае докажет отсутствие взаимосвязи быстрой разрядки АКБ и сколов/царапин на корпусе смартфона.n2. Подача иска в Мировой суд РФ, и в соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я буду требовать расторгнуть договор купли-продажи - вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" сроки. Также Вам будет предъявлено возмещение материального и морального вреда, доставленных мне Вашей компанией.

В августе 2015 купил смартфон Meizu M2 Note в одном из магазинов сети "DNS" г.Екатеринбурга. Ростест, международная прошивка и ,ГЕЙЦ МЕНЯ РАЗДЕРИ,"ГАРАНТИЯ"!!! Смартфон отличный,не без косяков,но на мелкие баги/недостатки os flyme особого внимания не заострял - всегда следил за новыми версиями ПО и самостоятельно обновлялся!В мае 2016 появились проблемы с АКБ - она стала очень быстро разряжаться!Заряжаешь до 100% снимаешь с зарядки - уровень заряда доходит до 70% - смартфон выключается и после перезагрузки показывает 1%.Смена прошивок os flyme, общий сброс не помогли.Помимо этого появилось ещё одна проблема - в правом верхнем углу экрана (со стороны лотка сим-карт) появилось желтоватое пятно...Но таких проблем как от АКБ от него не было.Скажем так - "особо не мешало".Сдал по гарантии его в СЦ "DNS", они в свою очередь, переслали смартфон в сервисный центр "СОТА". Откуда пришел ОТКАЗ в гарантийном ремонте ввиду того, что на корпусе смартфона обнаружены "механические повреждения": мелкие сколы, коцки краски и вмятинки! ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ АКБ из-за СКОЛОВ И КОЦОК КРАСКИ?! Каким образом амортизация дешевого пластика сказывается на диагностике АКБ, контроллере АКБ или материнской плате, мне не понятно... Мне противно отношение DNS к своими клиентам!Никогда и ничего я больше не куплю в магазинах данной сети и близким родственникам/друзьям не посоветую!На данный момент планирую следующее - проведу независимую экспертизу моего смартфона, которая докажет,что небольшие царапины на корпусе вряд ли имеют отношение к АКБ...И буду подавать в суд на "dns",

В августе 2015 купил смартфон Meizu M2 Note в одном из магазинов сети "DNS" г.Екатеринбурга. Ростест, международная прошивка и ,ГЕЙЦ МЕНЯ РАЗДЕРИ,"ГАРАНТИЯ"!!! Смартфон отличный,не без косяков,но на мелкие баги/недостатки os flyme особого внимания не заострял - всегда следил за новыми версиями ПО и самостоятельно обновлялся!В мае 2016 появились проблемы с АКБ - она стала очень быстро разряжаться!Заряжаешь до 100% снимаешь с зарядки - уровень заряда доходит до 70% - смартфон выключается и после перезагрузки показывает 1%.Смена прошивок os flyme, общий сброс не помогли.Помимо этого появилось ещё одна проблема - в правом верхнем углу экрана (со стороны лотка сим-карт) появилось желтоватое пятно...Но таких проблем как от АКБ от него не было.Скажем так - "особо не мешало".Сдал по гарантии его в СЦ "DNS", они в свою очередь, переслали смартфон в сервисный центр "СОТА". Откуда пришел ОТКАЗ в гарантийном ремонте ввиду того, что на корпусе смартфона обнаружены "механические повреждения": мелкие сколы, коцки краски и вмятинки! ОТКАЗ В ГАРАНТИЙНОМ РЕМОНТЕ АКБ из-за СКОЛОВ И КОЦОК КРАСКИ?! Каким образом амортизация дешевого пластика сказывается на диагностике АКБ, контроллере АКБ или материнской плате, мне не понятно... Мне противно отношение DNS к своими клиентам!Никогда и ничего я больше не куплю в магазинах данной сети и близким родственникам/друзьям не посоветую!На данный момент планирую следующее - проведу независимую экспертизу моего смартфона, которая докажет,что небольшие царапины на корпусе вряд ли имеют отношение к АКБ...И буду подавать в суд на "dns",

Хочу рассказать свою печальную историю, вдруг кому-то мой отзыв будет полезным. Все начиналось с того, что мы решили подарить дочке смартфон на день рождение. Пришли в магазин, посмотреть какие появились новинки. Изначально мы хотели купить смартфон из линейки Самсунга, но продавцы-консультанты стали отговаривать, ссылаясь на то, что у Самсунга в последнее время много брака, появилось куча рекламаций. Продавцы стали расхваливать смартфоны ZTE, что у этого производителя соответствует цена и качество, что с продукцией ZTE не возникает никаких проблем. Наш выбор пал на смартфон ZTE Blade S6 с характеристиками, которые нас абсолютно устаивали, это Android 5.0, экран 5", камера 13 МП, встроенной памяти 16 ГБ и многое другое. Заказали мы данный аппарат на сайте ДНС в конце марта, смартфон поступил в магазин в начале апреля, как раз ко дню рождения дочки. Она была несказанно рада новому смартфону! Забрали мы смартфон домой, по пути поменяли нашу симкарту на наносимкарту. Дома вставили наносимкарту в один из слотов. ZTE Blade S6 поддерживает две симкарты. На следующий день, дочь сказала, что выход в интернет только через Wi-fi, мобильный интернет не включается на этом смартфоне. В этот же день, мы пришли к своему оператору МТС и нам сказали, что у нас закончился трафик интернета (у дочки самый простой тариф Smart mini, для общения с друзьями в соц.сетях ей хватает). Мы дождались окончания месяца, когда начнется новый отчетный период, но мобильный интернет так и не появился. 1 мая мы пошли в МТС, нам сказали, что все в порядке, интернет должен быть, что это возможно это проблемы с телефоном. И тут начинаются наши печальные моменты. В этот же день пришли в магазин, где купили смартфон и нам сказали, что срок возврата 14 дней закончился. В магазине нам сказали, что мобильный интернет включается только на карте в первом слоте. Но первый слот почему-то не видит нашу симкарту. Продавцы были удивлены таким моментом и отправили нас в сервисный центр. 2 мая мы приехали в сервисный центр, рассказали нашу проблему. Специалист начал пробовать вставлять в первый слот симкарты разных операторов. Из двух симкарт МТС, Мотива и Мегафона, смартфон увидел только симкарту оператора Мегафон. Почему производитель умолчал, что смартфон «заточен» только под этого оператора, не понятно. В итоге, мы оставляем телефон в сервисном центре. Пишем заявление на подменный телефон. Нам обещают предоставить подменный телефон в течение 3 дней и, согласно Закона о защите прав потребителей, нам обещано предоставить товар с характеристиками не хуже нашего смартфона. Мы уезжаем домой без смартфона и начинаем ждать трехдневный срок. На третий день во второй половине дня, я пытаюсь позвонить в сервисный центр и уточнить, когда же нам дадут подменный телефон. Начинаю звонить по телефонам, указанным на сайте (343)226-09-22, 379-09-22, оказывается эти телефоны «временно заблокированы». Я не ожидала, что в компании ДНС проблемы с телефонами. Решила позвонить на горячую линию 8-800-770-79-99, в итоге мне пришлось ждать некоторое время, т.к. в очереди я была двадцать какая-то. Я дождалась ответа, меня соединили с сервисным центром и сказали ожидать звонка, что подменный телефон в этот день мы получим. В итоге, нам позвонили, сказали, что подменный аппарат нас ожидает в сервисном центре и мы поехали за ним. Тут нас ждало новое разочарование. Обещанный подменный смартфон с характеристиками не хуже нашего, оказался совсем не такой. Из характеристик, согласно нашему телефону, оказались только то, что это смартфон и экран 5". НО САМОЕ ГЛАВНОЕ НО, этот телефон был со сколом на экране, хотя сколом это трудно назвать, это дыра. Я получила расписку, что приняла подменный аппарат, цитирую из текста расписки «Выдан в коробке: Смартфон б/у, потертости, царапины, скол стекла в верхнем правом углу, АКБ, задняя крышка б/у, потертости, царапины, СЗУ , USB кабель). Короче на замену нашему новому телефону, нам выдали потрепанный, потертый, с царапинами и сколом-дырой. Мы в ШОКЕ от ДНС!!! И еще нам было сказано, радуйтесь, что дали не кнопочный телефон. И еще «обрадовали», что ремонт может происходить до 90 дней. Дочь плакала всю дорогу, вот и получила подарок на день рождения. Если мой отзыв попадет на глаза представителям ZTE , хочу попросить Вас оперативно в кратчайшее время решить вопрос с данным смартфоном, серийный номер 866504028186207. Просим заменить данный смартфон на работающий в полном объеме, либо устранить неисправность. Не омрачайте праздник дочери. И хочу обратиться к руководству такой крупной компании ДНС, цените своего покупателя!!! Действуйте согласно Закона о защите прав потребителей статья 20 пункт 2 «В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации». И уберите информацию с телефонами, если они у Вас заблокированы. Просим Вас оперативно решить вопрос с нашим телефоном или предоставить достойную замену на время ремонта.

здравствуйте,год назад купил компьютер в магазине днс на Победы 2. г. Екатеринбург сборку делали там же. Сейчас он не исправен не видит локальную сеть и пропал ярлык локальной сети,принес в магазин сказали гарантия только на материнку осталась ,сказали возьмут только её .разбирать отказались ,В присудствие сотрудников и их подсказках снял материнку и отдал им на диагностику ,спустя месяц пришёл ответ ,гарантийному ремонту не подлежит так как на ножках сокета термопаста,а тот человек который делал в магазине сборку уже уволился ,в магазине сказа ни чем помочь не можем . И что получается товар на гарантии ,а менять и ремонтировать отказываются,моей же вины нет что в сокете термопаста ,я же его не собирал ,а за сборку платил дважды ,1400т.р и 1700т.р ,чеки все на руках ,точно такая же поломка уже была спустя 3 месяца после покупки но там сразу была замена материнки ,,,,,, Что вы мне скажите сейчас делать ,большая просьба ответить , спасибо .

Я зла как черт, еду второй раз (за ГОД!!!) менять по гарантии слетевший жёсткий диск у ноутбука производства ДНС. Стало быть в предыдущий визит мне поставили БУшный жёсткий, сервис центр не предоставляет на сменную запчасть никаких документов, откуда они берут эту запчасть остаётся только догадываться. В лучшем случае заказывают на Алиэкспресс. Длится эта замена по две недели, и разумеется я уже второй раз прощаюсь абсолютно со всеми данными, хранящимися на ноутбуке, потому что в сервис центре мне милостиво отказывают в их восстановлении. Вывод у сей басни всего один: не покупайте в ДНС товары с их логотипом, а если вы все же совершили эту непростительную ошибку и у вас что-то слетело по гарантии, после первой же починки, не тяните время и продавайте эту штуковину, потому что если сломалось один раз, сломается и второй.

Мой отзыв был удален с припиской на то, что я ошибочно выбрал филиал для отзыва. На самом деле я пишу отзыв именно про сервисный центр ДНС, что находится по адресу: Вайнера, 19 — 404 офис; 4 этаж. Он же сервисный центр технопоинта. Прошу не удалять мой отзыв, так как мой опыт связан именно с этим сервисным центром! Сразу видно кто тут пишет положительные отзывы, боты с нулевым рейтингом. Вы пишите отличный сервис, советую только этот! Самим не смешно? Да туда как заходишь - сразу видно шарашкину контору, с каким то огромным плакатом позади, двумя камерами и двумя недоспециалистами... Купили мы однажду мультиварку Redmond в TechnoPoint и через 24 месяца она сломалась. По указанному в адресе гарантийному талону, я сдал мультиварку в МБыт сервис. Через 100 дней мне сделали акт о невозможности ремонта и требованием вернуть денежные средства! Писал я отзыв про МБыт сервис, они друг с другом перекликаются, так как сначала надо было там мультиварку продиагностировать в течении 100 дней, потом еще сюда послали... Ну дак вот, приехали мы с этим актом (я был с беременной женой на 8 месяце и приехали мы из другого города, так как сами не местные) в TechnoPoint, а они меня послали в их сервис для подтверждения неисправности. Я им говорю зачем подтверждать? Ваш авторизованный сервис подтвердил, сделал акт вот поэтому акту и сделайте мне возврат денег. Но они сказали что нам акт должен сделать наш сервис. Я говорю а зачем я тогда туда мультиварку сдавал? Что мне еще 100 дней ждать вашей "экспертизы"? Короче пришлось ехать в этот ужасный сервис на Вайнера, где мне некий Сергей заявил что акт неправильный, но мультиварку забрал и выписал квитанцию на которой говорилось что будет проводиться их диагностика, которая может продлиться 45 дней!!!! Я сразу позвонил Диане, которая сделала мне акт в МБыт сервисе и она мне сказала что никаких больше диагностик не должно быть, что они мне должны по ихнему акту(который сделали в Мбыт) вернуть деньги. Я начал наезжать на Сергея, говорю что ты мне мозги паришь, я с беременной женой из другого города приехал чтобы ты мне еще на 45 дней сделал диагностику? Написал на него жалобу, требовал телефон директора, который он мне не дал. Короче было ясно видно что денег мне за мультиварку возвращать не хотят и будут тянуть еще время, а мультиварка уже вышла м гарантийного срока, так как в МБыте ее продержали 100 дней, а я сдавал за месяц до окончания гарантийного срока. После долгих и нудных разговоров Сергей сказал что акт неправильный и его надо переделывать. Пришлось ехать к Диане в МБыт и просить переделать. Переделали акт через неделю, потом я сдал акт в этот сервис и только через еще 3 дня мне сказали что можно ехать забирать деньги. В сухом остатке: хуже сервиса я давно не встречал, нервы измотали, бензина на них кучу потратили, но своего добились. Не будь я таким настойчивым - не видать было мне моих денег. Вернули бы мультиварку и сказали бы, что я сам ее сломал... Оценка 0, полный ноль. Будь моя воля, устроил бы аудиторскую проверку и отобрал бы лицензию. Не сервис, не сервис это...

Принесли на ремонт 5 айфон, разговаривают ужасно, хамят. Такое чувство что им вообще ничего не надо. Если люди не хотят работать то зачем там сидят!!! Почти каждому второму говорят "это не наши проблемы" т.е. вообще ни чем помочь не пытаются. Очередь 7 человек накопилась, они просто сказали "у нас не работает база, ждите" и всё, вообще ни каких действий, отношение не человеческое! "Спасибо за потерянное время!!!"

Получила в подарок "замечательный" нетбук фирмы DNS, в первые же дни поняла что это за техника, на нетбук не устанавливалась операционная система, сдала по гарантии как производственный брак, купила другой с доплатой, при использовании оказалось, что не работает веб камера и не активировался Windows, в сервисном центре на улице Вайнера, спустя месяц ожидания отремонтировали, через некоторое время стал плавиться корпус в месте подключения зарядного устройства, жду пока проведут диагностику уже 40 дней, и это только диагностика! что говорить о ремонте, не известно когда произойдет это чудо! При каждом звонке говорят что устройство передано в вышестоящую организацию, и просят ожидать звонка, подумываю об обращении в суд! при этом о том как связаться с этой организацией не дают.