ДОМ, гипермаркет товаров для ремонта и дома в Екатеринбурге, Владимира Высоцкого, 50 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Добрый день! На официальном сайте магазина нет раздела "обратная связь", в контактах на сайте не указан ни один эл. адрес. Поэтому пишу здесь. Я часто бываю в магазине магазине на Высоцкого 50. При каждом входе охранник спрашивает не несу ли я в сумке товар? И при выходе другой охранник спрашивает то же самое и просит открыть сумку. Честно говоря это не приятно и иногда даже бесит. Причина: руководство магазине не может нормально организовать доступ к камерам хранения. Если я положу свой пакет в камеру хранения на входе, то после того как я сделаю покупки (а это могут быть крупногабаритные и тяжелые вещи) за своим пакетом я должна буду пойти: выйти через выход на улицу, пройти 100 метров, зайти в входную дверь и забрать пакет из камеры хранения. Все из-за того, что зона входа и зона выхода разделены глухой стеной. Это же крайне неудобно, неужели руководству магазина это не понятно???? Может лучше верно организовать доступ к камерам хранения или поставить аппарат для запаивания в прозрачный пакет личных вещей (как в Ашане)? Вместо того, чтобы на входе и выходе покупателей допрашивали охранники?nВ остальном к магазину претензий нет, ассортимент товаров большой. Но эти камеры хранения...

постоянно заглядываю в магазин за мелочью, иногда и побольше покупаю. nпоследний раз брал электрику. нарвался на подделку. розетка shnaider electrik, пришлось покупать другие. внимательно надо смотреть. удивило что в таком крупном магазине и откровенная подделка! nмелочь, но не приятно. nоценка удовлетворительно! надеюсь больше не попадусь на такое)))nно от этого ходить сюда не перестану, постоянный покупатель...

Месяц Освещения в магазине «Дом».? Только продавцам типа «консультантам» это сказать забыли. nПриехали вечером в воскресенье за лампой. Две женщины ничего в этом не понимающие и готовые купить любой товар, если бы им это предложили. Это же мечта продавца-консультанта. Можно впарить любую фигню, лишь бы «под ключ». Очень мы расчитывать на помощь продавцов как бы «консультантов». Сначала был квест их поймать, а потом ещё больший квест - получить от них консультацию. Может в воскресенье вечером мальчики очень хотели домой, но каждое слово приходилось тянуть из них как клещами. Даже неудобно было. Ни про один товар не получили исчерпывающей информации. И стоило нам только отвернуться, продавец начинал от нас красться в сторону, видимо совсем мы их замучили. И так три раза. Даже не смешно. На вопросы про товар отвечали таким тоном, что типа стыдно не знать вам,дамочки,элементарных вещей! Лучший способ ощутить себя тупыми.nВ итоге психанули и купили просто лампочку в наш осветительный прибор, хотя могли бы купить не дешевую лампу со всем прибамбасами, если бы кое-кто был более клиентоориентирован и заинтересован в своей работе. И наверное мы же не одни такие.nНу а так магазин нравится. Просто один разочаровательный случай. Ну а Всякие классные штучки для дома там выбираем с удовольствием.

Пожалуй самый худший магазин строительных материалов в Екатеринбурге . Цены неадекватно высокие (в сравнении с аналогичными строймаркетами). 13.10.2018г покупал эмаль для покраски через краскопульт. Посоветовался с консультантом, а итоге краскопульт испорчен и вместо заявленных 15кв.м. мне удалось покрасить лишь 7кв.м !!!

Консультантов не дождаться. На повторные вопросы к пролетающим мимо консультантам-ответ "Все на обеде" И что? А работать кто будет? Обед нужно делать по очереди, а не всем сразу. +1 бал, что всё таки нас проконсультировали, после того как мы поймали одного за руку

А организовать второй въезд на стоянку кто запрещает? Для этого необходимо лишь поднять шлагбаум. Сразу же улучшиться безопасность движения, так как не будет необходимости для выезда из гипермаркета лезть в пробку, и можно не устанавливать светофор, как предлагалось другим посетителем (стоимость установки светофора более миллиона рублей).

Заказала двери с пилястрами. Ждала их 3 недели. Вчера привезли 25 штук из них 11 бракованных пилястр! Доставщики даже не помогли распаковать двери и вообще не хотели ждать пока распакую, торопились ,на другой заказ им надо было. Никто мне не позвонил, когда мне привезут новые пилястры, пришлось ехать самой в магазин. Никто из сотрудников отделов также не в курсе когда их теперь привезут (сервис, доставка и отдел дверей). Пока была в магазине выписала порожек для дверей, пошла на склад оплатить и забрать. Ждала после оплаты 30 минут, не смогли найти на складе. Сказали делать возврат идти через весь магазин писать заявление в отделе возврата и деньги получать на кассе магазина, а не склада, где я только что оплатила несуществующий в магазине товар. Удивительное рядом, пошла в отдел дверей узнать как так они продают товар, которого нет и тут же он нашёлся спустя час ожидания !!! Спасибо молодому человеку из отдела дверей, он видимо там единственный профессиональный сотрудник, остальным дело ни до чего нет!

Не советую данный магазин. nСначала купили ершик для туалета, приехали домой, увидели, что подставка под него с трещиной, которая впоследствии может пойти дальше. Сдали обратно. nСпустя неделю, купили шкаф в ванную с зеркальной дверцей. Выбрали самовывоз, нам сказали подождать, пока достанут и упакуют товар. Через некоторое время подошли за товаром, получили в упаковке (упаковка целая, не повреждена), сунули нам счет на оплату без единой печати и подписи со стороны продавца. Привезли домой, открыли упаковку, все зеркало на дверце разбито, причем не маленький скол, а как будто кто-то кулаком по нему дал. Привезли через полтора часа после покупки обратно, говорят, что разбили по дороге. nПоскольку мы уверены в том, что по дороге ничего не разбивали, а упаковка была целая и не повреждена, делаем вывод о том, что нам целенаправленно упаковали шкаф со сломанной дверцей. nПризнаю, что виноваты сами - не проверили товар сразу после покупки еще в магазине. Печально, что в других магазинах Екб об этом говорят проверить товар после покупки сами консультанты и напоминают на кассе продавцы, а здесь нет. nПодводя итог, хочу сказать: проверяйте все купленное в этом магазине на 1000000 раз, а еще лучше - совершите покупку в другом магазине.

Раздражает платный туалет, в других торговых центрах они 10 лет как бесплатные. Поражает то, что нормальные адекватные люди, при проектировании и строительстве предусмотрели 2 въезда на парковку, а люди занимающиеся эксплуатацией (трудно для них найти цензурное определение) установили шлагбаум на въезд со стороны области (въезд на против Лукойловской заправки и вокруг зданий). Через оставшийся въезд двигаясь из области тоже невозможно повернуть на парковку там сплошная полоса в общем отсекли жёстко.Видимо руководство ДОМ не интересуют клиенты из области (а это 20-30% клиентов) и они таким образом борются с очередями на кассах.

Заказал в интернет магазине линолеум с самовывозом. Во первых не позвонили что заказ готов, а меня время поджимало сам позвонил узнал. Во вторых приехал забрал, постелил и увидел что он волнами причем по диагонали. 4 дня пролежал не выпрямился. Походу заводской брак, не важно на лицо халатность работников магазина, которые не могли при отрезке не заметить.

Хотелось бы, чтобы сотрудников гипермаркета хоть немного обучили сервису.nИстория одного дня.nДважды при мне консультант одного из отделов молча уходил от клиентов, ни сказав ни слова. Клиенты остолбеневшие стояли и не знали как это понимать. Когда мы у одного мимо проходящего консультанта спросили как нам найти нужную вещь, он не останавливаясь сказал: не знаю, я работаю в другом отделе. Что, извините? «Я не знаю»?!? В продажах и сервисе есть такие выражения? Он не знает, а кто знает? Мы? Мы работаем в гипермаркете?nОк. Тут же звоню в интернет магазин «ДОМ», контакты которого взяла в самом магазине, чтобы уточнить наличие нужной нам вещи в интернет-магазине. Вуаля! Никто не берет трубку.nКАК ВЫ ВООБЩЕ ОСТАЕТЕСЬ ЕЩЕ НА ПЛАВУ В УСЛОВИЯХ ТАКОЙ КОНКУРЕНЦИИ? Извините, но кто к вам ходит в магазин?!?nЭто у жас но. Отвратительно просто. Политика компании - ты вообще существуешь?

Вопрос к руководству магазина - неужели в такую жару так сложно включить вентиляцию (а конкретно в отделе сантехники), чтобы покупатели себя комфортно чувствовали? Невозможно долго там находиться! Уж лучше поехать в другой магазин, где прохладно и легко дышать, чем выбирать что-то у вас!

Здравствуйте! Прошу обратить внимание руководства на отдел Сантехники, конкретно на руководителя или кто эта полная женщина ? Грубиянка и ужасно некомпетентная, в непонятном наряде, так должен одеваться руководитель отдела???? Подошёл , спросил к сотрудника отдела всегда ли она себя так ведёт??? На что парень ответил, «так мы ее вообще не видим в отделе, занимается непонятно чем» научить ее разговаривать и работать!!!!это не уровень руководителя!!! Не рекомендую магазин этот, хотя выбрать есть, что! В напольных вообще народу нет, спросить толком не у кого. Лучше в ОБИ сходить сервис на несколько уровней выше, я не говорю уже про Леруа

Не рекомендую магазин Дом из-за неконкурентоспособного сервиса. Я приобретал комплектующие для сборки кухонной мебели (ножки, рейлинг, крепления и т.п.). Дизайн кухни поменялся, и часть комплектующих оказалась не нужна. Магазин не принял товары обратно, так как выяснилось что я привёз их на целых 6 дней позже, чем по их правилам. При этом в ассортименте магазина данные товары по-прежнему есть. Могли бы хотя-бы предложить поменять ненужные клиенту остатки на что-то нужное, вместо того, чтобы оставлять его с ненужными товарами и неприятными впечатлениями от взаимодействия с данным магазином. Не рекомендую магазин Дом. В Екатеринбурге есть магазины с гораздо лучше организованным сервисом, в частности с на 50 (пятьдесят!!!) дней более длительным сроком возврата остатков товаров и материалов для ремонта.

Сам магазин не плох. но сервис так себе.nЖена купила люстру. Один из 8 плафонов оказался с браком, без горлышка. При установке явно по этой причине треснул. Привез сдал. Написал претензию. Заняло почти час с учетом времени выяснения обстрятельств дела, вопросов сервисного центра своему начальнику. Через 3 дня перезвонили провели экспертизу, приехал подождал опять пока принесут лампу, достанут плафон, все оформят. Пол часа точно прошло. Первый раз приемщик был вежлива и доброжелательна, а вторая как будто свой плафон отдавала. Унылая и хамоватая.n В общем дефект товара на лицо, а волокиты тьма.

Хахахаххаахах! Видимо думали что компанию переименуют и отзывы лучше станут???Это просто какой то дикий магазин с недалекими на каждой точке рабочей! Купил люстру и лампы к ней, люстра оказалась с небольшим дефектом но уже пришли монтажники, они дефект и заметили, ну и раз они уже пришли устанавливать то и менять на другую не стали, хотелось поскорее закончить ремонт! Но вот лампы, КОТОРЫЕ МНЕ ПОРЕКОМЕНДОВАЛ ЛИЧНО КОНСУЛЬТАНТ ЭТОГО ЦИРКА, не подошли к этой люстре. Что же это за консультант что даже лампы к люстре подобрать не может!? Окей. Оешил скататься поменять лампы на другие. ЗАРАНЕЕ ПОЗВОНИЛ В МАГАЗИН И СПРОСИЛ ЧТО НУЖНО ДЛЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА, на что мне ответили что нужно только «ЧЕК И ТОВАР». ОкейnПаспорт у меня все равно сейчас в другом городе и вообще есть же водительское, тоже удостоверение личности! Приехал. Стоит передо мной малолетняя девка(с черными волосами) с гонором как у последней бабы на селе и не хочет делать возврат потому что «вы нас не правильно поняли по телефону, мы забыли вам сказать про паспорт но это ваши проблемы» nСерьезно?! В общем долго я ругался с этой представительницей коренного населения быдлограда, в итоге мне таки вернули деньги но этот осадок от безграничного хамства и огромного не желания работать... а там вообще никто из сотрудников не хочет работать. Все только ходят, чешут одно место. Одно только то что консультант при вопросе «а если я приобрету у вас светодиодную люстру, и светодиоды со временем перегорят, где мне взять новые?» ответил что он не знает? ну или то что купил зеркало со встроенной подсветкой а она через две недели на 50% перестала работать. Или то что пришёл за определенным количеством материалов, а тебе загрузили на 2500р больше чем нужно! Это вообще нормально?! Это самое отвратительное место в городе! Теперь буду закупаться только в обиnТам и обслуживающий персонал человечнее, и товары качественнее! Люди, не ходите сюда, тут отвратительно! Я сейчас пишу конечно про строительные материалы и все сопутствующее. То что писал в предыдущем отзыве про кальяны и так далее, это тут есть и оно с хорошей ценой и качеством, но вот то что в основном павильоне, просто сборище самых нетрудоспособных и самых не клиентоориентированных людей!

БУДЬТЕ Бдительны При выписке товаров!!! При выборе Панели Пвх нам выписали не ту панель, позиций в чеке было много, поэтому сразу не заметили. Итог ,пришлось ехать оформлять возврат и тратить время и деньги. Очень дорогая доставка, заплатили 1400, а приобрели на 15000. В Оби при такой сумме доставка осуществляется бесплатно .

Ужаснейший сервис в данном магазине! Начнём с того, что на сайте нет никакой детальной информации и правил доставки. По телефону особо тоже никто ничего не скажет (была попытка узнать стоимость доставки плитки чуть ранее). Единственное что указано дак это таблица со стоимостью доставки по зонам/весу товара. Заказала доставку 3х листов гипсокартона. На сайте при формировании заказа кроме ФИО и телефона нет возможности что-либо указать, и только после формирования заказа указываются уточняющие параметры, которые явно не сохраняются. Пришло смс, что для уточнения со мной свяжутся в течении двух часов, заказ был в 12. Позвонили только через 5 часов (слава богу хоть позвонили) и с девушкой по телефону обсудили нюансы, среди которых было обговорено, что доставка до подъезда без подъема и оплата безнал. На следующий день заказ привезли, и началось.. особо скандальный водитель о договоренностях вообще не слышал и вообще у них свои правила, и до подъезда они выгружать не будут, и вообще если доставку не заказываем разгрузка машины самостоятельно, а про терминал они вообще не слышали. И мол мало ли чего с вами там по телефону обсудили у них свои правила. И в документах которые они привезли и правда почему-то оплата числилась наличными. Впечатление от магазина не из лучших. Никто ничего не знает и не за что не отвечает.

Ремонт - это всегда долго, муторно и нервно. В таких ситуациях данный магазин только усугубляет ситуацию - пыльный зал с не очень хорошим освещением, отвратительной расстановкой и привкусом чего-то старого, того, что должно было давно уйти, но так и пытается держаться на плаву, напоминая старое мокрое бревно, которое никак не может утонуть. Ребрендинг прошёл, но кардинальных изменений не произошло (если не считать вывеску и новые жилеты персонала). Тусящие вечно бригадой консультанты, ни капли не обращающие на тебя внимания, это норма (конечно не все, есть хорошие и отзывчивые, но их так мало). Цены я бы сказала, что завышенные, в гипермаркете на базовом можно купить на порядок дешевле и по качеству лучше. Моё личное мнение, что данный магазин живет за счет близости к заезду в город и область по старой памяти едет сюда. В суровой реальности и при достаточно жесткой конкуренции, вы серьезно отстали

Здравствуйте!nПока Вы не успели испачкать репутацию, после ребренднинга, я предлгаю освежить в глазах управленцев замыленные недочеты в работе. nЭти недочеты лишают предприятие дополнительных прибылей, которые можно пустить на обновление и ремонт в "видавшем виды" торговом зале, например.nnСделал заказ в интернет магазине, оформив самовывоз, впервые.nКачество и количество картинок с описанием, в карточках товаров, обещали в прошлом году улучшать. nНе заметил улучшений.nНа выдаче возникли технические проблемы, после удаления из заказа одной из позиций. При заказе этой позици, в описании не хватило информации и товар при проверке не подошел.nОшибочно организована выдача интернет-заказов на кассе отпуска крупногабаритных товаров. nЧтобы забрать три мелкоштучных товара, приходится дожидаться пока кассир пропикает "газель с керам. плиткой"nВернёмся в торговый зал.nnКонсилиумы продавцов пока победить не удается.nВ отделе инструментов в кружок стоят пять амбалов - страшно подойти задать вопрос.nВ следующий раз сфотографирую "совет профессионалов."nВ отделе с красками и грунтовками продавец ничего не знает о полимерном клее титан из Вашего ассортимента. Наверное потому, что весь клей должен быть в отделе с клеем и дублироваться в отделе с обоями как кросс-мерчандазинг. nМожет быть продавец должен лучше изучать ассортимент магазина, а не разжижать мозг в смартфоне? nНе знаю... подумайте. nПришлось самому проверить отдел обоев на наличие клея и познакомить продавца с образцом полимерного клея титан.nnОчень пыльно в зале сыпучих строй-материалов и распила. Все аксесуары там потеряли свой вид.nДа и в целом как-то мрачновато и не современно в магазине. Скоро и за хорошими ценами туда не будет желания приходить.nСпасибо за внимание!