Eka-zoo.ru, интернет-магазин товаров для животных в Екатеринбурге, Монтажников, 24 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Ну что сказать .. прочитав все предыдущие отзывы - понял, что я далеко не первый покупатель, который недоволен их работой и все стало на свои места.. заказал у них товар на 1000 рублей - чтобы бесплатная доставка была.. в итоге перезвонил менеджер и сказал что "у вас район не тот и доставка будет 150 р." - хотя при оформлении заказа четко написано "при заказе от 1000 р - бесплатная доставка".. это потом в ходе разговора выяснилось, что у них по районам все разделено.. и в "отдаленные районы" до бесплатной доставки нужно либо набрать на большую сумму, либо оплатить доставку... Я посмотрел на карте свой район.- выяснилось,что мой район не входит в список районов за которые "нужно доплачивать"- перезвонил в магазин сам (хотя обещали сами перезвонить мне)- рассказал в каком районе я нахожусь--а мне тут заявляют, что вообще доставка до меня уже не 150 рублей, а 200 рублей ! Видимо, если еще раз перезвоню - то будет 300 ) А вообще мне предложили написать на почту владельцу и пообщаться с ним (ничего страшного что мне необходим был товар сегодня, подожду- так видимо считают в данном магазине ) но судя по тому как отвечают здесь на отзывы - почта тоже пустое дело.. заказал товар в другом месте

Ужасное отношение сотрудников к клиентам!! Дозванивалась в данный магазин 5!! Часов. Когда дозвонилась взяла девушка сонным голосом. Я искала лекарства, которые редко где бывают и очень обрадовалась что нашла в этом магазине, а зря.. Девушка грубо сказала, что они лекарства вообще не продают, меня это очень удивило) когда я спросила - а почему тогда на сайте есть? Последовал ответ - ну значит где-то остались остатки. Я говорю - ну отлично, я заберу остатки. На что девушка сказала - я же вам сказала, что лекарств у нас нет. Весь разговор писать не буду, итак все понятно. Лекарство так и продали.

Сегодня оставил заказ на капли от блох для собаки. Перезвонили через 4 часа, сказав, что нет лицензии на "доставку" подобной продукции. Честно говоря впервые слышу про лицензии на доставку, возможно оператор затупил и имел в виду лицензию на продажу таких продуктов, тогда возникает вопрос - легально ли осуществляется деятельность магазина?

Ужаснейший магазин. Постоянно пользуюсь интернет- магазинами, всегда все было на уровне. Но здешний сервис- это нечто. Консультант не запоминает даже элементарных вещей, типа привезти дисконтную карту, перезвонить, позвонить за час до доставки. Корма неаккуратно скинуты в коробку, некоторые из них проткнулись во время доставки. Звонить и подтверждать заказ с сайта, тоже не торопились. Спустя два дня позвонила им сама. Некоторых кормов нет в наличии. Набирала на 1000, чтобы была бесплатная доставка. В итоге некоторых кормов не оказалось, было решено вместе с консультантом заменить недостающие корма, чтобы снова набрать на 1000. В итоге накладную не переделали, корма не добавили, и за доставку взяли 150 руб. Я просто в шоке. Магазин с 2011 года функционирует и такой отвратительный сервис! Карту тоже так и не привезли. Одно хочу сказать, не умеете делать хорошо, не работайте! Ужасно не приятно сталкиваться с таким сервисом.

Не отвечают на телефон, не могут доставить заказ, еще и всю вину перекладывают на клиента((( Зачем они существуют?????? Тот же руководитель, что и в Зоорегион - одно слово -Валера - пассивный, равнодушный и сами клиенты виноваты - не берут трубку с первого гудка!!!! Ужасный сервис! Позор столицы Урала. И это в 21 то веке....

Ку-ку работники сайта и данного магазина! Вам клиенты нужны или как?! Мне нужен определенный корм, трубку вы не берете, на вопросы на сайте три месяца не отвечаете. Нахрена функция он-лайн консультант если он ежедневно оф-лайн, ну отправила вопрос со своими координатами-тишина. Сам гипермаркет далеко и зазря ехать не хочется... Проснитесь и начните уже работать с клиентами! Судя по предыдущим отзывам, вы наоборот стремитесь их потерять, до того как они успеют ими стать.

Этот интернет- магазин я выбрала из многообразия из-за его богатого выбора,но очень разочаровалась уже со вторым заказом .(( Первый раз заказала мокрый корм для собак, доставили вовремя,курьер позвонил предварительно,я осталась довольна!) Второй заказ привезли не в полном обЪеме. В накладной недостающий товар был (то есть за него было оплачено) , оператор не предупредила меня о его отсутствии и автоматически решила,что вместо недостоющего товара ,она возьмет за доставку( хотя доставка была бесплатная, так как сумма превышала определенный лимит ,для бесплатной доставки). Но этот момент был решен по телефону, на следующий день Ека-Зу привезли недостоющие банки. Я решила закрыть на эту ситуацию глаза и дать еще один шанс этому интернет магазину. Случаются же подобные моменты.. В третий раз я сделала заказ через интернет, мне пришло СМС с подтверждением моего заказа и времени удобного для меня!!) В общем на этом и закончилось наше ОБЩЕНИЕ с Ека-Зу (( Эта компания не позвонила мне с подтверждением заказа! Да ладно только это! Они не брали телефон, когда я звонила)))) На протяжении 4-х дней (потом я просто прекратила звонить) Мне стало любопытно,может быть загруженность такая, что они так выкидывают своих клиентов))) Даже обидно как-то( Написала отзыв на их сайте и задала вопрос,почему же они меня игнорируют!?)) Ответа не поступило и мой отзыв не опубликовали!))) Похоже я в полнейшем игнорое этой компании!))) Я потеряла время на следующий день,ждя этот злополучный заказ)) Если у кого-то куча свободного времени, что бы ждать ,когда Ека-Зу соблаговолит связаться с Вами - рекомендую эту компанию)

Сделали заказ на сайте в субботу, пришла смс о доставке в понедельник. Ни в выходные, ни в понедельник никто из сотрудников не позвонил, заказ также не был доставлен. Крайне негативное впечатление от интернет-магазина(((

Уж не знаю, одна ли это компания с Зоотрейдом, или разные, но находятся в о дном здании - но разница ощутима. Раньше заказывали наполнитель большими мешками здесь, все было в порядке. Потом началось - то примут заказ, а потом окажется, что товара нет на складе; последний раз так вообще - поставили доставку на 22 часа, а водитель позвонил в 17 и сказал, что либо он сейчас привезет, либо уже после выходных, потому что он загород собрался и ему неудобно в 22 доставлять. Нам пришлось отменить поход в театр!