mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Флоренция, сеть салонов цветов в Екатеринбурге, Сулимова, 34 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников
Уже 3 года, как являюсь постоянным клиентом данного салона. В среднем на цветы трачу от 4 до 10 тыс. рублей в месяц (праздники, ДР, 1 сентября у ребёнка....). Всегда радовало отношение персонала к клиентам. Со временем получил скидку 10%. nНо весной купив большой букет роз супруге на ДР обнаружили, что через сутки часть букета завяло. Подумал, что может не сразу она их поставила в воду, но супруга умеет ухаживать за цветами и сделала все верно. nНе в моих правилах лишний раз раздувать из мухи слона, но осадочек остался. nПри очередном походе за цветами администратор Евгения сказала, что теперь у меня будет скидка 15%, как постоянному клиенту. Сделали скидку, но карточку не дали (не было в наличии). Евгения записала мой номер и обещала перезвонить, как появятся. Не позвонила... ну, не критично, клиентов много, забыла.nПри последующих покупках мне конечно продавцы делали скидку не 15%, а 10%, ведь карта на руках только на 10%. nСегодня в очередно раз поехал за цветами, сказал продавцу, что мне обещали скидку 15% вместо 10% и попросил позвонить администратору (ее не было на работе). После разговора по телефону продавец говорит, что без Карты скидки не будет. Ловите администратора в магазине, получайте карту и будет вам 15%. Я переспорил, что это принципиальная позиция магазина? Ответили да.nЯ принял решение, что пора, что-то менять. Проехал 500 метров и зашёл в Элит-букет. Там купил цветы, получил карту на 10% (с прозрачной системой накоплены, где мне не нужно просить дополнительную скидку, а она начисляется сама). nВ итоге, хочется сказать владельцам салона Флоренция, в конкурентной среде наибольших успехов добивается компании с высокой клиентоориентированностью и дорожащие постоянными клиентами. Возможно вам пересмотреть свою политику, а то так потеряете всех клиентов, как меня.
Срочно нужно было купить букет по пути на работу. Увидела салон заехала, не плохо цены адекватные. Букеты не плохие.
27.08.16 в голову моего мужа пришла идея приобрести своей дорогой жене букет роз в вашем магазине! Радовалась этому букету я правда не долго! В течении 4 часов завяли 5 из 9 бутонов. В течении 4 часов!!!!!! Такого еще не было! К утру завял весь букет, лепестки обвисли. Совсем. Хотя бутоны не наклонили головы и листья достаточно зелены и бодры. Сказать что я расстроена? Это мало, я поражена! А если бы взяли букет в подарок? На день рождение? И на протяжении вечера наблюдали как он вянет? Позор!!! По словам продавца цветы свежие! Спасибо! Мои свежие цветы за 1000 рублей уже на следующий день украшают помойку! Молодцы! Продолжайте дальше продавать неликвид!
Радует индивидуальный подход к каждому клиенту. Спасибо Ларисе) Помогла создать шикарный букет: помогла выбрать цветы и вазу, и создать из этого идеальный букет для мамы. Моя задача была только в том, чтобы назвать сумму, на которую я рассчитываю и сказать, какие цветы нравятся моей маме. Лариса-профессионал своего дела. Обращайтесь и не пожалеете.
Хороший магазин-работает круглосуточно, вежливая и доброжелательная продавец, хороший ассортимент....
Переехала на Пионерский не так давно. Ходила на работу мимо этого магазинчика каждый день. Очень он мне нравился внешне, какой-то культурный что ли:) Без лишней помпезности и милый одновременно. Но как-то все не было причины зайти туда. И вот наконец она появилась!:) Нужна была ваза! Ваз на тот момент я не нашла (только 1), но когда зашла в другой раз уже был больше ассортимент. Так вот первые впечатления были очень приятные! Цветы хранятся как положено (за стеклом и в прохладе). Есть разные горшочки и цветы комнатные. В магазинчике довольно уютно:) Персонал приветлив и не оставляет клиента без внимания, при этом не навязчив. Я не знаю как девушка в качестве флориста, т.к. букетов здесь не приобретала. Есть у них очень интересные цветы, я таких раньше не видела:) Эустома называются. Такие они нежные и красивые!!! Когда покупала девушка сказала, что лучше взять белые, а не зеленые, т.к. белые дольше постоят (радуют меня уже 5 день, хоть часть бутончиков и повяли. Я повядшие просто обрезала). Цены вполне адекватные.
Так что рекомендую! И сама буду заходить сюда еще:)
Я отметила этот магазинчик сразу как только открыли.
Теперь я наблюдаю его развитие, расширение ассортимента.
В салоне к покупателям относятся весьма внимательно.
Обслуживающий персонал у них поменялся за 2 года.
При этом качество обслуживания всегда меня устраивает.
За эти два года я наблюдаю и рост креативности салона - появились очень оригинальные и неординарные букеты.
Что самое удивительное, при наличии рядом других салонов цветов мне приходится наблюдать очередь именно в этом салоне.