Хоум Пицца, служба доставки пиццы в Екатеринбурге, 8 Марта, 187 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Заказ был большой, на 3615 рублей, были пиццы (к ним претензий нет), а вот роллы... С роллами у компании, в частности Филадельфия, серьёзные проблемы... Это Мега Филадельфия... За это 3 балла...

Ужасно долго. Сегодня сделали заказ в 20:02. Заказ приняли и сказали, что привезут в 21:45, в итоге, привезли только в 22:35. Пиццу привезли уже холодную, горячие роллы остыли и отсырели, корочка уже не хрустела, суши с красной икрой пахли чем-то странным, кроме того икра была рассыпана по всей упаковке. Очень разочаровались.

Оформил заказ через сайт, девушка оператор перезвонила подтвердить заказ. Сказала привезём к 13:10 при том, что позвонила мне для подтверждения в 11:29. Я ещё переспросил точно ли в 13:10 она сказала что да. Я ещё очень удивился, что таааак долго будут везти. В 12:53 позвонила снова и говорит - мол мы ещё задержимся, ничего страшного? Да вы че с ума сошли ?!!? Конечно я сказал что на йух мне ваша пицца не уср...лась и бросил трубку. Ещё хочу добавить, что последние заказы делал в апреле а до апреля не заказывал с сентября. В сентябре качество начинки упало и я отказался от этой службы доставки. Прошло время и я решил может изменилось что -то. Начинка лучше не стала и тесто стало таким тонким ,что это уже не прилично. Видимо экономить уже не на чем вот и тесто урезали. Скоро наверное без коробок возить будут. В общем своим родственникам друзьям и знакомым я эту службу доставки советовать не в коем случае не буду. P.s в сентябре я был на Кипре и там попробовал настоящую пиццу, она была настолько изумительна, и я сделал вывод что в России пиццу делать практически никто не умеет. Это больше похоже, что корова испражнилась на противень. Скоро огородный сезон и дачники будут покупать навоз, дак вот вам перепрофилироваться не нужно, везите свои «блюда» прямо на грядки. Все прощайте.

Дошли, наконец-то, руки написать отзыв. Увы, в свете последних событий он не такой положительный, как мне бы хотелось. Заказываем тут не один год. Раньше заказы доставлялись быстрее назначенного времени, что для меня было плюсом. Еда всегда была на высшем уровне. Если пицца, то горячая. Если роллы, то красивые и свежие. Курьеры всегда невероятно вежливые и внимательные. Таких попросту не было ни в одной другой компании. Но видимо что-то изменилось. С конца 2017 года начались проблемы с доставкой.nСитуация №1: В преддверии Нового года сделал заказ пиццы к друзьям в офис. Но вовремя доставить заказ не смогли, да и в течение следующего получаса тоже. В итоге был вынужден отказаться от заказа, так как время уже не позволяло ждать. Главная проблема не в этой ситуации. Я прекрасно понимаю весь ажиотаж в такие дни. Встретил праздник, забыл о случившемся. Но руководство компании решило, что надо загладить свою вину перед клиентами. Мне предложили доставить мой ранний заказ бесплатно, но только по тому же адресу. Но я бываю в том месте пару раз в год. (заезжал к друзьям отметить). К сожалению попробовать новую, на тот момент, пиццу с сырным бортом мне не удалось. Хоть друзья порадовались.nСитуация №2: День святого Валентина, решили отметить его с пиццей. Заказ сделан, ждем приезда. Приходит назначенный срок, но телефон молчит. Проходит 10 минут - тишина. 15 тоже. Вот и 20 минут прошли. Сам позвонил чтобы узнать. Сказали, что курьер задерживается на предыдущем заказе, но будет еще минут через 10-15. К сожалению настроение подпортилось окончательно, когда на мой резонный вопрос: "Что-то вообще полагается за такую задержку?" оператор мне ответила: "Нет, ничего не предусмотрено". По итогу курьер приехал, но пицца была уже еле теплая и сползшая на край. Она осталась вкусной, но настроение уже вернуть не удалось.nИТОГ: Вместо того, чтобы предупредить, что у вас проблемы с количеством заказов и компания не справляется в полной мере. Предложить мне забрать его самостоятельно, например. Чтобы я не ждал просто так. Говорят, что будет через час, возможны небольшие задержки из-за пробок. Вы приносите людям настроение в коробке, а не продаете просто вкусную еду. За опоздание можно сделать хоть какую-нибудь систему бонусов/скидок. Не важно что это будет, просто сам факт наличия чего-либо за проблемы возникшие не по вине клиента. Это может быть скидка в 20 рублей. Магнит на холодильник, да что угодно. Но это поможет сгладить ситуацию.nОтмена акции "удвоение в день рождения" без замены тоже расстраивает. По крайней мере в свое др. я заказывал лапшу, на которую она вовсе не распространялась. И 2е моих коллег не смогли ей воспользоваться по причине того, что она кончилась.nУважаемая администрация! Не в ту сторону вы ведете. Довольные постоянные клиенты приносят больше прибыли, чем брать количеством. В данном отзыве описаны не все ситуации, а лишь те, которые произошли недавно, и из-за которых желание заказывать что-либо у меня закончилось.nС наилучшими пожеланиями, Дмитрий Туманин.nnP.S. Для читающих. Рекомендую заказывать тут. Еда вкусная, доставка быстрая. Но воздержитесь от заказов по праздникам, либо пользуйтесь самовывозом.

2 января оформила заказ в 20:55 на текущее время, время доставки обозначили в 22:45. Курьер опоздал на пол часа, позвонил уже в 23:00 сказал что ехать до меня 15-20 минут. В результате приехал в 23:20. Пицца была холодной! Даже не теплой а именно холодной! И никто не соизволил принести извинения! Спасибо Вам Хоум Пицца за испорченный ужин! Для доказательства прикладываю чек с номером заказа и чек от терминала с временем оплаты заказа.

В первый день нового года решили поужинать пиццей. Давно в лифте видела аппетитную рекламу супер боксов от данной доставки, подумали, что настало время попробовать. Оставила заказ на сайте, перезвонили довольно оперативно, приятная девушка подтвердила заказ. Время доставки обозначили на 20.45, то есть через час от времени заказа. Привезли оперативно, даже чуть раньше обозначенного срока. В предвкушении открыла коробку и, если честно, немного расстроилась. Края пиццы подгорели в нескольких местах, гренки мне тоже показались несколько передержанными и ярко выраженного чесночного вкуса, к сожалению, не почувствовала. Ставлю 3 с плюсом, так как привезли вовремя, за вкусные сырные шарики и относительно неплохую пиццу( не считая, подгоревших краев)