Игрушка66, интернет-магазин уникальных детских товаров и игрушек в Екатеринбурге, Тверитина, 34/8 (цокольный этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Отвратительный магазин!Хамское обслуживание! nХотела купить подарок для своей трехлетней дочки,мало того,что с доставками полный бардак,еще и проконсультировать нормально не могли! Девушка консультант ничего толком даже посоветовать не смогла! Цены космические,а на деле это ширпотреб! Прочитав предыдущие отзывы уверенна,их пишут сами работники! К сожалению меньше единицы тут нельзя поставить,так бы с удовольствием.Нигде не видела ничего хуже. Никому не советую! Интернет магазин кажется таким разнообразным,а на деле большее количество товара под заказ. Позиционируют себя как "уникальные игрушки" а по факту Китай!!! Никогда не писала отзывы,но в этом случае я мимо пройти не смогла! Просто позор!

Ни верю ни одному отзыву, которые публикуют здесь в адрес этого магазина. В прошлом году решила сделать подарок своей 5 летней дочери - кукольный дом Барби стоимостью в 26000 рублей. Сайт к дню рождения предлагал еще скудку 10%, поэтому стоимость выходила 23500. День рождения праздновали в пятницу. Накануне во вторник созвонилась с менеджером Катериной, мы выбрали дом из тех, что якобы были в наличии и по срокам могли доставить его со склада в пятницу вечером. В среду я внесла аванс - половину стоимости, а в четверг после согласования времени и адреса доставки (центр Екатеринбурга) внесла вторую половину. В пятницу вечером никто ничего нам не привез... Когда я позвонила Катерине узнать где наш кукольный дом, на что нам она ответила, а его вам сегодня и не привезут... Вот тут мне просто стало плохо.... Ребенок ходит вокруг меня с жалобными глазами - "Мама, а почему ты мне ничего не подарила".. Ведь все подарили подарки, и бабушка с дедушкой, и тетя с дядей,а родители ничего... Катерина нас просто обманула!!! Когда я приходила платить, у нее в офисе сидела дочь лет 5-6, не ужели ей не понять - ребенок в этом возрасте счастлив праздновать свой день рождения!! В итоге обещаниями нас продолжали кормить долго и упорно: обещали привезти в субботу, потом в воскресенье, потом точно, 100% в среду и пятницу... Потом Катерина "призналась", что домов на складе вообще нет, и он якобы задержался в транспортной компании - они виноваты. Я истребовала номер доставки и название транспортной компании - в итоге я выяснила, что какая-то посылка с детским домом лежит в транспортной компании, но его не доставляют, потому что сайт Игрушка66 не оплатили доставку по городу. Я надеялась до последнего, думала, ну придет этот дом, ну пусть не на сам праздник... Но надеждам не предназначено было сбыться силами этого магазина. Потом оказалось, что это пришел не наш дом, а чей-то чужой... Видимо нашими деньгами частично оплатили его доставку...или закуп.. В итоге спустя 2 недели мне просто предложили вернуть деньги - на что, я сказала, мне нужен этот дом! Везите его - Вы же сами сказали что он в транспортной, а до этого, что он на складе - мы ждем. После этого на мои звонки перестали отвечать: причем ни директор (который по бумагам уже не директор и не учредитель), ни менеджер Катерина. Спустя почти 4 недели от первоначальной даты доставки, я составила претензию, когда поняла, что могу и денег не получить обратно... отправила ее на электронный адрес. Перезвонил директор и извинялся, что как так и почему я ему раньше не позвонила .... Вот это был пожалуй очередной шок!!!! я звонила ему в первые дни, когда пыталась получить этот дом, один раз даже дозвонилась!!! Вторую половину стоимости дома я отправляла вообще на его личную сберкарту!!! Деньги в итоге вернули, но дом мы так и не получили. В итоге в этом году я заказала этот же дом за 16300 на другом сайте и его доставили! Вовремя! За что тому магазину огромное человеческое спасибо. Этот магазин - вруны и непорядочные люди, им наплевать на важность того, что они делают..

Заказала в этом магазине напольное покрытие, первая партия пришла вовремя , претензий не было. Решила заказать вторую партию там же. Поставку напольного покрытия мне задержали более чем на месяц, менеджер , которая работала со мной (Екатерина) имеет на удивление разнообразный арсенал причин, по которым моя доставка все еще не состоялась. Среди них: вам доставят сегодня с 14 до 16 , вам обязательно доставят завтра с 17 до 21, курьер не берет трубку, вам СЕЙЧАС (ключевое слово в ее лексиконе , которое означает "никогда") перезвонит курьер, я вам сейчас перезвоню. На мою просьбу вернуть деньги, мне было отвечено:вернем в указанный срок. Однако и тут Екатерина припасла немало интересного: деньги мы вам перечислили, платежку СЕЙЧАС скинем, день, два, три....далее, что то о том, что бухгалтер с вами свяжется, или я попросила бухгалтера скинуть вам платежку, я сейчас ей перезвоню. Открою вам , уважаемые покупатели , маленький секрет: какие бы телефоны вам не давали, будь то бухгалтера, курьера, все эти номера находятся у Екатерины и она спокойно занимается своими делами, в то время как вы пытаетесь получить свой груз, за который внесли деньги, тратите свои нервы и время. В результате выяснилось что ,якобы, бухгалтер перепутала реквизиты, а еще позже выяснилось, что груз мне в принципе не пришел и его нет в наличии. Все это длилось 2 недели, каждый день я звонила чтобы выяснить где мой груз и каждый раз не получала четкого ответа.Мне очень интересно, о всей этой ситуации в курсе их директор -Станислав Иванович Богомолов? Если да, то получается что он поощряет такой подход сотрудников к своей работе? если не в курсе-то просьба обязательно разобраться в сложившейся ситуации. Если честно, впервые за всю свою сознательную жизнь встречаюсь с таким непрофессионализмом и "грязным" подходом к обслуживанию клиентов. По другому это вранье не назовешь. Остальные положительные отзывы скорей всего пишутся сотрудниками магазина. Поверьте, то с чем мне пришлось столкнуться-не вымысел, увы. P.S. до настоящего времени мне не возвращены ни деньги не товар...

Решили заказать ребенку мягкие полы-паззлы, чтоб можно было ползать по полу. Игрушка66 - один из немногих магазинов в Екатеринбурге, продающих такие мягкие полы. Сразу после заказа оказалось, что информация о наличии на сайте неактуальна, так как позвонила менеджер и сообщила о том, что по нашему заказу ничего нет и предложила взять другие и назначила доставку на следующий день с 10.00 до 14.00! На слудющий день началась целая эпопея с доставкой! Сразу скажу: мы живем в Березовском и после рождения ребенка в основном заказываем в интернет-магазинах и НИ РАЗУ к нам не ехали ТАК долго!!!Видимо другие интернет-магазины дорожат своей репутацией и ценят чужое время!!!в магазине Игрушка66 видимо вообще наплевать на своих клиентов! Подождав курьера до двух часов, я позвонила менеджеру и девушка мне сказала, что курьер задерживается, но едет... через час то же самое...я звонила каждый час и мне каждый раз отвечали одно и то же, а курьера все нет и нет...потом девушка пообещала мне связаться с курьером и перезвонить мне, чтобы сообщить сколько мне еще ждать...тут и менеджер пропала....а курьер в конце концов приехал только в ДЕВЯТОМ часу вечера!!!еще и с хамским видом заявил мне, что он получил наш заказ только в пять вечера и сразу привез!и сказал, что видимо менеджер что-то напутала с доставкой! дорогие Игрушка66, клиенту абсолютно все равно менеджер напутала что-то или курьер у вас недобросовестный!еще к тому же вы берете за доставку 500 рублей до Березовского! если уж берете деньги, будьте добры качественно оказывать услуги!или хотя бы извинитесь за такие оплошности!

Неплохой сайт, но после оформления заказа столкнулись со следующими сложностями: часть заказа оказалась не в наличии, часть позднее позвонили сообщить, что по ошибке не доукомплектовали, еще и курьер опоздал. Хотелось бы более ответственного отношения, но и проверять больше не рискну.