КОПИРУС, сеть салонов оперативной полиграфии в Екатеринбурге, Банковский переулок, 8 Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Копирус разочаровывает с каждым разом все больше. Либо очереди больше часа, либо ты заходишь за заказом, просишь подойти, а тебе, даже не повернувшись и не поздоровавшись, говорят "подождите". Спустя пару минут ожидания вас могут с другого конца помещения спросить "Вы печатать будете? Нет? На ту кассу идите", а на "той" кассе тебя посылают назад. И ты опять стоишь и ждешь в абсолютно пустом Копирусе. Зайти забрать заказ и потратить на это полчаса, потому что сотрудники просто на тебя болт положиди судя по их отношению... А потом тебе говорят, что заказ не готов, хотя должен был быть готов три дня назад: «Вам звонили, нужно было согласовать, но вы трубку не брали». Пропущенных звонков не было.nnКак же так, друзья? Цены у вас непомерно высоки по сравнению с конкурентами. nОсобенно хочется отметить Евгению. Каждый раз она бегает в суете по всему заведению, но очередь не продвигается. Ладно я молодая, но когда в очереди стоят пожилые люди, до них доходит очередь и к ним не подходят...nДрузья, вам нужно учиться работать с людьми.

Сегодня пришла на Банковский, 8 распечатать несколько листочков и сшить работу. Простояла полтора часа. А успели обслужить перед мной только двух человек... На вопрос, почему так долго, девушка сказала, что все работают и все заняты. Но по ходу дела она успевала обучать студентку и метаться по углам... При этом сначала было 5 человек сотрудников, но с клиентами работала одна девочка, ооооочень медленная. Несколько раз переделывала одной клиентке заказ... А потом осталось три... ну вы понимаете, что это еще сильнее ухудшило ситуацию и своей очереди я не дождалась. Что сказать? Отвратительно... Место в центре города, видимо поэтому никакого внимания к качеству облуживания...

Заказывал плоттерную резку и пожалел , не прорезает до конца и много времени потратил на отделения фона. потом заказывал листовки а 5 , там тоже все плохо , формат не соответствует . Не думаю что ещё буду заказы там делать, которые требуют хоть какой-то точности . Ксерокопии можно смело .

22 октября пришла сделать брошюровку . Сначала простояла в очереди 20 минут, а затем девушка делала мой заказ 40 минут, ещё и страницы перепутала!!!nПотрачено время зря. В других салонах это делают на много быстрей. Больше к вам не ногой.

Как ни попадаю в копирую по адресу пер. Банковский, трачу по 30-40 минут на очереди чтобы распечатать документ! Такая ситуация не в первый размер и персонал совсем не торопится. Обращение у руководству: если вы объективно видите что ваш персонал не справляется с таким потоком в самом центре города за 2мя компьютерами 2000х годов , почему бы не увеличить количество работников? Не дождалась развернулась и ушла в соседний копицентр, сделала все быстро в то время как люди передо мной все ещё продолжали ждать! К вам больше ни ногой.nnДата посещения: 13.10nВремя 12:00-12:30

Дело было неделю назад в субботу, но не было времени написать. Заказал дизайн и печать визиток. Уже все было готово, осталось забрать. Дополнительно потребовалось распечатать большую фотографию. И тут что-то пошло не так. В итоге на то, чтобы забрать визитки и фото ушло 30 минут. Очень долго получилось. Визитки напечатали хорошо, а вот порезали не так хорошо- на 4+. Видимо очень поторопились, хотя на это было 2 дня. Распечатанную фотографию даже в конвертик/файлик не вложили. Двойственное впечатление.

Неоперативность тут зашкаливает. В центре города всего 1 работник в будние дни. При условии, что я зашёл, и передо мной ровно один человек, которому что-то там распечатывали. А я просто стоял и ждал ( по крайней мере, в своё последнее посещение/ обращение), зашёл почитать на Flamp отзывы, увидел в предыдущих отзывах про возможное ожидание в 50 минут, постоял для приличия ещё минут 7-10. Никто не подошёл, ноль реакции. Забрал календарик, там было указано три адреса, в том числе Белореченская 17/1. Но сейчас его на Флампе нет, так что, думаю, этот филиал также закрылся. Отчего закрылся, можно только гадать: то ли из-за возросших цен, то ли из-за низкой скорости обслуживания. Но итог есть итог. nА ведь раньше были лидером среди услуг печати и полиграфии в Екатеринбурге. Нравилось мне раньше у вас холсты заказывать. Сейчас обращаюсь в случае крайней необходимости. Уж за визитками-то точно...

Ну, ребята, разочаровали вы меня. nБыла здесь 2 раза. Расскажу про каждый из них:n1. Восторженная обслуживанием филиала на 8 марта, решила воспользоваться услугами в филиале, который ближе к офису, то есть в филиале на Банковском переулке. nРаспечатать надо было СРОЧНО один каталог двусторонней печатью на формате А3. Приехали в 18:50. Нас на себя взял Сергей. Все объяснили ему и сели ждать. nМинут 20 он только определялся с бумагой. Потом вроде бы процесс пошёл, но ооооочень медленно. Прошёл час - офис закрылся. Сергей нервно подходил к нам, задавал уточняющиеся вопросы по печати и !постоянно! Смотрел на часы. Якобы, мы виноваты, что он так долго выполняет заказ.nВ процессе ожидания мы поняли, что он стажёр: все-таки так профессионалы не работают, да и на бирке увидели это интригующее слово "стажёр".nВ итоге на третьем часу ожидания он вроде бы все сделал. Но! Скрепку вбил неправильно. С целью исправить положение Сергей раз 6 перенабивал эту худобедную скрепку. На фото показана его "аккуратная" работа. nВ результате мы потратили 3 часа своей жизни и отказались забирать такой каталог даже с 50%ой скидкой))))nНо не тут то было! Вдруг, другая сотрудница, Ксения, поняла, что ситуация переросла в разряд катастрофы, и решила ему помочь! А сделала она все за 15 минут. 15 минут, Карл! Не 3 часа, а 15 минут!nИ как бы тоже двоякое такое мнение по поводу этой ситуации: почему она не могла помочь стажёру раньше? И заставила опозориться бедному стажёру, фирме и заставить ждать клиента? А с другой стороны мы ей благодарны, тк отчаялись уже что-то получить в этот вечер. nАх, да. Ещё Сергей, когда Ксения его спросила, будет ли он переделывать заказ, усмехнулся и сказал: "нет, конечно, мне уже давно бежать надо"... выводы делайте сами.n2. Через некоторое время вновь решила воспользоваться услугами этого филиала, списав предыдущий опыт на неопытность стажера Сергея. nТак как был большой заказ, приехала заранее в 14:00. nНадо было: распечатать 8 каталогов и флаеры в размере 170 штук. nДевушка меня обслужила, все поняла. Мы оставили предоплату и нам сказали подъехать к 19:00 за готовыми распечатанными работами. nВ итоге в 19:00 мы подъехали и час, до закрытия, ждали наши каталоги и флаеры. По итогу в 20:00 нам отдали только флаеры. Не имея уже столько времени, мы уехали. nНа следующее утро, приехали за оставшимися каталогами. nСамое интересное в этом посещении то, что всё, что мы напечатали оказалось браком. nРезка флаеров, видимо, совершенно не предполагал аккуратности. Такое чувство, что ничего не вымерялось и резалось в духе "лишь бы сделать". В каких-то местах обрезался логотип, на большинстве флаеров белые линии. В общем кошмар.nКаталоги - отдельная песня. Скрепки сделаны не ровно по сгибу, от чего, когда перелистываешь каталог, скрепка рвёт страницы. Сгибы у !всех! каталогов неровные.nКогда на утро я начала спрашивать, почему все так плохо сделали, нам ответили, что за работу другого сотрудника они не отвечают и она придёт в 11:00. Зашибись! Команда!nИ да, кстати, это тоже был стажёр. nВопрос: а зачем стажеры выполняют такие большие заказы? Чтобы потом получать вот такие отзывы о работе всего филиала?nУ меня все. Не приду и не рекомендую никому!

Очень долгое обслуживание, нужно распечатать 2 бумаги, а стоять 50 минут, не оперативно работаете, господа.

У «оперативной» полиграфии абсолютно не оперативные сотрудники и сайт. Сайт ужасно старый в техническом плане: фото не приблизить, загрузка в форме оформления заявки возможна только 3-х фото максимум, шаблоны примерных работ указаны не все и нигде нет каталога с полным перечнем шаблонов, хотя сотрудники сказали, что «на сайте все есть». И, очевидно, что с формой заявки проблемы: она попросту не работает, либо никто не реагирует на заказы с сайта. В итоге в течение дня никто не перезвонил по заказу, оказалось, что должно было прийти письмо, а раз оно не пришло, значит заказ не дошел до них. Это можно где-то указать в самой форме? Специально не стала названивать сразу же, чтобы успели обработать заказ, а потом закрутилась сама и уже не успела перезвонить до закрытия.nНа след.день отправила заказ на почту центра, пришло письмо «ожидайте ответа», письмо отправила в 9 утра, время 13.00 так никто и не перезвонил, позвонила сама, сказали «все сотрудники заняты, как только освободятся, позвонят». То есть даже подтвердить заказ и проконсультировать по нему никто полдня уже не может. В итоге полностью пролетела со сроками и не успеваю реализовать подарок. Клиенты видимо вообще вам не важны

Оперативностью даже не пахнет! Ощущение, что там работают самые медленные люди. Огромная очередь видимо не означает, что заказы нужно обрабатывать быстрее. Так как сама работала в подобном месте, понимаю что можно обслуживать клиентов раз в 10 быстрее. nПометка для сотрудников: не обязательно 15 минут смотреть на принтер, на нем нужно печатать!

Ребят как Вы работаете под названием оперативная полиграфия. Время ожидания в очереди 40 мин минимум. С очередью работает один оператор . 15/ часов самый разгар рабочего времени.

Очень редко что меня сподвигает писать плохие отзывы! Но здесь, я не могу этого не сделать. nМожет быть люди, работающие там и не виноваты, но с количеством персонала и качеством обслуживания в этом салоне явно есть проблемы. n7 лет назад училась в Вузе, рядом с Копирусом в Банковском переулке, и приходилось очень часто распечатывать Файлы, было всё точно так же. Огромные очереди, медленное обслуживание и и.т.д nНо сейчас меня поразило вот что. nНужно было в качестве подарка заказать кружку, я позвонила в салон и узнала - возможно ли сделать заказ через почту. На что мне ответили : «да, конечно, присылайте, завтра она будет готова ближе к вечеру». После отправки письма я лишь получила ответ : «Ваше письмо поступило в обработку» и все. nНа следующий день с утра я решила специально туда зайти, чтобы уточнить поступил ли мой заказ и начали ли над ним работу? nНа что мне сказали : «Девушка, ну раз поступил в отработку значит над ним работают, скоро сделают». nЗатем на почту пришло письмо с вопросами о том как оформить кружку, на которое я ответила в деталях. nПосле этого никакого ответа я не получила, подходил вечер второго дня, я решила позвонить туда, чтобы уточнить - готова ли моя кружка, так как на сл. день с утра мне нужно было её забрать и уезжать в другой город. Звонила несколько раз, мне никто не ответил. nШёл третий день, с утра мне нужно было уезжать, я зашла в салон, чтобы узнать, как дела с моим заказом и могу ли я его забрать. Девушка консультант была не в курсе этого заказа, что-то спросила у коллеги (я поняла, что кружку ещё и не начинали делать), и затем сказала : «Вы знаете, ваша кружка не готова, будет только сегодня вечером». nА мне она больше не нужна. nМоя ошибка вообще в этом заказе по почте, но ведь сам консультант мне сказал, что это возможно. Но я не удивлюсь, что так может происходить и с обычным заказом, так как персонала не хватает, заказы не успевают обрабатывать, на телефон отвечает тот же работник зала, который принимает заказы у живых людей из образовавшейся очереди, и информация между коллегами не передаётся друг другу. nЗла не держу, но просто хочу предупредить людей, что их ждёт при посещении данного салона и что заказ нужно делать здесь видимо минимум за месяц.

Ужасно медленное обслуживание 6 человек на два стола приема заказа стоят по 25 мин, медлительные сотрудники

Заходил распечатать и прошить диплом, народу - толпа, кондиционера нет, жара.nПока ждал своей очереди меня успела обругать очень полная девушка колхозной наружности, за то что она глухая и не слышала как предлагают пройти для заказа следующему посетителю - я в это время хотел спросить к какой кассе мне нужно в очередь вставать чтобы диплом распечатать и прошить - спросил, в итоге меня эта полная девушка обругала, что лезу без очереди и что раз я такой вежливый -то почему ей не сказал что её очередь подошла.nНастроение испортилось.nПосле ещё 30 минутного ожидания, на соседней кассе парень сказал что касса свободна и можно к нему подходить - когда к кассе ломанулись все посетители, в том числе и я - то почувствовал себя очень глупо, думаю остальные тоже о себе подумали не очень хорошо.nК кассе успела бабушка, которая стояла в очереди - ну я на неё кричать не стал - что без очереди лезешь - просто ушёл от туда.nnРаботу самих сотрудников не успел оценить, так как не дождался, но по внешнему поведению они адекватные. nnЕсли вы хотите потратить кучу времени, нарваться на хамов, пока стоите в очереди и вообще вам на себя плевать - то тогда можно воспользоваться услугами этого салона, в противном случае лучше поискать другой.

В пятницу 20.07.18 заходили сначала на 8 Марта в салон, там как обычно ничего не работало и вся аппаратура зависла! Так как давно уже пользуемся вашими услугами решили поехать в банковский переулок. Разочарованию не было предела, народу стоит куча, обслуживает один человек остальные 10 заняты. Спросили сможет ли молодой человек нам сделать распечатку на А2 только нужно было добавить ОБЫКНОВЕННЫЙ овал, чтобы две буквы были в овале (инициалы молодожён на свадьбе) молодой человек был в шоке, что от него такое просят ведь это делать он не умеет, это делает только дизайнер. Но дизайнер был к сожалению в .... занят своими делами. И нам сказали вот вам компьютер делайте сами, в итоге пришлось делать все самому и печатать, ещё и отдали 400₽ за свою же работу! Спасибо было приятно с вами работать!

Очень плохо и некачественно! Можно и лучше в наше-то время. Делают в других центрах гораздо лучше и качественней!

Зашел, когда не было народу вообще, и 3 сотрудника что-то делали за компами, на постепенно увеличивающуюся очередь не реагировали, когда народ стал возмущаться, отмахивались - подождите, мы заняты. Когда в итоге соблаговолили заняться клиентами, оказалось, что даже такие простые вещи, как распечатать страницу в правильной развертке - вызывают у них вопросы. В итоге на скан одного листика у меня ушло 20 минут!

Была вчера, простояла в очереди примерно 20 минут. Вроде не так и много, а потом выяснила дома, что часть файлов просто не напечатали!!! Теперь надо снова ехать специально и разбираться. Просто ужас!

Предоставляются некачественные услуги печати. Все криво напечатали. В другой студии напечатали с тех же файлов хорошо. Обслуживали 40! минут. Всегда огромные очереди недовольных людей. Отказались сделать возврат. Один балл можно добавить, потому что сотрудники вежливые .