mw
Otzovik.com
Екатеринбург - отзывы не модерируется не удаляются
Лабиринт.ру, интернет-магазин в Екатеринбурге, 8 Марта, 158 (105 офис; 1 этаж) Екатеринбург Автовокзал - отзывы клиентов, работников
Адрес:
620144,
Автовокзал,
8 Марта, 158 (105 офис; 1 этаж)
Сегодня:
Открыто до 21:00, осталось: 11 ч. 49 минут
Сайт:
labirint.ru http://www.labirint.ru
На лабиринте делаю заказы около года и всегда забираю в этом пункте выдачи. Просто в восторге от сроков доставки, почти мгновенно - вчера заказала, через пару дней приходите, забирайте. Молодцы, вот е96 бы поучиться у вас! Все книги всегда завернуты в пленку, выдают пакетик, но при получении всегда проверяю и никогда особых косяков не было. Заказываю в основном, все по скидкам и акциям, иначе дороговато)
Заказал две книги. В описании - состояние "новое". Доставили нормально.
Пришел получать, дверь на клюшке, объявление "Буду через 10 минут". Подождал минут 15, позвонил (молодцы, что номер телефона оставили) - пришли открыли. Не сахарный, но в пуховике упарился, охота поскорее на улицу. Принимаю книги: одна нормальная, вторая имеет дефект - удар в страницы и как следствие небольшое замятие. Решил, что заберу, расписался, забрал и на воздух. Пришел домой - дома светло и комфортно - сразу оказалось, что проблемы с бракованной книжкой оказались не только в замятии, но и в обложке - она вся исцарапана. С учетом ее поступления в полиэтилене - эти царапины 100% были еще до отправки. Пишу на официальный сайт свое "фи" с учетом того, что предъявлять претензию НЕ собираюсь - просто обидно (цена - всего 100 руб.) нужно то было только высказать возмущение этим безобразием. Приходит ответ: "Приносим извинения за неудобства". Обалдеть! За неудобства... Всё, тут уже принцип. Слово за слово, они пишут: "К сожалению, удовлетворить Вашу претензию по заказу не представляется возможным. Надеемся, что подобное недоразумение более не повторится". Я в шоке: "В чём вы отказываете, какая претензия? Я у вас ничего и не просил". Максимум, что я от них ожидал - это нормальных извинений. C такими наглыми торгашами я дел более не имею и никому не советую. Вообще со стороны бизнеса потерять постоянного клиента из-за 100 рублей, а в моем случае еще и проще из-за нежелания принести нормальные извинения? Ну это не бред?! Они на рекламе больше тратят... с ума люди сходят.
Фото книги с сайта и то, что привезли. Царапины видны только на свет, а в офисе со светом как-то не очень, да и запарился я уже, жарко. Во избежание ненужных споров в комментариях - если смотреть со стороны ГК РФ, то условия приемки не были нормальными, мне не был продемонстрирован товар и я был поставлен в такие условия, при которых выявить данный брак было затруднительно. Короче тьфу на них, на этот лабиринт. Будет дорога - зайду, попрошу, чтобы эту книгу отправили обратно с просьбой подарить бесплатно тому, кто со мной общался. :-)
О магазине: не секрет, что у лабиринта не самые дешевые цены.
Но! В период больших скидок и с моей максимальной личной скидкой - вполне на уровне! Какие же гениальные маркетологи работают в Лабиринте - я прекрасно знаю, что давно засосана в ловушку скидок, но ничего не могу с собой поделать!
Нравятся отзывы подробные, часто читатели там выкладывают фото страниц, и иногда видеообзоры.
Покупаю мотивационные и бизнес-книги для себя (художественную в электронном виде читаю), для детей всё тоже здесь.
В доказательство прикладываю фото книжного детского стеллажа - это всё из Лабиринта!))
Кстати, когда в одном из пунктов выдачи был пожар (точнее, в соседнем магазине), я общалась с оператором и мой заказ повторили со всеми скидками и привезли быстро в другой пункт. То есть на форс-мажор оперативно отреагировали.
О пункте самовывоза: конечно, удобно, что весь город ими напичкан, этот удобнее всего для нас. Ни разу книги не задерживались (особенно учитывая ситуации, когда нужно к празднику или в подарок). Выдача всегда быстро. Все книги перемотаны пленкой, удобно. Проверяем на месте. Расчет на месте.
Люблю Лабиринт!
Сейчас буду раздавать похвалы налево и направо)))
Вот уже полгода заказываю книги в Лабиринте. До этого долго (почти целый год!) ходила вокруг магазина принюхивалась, присматривалась, приценивалась, взвешивала все «за» и «против» и наконец решилась. Теперь довольна, как слон.
✓ Быстрая бесплатная доставка на 5+. Оказывается это не миф!))) Она существует!))) Отсутствует дикий почтовый дебилизм а-ля Почта России (подожди от 1 недели до месяца, потанцуй с бубном у отделения вангуя "когда же наконец филиал откроется?", постой с часик в очереди из 4х человек и 1 орущего младенца, заполни 100500 где нужно указать всё всё всё вплоть до цвета носков соседа и *барабанная дробь* получи приз... то есть бандероль). В Лабиринте заказ идет 10 дней (иногда приходит на 1-2 дня раньше); оповещение о прибытии по смс и на e-meil, неделю заказ лежит ждёт получателя, если не успеваешь можно продлить время ожидания ещё на неделю; получение заказа - быстро,слаженно, без очередей очередей и нервотрёпки.
✓ Отлично организованный пункт выдачи (за все не буду говорить, я заказываю только на 8 Марта 158). Я прямо, как в сказку попала! Тут тебе и бесплатный пакет, и полка буккроссинга, и какая нибудь мелкая приятность для посетителя, в последний раз это был барабан с книжными цитатами-предсказаниями, к каждой цитате прилагалось кодовое слово которое можно ввести при следующем заказе и получить скидку. + повторюсь нет очередей и спокойный, доброжелательный, быстрый работник на выдаче.
✓ На сайте огромный выбор книг. Без комментариев. Просто: Он огромен и прекрасен.-)
✓ Очень хорошо проработана система оповещения по e-meil. Информация о заказе, о состоянии корзины и появившихся в продаже "хотелках", о новинках и акциях. Всё быстро, не навязчиво и понятно даже моей маме, которая с интернетом на "вы".
✓ Низкие цены. Мне есть с чем сравнивать, я вдоль и поперёк знаю все книжные магазины Екатеринбурга и Берёзовска. Дешевле чем в Лабиринте книги можно приобрести, только делая крупные оптовые закупки в издательствах или в торговых компаниях.
✓ Потрясающая система скидок и бонусов! Серьезно, без преувеличения ПОТРЯСАЮЩАЯ.
Если бы год назад мне кто-то сказал, что я смогу получить к своему заказу бонус в виде пары хороших, не дешевых книг в твёрдой обложке, то я бы наверно покрутила пальцем у виска.
Если бы год назад мне кто-то сказал, что я смогу в России купить книжную новинку с реальной 36% скидкой (т.е. без всех этих диких скачков цен перед распродажей), то я бы наверное рассмеялась этому человеку в лицо.
А теперь люди слушают меня, крутят пальцем у виска и ржут)))
✓ Книги в идеальном состоянии! Чистые, неразлистанные, без дефектов на обложке и супер-обложке. Особенно радует, что на книгах нет ценников и магнитных нашлёпок. Потому что нет беготни с подсолнечным маслом, в попытках аккуратно свести ценник с глянцевой обложки, а страницы и форзац книг не заляпанными левыми наклейками. То есть книги подходят как для серьезной домашней библиотеки так и для подарка, обмена, продажи.
За эти полгода побила все рекорды транжирства и книгомании! Уже куплено 30 книг, ещё 10 в "хотелках"… и это не предел!
Пока, моё путешествие по Лабиринту и книжный шопоголизм притормаживают последние крохи разума, которые говорят о необходимости платить по счетам и на что-то питаться)))
Лабиринт люблю. Цены на книги неизменно радуют, особенно в периоды акций. Про выбор и говорить нечего.
Минусую за работу сотрудников данного конкретного пункта выдачи. Сколько бы не получала там книги - ни разу ни улыбки, ни доброжелательности. При этом нет какого-то жуткого потока, когда все загнаны как кони и на вежливость просто нет сил и времени. Вот я одна пришла, у вас пусто. А вы уткнулись в компьютер и ни здравствуйте, ни до свидания.
Регулярно повторяющаяся ситуация.
Но конечно на моих заказах это не отразится. Хороший интернет-магазин.