Луч, транспортная компания в Екатеринбурге, Шофёров, 11ж (29 офис; 2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Начну с плюсов, низкие цены, раньше были приличные люди на оформлении документов. когда то даже писал хороший отзыв. но сейчас Луч катится вниз. Начнем дорога к складу жуть, но тут вины компании нет. Всегда спокойно принимали стекла и отправляли в обрешетке. По сей день с забором груза принимают без проблем. но сегодня старый самодур Арзуман скопил огромную очередь и решил себе облегчить задачу, сказал что стекла принимаются только в заводских упаковках! Какие упаковки?! к примеру для автомобильных стекол?! На улице жара, стоит очередь человек 10 уже пол часа, а бредовый старик решил покурить с хамоватыми малолетками, что оформляют документы. Мало того что он еле швелится, так еще и уходит на долгие перекуры, в то время когда люди стоят ждут. сервис никакой... хамоватые девочки (на фото) не здароваются, и так же копят очереди. ТК Луч скатилась... уже и цены не спасают, лучше я и мои клиенты переплатим и отправим другой транспортной компанией, где с нами хотя бы по здароваются, и о

Грузчики-мошенники, которые вымогают деньги за И ТАК УЖЕ ОПЛАЧЕННУЮ ДОСТАВКУ И ПОДЪЕМ ДО КВАРТИРЫ! Пользуются тем, что девушка не сможет поднять груз весом 75 кг и откровенно вымогает 1000 руб допом себе на карту, прежде чем поднимать! При этом никаких чеков об оказанной услуге естественно не предоставит. Не переводите ему на телефон, он будет месяц катать ваш груз и ему плевать вообще на все и всех!Операторы вообще посредственные, зачем они вообще нужны, если не берут трубки, не перезванивают, не отвечают на письма и сообщения в мессенджерах, вообще НОЛЬ ПРОСТО! Категорически не рекомендую!

Часто пользуюсь услугами ТК Луч, очень быстро доставляют груз, в отличии от других ТК. НО...не из ТК Луч Екатеринбург! Ужасное отношение к клиенту! С 10 апреля по 18 апреля, не забирали груз, но каждый день говорили, что машина выехала...наступает вечер и снова говорят, что завтра, даже обещали приоритетную погрузку и скидку!!! В итоге груз с трудом забрали, никаких скидок не дали, так еще и вес прибавили на 70 кг.!!! Груз пришёл в г. Орск, там по моей просьбе взвесили, подтвердили, что указан неверный вес, и предложили ждать ещё сутки, чтобы разрешили пересчитать, я отказался и оплатил, т.к. груз и так 10 дней шёл. Всё на их совести, которой у них нет конечно же. Больше, никогда не воспользуюсь услугой ТК Луч из Екатеринбурга и вам не советую! Уфа, Челябинск, Тюмень, Сургут, работают хорошо, а эти слабое звено в этой компании

Наверное худшей конторы нет чем ТК Луч. Несколько раз пробовал с ними работать по забору груза, в итоге так и не приехали за ним. Звонишь на горячую линию, говорят сегодня снова не успели, а вот завтра Вы в приоритете, заберем 100%, итог, никто не приехал и не перезвонил даже, чтобы извиниться за три упущенных дня. Приходится вызывать другую ТК. Луч, может вам просто продать свою контору, другой ТК, чтобы клиенты были уверены в доставке и получении товара?

Самая ужасная транспортная компания из всех, с кем приходилось работать. Логистика отсутствует абсолютно. Где груз, когда придёт, пришёл ли он вообще не знает никто. Приходится по нескольку раз звонить, чтобы добиться хоть какого-то ответа. Вместо заявленного 1 дня доставки груз идёт два дня.nНе связывайтесь с данной компанией. В случае потеря груза они его просто не найдут!

! недавно написала положительный отзыв, зря! Думала из-за смены сотрудников, поменяется и обслуживание клиентов, неееееттттт, все на низшем уровне как было, так и осталось. В Челябинске сидят 2 Евгения и непонятно кто чем занимается, обязанности перекидывают друг на друга! ППЦ просто, неужели нельзя распределить обязанности!!!!!! Началось опять..... документы потеряли..... а кто, а чего и чешут репу сидят. Ужс просто!

Ужасная компания, заказывал шины через интернет приехал забирать со склада. Оказывается безналичного расчета у них нет, хорошо подаю наличные но сдачи у них так же нет, надо деньги давать ровно ту которая в заказе и без сдачи.nВторой случай так же заказал товар через интернет, позвонили сказали товар задерживается на день,хорошо подожду, звонят приезжайте забирайте но придется оплатить 300 рублей за доставку на склад.С чего это я должен им оплатит когда продавец мне озвучил конечную стоимость и доставка бесплатная.Так же было сказана безнала нет,деньги приносите без сдачи.n Помимо всего курьеры а так же работники склада хамят и разговаривают грубо.Вообщем колхоз какой то а не доставка.Не связывайтесь с ними, берегите свое время, деньги и нервы.

Компания ужасная , задержки груза постоянные! Информации не предоставляют ни какой, не тратьте свои нервы

Худшая из компаний с которой мне приходилось работать!nПолучили груз с повреждениями в жесткой упаковке от компании и вместо 12 мест отправленных 11 получили. Мы разочарованы. Груз был застрахован, ждем объяснений и компенсации ущерба. Спасибо.

Работа данной компании не понравилась. Груз задержали, не как не уведомили. Операторы нагло разговаривают и ни какой инфы по грузу не дают

Сдал товар 1.06 доставка из Екатеринбурга в Челябинск должны были достватить на склад клиента 4.06. Привезли 27.06 в офис клиента (зашли кинули и ушли). На притензии ответ хамоватый.nКомпания ужасная, не советую работать с ними

Путь к успеху ТК Луч к сожалению видит, через обман клиентов и хамство. Хотите испортить отношения с клиентом, обращайтесь к ним. nНаша ситуация вопиющая. Оформили перевозку из Екатеринбурга в Челябинск, до адреса. Указали точный адрес нашего клиента во всех документах, в итоге груз сперва лежал на складе. Потом его отвезли почему то на другой адрес. Потом были попытки выяснить ситуацию, старший менеджер(лицо компании) нам отвечал - давай досвидания (дословно). Повторная доставка стоит 150р. Мы согласились доплатить Лучу, потому что мы компания клиентоориентированная и наш заказчик нам дорог(чем и пользуется ТК Луч). Но... Оплатить мы уже должны 300р. Потому что счёта меньше 300 р ТК Луч не выставляет. Т.е. они ошиблись - мы оплачиваем тройную доставку. И безмерное хамство на всех этапах. Руководства не дают, операторы просто смеются и оскорбляют. nВ итоге мы осуществляем очень много поставок, но через ТК Луч не повезем больше. Что за ТК, которая что бы заработать лишнее триста рублей кидает клиента - делайте выводы.

Не понравилось работать с данной Транспортной компанией!nГрузы везут долго с задержками. nоповещение на телефон то поступают, то нет...nНе рекомендую.

В Тюмени для перевозки ДРОВ, самая подходящая компания. nЧто такое сохранность груза, в данной компании не знают. Что такое компенсация за повреждения, тоже не слышали. Минимум документов при отправке и максимум проблем за ваш счёт при получении убитого груза.

Как вообще работать с этой компанией? nГруз задержали на 6 дней. О том что груз прибыл ни как не оповестили !Так и не узнал бы о прибытии, пока сам не позвонил операторам для того чтобы узнать где же мой ДОЛГОЖДАННЫЙ груз. Отвратительная компания.

По срокам не укладываются, постоянные задержки груза. nНе устраивает данная компания! Мало того что задерживают груз, дак еще и ни каких уведомлений не приходит...

Приехал забирать груз и был неприятно удивлён тем, что в век, когда во всех ларьках с цветами или шаурмой есть безналичный расчёт, сия компания не овладела этим чудом прогресса. Пришлось ехать искать банкомат. Время потеряно. Когда вернулся, то обнаружил перерыв на «обед», в графике работы не предусмотренный. Ну видимо очень кушать хотелось, бывает) Ещё пол часа в трубу. Когда же наконец был удостоен чести быть обслуженным, то оканзалось, что должен заплатить ещё 200 руб. за доставку на склад. Вот уже спасибо. Прочие компании за такую доплату до дома доставят, а не до склада, до которого через весь город ехать (ещё молчу про качество дороги, ведущей к этому «потрясающи удобному» месту). В общем как то плохо все вышло )

Отправляли мне груз из Магнитогорска. Звонил сам и беспокоился пришел груз или нет. Смс не было как и звонков. И да у них нет безналичной оплаты. Порадовал только срок и цена. За 1 день доставили. Дорога к ним это просто ад. Разбитая вся будьте осторожны.

!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ !!!nМало того, что на складе в Екатеринбурге самим приходится груз стрейч-пленкой упаковывать, грузчиков не предоставляют, даже если клиент готов оплатить, возвратные документы, за которые мы платим не возвращают!!! На выгрузке водители хамят, не стоят больше 10 минут, выбрасывают груз возле адреса, если никто не вышел выгружать! Компания дырявая, как еще держаться, компьютеров в Екатеринбурге нет, т.е и соответственно по базе они даже не могут груз посмотреть где)))nРаботает с нами Виолетта, менеджер - логист и хрен знает кто еще по возвратным документам она, всегда игнорирует звонки и письма, отдел претензий Елена вообще не рассматривает претензию когда пишешь, руководителя - директора вообще походу нет, по сути ни каких контактов!!!! Груз уедет в неизвестном направлении или потеряется, никто там ответсвенности не несет!!!!!! ФУУУ вообще, еще такой дерь.....й компании не видела)))

Отвратительная компания!nГруз из Челябинска шел 2 дня. Теперь 6 дней не можем его получить....постоянные отговорки то машина не завелась..в -10градусов, то до водителя не дозвонились.nВ понедельник обещали до 17 привезти, в 18 часов их нет, звоню..говорят, что груз на складе лежит. Сегодня во вторник обещали привезти в 8-9 утра, край в 11. Никого нет, время 13 дня.nЛогист информацию не знает. Просто ужас!!!

Заказал доставку из челябинска в екб, груз доставили быстро-спасибо! Утром поехал на склад забирать груз, ПОЗВОНИЛ в офис и уточнил что груз доставлен, все вроде бы ничего, но тут началось... Приехал, подошел к кассе, к оплате было 500 р, подаю тысячу, (меньше купюр небыло), а мне говорят нет сдачи, в кассе только 300р, я обошел всю базу вокруг, нет ни у кого..ни у единой души, Говорю давайте по бн, мне отвечают нет, мы неработаем по бн, я спрашиваю как получить груз в таком случае?! На что передо мной просто закрывает окно кассирша... Подходит один из грузчиков и говорит что, по телефону должны были тебе сказать, что оплата производится наличным расчетом и без сдачи, мне такогони кто не сказал, хотя я перед выездом специально сделал контрольный звонок, грузчик любезно указал мне дорогу, где сидит непосредственно оператор, которая отвечает на звонки, и предложил разменять у нее, раз она не уведомила меня, я согласился, естественно пошел к ней, на что увидел удивленное лицо и недоумение, на мою притензию! Так вот, Уважаемое руководство тк ЛУЧ! Убедительная просьба, проведите граммотное обучение персонала, научите манере общения с клиентами, компитенции, заведите терминал безналичного расчета, ну и конечно оставляйте размен в кассе!!!! это Ваш клиент Вам говорит, который остался не доволен!

Отправила из Магнитогорска в Екатеринбург посылку на новый год для сына утром 28.12.2017г ,в офисе пообещали,что 30.12 посылка будет доставлена. Сегодня уже 4.01.2018,а посылки до сих пор нет. По телефону несут всякую чушь,типа в субботу не работаем,у курьера закончился рабочий день в 6ч вечера,вы не брали телефон. Испорчен праздник и доверие к компании.

Немного реабилитирую данную компанию, после ситуации описанной в предыдущем отзыве, все таки заказ (стол) мне доставили на следующий день, учли время- привезли после 16 часов как попросила. На мою просьбу шофер не отказался и поднял стол в квартиру (ему отдельное спасибо). Ну а ситуацию описанную в предыдущем отзывы, я бы рекомендовала руководству разобрать и не допустить её с другими клиентами.

Первый опыт и сразу отрицательный. Заказала стол со склада из Челябинска, ТК Луч не выбирала, отправлял интернет- магазин Пастель Мебель. Привезли в Екатеринбург быстро и цена за доставку приемлемая. Но на этом плюсы закончились. Оказалась не отмечена доставка до адреса. 29 ноября позвонил сотрудник (мужчина) сказал что груз пришёл, попросила доставить до адреса, записал адрес, сказал доставка 30 ноября с 10 до 18 часов. Утром 30 ноября позвонила сама чтоб уточнить хотя бы в какой половине дня ждать (все таки время рабочее), разговаривала уже с девушкой,повторила адрес и телефон попросила по возможности курьера связаться со мной. В итоге прождала весь день, в 18 часов перезвонила уточнить почему нет доставки, ответ у "нас не отмечена доставка". То есть два сотрудника, с которыми я разговаривала не выполняют свою работу и обманывают клиентов. Очень не приятно, если учесть что пришлось брать день, а стол так и не привезли, доставка для меня видимо окажется "золотой". Руководству стоит поменять сотрудников на более ответственных. Так что, кто будет обращаться в данную компанию учтите и такую ситуацию.

Это полный пи..ц не первый раз, невозможно дозвонится ,ожидаешь важный груз но тут к твоим услугам эти долб..бы и вместо того что бы прислать уведомление что груз прибыл они даже на входящие не отвечают,а зачем деньги и так им оплатят.nЕсли нужно переслать что то важное или быстро и безопасно то (ТК ЛУЧ) не для вас.!!!!!!nНикто никогда не вздумайте пользоваться их услугами никогда!!!