Мотив, оператор сотовой связи в Екатеринбурге, Шейнкмана, 57 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

С этим оператором более 10 лет! По началу все устраивало. Низкие цены, интересные тарифы. Но за последнее время "Мотив" накосячил несколько раз!nСначала без предупреждения отключил номер, который был привязан ко всем картам и соцсетям! Сим карта была включена, но с нее не производились исходящие звонки, а значит не тратились деньги. Операторы контакт центра послали куда подальше. Более того, номер тогда присвоили другому человеку. Сразу же! Хотя должно было пройти какое-то время. В итоге, после жалобы, номер вернули. nНо "Мотив" продолжает чудить дальше! Сейчас он просто ворует деньги со счета! Никак не предупредив об этом. Мол, номер не активен, на нем не меняется счет. nКомпания! Если у вас меняются какие-то правила, то позаботьтесь о том, чтобы предупредить вашего клиента об этом, а не втихаря списывайте деньги, как это делайте сейчас!nnАх да, вот еще что... есть другая симка "Мотива", которая была подключена относительно недавно. Так как-то приходит какая-то смс от "Мотива" с ссылкой на какой-то клип или что-то развлекательное, после этого, списывается со счёта порядка 60 рублей. Связываюсь с поддержкой узнать в чем дело. Оказывается, с покупкой симки, была установлена такая опция автоматически! Хорошо хоть после моего обращения деньги вернули и отключили эту скрыто навязанную услугу! Еще и врут, что без ведома ничего не подключают! Когда о такой фигне мне не было известно!

Была долгое время клиентом сотовой связи Мотив. Чуть больше года назад по ряду причин решила поменять оператора. Уйти в Теле2nСотрудники Мотива заметили мой уход из компании, позвонили, поинтересовались причиной отказа от услуги данного оператора .nВыяснив причины, предложили хорошие,лояльные условия. Вернулась. Год была тишь и благодать.nnСейчас опять началась свистопляска.n Выбранный мной тариф оплачивался своевременно .Но часто его не хватает порой даже на 3 дня.nnПриходит СМС, что сумма зачислена ( и это на месяц работы связи).n Через пару дней сыплются СМС с требованием о пополнении баланс. Просто вымогательством считаю.nСвязь исчезает, если в " темпе вальса" не пополнить счет.nnВ результате неоднократного пополнения счета, сумма оплаты за услуги вырастает в три раза по сравнению с выбранным тарифом.nnВопрос зачем мне данный тариф? В нем предусмотрены определенные ограничения, за деньги, что плачу , могу иметь более выгодный тариф.nТакая история продолжалась на протяжении 3 -х месяцев, решила разобраться.nnОказывается Мотив, не согласовав со мной, не оповестив меня, подключил какую -то услугу.nnНеобходимости в данной услуге у меня нет. Все сделано в тихушку, как говорится за моей спиной.nnВ связи с чем и списывались суммы, денег по утвержденному тариф не хватало из-за этого, счет пополняла и списывались они не по лояльным условиямn. Считаю это просто свинством со стороны Мотива.nnПоявляются новые тарифы в компании, условия есть неплохие, оповещения нет, а следовало бы это делатьnnКомпания все делает, чтобы клиенты уходили к другим сотовым операторам, подключает услуги, чтобы сдирать деньгиnбез согласия клиента, связь часто бывает некачественной и тд nСложилось впечатление, что порядочность это не "конек " компании Мотив.

Была долгое время клиентом сотовой связи Мотив. Решила уйти в Теле2 по ряду причин.nСотрудники Мотива позвонили, поинтересовались причинами отказа от их услуг.nn Все выяснили, устранили проблемы, и Мотив предложил очень приятные условия. После этого на протяжении года было все замечательно.nnСейчас опять началась свистопляска.nЕсть тариф, услуги по нему оплачиваю своевременно.nnНо его не хватает порой и на три дня. Условия тарифа не соблюдаются.nВ течении месяца постоянно по несколько раз получаю СМС о пополнении счета. И мой тариф увеличивается в 3 раза. Просто задолбили своим принуждением об оплате и пополнении баланса.nНе заплатить нельзя, отключают связь, нет инета. nИ так на протяжении 3 месяцев. Решила разобраться.nnОказывается оператор Мотив подключил по собственной инициативе мне какую-то услугу без моего ведома, согласия.n Необходимости в услуге я не испытывала , не пользуюсь ею, только деньги за нее снимали.n nВ результате тарифа мной выбранного не было. За каждый звонок , выход в инет насчитывалось по полной программе.nЗачем так по-свински делать?!!n Подключать то что вас никто не просил в тихушку. Клиент не знает ни о чем, деньги снимают, долгии капают.nМотив вынуждает уходить к другому оператору. порядочность, видимо, не его конек.

Меня внезапно отключили от связи (т.е. вход.звонки и интернет стали недоступны). Звоню в Мотив и уточняю причину. Оказалось, "ушла в минус" (на 3 руб 50 коп), т.к. отправила ММС-сообщение.nПросила оператора подключить меня, объяснив, что еду за рулём и не могу оплатить в дороге, а связь мне очень нужна, ибо еду на встречу. Оператор сообщила сначала, что это невозможно, затем сообщила, что возможно, но эта услуга будет стоить 5 рублей. В моём случае, это почти 150% переплаты (3 руб 50 коп мой долг). Принципиально отказалась. Никакой клиентоориентированности! nРанее, была вашим клиентом более 10 лет, но именно из-за таких мелких недоработок ушла в МТС сразу после отмены мобильного рабства. Из МТС мне после 2-х первых месяцев пользования позвонили и поблагодарили, что я стала их клиентом, предложив мне кредит в 700 руб. Сейчас их кредитная линия для меня составляет 1200 руб и регулярно увеличивается, хотя я её использую не более трёх-пяти дней из-за забывчивости своевременной оплаты.nУчитесь!

У тещи был старый телефон. Симке 10 лет. Купил "запасной вариант". Раньше надо было данные клиента(пользовались пару раз). Сейчас просят какое-то КОДОВОЕ слово. 10 лет, какое кодовое?! Говорим с тёщей что можем сказать паспортные данные. Так нет уперлись. Спрашиваю как оператора зовут (вначале сказала, но пропустили мимо ушей) сказала Глафира (20:59 ~3 мин 25.10.18.)мотив реально в 90-х. остался . Никакой клиентонаправленности. После такого надо уходить от этой кампании. Хотя все родственники и друзья МОТИВ использовали раньше как основной номер. Но наверно надо прощаться с компанией.

Когда-то раньше был основной номер телефона на мотиве. Но по причине разъездной работы отказался от него. Плохих эмоций не испытывал до той поры, пока не приобрел симкарту для использования интернета через роутер. Подумал, а почему бы и нет? Раньше меня Мотив радовал. Но как же я заблуждался... nnИ понеслась!nПериод с декабря 2017 до март 2018 всё было абсолютно хорошо.nnВ апреле-мае этого года интернет стал работать ну просто из рук вон плохо. Позвонил в тех.поддержку - извинились, говорят мол, у Вас на Шефской производятся технические работы. Дак вот, ирония то в чём - в течении полугода интернет так и был полумертвый. Звонил в тех.поддержку, перезагружали роутер и делали прочии махинации - не помогало. А заветные голоса консультантов твердили - у Вас на линии тех.работы, когда будут завершены - пояснить не можем. На десятый раз уже кроме мата, ничего было сказать. В итоге интернет еще более-менее работает, но не дня не проходит без каких-либо глюков, внезапных прерываний связи. Периодически приходится звонить в тех.поддержку и разбираться.nnВообщем, это ... плохо, сущий ад, достало) В ближайшее время уходить, сплю и вижу, как симкарата Вашей организации отправится в мусорное ведро. А Ваши "технические работы", это судя по всему проводят какие-то Петровичи, раз чинили неведомую чушь полгода. И самое печальное то, что никаких извинений и уж тем более компенсаций за такое обслуживание мне не было предложено. А интернет был настолько отвратительный, что это нужно Вам уважаемый Мотив доплачивать мне за пользование им! Сколько же раз я из-за внезапно прервавшейся связи заново печатал очень длинные тексты, заливал десятки фотографий по новой... nnВот и весь итог - сервис так себе, может вообще всё работать абы как и всем будет класть на Вас и даже никаких извинений Вы не получите.

Всему когда-нибудь приходит конец. Вот и моему терпению тоже. Являюсь клиентом оператора сотовой связи мотив много лет, практически с момента появления компании. Я готова закрывать глаза на то, что связь периодически пропадает насовсем, что скоростной интернет становится очень медленным. nНо вот что, действительно, удивляет, так это услуги роуминга. Он же нежизнеспособный. И если качество сотовой связи можно назвать удовлетворительным, то интернет в роуминге не существует впринципе, а потому вызывает массу претензий.nНемного о национальном роуминге (том, что в пределах России). Я думала, что обеспечение связью своих абонентов на территории России давно не является чем-то из ряда вон выходящим для сотовых операторов. Но, прилетев в Москву, с удивлением обнаружила, что, пользуясь услугой роуминга от компании «Мотив», «гостевого» оператора нужно искать вручную, и не факт, что связь появится сразу, а интернет не функционирует вовсе. Нужно было вызвать такси из аэропорта в город, но я не смогла воспользоваться приложением для вызова такси, так как ни связи, ни интернета так и не появилось. Даже 2ГИС работал в ограниченном режиме. Опережая ответ офпреда, предупрежу, что телефон у меня современный, и в своём регионе подобных проблем никогда не возникало, с сим-картами другого сотового оператора тоже. Даже в роуминге.nС международным роумингом дела обстоят не лучше. Связь есть, интернета нет, хотя значок LTE на экране имеется. nПри этом, служба поддержки здесь доступна для общения в what’s app, но как можно задавать им срочные вопросы, если интернета нет?nМеня устраивает мой местный тариф, но, выезжая за пределы Свердловской области, буду вынуждена пользоваться услугами другого оператора.

Мотив Мошенник! Начали незаметно таять средства на счету, кажется, в прошлом году. Оказалось, что подключили платную услугу (без моего ведома), несмотря на обращение, деньги не вернули. Украли! Отказался от мотива перевел номер на мегафон остаток на счете не вернули

Прощай, Мотив, прощай.nНе вынесло сердце поэта… Я очень лояльный и мягкий человек и какие-то изменения в моей жизни иногда для меня проходят очень сложно, но здесь уже просто ни в какие ворота не лезет.nОколо 15 (Пятнадцати!) лет я являлся клиентом сотового оператора Мотив, я оставался лояльным к ним, когда они забили на внедрение 3G стандарта, терпел и мучил несчастный EDGE, я закрывал глаза на все проблемы с национальным и международным роумингом, наизусть заучил все USSD-коды и знал в какой ситуации их вводить дабы не остаться без связи и не попасть на бабки за пределами Свердловской области. Последние события добили мою лояльность настолько, что я решился написать сей пост, перейти к другому оператору и лишиться выделенного «городского» номера привязанного к «федеральному» (при переходе такой номер сгорает).nИтак, этим летом я поехал в Черногорию в отпуск. Изначально ничего не предвещало беды симка подключилась к одному из местных операторов и бодро выдала приветствие в роуминге. На следующий день после прилёта, я увидел, что смартфон мне сообщает о проблемах с подключением к местному оператору, я попробовал подключиться ко всем последовательно, но безрезультатно. Современные технологии рулят! Я купил и поставил вторую симку местного оператора и вышел на связь с горячо любимым оператором через приложение What’sApp. Сотрудник мне тут же накидал разных вариантов исправления ошибки: от последовательного подключения до десяти попыток к каждому оператору (на секундочку до часа времени на каждого оператора), попробовать использовать другой телефон, до использования другого посадочного место для симки. Ну и как вы догадываетесь, что ничего не помогло, я в течение двух дней боролся различными способами, оператор клятвенно заверял меня, что моей проблемой занимаются все от директора до последнего уборщика, но к сожалению, помочь ничем не могут. Вы спросите: А на кой тебе собственно, Серёжа, эта клятая связь? И я бы с вами согласился, но на этот номер приходят смс подтверждения для работы с интернет-банкингом, а у меня несколько организаций, работа которых фактически парализуется, если я не могу оплатить через банк текущие расходы или начислить зарплату и налоги. Вот такая печалька… nПромежуточный итог, я оказался без связи на весь период отпуска, но солнце, море и вино сделали своё дело и я расслабился. По возвращению на родину, я решил что проблема в симкарте, я заменил её и не стал заниматься разборками с оператором. nДалее осенью, я волею судеб, снова оказался в Европе. Поначалу всё было отлично, симкарта подключалась к кому нужно, посылала приветственные сообщения, связь работала. На третий день моего пребывания зарубежом, мне понадобилось отправить платежи. Я привычно зашёл в интенерт-банкинг, создал документ, запросил смс и УПС! Ай дид ит аген, мля… смс не приходило. Я попробовал другой банк, в их системе всё работало. Ну и конечно здесь началось бодание с оператором описанное выше: What’sApp, танцы со смартфоном, клятвенные обещания и т.п. При чём оператор говорила мне, что видит смс которые до меня не доходят, но почему не проходят только они, выборочно, объяснить не смогла. В итоге я снова не могу работать с интернет-банкингом.nЧто удручает в этой ситуации? Абсолютно наплевательское отношение оператора. Ну не получается – ваша заявка принята и находится в работе у специалистов. А пока, денег нет, но вы держитесь.nСпасибо, любимый Мотив, с тобой прощаюсь я на этом.

Самое большое разочарование, самый грустный отзыв (nnЯ являюсь вашим абонентом 13 лет и так неприятно, что мной не то что не дорожат, а откровенно кладут на меня и мои проблемы.nnПервый тревожный звоночек проявился, когда я переехала на ул. Мехренцева и с досадой обнаружила, что от моего 4g осталась скудная Ешка.nnКонечно, я отдаю себе отчёт в том, что дом окружён лесом с 3 сторон, но мы всё-таки в городе, в цивилизации, и вопрос надо как-то решать.nnЯ написала в тех. поддержку в WhatsApp, где операторы заверили, что передадут мою заявку техникам. В этой заявке я указала, что помимо Мехренцева не ловит ещё и на Амундсена (отрезок от Вонсовского до Объездной, тоже лес, как ни странно), обещали разобраться.nnВ итоге прислали отписку в смс в духе "по данным мониторинга проблем на сети не обнаружено".nМеня эта смс-ка бесанула. Ну отписались вы, что вы-не вы, проблемы не ваши, а мне-то что делать?!nnЯ оставила повторную заявку. Тут мне уже специалист порекомендовал сменить симку, попробовать её в другом телефоне и замерить скорость. Скорость замерить не удалось, ибо wp сам по себе корявый и содержимое ссылки толком не отображал, а вот другой смартфон показал, что проблема не исчезла, связь как не ловила, так и не ловит.nПотом мне пришла смс-ка с таким же содержанием, что и первая... nЗатем как-то мой негатив подутих и я забила на это дело.nnНо вот вторая ситуация меня крайне обидела. Я решила сменить тариф, самостоятельно определилась с выбором на сайте, сама перешла. Живу, никого не трогаю, починяю примус.nСпустя время, по чистой случайности, я обнаруживаю какие-то левые списания денежных средств. Звоню в колл-центр, а мне там заявляют: вот вы сами перешли на тариф, да, у вас в прошлом тарифе была включена услуга Вся Россия (или как там её), там она была бесплатна, а тут за неё с вас снимают каждый день n-ную сумму.nЯ психанула - неужели нельзя написать смс после перехода на новый тариф с предупреждением, дескать, вам подключены такие-то услуги?nНеееет, зачем, это ведь дополнительное обдиралово клиента, которое он навряд ли сразу заметит.nnА мне неприятно, Мотив. Вроде как и менять оператора не хочется, а вроде как вам все равно на тех, кто всю жизнь с вами :(n... зато провокационная реклама с намёками на то, что вы самые лучшие на каждом пятом столбу...

Пользуюсь Мотивом с 2005 года. Все устраивает,девочки в поддержке очень вежливые. Но что за сервис у вас такой появился Click? После завершения звонка,на экране выползает оповещение,ничаенно нажмешь да и ты счастливый обладатель услуги роуминг!!! Благо сервис можно отключить,но кто вернет списанные деньги?

Как только я приеду из отпуска - Турции, вам будет полный пипец с возмещением морального ущерба, так как осталась на отдыхе без связи. nПишу я сейчас на отдыхе без связи - мотив. И только местами ловит Wi-Fi.n4 сентября 2018 года, в ТЦ Дирижабль в салоне связи мотив, в 10:10-10:20, я купила симку и попросила подключить роуминг. nМолодой человек, который меня обслуживал сказал, что все подключил и сказал не переживайте, как только приедите в Турцию, телефон перезагрузите, и выбираете этого сотового оператора.nАга, счас по прилету в Турцию нет сигнала сети, вот веселуха до 8 сентября, кроме Wi-Fi, который местами ловит и вечно вылетает, это пипец.n8 сентября, моя мама прошла в дирижабль, дабы узнать, что за фигня.nМама пришла, в корректной форме спросила узнать, почему у дочери нет связи в Турции.nКак выяснилось молодой человек, просто ее не подключил, но уверял, что он ее подключил.nМама попросила подключить и дала свой паспорт.nРаботники мотива, отказали, надо присутствие дочери и ее паспорт.nНа, что мама сказала, когда дочь приедит из отпуска, она этого так не оставит и мало вам не покажется.nЗначит, так, в конце недели я приезжаю из отпуска, документы у меня все лежат дома, с кем я работала, кто что мне обещал, а связи нет.nВы мне вернёте 700 рублей, которые я заплатила и плюсом моральный ущерб. nЕсли вы мне не вернёте деньги, за не предоставленные услуги, я буду обращаться к юристам и естественно в соответсвующие органы. nЯ, считаю в ваших интересах, разойтись мирным путём. Так, что читайте отзыв, и делайте выводы.nТак как я этого просто так не оставлю.

Пользуюсь услугами данного оператора с 2005 года, но сейчас планирую переходить на МТС или мегафон. С современным ритмом жизни и объёмом информации скорость интернета в мотиве не подходит. Она будто вообще не изменилась за 10 лет, LTE одно название))) фотографию чтобы посмотреть, надо ждать загрузку, каталоги интернет магазинов вообще не посмотреть, состариться можно, пока страница откроется)))

На марафоне "Европа-Азия" была фотозона с крутящейся камерой. Я тоже захотела себе крутое видео, постояла в очереди, видео записали и я отправила его себе на эл. почту с помощью сотрудника компании Мотив. Дождалась вторника, видео мне не пришло, написала в группе вк под публикацией рекламы вашей фотозоны на "Европе-Азии" о своей так сказать беде, попросила вновь выслать съемку круговой камерой. Никакого ответа не поступило. Потом я позвонила в справочную Мотива, мне сказали, что они никак не могут мне помочь, потому что это не в их компетенции и вообще я, наверное, что-то перепутала и написала совсем не туда и не тому. Сегодня я решила добить этот вопрос, написала на номер в ватсап, который есть на сайте, он для обратной связи по всем вопросам. Там мне предложили выслать видео ролик самого марафона, интересно как это бы выглядело). Затем я снова позвонила в единую справочную Мотив, разговор длился 22 минуты, я продиктовала девушке оператору две своих электронные почты, попросила отправить мне это несчастное видео, она все записала и в самом конце разговора сказала, что мне все равно нужно ещё раз написать в группу вк свою просьбу. Она вновь озвучила, что их группа вк и колл-центр никак не связаны. Это настоящий абсурд! Я в очередной раз сегодня написала в группе вк под публикацией с инфой о фотозоне на "ЕА" уже не просьбу, а мольбу отправить мне желанное видео, но прошло уже полдня, мне даже не удосужились ответить. У меня сложилось стойкое впечатление, что в Мотиве работают умственно отсталые и ленивые люди. Хотелось бы все-таки получить обещанную съемку.

Интернет скачивание 0.4мбит загрузка 0.012. ухожу с этим номером в МегаФон там все намного лучше. На плохие о зыва по скорости интернета даже тут не отвечают. На все отвечают а про скорость тупо игнорят, значит изменений и ждать не стоит.

Стал совсем отвратительный оператор! Снимание денег и тут оказывается! Целый год была подключена услуга "Выгодная россия", хотя я её точно не подключал!!! За счетом особо не следил, но что то заподозрил, решил глянуть. Интернет тоже стал здесь никакой! Пора искать нового оператора блин.nnНИКОГДА НЕ СТАВЬТЕ АВТОПЛАТЕЖ !!! Подключают услуги и сами себе списывают, уже неоднократно рассказывали знакомые!nnМотив последняя компания, куда нужно подключаться! Связь такая же как у всех, обман так же как у всех, а возможностей гораздо меньше!

В последнее время очень разочаровывает данный оператор. С апреля месяца увеличили трафик интернета вдвое,я очень обрадовалась,тк мне всегда его не хватало?,но очень рано походу. Скорость интернета просто позор,я элементарно не могу просмотреть фотографии в вк или стори в инсте,приходится ждать пока прогрузится,лучше уже верните тогда прежний трафик и нормальную скорость,до увеличения не было таких проблем ....

Больше 14лет пользуюсь почти со дня основания и всё это время рекомендовал своим близким, знакомым , родственникам .nи в последнее время очень огорчён обслуживанием ; интернет в центре и некоторых местах не роботает-nподдержка очень вежливые и приятные но кроме как перезагрузить тел. и проверить настройки не чем помочь не может как роботы; (чем я ещё могу помочь ?) nчто за вы мне с этим не можете помочь.n Пару лет назад завёл 2 симку для роботы то что на неё звонили постоянно (владельцу старой симки ) я привык А ТО ЧТО ЕЁ ЗАБЛОКИРОВАЛИ за якобы не активность счёта. это слишком,причём на неё производились звонкиn РЕГУЛЯРНО и вот именно в тот момент когда ждёшь важный звонок -ОНА ЗАБЛОКИРОВАНАn и чтобы её разблокировать надо ехать в офис писать тыры-пыры ... СОГЛАСИТЕСЬ КАК УДОБНО

Добрый вечер! Почему ваши сотрудники не знают продукцию которую предлагает ваша компания ?nБыл задан простой вопрос и получен очень интересный ответ.n[21.04, 23:01] Наталья Бабошина: Карина , можно вопросик задать по роутеру м026.nПодскажите , при включение роутера на подзарядку горит красным цветом индикатор?nКогда батарея зарядится то индикатор переключиться на зеленый цвет ?nИ сколько батарея заряжается полностью ( время применное )?n[21.04, 23:01] Наталья Бабошина: Это про индикатор зарядки конечно же.nНе про индикатор сигнала.n[21.04, 23:07] Наталья Бабошина: ?????n[21.04, 23:09] Мотив: К сожалению, у нас нет данной информации.nn[21.04, 23:09] Мотив: Могу сориентировать Вас только поего техническим харатеристикам: какие режимы сети поддерживает, например.n[21.04, 23:11] Наталья Бабошина: Я сама могу вам об этом рассквзать. nНо меня интересует именно эти вопросы. Это ваш продукт и вы должны мне дать полную информацию по своему продукту.nСпросите у техподдержки. Они должны знать !!!!n[21.04, 23:13] Наталья Бабошина: Получается ваша компания торгует продукцией и не знает о ней ничего !!!!nСтранно .n[21.04, 23:14] Наталья Бабошина: Буду благодарна за полную информацию по моему вопросу.n[21.04, 23:19] Мотив: Уточню информацию. Не отключайтесь.n[21.04, 23:21] Наталья Бабошина: Спасибо . Будем на связи. Просто нужно знать когда батарея заряжена полностью.n[21.04, 23:25] Мотив: Благодарю за длительное ожидание.nЯ передам Ваш вопрос специаоистам технической службы. Для этого уточните, пожалуйста, Ваш контактный номер и ФИО абонента.n[21.04, 23:26] Мотив: Прошу прощения за опечатку. Специалистам.n[21.04, 23:27] Наталья Бабошина: Техподдержка должна знать этот ответ. Просто не понятно заряжена батарея полностью или нет.n[21.04, 23:28] Мотив: Благодарю вас за необходимые уточнения. nЗаявка передана в соответствующий отдел на рассмотрение.nnДанные обращения рассматриваются в порядке очереди, в рабочее время. Срок рассмотрения – 5 рабочих дней (может быть увеличен до 30 календарных дней, в случае необходимости взаимодействия с другими подразделениями Компании). Как правило, подобные заявки рассматриваются в кротчайшие сроки.nОтвет Вам поступит в SMS. Также результат рассмотрения Вы можете уточнить при повторном обращении в данный чат.n[21.04, 23:29] Наталья Бабошина: Каким цветом должен гореть индикатор при полной зарядке батареи. nВроде все просто , продукт ваш и вы должны знать о нем все.n[21.04, 23:29] Наталья Бабошина: Вам самой не смешно ?n[21.04, 23:30] Мотив: На текущий момент у нас нет информации этой информации.nЗаявка по Вашему вопросу составлена. Необходимо ожидать ее рассмотрения.n[21.04, 23:30] Мотив: Чем-то еще могу Вам помочь?n[21.04, 23:32] Наталья Бабошина: Наверное буду обращаться к руководству компании и отошлю им ваш ответ , что мой вопрос будет изучен в течении 5 дней , а то и 30 дней.n?????n[21.04, 23:33] Мотив: К сожалению, от Вас не поступило новых вопросов по услугам Компании, поэтому завершаю чат. До свидания.nВы считаете , что в вашей компании работают специалисты.nМало того , что качество роутера не очень высокое , да еще и "специалисты " не знают НИЧЕГО !!!!!nПРОШУ ВАС ТОГДА ОТВЕТИТЬ НА ПРОСТОЙ ВОПРОС.nБУДУ БЛАГОДАРНА. nОценка 1

! Обман одним словом ! Раньше когда заканчивались минуты или интернет, приходило уведомление. Сейчас они просто автоматически списывают Деньги, и самое интересное, что это они делают в тот момент когда ты закидываешь уже новую сумму на баланс, и это становится не заметно. А когда приходит момент списания абонентской платы, приходит смс, что не хватает средств. Дак конечно за 4 дня с меня списали 100 рублей, без объяснения причины. ( по номеру 111 сказали, что минуты закончились) Я считаю, что если вы уведомляли раньше, а потом в один момент решили не уведомлять своих клиентов, то должны об этом сообщить! А то получается, что это обман!

Не знаю, ребята, как/кому эта компания сотовой связи...но...по факту, как есть. nОбратилась в "островок" компании "Мотив", расположенный по адресу, г. Екатеринбург, ул. Восстания 50 (ТЦ Кировский Люкс). Обратилась со следующим вопросом: "Замена сим карты на микро сим карту" (в связи с покупкой нового телефона). Вот тут и началось "безудержное веселье". nПодошла. Поздоровалась. Объяснила, с каким вопросом обращаюсь. На это, два "молодца" (по именам Константин и Евгений) не смотря в мою сторону (видимо было не до этого, хотя, кроме меня, никого не было), вначале, посоветовали мне, самостоятельно дозвониться в абонентскую службу "Мотив" и узнать все самостоятельно, что меня интересует...а затем (после моего "недоумения", назовем это так)..."швырнули" мне бланк на замену сим карты, со словами: "Заполняйте и погуляйте 15 минут". На мой вопрос, почему это занимает некоторое количество времени, мне был дан ответ: "Всё это вам не нравится" (человеку, который в 2 раза старше, этих самых консультантов). nДля сравнения. В том же Теле 2, замена сим карты, занимает, минуты 2 (меняла в этот же день, было с чем сравнить). Хорошо. "Погуляла" 15 минут, как мне посоветовали. Пришла за новой сим картой. Консультант Евгений (ни здравствуйте, ни до свидания)...швырнул мне пакет с новой сим картой и продолжил "увлекательные беседы" со своим коллегой Константином о проданных чехлах. Все. Вот так и прошла замена сим карты. nЧто удивило больше всего. В данной точке "Мотив", на всеобщее обозрение, выставлена ГРАМОТА! ГРАМОТА, ГОСПОДА...О ЛУЧШИХ ПРОДАВЦАХ-КОНСУЛЬТАНТАХ КОМПАНИИ! Вот серьёзно?! Если эти продавцы-консультанты лучшие, то боюсь подумать...что "вытворяют" остальные... И опять таки, для сравнения. За день до этого, супруг, так же осуществлял замену сим карты, но в другом офисе, расположенном в центре города (такой же "островок"). Так там, замена сим карты (с написанием заявления продавцом-консультантом, заняла, минуты 3...и то, от силы). nnПосле данного случая, всерьёз, задумываюсь перейти на другого оператора сотовой связи.

Отвратительное отношение к клиентам. Была подключена к тарифу вся Россия за 300. Пришло смс о том, что в марте будет удвоение смс, минут и Гб при следующем продлении тарифа. В результате при продлении тарифа 300 руб списались. Количество Гб на максимальной скорости составило 4.5 (то есть даже не 6Гб как заявлено в основном тарифе). Зашла на сайт где чёрным по белому написано что увеличение Гб происходит либо при списании средств, либо при "перезагрузке" тарифа. Решила тариф "перезагрузить", набрала необходимую комбинацию и та-дам:остаток пакета 85Мб! Позвонила оператору узнать в чем дело, оказалось что 300 рублей я мотиву просто подарила, а сейчас для включения нового тарифа нужно снова положить 300. Оператор сказал, раз я им не позвонила, то это был мой выбор. Вроде как сама дура. Но тогда спрашивается какого черта ни слова о том, что тариф придётся оплачивать заново при так называемой перезагрузке не сказано. В общем я с мотивом была 10 лет, но это последняя капля. Никому не рекомендую. С удовольствием перейду к другому оператору.

5 апреля 2018 года вечером перестал загружаться Интернет в смартфоне Флай. Звонил 4 раза по телефону 2690000 - прислали настройки, не помогло. Некоторые консультанты - Борис, Дина, были "глухи" в моей проблеме, в прямом и переносном смысле. Говорили, что меня не слышат, из-за этого бросали трубку. Хотя я говорил очень громко. На чате на сайте бесполезная переписка с такими же советами. Интернет не заработал.nУтром, 6 апреля 2018 года все нормально, сайты загружаются. Значит, проблема не в смартфоне, а в качестве связи компании Мотив, просто сотрудники не хотели этого признать и помочь. 1-за обслуживание. Особенно, за хамское бросание трубки во время разговора.nБольший привет руководству компании, качество сервиса за последние годы заметно ухудшилось.

Мотив, нет не так - МОТИВ! Ранее подключил тариф за 300 руб. без моего ведома мне была подключена услуга "Выгодная Россия". Затем я перешел на тариф за 139 руб. И заметил, что списываются деньги. Я возмутился и полез разбираться в "ЛИСА" (очень не удобно там, что не видно сразу какие услуги у тебя подключены (видимо специально сделано). В "ЛИСА" я выяснил, что являюсь счастливым обладателем платной услуги "Выгодная Россия". Позвонил по 111 и узнал, что услуга подключается без оповещения (скрытно) когда переходишь на тариф за 300. А когда меняешь тариф она нет, не отключается, она становится платной. Оператор был вежлив со мной и сказал, что перед переходом на другой тариф надо было прошерстить сайт и интернет и узнать обо всех отрицательных аспектах этого действия, которые тебе подстроил "Мотив"; а раз я этого не сделал, значит сам виноват. Я захотел оставить отзыв или сообщение ответственным лицам "Мотив". Мол "ну что вы крохоборите", "ну зачем эти мелкие пакости", "у "Мотива", что такое бедственное положение, что без списания втихую по 5-20 рублей никак". Но нет оператор мне отказал, сказал раз я сам виноват, то и ответственные лица "Мотив" ни каких сообщений от меня не хотят. Я понял, что "Мотиву" (а слово "нacpaть" литературное?), накакать на мнение клиентов, и пусть они со своей обратной связью ... Ну и ещё одна иллюстрация: в "ЛИСА" заметил, что по отобранным за неиспользование номерам у меня есть баланс! (Ура!!) Компания мне об это не сообщает (удивительно как в "ЛИСА" то показали, ну сейчас уберут). Чтобы не вывести эти средства, а перевести на оплату действующего номера, надо идти в офис и писать заявление. Очень удобно и клиентоориентированно. Надеюсь мой отзыв поможет новым абонентам определить свой выбор в сторону таких добродушных отзывчивых и ни капли не крохоборных компаний (хотел написать монстров) как "Мегафон", "МТС", "Билайн", "Теле2". Ну, а если они все одинаковые, то это не мешает мне писать отзыв про "Мотив", который плюёт конкретно на меня.

9.02.18 в пятницу вечером на сайте Hh была выставлена вакансия на должность директора в г. Первоуральске. 12.02.18 ( в понедельник) утром вакансия была перенесена в архив. Нет просмотра откликов, рассмотрения резюме и никакой обратной связи! Было большое желание работать в данной компании. Но в виду бесстактной работы отдела персонала, данное желание осталось неисполнимым.