МТС, телекоммуникационная компания в Екатеринбурге, Вайнера, 40 (1 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Уважаемый МТС, накопились вопросы и, судя по отзывам здесь, они подтверждают системные проблемы огромной компании и неэффективный менеджмент, прежде всего. Будет длинно, так как "накопилось".nn1) Менеджмент решил гениально "оптимизировать" бизнес и перестал присылать квитанции на оплату цифрового ТВ. Прекрасно, гениально, свежо !!!!! Супер. Намекните клиенту (-там) об этом, известите. Я начал догадываться об этом на второй месяц отсутствия квитанций в почтовом ящике. Но вдруг доставка сбойнула или вытащили или еще что....nНо нет. Как сейчас, по вашему мнению, я должен узнавать о балансе, изменении тарифа и другие интересные вещи ? Скажете личный кабинет - у меня его нет, у меня только лицевой счет. И подключить ЛК меня никто не звал....nn2) Про то же цифровое ТВ. Другими услугами я, к счастью, не пользуюсь. Его заблокировали - ок. Я оплатил после "связи с космосом" (узнал про долг). Думаете оно включилось само ???? как бы не так. Там же надо идти специальным людям за 10 верст, копаться в миллионе проводов, паять, соединять, проверять. 21 век на дворе же )))). Шучу. Уверен, что надо галочку поставить в программе. Не включилось оно после оплаты ни на второй, ни на третий день. На четвертый девушка колл-центра долго не понимала чем помочь, но мы с моей помощью все-таки запустили цифровое ТВ в ручном режиме. Телекоммуникационная компания с миллиардными оборотами может, блин, наладить простые текущие процессы, а? Или мне ее надо возглавить ?! nn3) Колл центр. Понимаю, удовольствие дорогое. Людей содержать, обучать, за связь платить и прочее. Но, простите, каждый звонок это 10-12 минут ожидания и 5-7 минут еще решения проблемы. За мой счет. За мои нервы. Расширяйтесь, если не справляетесь. Попробуйте подумать о клиентах. nn4) Продолжаем про цифровое ТВ. По выходным всех сотрудников видимо отпускают в Екб по домам. Ни одного дежурного инженера, Дорого, понимаю. Миллиарды нужно ведь как-то зарабатывать. Почему нет инженера - объясню. Иногда (чаще, чем хотелось бы) начинают глючить некоторые каналы (подвисания, подрывы, звук пляшет) и, если это происходит в пт или выходные, я точно знаю: до второй половины понедельника ничего исправлено не будет. Думаете я не звонил в колл-центр - ошибаетесь. Звонил. Методика ответов проста - сам дурак, переставьте, перегрузите и бла*бла. Но я инженер и могу отличить на каком конце идет проблема. nn5) Снова про цифровое телевидение и компанию МТС. Теперь самое свежее и интересное. Я захотел немного сэкономить и поставить на 90 дней добровольную блокировку. В колл центре мне сказали: бери паспорт - топай в офис. Исполняю. Пишу заявление на бумаге, жду номер заявки в смс. Приходит смс: неверно указаны данные. Хм, ладно. Может, был пьян, криво написал ... допускаю. Но девушка в офисе ведь проверила и сказала "ок". Иду в другой офис на Сиреневый бульвар 2 написать правильную заявку. Долго ищут бланк, заполняю печатными буквами, спокойно ухожу. Что думаете? Эта заявка не регистрируется, смс не приходит, она растворилась. Я звоню в колл-центр - 12 минут ожидания (см. п3), 7 минут общения с оператором. За мой счет. Оператор заявки не видит и предлагает - па-бам !!!!! - оформить ее снова, но уже по телефону. Это апогей. Почему сразу так нельзя было ?????? Наконец, система срабатывает и надеюсь, всё произойдет. nИТОГО: для ПРОСТЕЙШЕЙ операции я дважды пришел в офис, сделал 2 долгих звонка в колл центр. nДрузья, напоминаю, 21 век на дворе !!!! nДолжно быть так: набрал сервисную команду с мобильного или кликнул галочку в компьютере.

В среду пропал интернет у отца. Приехал посмотрел настройки дело не в них. Для отца интернет очень важен он на пенсии и проводит там все время.nСделал заявку на пятницу с 18 до 21 часа по телефлну 8800 сказал в пятницу приедут тебе все настроят. Он ждал этой пятницы и специалиста. Как понимаете пришла пятница не было никого. Звоню на 8800 они говорят заявка закрыта и специалист типа был в доме и все работает , а к вам не заходил и не звонил мол пробуйте. Я по телефону связался с отцом он как мог пытался проверить заработал ли интернет. Не заработал. Вопрос это нормально? Заявка закрыта значит мтс четко сработали , молодцы. Человек вас 2 дня ждал. Лицевой счет 50109270005nВ продолжении. Сейчас 25.11 Набрав раз 7 на горячую линию дошел таки до нас специалист полуночник. Говорит умер роутер. Ну умер и умер. Заказали новый у мтс же в аренду. В воскресенье , т.е. сегодня должен был придти специалист с 10 до 12. Сейчас 14.45, я вновь звоню в МТС и слушаю музыку говорить то не кому. Все не в адеквате. Если вы не хотите работать, уйдите с рынка никто не расстроится. Зачем что-то обещать и раз за разом не делать ?!nnЕще в продолжении музыку 15 минут прослушал, сказали из екб диспетчерской позвонят. Звонят. Говорят завтра придет а заявки у них на сегодня и не было. Как не было я ее вчера делал есть запись разговора. Что сегодня с 10 до 12 придет мастер. Отец опять сидит его и ждет. Ну дак а что являясь клиентом мтс ему ждать то не привыкать, тем более абонентскую плату платит за это ожидание и нервы....nЕще продолжение в 15.40 дозвонился до оператора. Потом на связь вышел диспечераская Екатеринбург и обещал с 16 до 18 подъехать... И.... барабанная дробь опять никто не подъехал 4 раз мтс обманул и второй раз за день все воскресенье в ожидании. Вы там ошпаренные ей богу. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам. В общей сложности со среды набирал 16 раз. Сейчас вечер воскресенья. Обещали и не приезжали 4 раза. Зачем реклама какая, рекламации сайт и прочее. Если вот так дела в работе с клиентами вот так обстоят ?!nПереживаю я когда крупные игроки уходят с рынка России в любой сфере, а в последнее время новости такого рода все чаще. Если бы услышал что мтс уходит то обрадовался и это было бы закономерно. Это как надо сотрудничать с клиентом чтоб вот такое желание было ?! С такими кадрами в команде находится страшно наверное есть и адекватные сотрудники, но с кем говорил и договаривался они в своем мире и не понимают что когда назначается встреча клиенты откладывают все дела вне дома и сидят их и ждут. В случае с мтс это часы дни, скоро будут недели. Молодцы. Отлично работаете.

НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ МТС! ОСОБЕННО НА СИРЕНЕВОМ БУЛЬВАРЕ 2.nРешил я перенести свой номер на МТС. Постоял как следует в очереди, оформил заявление (№89701016426173780772). Ну и, разумеется, прождал сперва 8 дней, потом ещё 3 - результата нет. Сотрудники МТС сами не звонят, ничего не объясняют. В call-центре говорят: "Мы не можем связываться с салонами. Запишите шифр ошибки и сходите с ним в салон." (а там наверняка меня запустят ещё на несколько безрезультатных кругов).nЭТО Я ДОЛЖЕН БЕГАТЬ, ЧТОБ ПОТОМ ПЛАТИТЬ МТСу. А ОНИ БУДУТ СИДЕТЬ РОВНО И ПРОСТО ПОЛУЧАТЬ ДЕНЬГИ?nВыберу, пожалуй, Билайн или Мегафон.

21.10.2018года перешёл в МТС из мегафона, сегодня пожалел о своём выборе. Работаю на выездах, и переодически требуется раздавать интернет для диагностического оборудования, без задней мысли включаю раздачу, и ловлю смс '' Уважаемый клиент! В рамках Вашего тарифа раздача трафика по Wi-Fi, Bluetooth или USB недоступна. Подробнее mts.ru'' в итоге заявка сорвана 18000р потеряно, злой и на эмоциях. Вечером пытаюсь запустить авто с приложения которое установлено на телефоне, в авто сим карта тоже МТС, ЦЕНТР Города, а связи то нету? КАААК, под открытым небом, качество связи интернета 2G, Это не серьёзно, уже планирую обратно в мегафон. Разочарован на все 100% жену теперь отговариваю о переходе в МТС

Отвратительно. Звонила на горячую линию, ожидала 30 минут, после этого мне говорили «ожидание 1 минута», в итоге прождала ещё минут 15, так никто и не ответил!! Как с вами связываться и решать вопросы!?

Конченый интернет!nНе подключайте, после 21:00 ни х не работает. Просто глючит далее самое слабое не вывозит, телефон больше инета даёт с 4g.

С 17.08.2018 все ещё не зачислен и не возвращён платёж. Сначала идите в офис, потом в наш банк, потом в ваш банк... куда ещё сходить? Заявки на вашем сайте тоже больше оставлять не буду тк одни отписки. Хоть один сотрудник знает что мне делать и как в конце концов вернуть или зачислить платёж?

Надоели СПАМ звонки(. Звонят из банка, клиентом которого я не являюсь... Хотя может и не из банка, неизвестно... Автоответчик сообщает одну и ту же информацию о каком-то долге, не называя по имени даже и что нужно перезвонить по номеру 8800... и так несколько раз за день. Кредитов и долгов у меня точно нигде нет. Что делать? Игнорировать, заносить в ЧС, менять номер...

Подключили в конце мая услуги интернета и телевидения. Месяц попользовались (в июне) и решили, что не подходит. Пришли в офис на Сулимова в Парк Хаусе, не взяв с собой оборудование, которое нам предоставила компания. Сотрудница сказала, что можно добровольно заблокировать счет пока что, оплатить то, что натекло за половину июля, и позже принести оборудование и расторгнуть договор уже окончательно. Ок. Заблокировали на месяц: с 14 июля по 14 августа. Оплатили 200р прямо там же в терминале задолженность за начало июля. Пришли в этот же офис на следующий день (15 июля) и расторгли договор. Звонили, уточняли все по телефону и про блокировку, и про расторжение договора. Однако пару дней назад мне пришло сообщение, что мол по моему заявлению услуги восстановлены. Я думаю ну ладно, просто сообщение о том, что блокировка кончилась, мне-то что, я договор расторгла. Но вот незадача, нахожу в почтовом ящике квитанцию за весь июль! И мол у меня задолженность. Я просто проигнорировала. И вот сегодня мне и смски шлют, и робот названивает, сообщает, что у меня задолженность, которую надо погасить до 20 августа иначе принудительно начнут взыскания. Серьезно, мтс?

Я просто в бешенстве от "профессионализма" сотрудников этого салона. Пришла проконсультироваться, так как в последнее время стала очень прилично платить за связь. Минут 30 общались с сотрудником, выбрали отличный тариф, просмотрела все тарифы и условия. Спустя месяц поняла, что стала платить в 3!!! Раза больше! nnКлючевой фразой было то, что я часто путешествую по России и на моем старом тарифе была безлимитная связь на сотовые моей области. Поменяла, менеджер убеждал, что тут тоже эта функция сохраняется. Ага, 2 дня и у меня -306 рублей. Вредительство, а не помощь консультанта

Мастер отказался платно проводить кабель под плинтус. Странные ребята. Хотя все это обсуждалось в заявке на подключение.

Достали! Надоели! Почему я должна платить за услуги, которые не предоставились? Почему должна оплачивать интернет, которым не воспользовалась , из -за неполадки оборудования МТС в доме? А к моменту починки оборудования, я уже отказалась от услуги интернета, сначала по телефону через оператора, а потом в письменном виде

Самый отвратительный интернет-провайдер. Заблокировали PSN, звоню в поддержку и начинают петь песни о том, что все законно и PSN запрещён на территории РФ согласно какому то закону, номер которого не называют. Звоню в поддержку SONY и рассказываю о том, что сказали в МТС. Говорят такой информации им не поступало от кого-либо и они на законных основаниях предоставляют услуги российским пользователям. Просто МТС не хочет возмещать убытки пользователям. Не советую никому подключаться к ним.

Хуже компании нет, подключились к МТС домашнему интернету 2 года назад, терпели долго исчезновения интернета стабильно в 4 утра - иногда приходится работать до утра. Но сейчас они ещё и сервисы google заблокировали !!! Это что такое ? Gmail еле прогружает, а тот же youtube вообще не работает - ни в одном браузере и ни на одном устройстве ( компьютер , ноутбук , 2 планшета и несколько смартфонов ) идите вы куда подальше - ухожу с этого гнилого провайдера

Просто ужасные условия стали!!С МегаФона перешла,там не понятно за что постоянно снимали денежные средства и теперь столкнулась с похожим в МТС!!!Ранее без проблем м.б заплатить на след.день а/п..И все минуты ,ГБ, переходили на след.месяц!А сейчас,как в ТЕЛЕ 2,день в день, иначе все сгорает....Теле 2 еще и дешевле..Дак, в чем лучше МТС? ?Разочарована в МТС...однозначно буду менять оператора связи!!!

Очень разочарована оператором. Ранее обслуживалась в Мотиве, решила перевести номер на обслуживание в МТС. Пришла в офис МТС (г.Екатеринбург, ул.Грибоедова), сотрудник компании меня заверил, что стоимость перехода составляет 100 рублей, перевод номера осуществляется в течении недели и добавил, что вы можете внести ещё 100 рублей, чтобы на момент перехода на балансе были денежные средства для общения. О том, что в течении недели, пока осуществляется перевод номера, будет списываться комиссия за тариф ни сказал не слова. Я не в понимании куда исчезли 100 рублей иду опять в офис МТС. Тот же самый сотрудник мне говорит, что комиссия списана ошибочно и мне вернут эту сумму. Соответственно ни каких денег мне не вернули, я позвонила в call-центре, где мне сказали, что комиссия списана корректно, и что я сама виновата, что не правильно поняла сотрудника при обращении в офис и не ознакомилась с тарифами. Крайне не приятно, что ты даже не успела ещё перевестись в МТС, а тебя уже обманывают! Придётся опять тратить своё время, но обслуживаться в МТС после такого отношения совсем не хочется!

В декабре 2017 подключили интернет и домашнее телевидение от МТС. При подключении сотрудник сообщил, что в данный момент на услуги телевидения действует акция в виде 5 бесплатных телеканалов сроком действия 1 месяц, далее каналы становятся платными. Каналы были мне совершенно неинтересны и в акции я участвовать не хотела даже бесплатно, о чем я сразу же сообщила сотруднику, однако он уверил меня, что отказаться от акции нельзя и если я хочу телевидение от мтс, то я должна подписать бумагу о подключении данных акционных каналов. Также он уверил меня, что с отключением этих каналов через месяц не возникнет никаких проблем, буквально один звонок и все.  Я была вынуждена подписать необходимые бумаги и получила таки на руки договор на услуги. Через 3 недели, уже в январе я заблаговременно до окончания пробного месяца сделала звонок в компанию МТС с просьбой отключить данные каналы. Однако сотрудник сообщил,что  по телефону это сделать невозможно, поскольку при оформлении документов в договор не были внесены мои паспортные данные и мне пришлось ехать лично в офис компании, чтобы подтвердить мой паспорт. В тот же день я снова обратилась в компанию с просьбой отключить данные каналы,однако и в этот раз мне сообщили, что это невозможно, якобы нужно теперь ждать до февраля и только 1 февраля в программу можно будет внести изменения и отключить ненужные мне услуги. 1 февраля в 00 часов с моего счета были благополучно списаны денежные средства за данные телеканалы, от которых я пыталась отказаться с декабря. Я снова обратилась в колл центр компании, оставив очередную заявку на отключение каналов и возврат денежных средств. Заявку у меня приняли,сотрудник уверила что каналы уже отключены, а деньги поступят на мой счет в течение суток. Но в течение суток никаких изменений так и не произошло, каналы пл прежнему работали, баланс по прежнему был в минусе. При очередном звонке и 15-минутными препирательствами с очередной дамой из колл центра каналы мне все же отключили, пообещав что деньги переведут буквально в течение дня. Прошли очередные сутки, денег нет, оставлена претензия на сайте-ответа нет, в колл центр дозвониться невозможно. Очевидно звонки с моего номера блокируются. Да и в целом звонить туда бессмысленно. В понедельник планирую пойти в офис компании и писать досудебную претензию в письменной форме. Вот такие вот чудо акции устраивает МТС. Хотите приключений, можете тоже поучаствовать )))

МТС,ВАМ НЕ СТЫДНО ?ВЫ ПРОСТО ОБНАГЛЕЛИ!!!Возмущению нет предела!!!!!!Чувствую себя полным ло--ом,нас очень ловко обвели,что за компания-себя не уважающая,назад в 90-е годы!?ПОЯСНЯЮ-нами тщательно подыскивались наиболее выгодные и приемлемые для себя тарифы,опрошены несколько интернет провайдеров,остановились на МТС,т.к. был предложен вариант-тариф"ВЫГОДНЫЙ",куда входит интернет(скорость 50 м.б.)+цифровое т/в(хотя нам это и не сильно нужно было,но без т\в тариф на той же скорости дороже на 200 рублей!!!!Как говорится-НА ТЕБЕ БОЖЕ,ЧТО НАМ НЕ ГОЖЕ!).С операторами МТС было всё тщательно обговорено-все условия этого тарифа,нам был обещан плюсом бонус -ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ БЕСПЛАТНО(замечу,что общение было не с одним оператором,а с 3-4-мя,т.к. они постоянно переключались для точной консультации,и все путались в условиях тарифа,поэтому нами было сделано несколько звонков ,чтобы добраться до сути,на сайте про первый месяц бесплатного пользования нет информации,как и в самом Договоре),но дорогие читатели ФЛАМПА сообщаю вам ,что месяц может содержать в себе не как обычно 30-31 день,а оказывается -месяц может состоять и из 2-х дней по уверениям МТС!!!В ИТОГЕ-интернет подключен был 28 ноября,а 1-го января отключен за неуплату,на вопрос -где же обещанный первый месяц бесплатного интернета -отвечают:два дня в ноябре!!!На резонное моё возмущение отвечают-два дня ноября и есть обещанный месяц!!!ПОЭТОМУ -при подборе тарифа всё тщательно переспросите,но самое главное-чтобы всё обещанное было отображено в Договоре.ДА,ещё раз с огорчением замечу-кто нас(РОССИЯН) будет уважать,если мы сами себя не уважаем...

Напишу два отзыва, потому что они совершенно противоположны! nэтот отзыв о том, что ДОМАШНИЙ интернет от МТС просто ужасен!!!!!nтакие проблемы с интернетом у меня были в году так 2005, когда у меня, кроме УралСвязьИнформа, никого и не было... nпостоянные обрывы связи. они кратковременны, но ПОСТОЯННЫ!! наверно, через каждые полчаса. каждый день приходилось выключать/включать роутер , потому что терялась связь. иногда интернет неожиданно вырубался и появлялся только через несколько часов. в ТехПоддержке только одно решение для всех проблем: выключите , а затем снова включите роутер.nпоследней каплей стало 8 (восемь) дней подряд без интернета. Я звонил и писал в ТП каждый день, но там каждый день клялись, что мастер ко мне едет... он приехал, на девятый день, кинул новый шнур... натурально. если ВСЕ другие провайдеры протягивают кабеля под потолком и закрепляют их, то мастер от мтс просто протянул от щитка до квартиры, оставив его болтаться, как будто это веревка для сушки белья...nно... ничего не поменялось, скорость скачет, обрывы постоянны... nсменил провайдера...

Никогда не подключайте пакет МТС по стационарному телефону, ТВ и интернету. Интернет ещё худо-бедно работает, а вот стационарный телефон в первый месяц отключался каждые три дня. ТВ вообще мастер не смог настроить и после первого же месяца пришлось отказаться от их услуг. Но это ещё не всё! Помимо возврата оборудования не забудьте ОБЯЗАТЕЛЬНО расторгнуть с ними договор, иначе они будут присылать счета как ни в чём не бывало, угрожать судом и коллекторами, постоянно дозваниваться вам с помощью робота и присылать SMS.

Похоже МТС в клиентах не заинтересован... Неделю мне названивал сотрудник, ещё и время-то выбирал какое то неудачное, уговаривал подключить интернет (номер я кстати свой мтс использовать не разрешала), но так как я хотела сменить провайдера, говорю, окей...записал меня на сб с 14 до 16 на подключение...прождала, никто не пришёл. Так же попросила передать мой номер в соседний отдел, так как хочу уйти от своего оператора, тоже тишина.. Ну видимо обещанного три года ждут.

Перешла с МТС на Теле2 с сохранением за собой номера тел. Через 1,5 месяца пришла смс, что меня отключат из-за задолженности перед МТС. Сразу же позвонила в МТС, тк мне очень важно быть на связи. Менеджер заверила, что задолженности нет. Я спокойно стала жить дальше. В итоге через неделю мне отключают телефон! Звоню в Теле 2, со мной грубо общаются..что этот вопрос к МТС. Звоню в МТС - мне говорят, что у меня задолженность 170руб! Нормально, да?! И что мне нужно оплатить на лс эти деньги и в течение 2х суток мне включат связь. Через пол часа беганий в поиске ближайшего офиса..решила позвонить в МТС с вопросам..а за что вообще я должна платить!!! И что вы думаете...оказывается нет задолженности!!!! Девушка опять же заверила, что мне восстановят связь в течение суток. Связи нет уже 2,5 суток!!!! Я очень недовольна и МТС и Теле 2. Компаниям просто наплевать на собственных клиентов!!! не хочу больше не в МТС ..ни в теле 2. И самое неприятное..нигде нет площадки в МТС, чтобы написать жирными буквами...как плохо меня обслужили (но при этом я считаю, что менеджеры тут не причем, тк это система не работает!)..написала в мтс...сообщение пришло через пару часов! вот тебе и 21 век на дворе.

Это что щас со мной было? Позвонили с городского номера. Беру трубку, оказывается мне звонит Римма из МТС. Ну ладно, слушаю, чего скажет. Следующая ее фраза "Девушка (!!!) скажите, каким интернет-провайдером и телевидением вы пользуетесь". Слегка выпадаю в осадок: ведь мне звонит МТС, который в курсе моих имени и фамилии. Так почему я вдруг стала "девушка"? На всякий случай уточняю, кому собственно звонит Римма. Ответ содержит следующее: "вы абонент мтс, пользуетесь мобильной связью, вот я звоню узнать, каким интернетом пользуетесь и ТВ, что в этом такого? Ничего такого". Прекрасно!)) сама вопрос задала, сама ответила. От такого я слегка офигеваю и уточняю на всякий случай у Риммы, сколько же она трудится в компании МТС. Выясняется, что полгода. О как. А ведь если бы это был стажер-однодневка, я бы была помягче. Сообщаю, что Римме следует пойти к руководителю и сообщить о том, что ей требуется дополнительное обучение. Ибо: 1. К абоненту принято обращаться по имени 2. Если имя неизвестно, его следует узнать (а никак не объяснять, что в базе имя не указано) 3. НЕ УПОТРЕБЛЯТЬ слово "девушка". Равно как и слова "женщина", "мужчина", "эй вы" при обращении к людям. 4. Не употреблять слова "дак" и "нету". На кухне, конечно, можно и их, но не в разговоре с абонентом. 5. Не перебивать 6. Не спорить Пока я пыталась донести до Риммы эти, казалось бы, очевидные вещи, она продолжала спорить. Когда мне порядком надоело, я сказала, что мое время стоит достаточно дорого, чтобы тратить его так бездарно. На что эта прекрасная женщина бросила трубку. При исходящем звонке (вы мне звоните и хотите продать услуги) умудриться поругаться с абонентом и бросить трубку! Это вообще как? Обращаюсь к оф. представителю МТС на Флампе. Когда будете мне отвечать, потрудитесь не просить составить письменное обращение на вашу почту с указанием ситуации и моих паспортных данных. Для разбора ситуации вам вполне достаточно следующих данных: звонок с номера 2766799 на мой мобильный ****2215 в 17.08 (екб), длительность 3 мин 6 сек, по вопросу предложения услуг домашего интернета и ТВ, консультант Римма. С уважением, когда-то сотрудник КЦ МТС, бывший сотрудник отдела контроля качества очень крупной ИТ компании, умеющий хорошо разговаривать по телефону.

Абонентом МТС являюсь уже несколько лет. Бесконечное навязывание ненужных мне услуг. Звонили, предлагали Интернет подключить у них, нет спасибо, был уже неудачный опыт(. Подключение платной услуги "Гудок"без моего согласия(. А эта "Умная викторина" слов нет, безобразие, тупой развод... Я отключила, конечно, все ненужные мне услуги и регулярно слежу не подключили ли ещё... А вот бабушка моя, тоже абонент МТС, так подключили "Гудок" ей автоматически без её согласия, а она и не в курсе была и "умную викторину". Денежки списывали, а пожилой человек не разбирается, в личный кабинет зайти не может, оператору дозвониться нереально, автоинформатор сообщает, что ожидание более 10 минут, музыка бесконечная, 2 часа безрезультатно((. Спасибо МТС за "качественное обслуживание"....

Друзья, эта "Умная викторина" преследует меня уже на другом номере. Вчера пришло смс: мол, меня ждёт награда -- ужас. Я стала пытаться дозваниваться до оператора -- та же ситуация: все операторы заняты помощью другим клиентам, время ожидания -- более 10 минут. Эта фраза повторяется каждую минуту ожидания. Позор МТС -- развод и несанкционированные списания продолжаются! Кстати, на мое предыдущее сообщение пришёл ответ МТС, мол, напишите о ситуации по следующему адресу. Я так и сделала -- и НИЧЕГО!!

Друзья, эта "Умная викторина" преследует меня уже на другом номере. Вчера пришло смс: мол, меня ждёт награда -- ужас.nnЯ стала пытаться дозваниваться до оператора -- та же ситуация: все операторы заняты помощью другим клиентам, время ожидания -- более 10 минут. Эта фраза повторяется каждую минуту ожидания.nПозор МТС -- развод и несанкционированные списания продолжаются!nnКстати, на мое предыдущее сообщение пришёл ответ МТС, мол, напишите о ситуации по следующему адресу. Я так и сделала -- и НИЧЕГО!!

Ужас в МТС все дальше и очевиднее. Качество рухнуло ниже плинтуса. Мне предъявили списания за какую-то "умную викторину" 16 рублей в сутки без предупреждения! В век интернета я "подключила" себе "умную викторину" и наслаждаюсь! Развод полный! С каждым разом МТС все хуже и хуже! Вот уже до тупого развода докатился! До оператора дозвониться вовсе не реально: каждую минуту ожидания вежливо предупреждают, что время ожидания составляет более 10 минут!!! Дескать, все операторы уже оказывают помощь другим клиентам! И так каждый день! У меня ощущение, что если ты ставишь им низкие оценки после разговора, твой телефон заносят в чёрный список и операторы больше не отвечают на твой звонок. У нас в семье 4 номера МТС и потихоньку от связи с оператором отпали ВСЕ! Уже и сотрудники у них побежали, не только клиенты! Не подключайте в МТС ни телефон, ни интернет!!!