Ниагара, национальная водная компания в Екатеринбурге, Новостроя, 1а (218 офис; 2 этаж) Свердловская область - отзывы клиентов, работников

Вода ужасного качества, пахнет тиной. После её употребления начинается аллергическая реакция : сыпь, шелушение. К сожалению, произвести обмен брака сотрудники "ниагара" отказались.

Уже писала отзыв о грубых и не приятных сотрудников компании Ниагара, но что произошло сейчас, просто ужасно. Заказываем воду в офис для сотрудников, пьют каждый день с 9-18. Поставили тару 19л, почти допили, а когда вода почти заканчивалась, увидели не обычный цвет этой воды, он был желтовато-зелёный, это как вообще можно пить эту воду, заказываем достаточно часто, что она не могла так испортиться! Один из сотрудников пожаловался на боль в животе! Скорее всего воду наливают из какого то болота, больше объяснений я не нашла! Написали претензию руководству, ждём ответа! Если его не будет, пойдём отдавать воду в СЭС на экспертизу! Но, а пока решили отказаться от этой воды! И вам не советую! На фото можно сравнить с обычной чистой водой!

Возмущает самоуправство экспедиторов!nЗаказываем воду уже более 2-х лет, все устраивало, до последнего случая. n01.06.2018 г. оформили заявку на доставку 4-х бутылей "Ниагара" на вечернее время, после 18 часов. Днем в 14.25 звонок на сотовый от экспедитора, с предложением завезти воду по адресу. Ему четко ответили, что заказ принять некому, т.к. все на работе. Он, игнорируя ответ, звонит в квартиру, где находится один ребенок, и заносит воду в квартиру. Ребенку пришлось в спешке рассчитываться за заказ.nВ итоге, что мы имеем: вместо 4-х заказанных бутылей получили только 3, т.к. тара была не подготовлена и мелкий конфликт родителей с ребенком, за то что открывает квартиру посторонним людям.nВозникает резонный вопрос, кому нужен такой сервис, клиенту - который выбирает удобное ему время, или экспедитору - который считает, что ЕМУ удобней именно так, а не иначе, игнорируя ответы заказчика???

Давно заказываем воду у вас! В целом довольны!nНо, сегодня 22.05.18 позвонила девушка оператор и сообщила, что не смогут привести воду, тк сломалась машина. Ок, бывает, понимаем, купим пятилитровку в магазине ;) Девушка оператор предложила привести в подарок лишь 1 бытыль из 2. За вторую нужно доплатить. Но, ваша цитата следующая: "по правилам сервиса "Niagara professional" - если Вам не доставили воду в день заказа по нашей вине, то на следующий день мы привезем ее Вам за наш счет." Где правда?

Заказываем уже 2 года воду в этой компании, но с таким хамом ещё не встречались, как всегда примерно раз в неделю заказали воду, пообещали привести с 11-15. Привезли в 16-15. На вопрос почему опоздали, молодой человек начал открыто грубить и хамить, говорить что мы не единственные кто воду заказывает и почему мы к вам должны ехать до 15, есть ведь ещё и другие, на вопрос зачем тогда говорите интервал по времени, сказал что диспетчера не знают как они работают и где ездят, на вопрос, а если мы бы закрылись (т.к у нас офис) и вы бы зря привезли, получен ответ, что больше к нам не поехали бы и все! Прошу разобраться с сотрудниками и повести инструктаж как правильно разговаривать с клиентами и строить маршрут по времени и адресам!!!

Отзыв скорее о сервисе компании.nКак и пишут практически во всех предыдущих отзывах, претензий по кач-ву воды нет.nСегодня возникла неприятная ситуация, воду доставлял какой-то хам. Разговаривал очень резко и с негативом, потому что у нас не было 10 пустых бутылей, а только 8. Вот я и хочу написать, почему так произошло.nОбычно заказываем 10 бутылей, но подгадать так, чтобы вода закончилась и сразу привезли новую - невозможно. Огромные интервалы ожидания, с 11 до 15, с 12 до 16! Поэтому и бывает так, что сотрудники "Ниагары" приехали поздно, весь офис уже с ума сходит от жажды. Или наоборот приехали рано, и у нас нет пустой тары в необходимом количестве (т.к. я не могу уже оставлять работников нашей компании без воды).nЗаказывали бы в другом месте, но например одна из самых известных компаний по доставке отказалась забирать ваши бутыли, потому что на них нет определенного значка... Хотя "Ниагаре" мы отдали 10 бутылок, на которых стояли все необходимые маркировки. nИ сейчас наша компания оказалась в таком безвыходном положении, что доставкой мы недовольны, а заказать другую воду с нормальными интервалами, с заменой наших бутылей нет возможности (только с оплатой еще и за тару)nУ оператора уточняла, могут ли нам привезти бутылки промаркированные по всем правилам - ответ "нет".

К воде претензий нет, а вот Доставка и сервис - просто отвратительные. Из-за ожидания доставки воды теряется полностью весь день. Ещё ни разу вода не была привезена в оговорённый временной интервал (а он далеко не маленький - 4 часа). Опоздание бывает и на час и на большее время. Это ужасно нервирует и только из-за этого хочется отказаться от услуг данной компании.

Очень двоякие впечатления. К самой воде претензий нет, бутылки чистые. Заказывали 4 раза, 2 из них привезли в оговорённое время. Один раз не привезли, интервал доставки стоял с 18 до 22 часов, стали звонить - звонок переадресовывается куда-то и обрывается через 10-15 секунд, просто потеряли целый вечер, пока ждали. Пришлось на следующее утро звонить разбираться. И вот буквально только что произошла ситуация: в понедельник я позвонила и заказала воду на вечер пятницы, во вторник вечером приезжает доставщик, а меня дома нет, дверь открыл мой молодой человек. Забрал воду, он даже не знал, когда должна была быть доставка - привезли и привезли. Минут через 20 я прихожу домой, удивилась, что привезли раньше времени, ещё подумала, вот это сервис, может рядом была доставка, и решили на всякий случай заскочить, вдруг мы дома. И тут мне звонит оператор, просит вернуть бутылку, потому что она была не для нас! Говорю, что бутылку уже вскрыли, не можем отдать. Оператор вся из себя недовольная, мол зачем мы ее вообще приняли, слова мне не дала ответить и бросила трубку. Проверила накладную, может и правда накладная на другой адрес была, и молодой человек не проверив забрал воду, но нет - адрес наш, и телефон, и имя. Так что смысл Вашей претензии и такого хамского поведения мне совершенно не понятен. Если Ваша служба доставки ошиблась - то нужно нахамить клиенту и сделать его виноватым?

качество обработки бутылок оставляет желать лучшего, привезли воду с семечкой внутри и плесенью. у детей начались желудочные расстройства - не рекомендую эту воду!!!

05.03.17 сделала заявку на 06.03. Интервал с 18ч. До 21ч. Воду так и не привезли. Трубку не берут. И это отношение к давним клиентам!! После 22ч. Дозвонилась до оператора но звонок разьединился. Остались без воды и с неприятным осадком от такого отношения. Также компания отказывается вернуть деньги за бутыли при расторжении договора. Никому не советую. Теперь ищу им замену.

28.01 была назначена доставка воды с 10-16, именно в этот промежуток времени мы могли принять воду. Вода в указанный временной интервал не была привезена, больше мы ждать не могли. В 16:15 позвонили и сообщили об этом диспетчеру. Таким образом, заказ не был выполнен по вашей вине. По вашим условиям договора, в таком случае вода должна была быть доставлена бесплатно в другой день. Однако, на следующий день, когда привезли воду, с нас все равно требовали деньги. Был также разговор с диспетчером при курьере, диспетчер просто говорила "это ваша вина, нужно было ждать еще, мы бы привезли". Что значит "ждать еще" непонятно.. У нас был временной интервал, который мы честно прождали, на который мы ориентировались. Вообщем воду так и увезли обратно.. Просим разобраться в данной ситуации, либо будем вынуждены принципиально сменить поставщиков воды. Так как, повторюсь, вода не была привезена в указанное время по вашей вине, и условия бесплатной доставки при таких ситуациях вы сами прописали в договоре.

Покупал воду у другой компании. Увидел рекламу Ниагара. Цена ниже. Заказал на пробу. Устроила. Стал заказывать. Начались неприятности: могут заказ проигнорировать, привезти воду позже заявленного времени, однажды привезли воду в дырявой бутыли, в последний раз подняли стоимость воды без предупреждения (хотя на сайте указана прежняя цена). Складывается впечатление, что компания несерьезная, работают так для развлечения.

На открытие офиса срочно нужно было привезти питьевой воды и изначально выбор пал на Ниагару. Сделали заказ, воду пообещали привезти на следующий день. В день заказа воду никто не привёз и даже неудосужился позвонить. В итоге пришлось самому ехать в здравницу и там покупать воду. Благо в подсобке нашёлся бутыль для кулера. Компания крайне ненадежная

Заказал воду на сайте компании за сутки, пришло уведомление на эл. почту, Ваш заказ номер 27985 принят. Данные заказа: Дата доставки: 6 Октября, Четверг Время доставки: c 10:00 до 13:00. Отпросился с работы, потерял время (время - деньги), до 13-00 ни кто не приехал и ни кто не позвонил с компании Ниагара. в 13-15 набрал сам 8 (343) 28 77 878 г.Екатеринбург, попросил общение со старшим....переключили на менеджера, видать такая тактика работы данного заведения, менеджер заявила, что я сам виноват и в последующем должен знать, что в мой район возят в другое время, Во Как!

При покупке воды " Ниагара" начислялись бонусы,сказали что накопив определённое количество бонусов ими можно оплатить воду, когда обратились за заказом воды с просьбой оплатить бонусами, был получен отказ притом неоднократный, в последнем обращении было сказано, что бонусы не активны так как не заполнялась анкета, когда анкета была изначально заполнена при первой покупке воды и сказали что могут принять заказ только за наличные. На вопрос почему такое отношение к клиентам не стали разговаривать и бросили трубку.

бутыли грязные и с трещинами!!воду не доставляют!!когда принимаешь бутыли,все ок,как только вставляем помпу и первое нажатие,так весь пол залит водой со дна бутыля!!!последней каплей было,заказали доставку с 18:00 до 21:00,интервал их сайта!!я просидела дома,прождала доставку...время 20.30 звоню,мне отвечают,ждите,соединяю с водителем...трубку не берут и звонок скидывается.20.50 звоню снова,мне хамски отвечает девушка-ну он видимо задерживается,так то он до 22.00 может привезти. я говорю,как так,есть определенный интервал,где написано с 18ч до 21ч,а не хоть когда!!!ни звонка от водителя с уточнением когда он будет,прошу,чтобы он позвонил,точнее уже требую.взяли мои контакты и тишина....21.40 звоню снова,мне опять грубо отвечают,типа ждите и трубку кидают!!!я в шоке!!это что за сервис!!!22.01 мой последний звонок и уже молодой человек,принес извинения,снова контакты взял,а толку!!!осадок и неприязнь к компании!!!больше заказывать не будем...ужас,так воды и не получили и хамства наслушались...

Многолетний заказчик! Приобретаю Ниагару - 19л. Качеством пока довольна. А особенно радовало то, что бутыли привозили чистые и упакованные в защитные мешочки. Раскроешь чистенькую- и сразу на подставку. Но заказанное сегодня (ниагара 19 л - 3 шт) привезли без упаковки - бутылки грязные, да еще достали из машины с грязным кузовом, в которой бутыли навалом ( как раз подходила к подъезду и видела, как мой заказ доставали из машины). Ставят на асфальт, на пол в лифте, на пол в подъезде- естественно- дно грязное. Пришлось тащить в ванну и обмывать, тк грязную на подставку ставить не буду. Требую вернуть упаковку.